заказать звонок
+38 (044) 358-48-00
заказать звонок
Starting a new project?
получить консультацию
Читайте наш Telegram 👈
152
2

Интернет-магазин в Инстаграм может быть как дополнительной, так и отдельной площадкой по продаже вашего продукта.

Ниши B2B и B2C результативно работают в соцсети, выполняя свои цели. И не обязательно это продажи. Важно также привлечение аудитории и увеличение узнаваемости для бренда.

Чем больше ваше присутствие в интернете, тем более широкую аудиторию вы привлекаете.

Конечно, для этого необходимы ресурсы: человеческие и денежные. Для малого бизнеса присутствие во всех каналах не обязательно и не нужно. Часто достаточно только страницы в Facebook или Инстаграм для работы.

Сегодня пошагово разберем, как создать и продвинуть интернет-магазин в Инстаграм с нуля.


1. Как создать интернет-магазин в Инстаграм

Минимальный набор для создания магазина в Инстаграм – это шапка профиля и хайлайтс.

На рисунке ниже пункты 1-5 принадлежат к шапке профиля, 6 — это закрепленные сторис или хайлайтс.

Интернет-магазин в Инстаграм шапка

Рис. 1 — Элементы, обязательные для заполнения профиля

Из чего состоит шапка профиля:

  1. ник;
  2. имя;
  3. аватар;
  4. описание;
  5. ссылка.

Да, если страница создана с нуля, то у вас вначале контента для хайлайтса может не быть. Однако мы рекомендуем добавлять их по мере наполнения страницы.

Отдельно и достаточно подробно о шапке мы уже писали в Шапка профиля Инстаграм.

Поэтому повторим основную информацию.


1.2 Шапка профиля интернет-магазина

Логин, аватар и описание — главные составляющие шапки.

Что обязательно должно быть в описании в шапке профиля Инстаграм:

  • чем занимаетесь (ваша деятельность — ее выбираете при переходе на бизнес-профиль);
  • контакты (адрес, телефон, мессенджеры, эти кнопки тоже появляются после перехода на бизнес-профиль и будут видны только в версии приложения соцсети, на десктопе вы их не увидите);
  • ссылка на сайт с UTM-меткой.
  • Инста-магазин шапка профиля karna
  • Инста-магазин шапка профиля dodosocks
  • Инста-магазин шапка профиля engmonsters
  • Инста-магазин шапка профиля blurcoffeeshop

Рис. 2 — Примеры правильно заполненных шапок профиля

Также в описании вы вполне можете использовать emodji и в примерах выше мы их видим.

Поможет вам и статья SEO для Инстаграм — там подробно разъяснено, как сделать профиль еще более эффективным.


1.3. Хайлайтс или закрепленные сторис

Хайлайтс или закрепленные сторис размещаются прямо под шапкой профиля (как создать хайлайтс).

Что важно для хайлайтс:

  • каждая закрепленная страница должна иметь название (Распродажа, Цены, Ассортимент и т. д.);
  • по возможности делайте сторис в едином стиле или на едином шаблоне;
  • обложка сторис тоже важна (читайте как создать красивую обложку).

Первый пункт ясен. Что имеется в виду во втором? Одинаковый шаблон сторис с товарами на них.

  • Хайлайтс единый шаблон
  • Хайлайтс единый шаблон

Рис. 3 — Магазин имеет закрепленные сторис в единой цветовой гамме

Относительно п. 3 – какие обложки можно выбирать для хайлайтс?

Любые, начиная с цветовой заливки круга и заканчивая специально созданной обложкой вашим дизайнером.

  • Как оформить хайлайтс дизайнерская обложка
  • Как оформить хайлайтс фото
  • Как оформить хайлайтс цветовой круг
  • Как оформить хайлайтс фото музыкантов

Рис. 4 — Варианты обложек для закрепленных страниц

Пора подумать о рекламе своих изделий.


2. Бизнес-профиль и связывание аккаунтов Фейсбук и Инстаграм

Для запуска таргетированной рекламы нужно иметь бизнес-профиль, чтобы была возможность запускать промопосты или рекламные кампании через кабинет Facebook.

Перевод аккаунта в бизнес-профиль:

  • позволяет запускать рекламу;
  • появляются кнопки связи в шапке профиля;
  • есть данные статистики для анализа аудитории, кампаний и т. п..

Бизнес-профиль кнопки

Рис. 5 — Кнопки в бизнес-профиле

На последнем фото видим еще кнопку Открыть магазин — такие есть, когда у вас есть возможность пользоваться шопинг-тегами. В Украине шопинг-теги пока недоступны.

Для перевода аккаунта в бизнес-профиль нужно связать страницы в ФБ и Инстаграм. Поэтому вы обязательно должны иметь собственную бизнес-страницу в Facebook.

Связывание аккаунтов кроме приведенных выше 2х преимуществ требуется:

  • для продвижения публикаций (это можно делать как через кнопку Продвигать, так и через бизнес-страницу ФБ);
  • для повышения безопасности аккаунта.

Как правильно сделать связывание, мы достаточно подробно описали в статье Как связать аккаунты Фейсбук и Инстаграм. Следуйте инструкциям, она содержит 2 варианта связывания. Все получится!

Там же выбираете свой род деятельности. Он будет отображаться под ником в профиле.


3. Контент-стратегия для интернет-магазина

Что публиковать в новом аккаунте? Интернет-магазину уместно иметь контент-план.

Что важно для плана:

  • рубрики контента (ассортимент магазина, полезная информация, развлекательный контент, конкурсы, новости компании, акции и распродажи, в общем — все, что придумаете и воплотите);
  • количество сообщений в неделю (через день вы публикуете контент, или трижды в неделю, и т. д.);
  • количество сторис в день/неделю/месяц;
  • будете ли снимать прямые эфиры и как часто;
  • разработка собственного хештега, по которому будете находить фолловеров со своим товаром;
  • будете ли проводить конкурсы и розыгрыши.

Подумайте, какую полезную информацию и какой развлекательный контент будете публиковать.

Самый простой способ – брать темы от клиентов. Посмотрите, что они пишут вам в Директе и комментариях.

Вызывайте эмоции у подписчиков, побуждайте к обсуждению, рассказывайте истории, привлекайте в жизнь бренда в сообщениях и сторис. И здесь вам пригодится наша статья Как повысить вовлеченность в сторис.

Относительно содержания контента в сообщениях или сторис:

  • делайте содержательные описания товара;
  • рассказывайте о назначении товаров;
  • используйте UGC и репостите удачные снимки клиентов с вашим товаром;
  • делайте живые фото и видео бэкстейджа съемок;
  • демонстрируйте товары дня или недели в сторис или постах;
  • если имеете сайт, то на каждый товар в сторону добавляйте ссылку-стикер на карту товара с ним;
  • поощряйте фолловеров к следующим покупкам — предоставляйте бонусы тем, кто выкладывает фото с вашей продукцией.
  • Карта товара подробное описание
  • Карта товара описание

Рис. 6 — Подробное описание товаров с фото

Или пример со стикерами в Телеграм:

  • Стикер-ссылка на Телеграмм-канал
  • Стикер-ссылка на карту товара

Рис. 7 — Стикеры с активной ссылкой на Телеграмм или сайт магазина

Как сэкономить на фотосессиях? Делайте скрины и посты с видео. По сути, это тот же контент пользователей. Или же вообще постите только пользовательский контент, как делает один из аккаунтов @zoho_culture.

UGC

Рис. 8 — Блогер демонстрирует одежду из интернет-магазина

А чтобы быть в тренде и делать не только качественные актуальные сторис, а еще и очень красивые, читайте и вдохновляйтесь Модные тенденции и фильтры в Инстаграм 2022.

Как делать классные видео самостоятельно? Мы рассматривали это в Как креативно снимать сторис и Приложения для красивого Инстаграм. А когда уже приобретете какое-нибудь значительное количество постов, сделайте гид в Инстаграм — т. н. рубрикатор постов.

Обязательные элементы для организации розыгрыша:

  • подписка на ваш аккаунт;
  • лайк под постом с анонсом конкурса;
  • комментарий с отметкой @ 1-3 друзей;
  • репост анонса в собственные сторис;
  • упоминание организатора и хештега розыгрыша # под постом.
  • Совместный розыгрыш в Инстаграм
  • Розыгрыш в Инстаграм
  • Розыгрыш в Инстаграм коллаборация
  • Розыгрыш в Инстаграм количество комментариев

Рис. 9 — Пример совместного розыгрыша 2 магазинов

Видим, что пост имеет 5000+ комментариев только в профиле магазина Просто Миколка, а также 5000+ у Старого льва.

Условия подробнее:

Условия участия в розыгрыше

Рис. 10 — Список условий участия в розыгрыше

Какие еще идеи можно использовать для розыгрышей:

  • ответ на вопрос, что было в анонсе;
  • поделиться фото с вашим продуктом;
  • отгадать загадку;
  • фото в фотозоне с собственным хештегом и отметкой локации (подходит для средних бизнесов — если вы — кофейня, то фото в интерьере является очень приемлемым);
  • предложите подписчикам доработать дизайн или цвет продукта.

Как немного заполнили профиль, мы должны найти покупателей товара. Да, таргетированная реклама нам поможет с клиентами, однако нам нужны и подписчики, и адвокаты бренда.


4. Как набрать подписчиков в Инстаграм

Ваша аудитория точно есть в сети. И мы уже писали, как определить своего целевого покупателя. Также пригодится и статья 7 способов получить подписчиков в Инстаграм в 2021 году.

Так что коротко пройдемся основными тезисами процесса.

  • Целевая аудитория.

На что ориентируемся при определении ЦА:

  • Пол – кто ваш покупатель. Конечно, есть момент с подарками друг другу. Однако он незначителен, все же основная часть посетителей и подписчиков – именно ваша аудитория.
  • Геопринадлежность — нужна ли отправка товаров за границу.
  • Возраст – какая самая широкая часть потребителей, на что будем ориентироваться в рекламе и постах.
  • Интересы фолловеров.

При регистрации в соцсети пользователи обычно указывают свой возраст, пол, местоположение. Также они заполняют раздел Интересы и предпочтения. Как нам это поможет? Вот несколько параметров в помощь:

  • хештеги — ключевые слова, по которым мы можем найти своих пользователей;
  • геолокация – местоположение обычно указано в шапке профиля пользователя. Также посетители сети часто проставляют локацию в сообщениях.

Хештеги полезно использовать для поиска контента и чтобы клиенты находили и вас. Есть даже Стратегия использования хештегов в соцсетях.

Есть ли пределы по количеству? Очень подробно мы разбирались с этим в статье Хештеги для продвижения в Инстаграм: сколько использовать. Итак:

  • 3-5 хештегов под фото — брендовые теги (уместно для крупных брендов);
  • часть подобранных тегов пишете под постом, а часть – в первом комментарии под фото (да, хештеги работают);
  • в целом используйте до 30 тегов, периодически тестируя их – способ подходит тем, у кого есть время и возможность тестировать теги.

Как понять, что теги действуют? Это вы увидите в бизнес-аккаунте на вкладке Статистика. Также пригодятся Метрики, которые нужно отслеживать.

И имейте в виду, что и геолокации, и хештеги сегодня заспамлены. Посмотрите любую известную локацию в городе, там найдется много левых фото от салонов красоты и т. п..

Однако гео и тэги хорошо работают при настройке таргетинга. Как раз и поговорим об этом.


5. Реклама в Инстаграм

Существует 2 вида рекламы в соцсети.


5.1 Работа с лидерами мнений

Как работать с лидерами мнений? Есть 2 способа работы:

  • через агентство — тогда вся ответственность приходится на агентство, и в случае форс-мажоров типа блогер исчез, они принимают риски на себя и ищут другого блогера;
  • самостоятельно – здесь все риски на вас, переговоры и согласование рекламных роликов тоже, а это занимает очень много времени.

При любом варианте прежде всего подпишитесь на блогера и понаблюдайте за ним некоторое время. А как именно коммуницировать с инфлюенсерами, читайте в Как работать с инфлюенсерами в Инстаграм.

Лидер мнения или блогер может прорекламировать ваш товар как на бартерной основе (когда за рекламу вы дарите товар), так и оплатив рекламу или комбинированно (бартер+оплата).

Обычно лидеры мнений делают профессиональные качественные фото, которые вы сможете использовать у себя в профиле – в сторис или в основной ленте. Перед тем как это сделать, обязательно нужно уточнить, не будет ли против этот человек, и, возможно, согласовать фото.

Инфлюенсер реклама одежды

Рис. 11 — Блогер добавил себе в профиль фото с рекламной меткой

Если блогер разрешил использовать фото, вы можете добавить его в ленту.

Бренд на блогере

Рис. 12 — Использование этого фото в профиле магазина и активность

К сотрудничеству с блогерами нужно подходить ответственно, обсуждать все моменты, чтобы после этого не было казуса или скандала.

С другой стороны, когда мы видим фото лидера мнений в профиле компании, наше доверие к бренду повышается. Проще говоря – если мы видим, что этот условный бренд носит Настя Каменских или Монатик, то мы скорее всего пожелаем его купить.

Кроме того, если добавлять в свой профиль фото лидера мнений, то мы должны получить разрешение у менеджера инфлюенсера или спросить его напрямую, чтобы потом не выгребать за нарушение авторского права.


5.2 Таргетированная реклама

Убедитесь, отвечает ли ваш аккаунт рекомендациям для запуска рекламы. А также не используете ли вы запрещенные элементы. В первую очередь:

  • есть ли в креативах обнаженные тела;
  • чью музыку вы используете: собственную, из бесплатных библиотек или авторскую (за авторскую можете получить бан);
  • то же касается фото звезд: актеров, музыкантов и т. п.;
  • также нельзя демонстрировать на фото логотип Инстаграм.

Рекламная кампания отклонены объявления

Рис. 12 — Отклоненные объявления в рекламной кампании магазина белья

В этом случае иногда помогает перепроверка, но тогда ФБ должен убедиться, что магазин действительно продает белье.
А дальше читайте нашу инструкцию, как запустить таргетированную рекламу в сторис.

Что нужно помнить при настройке рекламы через кабинет Facebook Ads:

  • это должен быть реальный профиль и реальный человек;
  • минимум 10 друзей в наличии;
  • минимальное количество постов — 10;
  • фото в профиле должно быть подлинным;
  • совпадают данные профиля и карты, подвязанной к аккаунту;
  • вы должны быть админом страницы, с которой запускается реклама (как предоставить доступы).

Пробуйте запускать рекламу одновременно с телефона и через кабинет Facebook. Тестируйте оба варианта, они могут иметь разный эффект. Иногда реклама, запущенная с телефона, имеет лучший результат, чем через кабинет ФБ.

Также помните, что после отправки рекламы на модерацию или внесение в уже работающую существенных правок может пройти и 12 часов. И дайте рекламе срок на обучение, хотя бы 3 дня.

Обучение кампании

Рис. 13 — Процесс обучения кампании

Только после этого рекомендуется анализировать результаты рекламы.


6. Общение с подписчиками

Не забывайте о нем.

Во-первых, фидбек должен быть. Лайк или ответ, вы должны держать связь с читателями. Формируйте лояльную аудиторию.

Во-вторых, цену пишите сразу. В сообщении или сторис, где угодно. Представьте, сколько вы теряете клиентов, не каждый задает вопросы в комментариях “Цена?”. Некоторых бесконечное “Ответили в Директ” отталкивают от аккаунта. Особенно если просматриваешь что-то конкретное в нескольких профилях, и у 4 из 5 есть цена под фото, а у одного – нет.

В-третьих, регулярно проверяйте Директ, ответы на вопросы пользователей должны даваться в краткие сроки. Потому что очень часто из-за очень длинного ответа менеджера в Директе покупатель переходит в другой профиль и делает там заказ.

Общение в комментариях с подписчиками

Рис. 14 — Общение с подписчиками в профиле

Поэтому эффективное продвижение интернет-магазина требует затрат: как финансовых, так и временных, и человеческих. Определяйте обязательные моменты для себя из приведенных пунктов и работайте.

Тестируйте идеи и гипотезы по ведению аккаунта, продвижению, настройке таргетированной рекламы. Здесь вам пригодятся наши кейсы SMM.


Reels vs. TikTok banner

Reels или TikTok: что эффективнее?

Аудит социальных сетей

Как попасть в Рекомендации Инстаграм в 2022 году

Подпишитесь на наши обновления
Больше полезных статей и мануалов еще впереди. Будьте в курсе!

Вы уже подписаны на нашу рассылку!

Подтвердите свой Email для завершения подписки.

Заказать
продвижение
Больше полезных статей и мануалов еще впереди. Будьте в курсе!

Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.