Джерело трафіку — це те, звідки людина потрапила на сайт: із пошуку, з реклами, з листа, з посилання на іншому сайті. Google Analytics групує ці переходи в канали, і саме за каналами оцінюють, що приносить відвідувачів і заявки, а що ні.
Ця стаття вийшла у 2020 році й була написана під Universal Analytics. Той сервіс перестав збирати дані 1 липня 2023 року, а самі дані Google видалив у 2024-му, тож ми переписали матеріал під Google Analytics 4: які канали є зараз, за якими правилами трафік у них потрапляє, чому частина переходів осідає в Direct і Unassigned і як рахувати трафік з ШІ-асистентів.
У звітах ці слова стоять поруч, і їх легко переплутати.
| Параметр | Що означає | Приклад |
| Джерело (source) | Конкретний майданчик, звідки прийшов користувач | google, facebook, itforce.ua |
| Канал (medium) | Тип переходу: органіка, платний клік, розсилка | organic, cpc, email, referral |
| Кампанія (campaign) | Назва рекламної чи маркетингової активності | black_friday_2026 |
| Група каналів | Те, у що GA4 автоматично об’єднує пари «джерело + канал» | Organic Search, Paid Social |
Тобто «джерело трафіку» в побутовому сенсі — це майже завжди група каналів. Саме її показує GA4 у звітах про залучення, і саме нею зручно міряти маркетинг.
GA4 розподіляє сесії за правилами груп каналів — за поєднанням джерела, каналу та даних рекламних систем. Зараз груп двадцять, і ось ті, що зустрічаються найчастіше:
| Група каналів | Коли туди потрапляє сесія |
| Organic Search | Джерело — пошукова система зі списку Google, або medium = organic |
| Paid Search | Google Ads з мережею «Пошук», або пошукове джерело з платним medium (cpc, ppc, paid) |
| Organic Social | Джерело зі списку соцмереж або medium = social, social-network, social-media |
| Paid Social | Соцмережа з платним medium або кампанія Google Ads у соціальній мережі |
| Referral | Перехід з іншого сайту, medium = referral |
| Джерело або medium містить email | |
| Direct | Джерело — (direct), medium — (not set) або (none) |
| Cross-network | Кампанії, які показуються в кількох мережах Google одночасно, зокрема Performance Max і Demand Gen |
| Organic / Paid Shopping | Торгові майданчики й товарні оголошення |
| AI Assistant | Переходи з ШІ-асистентів — про це окремо в розділі 6 |
| Unassigned | Сесія не підійшла під жодне правило |
Є ще Display, Affiliates, Organic і Paid Video, Audio, SMS, Mobile Push Notifications і Paid Other. Якщо стандартний розподіл вам не підходить, у GA4 можна створити власні групи каналів, але правила стандартної групи при цьому лишаються незмінними.
Порівнювати канали між собою коректно не за кількістю сесій, а за ключовими подіями й доходом: канал з меншим трафіком часто дає більше заявок. Як розділяти цільові дії й допоміжні, ми розбирали у статті про мікро- та макроконверсії.
Прямими заходами вважають набір адреси вручну та переходи із закладок. Насправді в Direct потрапляє все, про що браузер не передав реферер:
Тому різке зростання Direct — це майже завжди не зростання впізнаваності бренду, а проблема з розміткою. Перевіряти варто саме звідти: чи є мітки в розсилках і на банерах, чи не губить їх редирект, чи всі сторінки віддаються на HTTPS.
Unassigned — це сесії, які не підійшли під жодне правило груп каналів. Найчастіші причини:
«(not set)» і «(none)» — це не окремий канал, а порожнє значення параметра: дані просто не передалися. Невеликий відсоток Unassigned є завжди, але якщо він перевищує кілька відсотків, це привід перевірити мітки й налаштування, а не «особливість GA4». Базові речі, які варто перевірити в ресурсі, ми зібрали в чек-листі налаштування GA4.
Раніше переходи з ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity чи Copilot потрапляли в Referral — разом із сайтами-партнерами й каталогами. Google додав у стандартні групи каналів GA4 окрему групу AI Assistant, і тепер такі сесії видно окремо.
Що з цим робити:
Видимість у відповідях асистентів — окремий напрям роботи, і він відрізняється від класичного SEO. Ми розбирали різницю у статті про SEO та GEO.
Канали в GA4 живуть у розділі «Залучення», і там є два схожі звіти, які показують різні речі:
| Звіт | Що показує | Коли потрібен |
| Залучення трафіку | Канал кожної окремої сесії | Оцінити, що приводить візити й ключові події зараз |
| Залучення користувачів | Канал, з якого користувач прийшов уперше | Зрозуміти, який канал знайомить людей з компанією |
Саме через цю різницю цифри «не сходяться»: людина вперше прийшла з реклами, а заявку залишила після повернення з пошуку. У першому звіті заявку побачить пошук, у другому — реклама. Обидва відповіді правильні, просто на різні питання.
Корисне поруч:
Усе, що не є органікою чи рекламою Google з автопозначенням, потрібно позначати вручну. GA4 підтримує дев’ять параметрів, але обов’язкових по суті три: utm_source, utm_medium, utm_campaign. Решта — utm_id, utm_term, utm_content, utm_source_platform та ще два, які поки не виводяться у звітах.
Правила, які рятують від Unassigned:
Докладніше про структуру міток — у статті що таке UTM-мітка, а зібрати посилання можна нашим генератором UTM-міток.
Окремий сюжет — трафік, якого ви не залучали: у звітах з’являються сесії з невідомих доменів, часто з показником залученості біля нуля. Це спам-реферали й боти. Вони не шкодять сайту в пошуку, але псують статистику: розмивають частку реальних каналів і псують показники залученості.
Що робити: перевіряти список джерел у Referral, виключати очевидні спам-домени фільтрами й не робити висновків за періоди, у які такий сплеск потрапив. Два найвідоміші випадки — bottraffic.live та trafficbot.life.
Звіт про канали корисний лише тоді, коли з нього випливають рішення:
Коротко:
Якщо звіти показують цифри, яким ви не довіряєте, почніть з перевірки налаштувань аналітики — це частина нашої роботи з налаштування вебаналітики.
Звертайтесь!
