Starting a new project?
получить консультацию
Оставьте свои контактные данные, наш менеджер перезвонит вам.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.
*статья обновлена 26.04.2021
Сегодня разбираем вопросы, которые наши Project manager’ы слышат каждый день от клиентов, которым мы ведем контекст.
Выясним, где можно посмотреть свою рекламу в выдаче, какова цена за клик и какой размер дневного бюджета кампании. И что нужно делать, чтоб решить эти задачи самостоятельно.
Кому будет полезна статья:
Каждый заказчик желает наилучшего эффекта при минимальных затратах. Это нормально.
И когда не показываются ваши объявления, вы беспокоитесь, что РРС-специалист неправильно настроил показ рекламы, желанных конверсий не видать, а средства расходуются. А в случае превышения предельных трат на показы и вовсе думаете, что бюджет сливается.
Давайте посмотрим, как решить эти вопросы.
1 шаг — перед тем, как паниковать, проверьте статистику. Если показы и клики есть, то вы зря переживаете и пользователи видят вашу рекламу. Если нет, это повод проверить настройки кампании. Но если и они верны, тогда следует обратиться в службу поддержки Google Реклама.
Настройки таргетинга — вторая частая причина того, что нет показов объявлений. Как правило, тут 3 варианта:
Рис. 1 — Пример просмотра объявления в режиме “Инкогнито”
2. Гео и временной таргетинг
Рис. 2 — Пример другого региона Поиска
Cправка Google говорит, что часовой пояс можно изменить лишь единожды.
Причем запрос на изменение принимается только от пользователя с правами администратора аккаунта.
Более того, часовой пояс возможно изменить лишь в восточном направлении (GMT на IST — среднее время по Гринвичу на индийское стандартное время).
Сделать это можно по ссылке — https://support.google.com/google-ads/contact/timezone_change
Так реклама показываться не будет.
И в Яндекс, и в Google, это можно исправить.
3. Объявления на активации/модерации/отклонены
И поэтому объявления не показываются. Изредка процесс может длиться дольше 2х дней. В этом случае можно написать в поддержку и попросить проверить РК вручную.
Если вы включили “Мониторинг доступности сайта” в настройках, роботы буду проверять, работает ли площадка. При обнаружении 404 ошибки страницы, на которую ссылается объявление, реклама будет отклонена.
То же самое касается долгой загрузки страницы.
4. Минус-слова
При сборе вы ошибочно прописали минус-слова, которые содержатся в ключевом запросе.
5. AdBlock
В браузере включен AdBlock, который блокирует показ всех объявлений.
Решение — просто отключить его.
6. Метод показа объявлений
Тогда свои объявления вы увидите только на следующие сутки.
А так вы можете упустить часть показов объявлений. В Google Ads можно посмотреть этот % упущенных показов во вкладке Все кампании. И по каждой включенной кампании будет своя цифра.
Рис. 3 — Процент упущенных показов
Одна из причин потери показов — низкий рейтинг объявлений. Величина рейтинга учитывает ставку, релевантность объявления, посадочную страницу, расширения и др. показатели.
7. Стратегия показа
В системе Яндекс выбор стратегии может влиять на показы.
8. Проблемы с бюджетом (перерасход/исчерпался)
Яндекс и Google приостанавливают показ рекламы, если указанный в настройках бюджет тратится слишком быстро.
В Google дневной бюджет РК может быть превышен в 2 раза, если система видит, что ваши цели достигаются. Так они компенсируют недорасход бюджета во время спада трафика.
Однако, ваши затраты никогда не превысят max сумму расходов в месяц:
(дневной бюджет * среднее количество дней в месяц (30,4))
Рис. 4 — Пример превышения бюджета
Если это ваша проблема и объявления не показываются из-за перерасхода бюджета, перепроверьте деньги на счету.
9. Количество введенных запросов
Если вы слишком часто вводите один и тот же запрос, Google может перестать показывать вам рекламу. Т. к. вы ее просматриваете, но не кликаете по объявлению — Google распознает компьютер по IP, и со временем прекращает показ рекламы.
Это распространенная проблема того, что нет показов объявлений.
Яндекс в этом случае показывать объявления будет, но за счет снижения CTR и роста цены за клик.
Яндекс показывать объявления будет, но за счет снижения CTR и роста цены за клик.
10. Качество объявления
На качество объявления влияют:
11. Рейтинг объявления
Вычисляется с учетом ставки, качества, минимального рейтинга объявления, условий поиска, ожидаемого эффекта от расширений и других форматов рекламы;
Рис. 5 — Пример низкого рейтинга объявления
12. Аккаунт Google на рассмотрении
Google время от времени просматривает аккаунты — проверяет платежные данные. На этот период показ объявлений отключается.
13. IP-адрес в черном списке
Часто встречается при самостоятельной настройке РК. Решение — уберите URL из запрещенных адресов.
Вероятные ошибки разобрали. Теперь нам нужно просмотреть объявления.
Функция доступна, когда кампания активна.
Какие сведения она предоставляет:
Информация из техподдержки Google.
Способ 1
Рис. 6 — Предварительный просмотр объявления
Главное преимущество сервиса — он игнорирует кэш браузера, историю поиска и прочие факторы персонализированной выдачи и показывает объективную картину.
Способ 2
Установить плагин “GeoClever для поиска Google” для браузера, с помощью которого можно посмотреть выдачу из любой точки мира.
Способ 3
Диагностику можно проводить в Google Ads “вручную”, на уровне ключевых слов, подключить столбец “Показатель качества”. И для ключевых слов с низким показателем качества корректировать ставки.
Рис. 7 — Показатель качества ключевых слов
Отдельного инструмента для диагностики нет.
Пункт актуален для ручных стратегий назначения ставок.
Максимальная цена за клик — цена, выше которой ставка за клик не поднимется.
Есть 3 исключения, когда возможно превышение цены:
Система еще не успела включить в работу новые данные, и с вас списалось больше.
Это возможно в 2х случаях:
1. Вручную.
Вы самостоятельно корректируете цену за клик для всей группы объявлений. При этом для отдельных ключевых слов есть возможность задать определенную ставку.
2. Автоматически.
Вы устанавливаете предельную цену клика, которую готовы заплатить за переход пользователя по объявлению.
Алгоритм автоматически подбирает ставки, исходя из указанных целей рекламы. Ставки оптимизируются с учетом конкретных поисковых запросов для каждого аукциона. Плюс система учитывает массу других факторов (тип устройства, с которого выполнен запрос, геоположение пользователя, время показа объявления и т. д.).
Система корректирует максимальную цену за клик с акцентом на выбранную цель рекламы.
*Ситуация касается стратегий с ручным назначением ставок.
Ставка на уровне ключевого слова приоритетнее ставки на уровне группы. В этом случае цена переходов по объявлению будет равна цене, которую вы установили за ключевое слово.
В случае, если не указана плата за конверсию, дневные затраты могут превысить заданный дневной бюджет в 2 раза.
Если плата за конверсию обозначена, то дневной бюджет может быть превышен даже больше.
Проще говоря, если расходы кампании превысили установленную цифру, это означает, что ваше объявление показывалось чаще, т. е., вы получили больше трафика.
Но в любом случае сумма расходов не превысит максимальную сумму в месяц.
Сумма расходов в месяц = Средний дневной бюджет * 30,4
30,4 — среднее количество дней в месяце.
Если все-таки эта сумма превышена, у рекламодателя есть возможность получить кредитную корректировку — Google возвращает разницу между конечной суммой расходов и той максимальной цифрой, которую вы указали при настройке РК.
Итак, если вы не видите свое рекламное объявление, то прежде проверьте настройки и убедитесь в том, что:
Если проблемы с перерасходом бюджета — сперва проверьте тип установленной стратегии и ставки.
Если в настройках РК все в порядке, но у вас все равно остались сомнения, обращайтесь к нам за аудитом.
Конверсий вам и моря кликов!
Вы уже подписаны на нашу рассылку!
Подтвердите свой Email для завершения подписки.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.