Интернет-магазин в Инстаграм может быть как дополнительной, так и отдельной площадкой по продаже вашего продукта.
Ниши B2B и B2C результативно работают в соцсети, выполняя свои цели. И не обязательно это продажи. Важно также привлечение аудитории и увеличение узнаваемости для бренда.
Чем больше ваше присутствие в интернете, тем более широкую аудиторию вы привлекаете.
Конечно, для этого необходимы ресурсы: человеческие и денежные. Для малого бизнеса присутствие во всех каналах не обязательно и не нужно. Часто достаточно только страницы в Facebook или Инстаграм для работы.
Сегодня пошагово разберем, как создать и продвинуть интернет-магазин в Инстаграм с нуля.
Минимальный набор для создания магазина в Инстаграм – это шапка профиля и хайлайтс.
На рисунке ниже пункты 1-5 принадлежат к шапке профиля, 6 – это закрепленные сторис или хайлайтс.
Рис. 1 – Элементы, обязательные для заполнения профиля
Из чего состоит шапка профиля:
Да, если страница создана с нуля, то у вас вначале контента для хайлайтса может не быть. Однако мы рекомендуем добавлять их по мере наполнения страницы.
Отдельно и достаточно подробно о шапке мы уже писали в Шапка профиля Инстаграм.
Поэтому повторим основную информацию.
Логин, аватар и описание – главные составляющие шапки.
Что обязательно должно быть в описании в шапке профиля Инстаграм:
Рис. 2 – Примеры правильно заполненных шапок профиля
Также в описании вы вполне можете использовать emodji и в примерах выше мы их видим.
Поможет вам и статья SEO для Инстаграм – там подробно разъяснено, как сделать профиль еще более эффективным.
Хайлайтс или закрепленные сторис размещаются прямо под шапкой профиля (как создать хайлайтс).
Что важно для хайлайтс:
Первый пункт ясен. Что имеется в виду во втором? Одинаковый шаблон сторис с товарами на них.
Рис. 3 – Магазин имеет закрепленные сторис в единой цветовой гамме
Относительно п. 3 – какие обложки можно выбирать для хайлайтс?
Любые, начиная с цветовой заливки круга и заканчивая специально созданной обложкой вашим дизайнером.
Рис. 4 – Варианты обложек для закрепленных страниц
Пора подумать о рекламе своих изделий.
Для запуска таргетированной рекламы нужно иметь бизнес-профиль, чтобы была возможность запускать промопосты или рекламные кампании через кабинет Facebook.
Перевод аккаунта в бизнес-профиль:
Рис. 5 – Кнопки в бизнес-профиле
На последнем фото видим еще кнопку Открыть магазин – такие есть, когда у вас есть возможность пользоваться шопинг-тегами. В Украине шопинг-теги пока недоступны.
Для перевода аккаунта в бизнес-профиль нужно связать страницы в ФБ и Инстаграм. Поэтому вы обязательно должны иметь собственную бизнес-страницу в Facebook.
Связывание аккаунтов кроме приведенных выше 2х преимуществ требуется:
Как правильно сделать связывание, мы достаточно подробно описали в статье Как связать аккаунты Фейсбук и Инстаграм. Следуйте инструкциям, она содержит 2 варианта связывания. Все получится!
Там же выбираете свой род деятельности. Он будет отображаться под ником в профиле.
Что публиковать в новом аккаунте? Интернет-магазину уместно иметь контент-план.
Что важно для плана:
Подумайте, какую полезную информацию и какой развлекательный контент будете публиковать.
Самый простой способ – брать темы от клиентов. Посмотрите, что они пишут вам в Директе и комментариях.
Вызывайте эмоции у подписчиков, побуждайте к обсуждению, рассказывайте истории, привлекайте в жизнь бренда в сообщениях и сторис. И здесь вам пригодится наша статья Как повысить вовлеченность в сторис.
Относительно содержания контента в сообщениях или сторис:
Рис. 6 – Подробное описание товаров с фото
Или пример со стикерами в Телеграм:
Рис. 7 – Стикеры с активной ссылкой на Телеграмм или сайт магазина
Как сэкономить на фотосессиях? Делайте скрины и посты с видео. По сути, это тот же контент пользователей. Или же вообще постите только пользовательский контент, как делает один из аккаунтов @zoho_culture.
Рис. 8 – Блогер демонстрирует одежду из интернет-магазина
А чтобы быть в тренде и делать не только качественные актуальные сторис, а еще и очень красивые, читайте и вдохновляйтесь Модные тенденции и фильтры в Инстаграм 2022.
Как делать классные видео самостоятельно? Мы рассматривали это в Как креативно снимать сторис и Приложения для красивого Инстаграм. А когда уже приобретете какое-нибудь значительное количество постов, сделайте гид в Инстаграм – т. н. рубрикатор постов.
Обязательные элементы для организации розыгрыша:
Рис. 9 – Пример совместного розыгрыша 2 магазинов
Видим, что пост имеет 5000+ комментариев только в профиле магазина Просто Миколка, а также 5000+ у Старого льва.
Условия подробнее:
Рис. 10 – Список условий участия в розыгрыше
Какие еще идеи можно использовать для розыгрышей:
Как немного заполнили профиль, мы должны найти покупателей товара. Да, таргетированная реклама нам поможет с клиентами, однако нам нужны и подписчики, и адвокаты бренда.
Ваша аудитория точно есть в сети. И мы уже писали, как определить своего целевого покупателя.
Так что коротко пройдемся основными тезисами процесса.
На что ориентируемся при определении ЦА:
При регистрации в соцсети пользователи обычно указывают свой возраст, пол, местоположение. Также они заполняют раздел Интересы и предпочтения. Как нам это поможет? Вот несколько параметров в помощь:
Хештеги полезно использовать для поиска контента и чтобы клиенты находили и вас. Есть даже Стратегия использования хештегов в соцсетях.
Есть ли пределы по количеству? Очень подробно мы разбирались с этим в статье Хештеги для продвижения в Инстаграм: сколько использовать. Итак:
Как понять, что теги действуют? Это вы увидите в бизнес-аккаунте на вкладке Статистика. Также пригодятся Метрики, которые нужно отслеживать.
И имейте в виду, что и геолокации, и хештеги сегодня заспамлены. Посмотрите любую известную локацию в городе, там найдется много левых фото от салонов красоты и т. п..
Однако гео и тэги хорошо работают при настройке таргетинга. Как раз и поговорим об этом.
Существует 2 вида рекламы в соцсети.
Как работать с лидерами мнений? Есть 2 способа работы:
При любом варианте прежде всего подпишитесь на блогера и понаблюдайте за ним некоторое время. А как именно коммуницировать с инфлюенсерами, читайте в Как работать с инфлюенсерами в Инстаграм.
Лидер мнения или блогер может прорекламировать ваш товар как на бартерной основе (когда за рекламу вы дарите товар), так и оплатив рекламу или комбинированно (бартер+оплата).
Обычно лидеры мнений делают профессиональные качественные фото, которые вы сможете использовать у себя в профиле – в сторис или в основной ленте. Перед тем как это сделать, обязательно нужно уточнить, не будет ли против этот человек, и, возможно, согласовать фото.
Рис. 11 – Блогер добавил себе в профиль фото с рекламной меткой
Если блогер разрешил использовать фото, вы можете добавить его в ленту.
Рис. 12 – Использование этого фото в профиле магазина и активность
К сотрудничеству с блогерами нужно подходить ответственно, обсуждать все моменты, чтобы после этого не было казуса или скандала.
С другой стороны, когда мы видим фото лидера мнений в профиле компании, наше доверие к бренду повышается. Проще говоря – если мы видим, что этот условный бренд носит Настя Каменских или Монатик, то мы скорее всего пожелаем его купить.
Кроме того, если добавлять в свой профиль фото лидера мнений, то мы должны получить разрешение у менеджера инфлюенсера или спросить его напрямую, чтобы потом не выгребать за нарушение авторского права.
Убедитесь, отвечает ли ваш аккаунт рекомендациям для запуска рекламы. А также не используете ли вы запрещенные элементы. В первую очередь:
Рис. 12 – Отклоненные объявления в рекламной кампании магазина белья
В этом случае иногда помогает перепроверка, но тогда ФБ должен убедиться, что магазин действительно продает белье.
А дальше читайте нашу инструкцию, как запустить таргетированную рекламу в сторис.
Что нужно помнить при настройке рекламы через кабинет Facebook Ads:
Пробуйте запускать рекламу одновременно с телефона и через кабинет Facebook. Тестируйте оба варианта, они могут иметь разный эффект. Иногда реклама, запущенная с телефона, имеет лучший результат, чем через кабинет ФБ.
Также помните, что после отправки рекламы на модерацию или внесение в уже работающую существенных правок может пройти и 12 часов. И дайте рекламе срок на обучение, хотя бы 3 дня.
Рис. 13 – Процесс обучения кампании
Только после этого рекомендуется анализировать результаты рекламы.
Также можно заказать таргетированную рекламу в нашем агентстве.
Не забывайте о нем.
Во-первых, фидбек должен быть. Лайк или ответ, вы должны держать связь с читателями. Формируйте лояльную аудиторию.
Во-вторых, цену пишите сразу. В сообщении или сторис, где угодно. Представьте, сколько вы теряете клиентов, не каждый задает вопросы в комментариях “Цена?”. Некоторых бесконечное “Ответили в Директ” отталкивают от аккаунта. Особенно если просматриваешь что-то конкретное в нескольких профилях, и у 4 из 5 есть цена под фото, а у одного – нет.
В-третьих, регулярно проверяйте Директ, ответы на вопросы пользователей должны даваться в краткие сроки. Потому что очень часто из-за очень длинного ответа менеджера в Директе покупатель переходит в другой профиль и делает там заказ.
Рис. 14 – Общение с подписчиками в профиле
Поэтому эффективное продвижение интернет-магазина требует затрат: как финансовых, так и временных, и человеческих. Определяйте обязательные моменты для себя из приведенных пунктов и работайте.
Тестируйте идеи и гипотезы по ведению аккаунта, продвижению, настройке таргетированной рекламы. Здесь вам пригодятся наши кейсы SMM.
