Где посмотреть, как я показываюсь в выдаче?

Сегодня разбираем вопросы, которые наши Project manager’ы слышат каждый день от клиентов, которым мы ведем контекст.
Выясним, где можно посмотреть свою рекламу в выдаче, какова цена за клик и какой размер дневного бюджета кампании. И что нужно делать, чтоб решить эти задачи самостоятельно.

Кому полезна статья:

тем, кто заказывает запуск контекста в агентстве и оставляет за собой право изменять настройки кампании;
тем, кто осваивает Google Ads самостоятельно.

1. Почему я не вижу свою рекламу и где посмотреть, как я показываюсь в выдаче?

Каждый заказчик хочет сногсшибательного эффекта при минимальных затратах. Это нормально.

И когда вы не видите свое объявление, вы беспокоитесь, что РРС-специалист неправильно настроил показ рекламы, желанных конверсий не видать, а средства расходуются. А в случае превышения предельных трат на показы и вовсе думаете, что бюджет сливается.

Давайте посмотрим, как решить эти вопросы.

1 шаг — перед тем, как паниковать, проверьте статистику. Если показы и клики есть, то вы зря переживаете и пользователи видят вашу рекламу.
Если нет, это повод проверить настройки кампании. Но если и они верны, тогда следует обратиться в службу поддержки Google Реклама.

1.1 Ошибки, с которыми мы сталкиваемся, когда объясняем клиентам, где можно посмотреть их объявления

1. Режим “Инкогнито”

Вы смотрите объявления в режиме “Инкогнито”.
Это действие портит статистику: занижает CTR и влияет на цену клика — каждый раз, когда вы просматриваете свою рекламу, но не кликаете на нее, CTR уменьшается.
А если кликаете, то тратите бюджет.

Инкогнито

Рис. 1 — Пример просмотра объявления в режиме “Инкогнито”

2. Гео и временной таргетинг

ваша РК настроена на один регион, а просматриваете вы ее в другом (показы настроены в Украине, а вы смотрите объявления заграницей);
график показа не совпадает с вашим временем просмотра — реклама крутится с 9 до 18, а вы проверяете показы в 20:00;
неверно указан часовой пояс.

Другой регион Поиска

Рис. 2 — Пример другого региона Поиска

Cправка Google говорит, что часовой пояс можно изменить лишь единожды.
Причем запрос на изменение принимается только от пользователя с правами администратора аккаунта.
Более того, часовой пояс возможно изменить лишь в восточном направлении (GMT на IST — среднее время по Гринвичу на индийское стандартное время).
Сделать это можно по ссылке — https://support.google.com/google-ads/contact/timezone_change

ошибка в дате показа — специалист случайно указал (такое бывает, но редко) прошедшее или очень будущее время (2018 или 2020 года).

Так реклама показываться не будет.

устройство, с которого вы ищете рекламу, неверно определило ваше местоположение.

И в Яндекс, и в Google, это можно исправить.

3. Объявления на активации/модерации/отклонены

реклама на проверке.

Изредка процесс может длиться дольше 2х дней. В этом случае можно написать в поддержку и попросить проверить РК вручную.

поисковики периодически проводят автоматический мониторинг сайта.

Если вы включили “Мониторинг доступности сайта” в настройках, роботы буду проверять, работает ли площадка. При обнаружении 404 ошибки страницы, на которую ссылается объявление, реклама будет отклонена.
То же самое касается долгой загрузки страницы.

4. Минус-слова

При сборе вы ошибочно прописали минус-слова, которые содержатся в ключевом запросе.

5. AdBlock

В браузере включен AdBlock, который блокирует показ всех объявлений.
Решение — просто отключить его.

6. Метод показа объявлений

ускоренный — объявления показываются максимально часто, из-за чего может произойти перерасход бюджета. Тогда свои объявления вы увидите только на следующие сутки.
равномерный — установленный бюджет растягивается на весь день.

Так вы можете упустить часть показов объявлений.
В Google Ads можно посмотреть этот % упущенных показов.

7. Стратегия показа

В системе Яндекс выбор стратегии может влиять на показы.

8. Проблемы с бюджетом (перерасход/исчерпался)

Яндекс и Google приостанавливают показ рекламы, если указанный в настройках бюджет тратится слишком быстро.
В Google дневной бюджет РК может быть превышен в 2 раза, если система видит, что ваши цели достигаются. Так они компенсируют недорасход бюджета во время спада трафика.

Однако, ваши затраты никогда не превысят max сумму расходов в месяц:

(дневной бюджет * среднее количество дней в месяц (30,4))

Если бюджет наоборот исчерпан, просто перепроверьте зачисление денег на счет.

Превышение бюджета

Рис. 3 — Пример превышения бюджета

9. Количество введенных запросов

Если вы слишком часто вводите один и тот же запрос, Google может перестать показывать вам рекламу. Т. к. вы ее просматриваете, но не кликаете по объявлению — Google распознает компьютер по IP, и со временем прекращает показ рекламы.
Яндекс показывать объявления будет, но за счет снижения CTR и роста цены за клик.

10. Качество объявления

На качество объявления влияют:

CTR — статус КС, который характеризует вероятность клика при показе объявления;
релевантность объявления — степень соответствия КС объявлению (выглядит ли ваше рекламное сообщение релевантным запросу, по которому показывается);
качество целевой страницы — оценка Ads, которая показывает, насколько полезна страница пользователю, что нажал на объявление.

11. Рейтинг объявления

Вычисляется с учетом ставки, качества, минимального рейтинга объявления, условий поиска, ожидаемого эффекта от расширений и других форматов рекламы;

если объявления и КС имеют высокую релевантность, реклама может обойти конкурентов даже тогда, когда они выставляют более высокую цену;
рейтинг пересчитывается каждый раз, когда допускается показ объявления. Позиция меняется в зависимости от уровня конкуренции, условий поиска и качества рекламы в моменте.

Низкий рейтинг объявления

Рис. 4 — Пример низкого рейтинга объявления

12. Аккаунт Google на рассмотрении

Google время от времени просматривает аккаунты — проверяет платежные данные. На этот период показ объявлений отключается.

13. IP-адрес в черном списке

Часто встречается при самостоятельной настройке РК. Решение — уберите URL из запрещенных адресов.

Вероятные ошибки разобрали. Теперь нам нужно просмотреть объявления.

1.2 Предварительный просмотр объявления

Функция доступна, когда кампания активна.
Какие сведения она предоставляет:

показывает, как и на какой позиции показывается ваше объявление в Google;
функция диагностики объявлений помогает понять, по какой причине реклама не показывается.

Информация из техподдержки Google.

Как посмотреть?

Способ 1

заходим в свой аккаунт Google Ads, в правом верхнем углу выбираем “Инструменты” ;
переходим в раздел “Планирование” и нажимаем “Предварительный просмотр и диагностика объявлений” (или по ссылке — google.com/AdPreview).
вводим ключевое слово, выбираем язык и смотрим результат.

Предварительный просмотр объявления

Рис. 5 — Предварительный просмотр объявления

Главное преимущество сервиса — он игнорирует кэш браузера, историю поиска и прочие факторы персонализированной выдачи и показывает объективную картину.

Способ 2

Установить плагин “GeoClever для поиска Google” для браузера, с помощью которого можно посмотреть выдачу из любой точки мира.

Способ 3

Диагностику можно проводить в Google Ads “вручную”, на уровне ключевых слов, подключить столбец “Показатель качества”. И для ключевых слов с низким показателем качества корректировать ставки.

Показатель качества ключевых слов

Рис. 6 — Показатель качества ключевых слов

Отдельного инструмента для диагностики нет.

2. Почему максимальная цена за клик указана одна, а по факту она может быть превышена?

Пункт актуален для ручных стратегий назначения ставок.

Максимальная цена за клик — цена, выше которой ставка за клик не поднимется.

Есть 3 исключения, когда возможно превышение цены:

Вы изменили ставку, и пользователь спустя 1-5 минут перешел по вашему объявлению.

Система еще не успела включить в работу новые данные, и с вас списалось больше.

Включены повышающие коэффициенты в ставке.

Это возможно в 2х случаях:

1. Вручную.

Вы самостоятельно корректируете цену за клик для всей группы объявлений. При этом для отдельных ключевых слов есть возможность задать определенную ставку.

2. Автоматически.

Вы устанавливаете предельную цену клика, которую готовы заплатить за переход пользователя по объявлению.

Алгоритм автоматически подбирает ставки, исходя из указанных целей рекламы. Ставки оптимизируются с учетом конкретных поисковых запросов для каждого аукциона. Плюс система учитывает массу других факторов (тип устройства, с которого выполнен запрос, геоположение пользователя, время показа объявления и т. д.).
Система корректирует максимальную цену за клик с акцентом на выбранную цель рекламы.

У группы объявлений установлена одна цена, а у слова другая.

Ситуация касается стратегий с ручным назначением ставок.

Ставка на уровне ключевого слова приоритетнее ставки на уровне группы. В этом случае цена переходов по объявлению будет равна цене, которую вы установили за ключевое слово.

3. Почему дневной бюджет указан один, а потратилось больше?

В случае, если не указана плата за конверсию, дневные затраты могут превысить заданный дневной бюджет в 2 раза.
Если плата за конверсию обозначена, то дневной бюджет может быть превышен даже больше.
Проще говоря, если расходы кампании превысили установленную цифру, это означает, что ваше объявление показывалось чаще, т. е., вы получили больше трафика.

Но в любом случае сумма расходов не превысит максимальную сумму в месяц.

Сумма расходов в месяц = Средний дневной бюджет * 30,4

30,4 — среднее количество дней в месяце.

Если все-таки эта сумма превышена, у рекламодателя есть возможность получить кредитную корректировку — Google возвращает разницу между конечной суммой расходов и той максимальной цифрой, которую вы указали при настройке РК.

Выводы

Итак, если вы не видите свое рекламное объявление, то прежде проверьте настройки и убедитесь в том, что:

кампании прошли модерацию;
введенный ключевой запрос точно присутствует в РК;
ваша Customer journey map подходит под выделенную ЦА;
ваш регион соответствует зоне показа рекламы;
время показа релевантно установленному графику;
на счету аккаунта есть деньги.

Если проблемы с перерасходом бюджета — сперва проверьте тип установленной стратегии и ставки.
Если в настройках РК все в порядке, но у вас все равно остались сомнения, обращайтесь к нам за аудитом.

Конверсий и моря кликов!