заказать звонок
+38 057 782-28-00
заказать звонок
Starting a new project?
получить консультацию
Читайте наш Telegram 👈
239
4

Мы уверены, что реклама, которую вы запускаете или собираетесь запускать, будет показана определенному количеству пользователей. Но качество этой рекламы напрямую зависит от попадания в свою целевую аудиторию.

Как определить своего пользователя? Какие показатели рекламы могут указать нам о точности попадания в свою целевую аудиторию? Разберемся вместе.


1. Понятие целевая аудитория

Любая ниша в социальной сети имеет аудиторию, которая:

  • смотрит и читает ваш контент;
  • делает покупки;
  • является вашим фанатом или адвокатом бренда, восхищается вами или вашим продуктом.

Часто владельцы бизнеса описывают свою аудиторию как “все женщины Украины, всех возрастов”, даже не подозревая, что эти женщины похожи между собой интересами, поведением, статусом, привычками и многим остальным.
Для того чтобы определить эти все параметры, маркетологи советуют проводить маркетинговое исследование. Но не всегда на старте у бизнеса есть бюджет для этого.

Целевая аудитория — это пользователи, которые заинтересованы в приобретении вашего продукта или пользования вашей услугой.
Простыми словами целевая аудитория — это люди, чьи потребности будут удовлетворены вашим предложением.

Типы целевых аудиторий:

  • основная (те, кто нашим товаром удовлетворяет свои потребности);
  • косвенная (те, что покупает товар, чтобы удовлетворить потребности другого человека.

Пример косвенной аудитория — мужчины, которые покупают цветы для основной аудитории женщин).


2. Зачем нужно знать свою целевую аудиторию?

Запуск или продвижение любого товара/продукта включает в себя проработку таких факторов как:

Портрет ЦА

Рис. 1 — Единый визуал профиля

Портрет аудитории

Рис. 2 — Ориентир на ЦА

Target audience

Рис. 3 — Оформление аккаунта

Каждый из вышеперечисленных пунктов будет сформирован исходя из особенностей целевой аудитории, для которой он будет сделан.

Как пример, мы не будем создавать пестрый и кричащий контент на аудиторию старше 45 лет. Или писать тексты с обращением на “вы”, на странице, аудитория которой пользователи 18-24 лет. Или скорее всего мы не будем продвигать свои товары в Фейсбук для аудитории, которая предпочитает проводить время в Инстаграм.

И как факт, легче продать товар человеку, которому он точно нужен. Но важно правильно определить характер и поведение этого человека.


3. Как определить свою целевую аудиторию

Чем больше информации у вас есть о своей аудитории, тем лучше.

Как получить эту информацию?

Провести анализ целевой аудитории, т. е. опрос/анкетирование/брифование.
Важно общаться со своей аудиторией, понимать, почему они выбирают именно вас, что именно побуждает их выбрать вашу компанию, а не конкурента.

Советуем ознакомиться с сообществами или пабликами смежной тематики, почитать комментарии у конкурентов.
Частый случай — владелец предприятия не до конца понимает, кто его пользователь, и кроме общей информации не называет ничего.
А вот его менеджер на сайте или в Директе Инстаграм четко понимает:

  • кто ему пишет;
  • какое предложение ищет клиент;
  • на каком языке нужно с ним общаться;
  • какие факторы в выборе товара/продукта с большей вероятностью станут ключевыми.

Потому что менеджер непосредственно общается с ними каждый день.

В первую очередь нужно понять причины покупки вашего товара или потребления продукта.


4. Портрет целевой аудитории

После проведенного опроса формируем список клиентов и сортируем их по группам. На основе каждой из групп мы должны выделить схожие между ними признаки нашей целевой аудитории.
У каждой ниши это будут свои особенности, начиная от возраста пользователей и заканчивая периодом, в котором клиент получает зарплату или меняет шины на машине.

Каждая группа будет схожа между собой мотивами к покупке, проблемами, которые решает ваш продукт для них, и целями, что пользователи преследуют.
Опытные маркетологи даже подбирают фотографии с описанием своих групп клиентов.

Сегментация пользователей помогает:

  • сформировать оффер именно для определенного человека;
  • подготовить контент на странице, который будет нравиться клиенту и привлекать его;
  • предложить такое УТП, которое будет решающим для вашей аудитории;
  • выяснить, какие социальные сети используют ваши клиенты.

Чем ближе составленный портрет будет похож на реального клиента, тем больше вероятность создать предложение, которое зацепит и побудит его к покупке.
Текст постов или рекламного предложения будет также легче написать, зная, “кому” ты пишешь, какими словами нужно общаться и составлять правильное предложение. Т. е. стили текста для разных целевых аудиторий будут свои.

Target Audience Portrait

Рис. 4 — Четкая сегментация пользователей

Система 5W поможет в этом:

  • what — что продаем, какие свойства вашего товара и его характеристики?
  • who — кто ваш клиент, опишите его детально?
  • why — почему клиент должен выбрать ваш товар?
  • when — когда пользователь более лоялен к вам, когда ему удобно оформить заказ?
  • where — где именно вы собираетесь продавать товар?

Собранные данные помогут определить дальнейшую стратегию продвижения.


5. Как может повлиять на рекламу точность определения своей аудитории

Перед стартом проекта или перед запуском рекламы мы всегда в стратегии для клиента прописываем аудитории, на которые хотим показывать рекламу.
Но, по статистике, в ходе работы некоторые аудитории мы выключаем как малоэффективные или неэффективные.

Как же на рекламу влияет точность определения аудитории?

В тестовый период вы будете видеть, какие аудитории работают хорошо, и вы оставите их далее для рекламы, а какие отработают плохо, — они будут выключены. Это экономит бюджет на рекламу и помогает направить его на целевых людей.

Target Audience Portrait

Рис. 5 — Примеры аудиторий

На примере аудиторий для магазина товаров из IKEA показано, как аудитория, которую мы выделили перед началом запуска, показала результаты ниже остальных и была выключена в процессе работы.

Чем выше процент заинтересованных пользователей, тем быстрее рекламная кампания выйдет с этапа “Обучения” и наберет нужное количество конверсий.
Чем точнее будет выбрана аудитория, тем легче будет составить техническое задания для дизайнера на рекламный баннер. Это будет не просто картинка с предложением. Это будет предложение, которое не смогут пропустить ваши клиенты.

На эффективность рекламного креатива могут указывать такие факторы в статистике Ads Manager как:

  • кликабельность (показатель доли случаев, когда люди, просмотрев рекламу, кликнули на нее, определяется в процентах).

Target Audience Portrait ads

Рис. 6 — Кликабельность креативов

На примере выше 2 рекламных креатива, которые были выполнены в разном стиле, и показали разную кликабельность — то есть на один из них люди кликали больше, чем на второй. 

Важно! Никогда самостоятельно без тестирования нельзя определить, какой креатив будет работать, а какой нет. 

В креативе важно все: 

  • оттенки;
  • задумка/посыл;
  • оффер;
  • шрифт, которым написано предложение.

С таким же учетом нельзя сразу сказать, что будет работать лучше: видеоформат или картинка. 

Кликабельность — это показатель качества креатива + точности аудитории 

Стандартные показатели эффективности рекламы можно учитывать только в том случае, если вы уверены, что:

  • цели рекламы выбраны верно;
  • офферы привлекательны;
  • макеты интересны для вашей аудитории;
  • посадочная страница работает корректно;
  • обработка заказов качественная и быстрая.

Когда все эти условия соблюдены, а реклама работает безрезультатно, есть смысл пересмотреть аудитории.


Выводы

Никогда не начинайте проект, не сделав анализ аудитории.
Широкая аудитория все еще работает, но мы рекомендуем проработать все возможные варианты, чтобы отсечь ту, которая не приносит результат.

Только тестирование и проработка аудиторий помогут понять результативность рекламы.
Точное понимание аудитории поможет добиться максимального результата в ведении аккаунта, написанию текстов постов, которые ваша аудитория будет не только слепо лайкать, но и читать.


Секретный чат в Телеграм

IGTV: как загрузить видео + идеи

LinkedIn Сторис: как использовать их для маркетинга в 2021 году?

Подпишитесь на наши обновления
Больше полезных статей и мануалов еще впереди. Будьте в курсе!

Вы уже подписаны на нашу рассылку!

Подтвердите свой Email для завершения подписки.

Заказать
продвижение
Больше полезных статей и мануалов еще впереди. Будьте в курсе!

Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.