заказать звонок
+38 (044) 358-48-00
заказать звонок
Starting a new project?
получить консультацию
Читайте наш Telegram 👈
300
9

Собственная Аналитика Инстаграм содержит множество метрик для отслеживания. На все ли из них нужно ориентироваться при продвижении аккаунта?

Приводим свой топ показателей, которые могут помочь для аналитики и построения стратегии присутствия в Инстаграм в 2022.

  1. Охват (Reach);
  2. Коэффициент вовлеченности ER;
  3. Просмотры Instagram Stories;
  4. Вовлеченность в Instagram Reels;
  5. Подписки/отписки;
  6. Сохранения;
  7. Репосты;
  8. Упоминания;
  9. Отслеживание трафика (нажатие на ссылку в профиле и сторис).

Рассмотрим каждую подробно.


1. Охват (Reach)

Для эффективного ведения страницы бренда учет охвата публикаций — один из важнейших показателей.

Охват показывает, сколько уникальных профилей увидели ваш пост/историю/видео. Т. е. какую осведомленность и ценность получает ваш бренд.
Если цель вашего присутствия в Инстаграм — повышение узнаваемости бренда и максимального охвата пользователей, то ориентироваться следует именно на увеличение охвата в Instagram.

Топ-10 метрик Инстаграм охват

Рис. 1 — Охват поста и охват сторис

Необходимо отслеживать изменение охвата от поста к посту и делать выводы:

  • какое фото использовали (живое или заглушку из инета);
  • это было одиночное фото или каруселька;
  • если карусель, то с историей/текстом на слайдах или нет;
  • применялись ли хештеги в посте и какие;
  • был ли в посте СТА.

Все эти факторы влияют на поведение аудитории, поэтому стоит обратить внимание на любые изменения, которые даже в теории могут повлиять на увеличение или уменьшение показателей. И если пост получил больший или меньший охват, чем обычно, использовать эти результаты при планировании следующих постов и историй.

Кроме того, с помощью любого аналитического сервиса типа Livedune (к сожалению, подобные сервисы платные, по крайней мере, их расширенные версии), следует отслеживать посты и истории в ленте Instagram за 12 месяцев по каждому показателю эффективности, чтобы увидеть, какие из них показали наилучшие результаты.

Но с этими действиями на базовом уровне прекрасно справляется и собственная аналитика Инстаграм — Instagram Insights.

Топ-10 метрик Инстаграм Охват в Instagram Insights

Рис. 2 — Вкладка Охват в Instagram Insights

Большинство значимых метрик отслеживает сам Инстаграм.

Охват или показы: что важнее?

Охват учитывает число уникальных аккаунтов, которые хотя бы раз просмотрели вашу публикацию.
Показы — количество показов публикации профилям пользователей. А ведь один аккаунт может просмотреть пост более одного раза. В этом случае показатель показов покажет общее число просмотров поста.

При этом в итоге метрика Охват окажется меньше, чем показатель Показов. Поэтому лучше ориентироваться именно на охват, т. е. на уникальных посетителей.


2. ER — коэффициент вовлеченности

Коэффициент вовлеченности в Инстаграм — это показатель реакций вашей аудитории.

Коэффициент вовлеченности учитывает все активные действия пользователей с постом:

  • лайки;
  • комментарии;
  • сохранения;
  • репосты.

Если пользователи комментируют публикации и сторис, ставят им лайки, сохраняют и делятся вашим контентом, коэффициент вовлеченности покажет это.
А если у вас подключен бизнес либо профессиональный аккаунт, то вовлеченность посчитает сам Инстаграм.

Топ-10 метрик Инстаграм Вкладка Вовлеченность

Рис. 3 — Вкладка Вовлеченность в Инстаграм

Вовлеченность в Instagram Insights учитывает все взаимодействия с контентом по рубрикам. А также число подписок/отписок, данные аудитории аккаунта.

Как рассчитать коэффициент вовлеченности поста?

Сложить все реакции на публикацию и разделить на количество подписчиков аккаунта. После умножить на 100%.

Топ-10 метрик Инстаграм ER формула

Условные нормы ER для аккаунтов в зависимости от количества подписчиков:

  • до 10 000 — 10-20%;
  • 10 000 — 100 000 — 5%;
  • 100 000 — 1 000 000 — 3%;
  • более миллиона — 1%.

В некоторых источниках цифры другие, это лишь примерный ориентир. Величина ER в норме может очень разниться в зависимости от количества подписчиков и тематики.
Если ER высокий, это означает, что большая часть людей, которые подписаны на аккаунт, активно взаимодействуют с вашим контентом. Если же ER низкий, то ваш контент не находит поддержки у подписчиков.

Давайте посчитаем ER поста.

Топ-10 метрик Инстаграм Статистика поста

Рис. 4 — Статистика поста

  • Лайки — 58;
  • Комментарии — 2;
  • Репосты — 2;
  • Сохранения — 0.

Итого, ER = (58 + 2 + 2) / 441 * 100% = 14,06. Для личного аккаунта это нормальный показатель.

А как подсчитать вовлеченность сторис, разбираем в статье Поднятие вовлеченности в Инстаграм сторис.

Отслеживание ER — путь к долгосрочному успеху. Так вы сможете точно определить, какие рубрики наиболее востребованы у вашей аудитории, и использовать эту информацию для формирования контентной стратегии.

Совет по отслеживанию ER видео: пользователи часто взаимодействуют с видео, просматривая его, а не нажимая кнопку «нравится». Для аналитики видео используйте охват или комментарии, чтобы получить более правдивые данные.


3. Просмотры Instagram Stories

Instagram Stories — один из лучших способов построить прочные отношения с вашей аудиторией и вовлечь ее в жизнь бренда.
А отслеживание количества просмотров, свайпов к следующей сторис и возвратов назад подскажет, что действительно интересно подписчикам, на что они реагируют охотнее.

Каждая история, которую вы разместили в Instagram, имеет свои собственные метрики:

Топ-10 метрик Инстаграм Статистика просмотров истории

Рис. 5 — Статистика просмотров истории

Можно использовать метрики для каждого слайда истории, чтобы узнать:

  • что удерживает внимание аудитории;
  • к чему пользователи возвращаются;
  • что заставляет их пропустить ваш контент.

А об основных инструментах поднятия вовлеченности снова читайте в Вовлеченность Инстаграм сторис. Личный опыт.
Также есть 2 варианта измерения успешности историй.


3.1 Коэффициент просмотров Инстаграм сторис

Коэффициент просмотров Instagram Stories измеряет процент людей, которые просмотрели сторис от начала до конца.

Показатель применим только в том случае, если у вас более 1 слайда в историях.

Топ-10 метрик Инстаграм коэффициент просмотров

Коэффициент покажет процентное соотношение того, сколько людей досмотрели ваши истории до конца.

Топ-10 метрик Инстаграм Статистика нескольких сторис

Рис. 6 — Статистика сторис

Посчитаем коэффициент для сторис с рис. 6:

  • количество просмотров конечной истории — 61;
  • количество просмотров первой истории — 62.

Коэффициент просмотров = 61 / 62 * 100% = 98%

Значит, 98% аудитории досмотрели все сторис до конца. У нас была маленькая выборка, и текущий показатель досмотров виден и без подсчетов.
Метрика актуальна для аккаунтов с бОльшей аудиторией.


3.2 Коэффициент завершенности одной сторис

Коэффициент завершения истории измеряет, какой процент зрителей смотрит слайд полностью (а не свайпает после первой секунды).

Топ-10 метрик Инстаграм коэффициент завершенности

Рассчитаем показатель для той же предыдущей картинки:

  • количество показов — 62;
  • количество выходов — 6.

Коэффициент завершенности = (62 — 6) / 62 * 100% = 90%

Обращайте внимание на эти коэффициенты и те истории, где показатели выше. Их величина поможет при планировании и создании новых историй.


4. Вовлеченность Инстаграм Рилс

Относительно новый для Украины инструмент, который бешено поднимает охваты (в скором времени на нашем сайте будет подробная статья о механизме).

Что там можно найти: от обучающих уроков до демонстрации запуска новых продуктов.
Ролики Рилс забавны и увлекательны, они хорошо подходят для повышения узнаваемости бренда.

Статистика Инстаграм Рилс доступна во вкладке Insights и содержит те же показатели, что и пост ленты:

  • лайки;
  • комментарии;
  • репосты;
  • сохранения;
  • охват;
  • просмотры.

Где посмотреть статистику Рилс:

  1. Под каждым роликом отдельно.
  • кликаем на кнопку Статистика;
  • выбираем нужный период времени;
  • вкладка Контент, который вы опубликовали;
  • сортируем От новых к старым (либо наоборот).

Топ-10 метрик Инстаграм Статистика Рилс

Рис. 7 — Статистика Рилс

  1. В общей статистике аккаунта по кнопкеСтатистика”.

Топ-10 метрик Инстаграм Статистика Рилс в общей статистике аккаунта

Рис. 8 — Статистика Рилс в общей статистике аккаунта (картинка с SMMplanner)

Если вы используете Reels, то в них также можно рассчитать коэффициент вовлеченности.

Формула для расчета:

Топ-10 метрик Инстаграм коэффициент вовлеченности рилс

СОВЕТ: Используя количество просмотров для расчета коэффициента вовлеченности, вы будете лучше понимать, как ваши ролики соотносятся друг с другом.


5. Подписки и Отмена подписки

Отслеживание количества подписчиков своего профиля важно, но теперь — благодаря метрикам «Подписки» и «Отмены подписки» в Instagram мы точно знаем, сколько подписчиков профиль получает и теряет каждый день.

Метрика помогает понять, какой контент способствует приросту числа подписчиков, а какой приводит к оттоку. Отписки — это нормально, пользователи развиваются, их интересы сменяются, и количество фолловеров в аккаунте постоянно варьируется.

Топ-10 метрик Инстаграм Статистика публикации и общая статистика аккаунта за период

Рис. 9 — Статистика публикации и общая статистика аккаунта за период

Например, если вы получили прирост отписок после публикации очередного поста в ленте, это может говорить о том, что контент не понравился вашей аудитории. Проанализируйте, о чем был текст и что изображено на фото, чтобы учесть на будущее все составляющие.
Нормально, когда какие-то рубрики в профиле набирают меньше реакций. Важно выявить, какие именно.

Не стоит слишком зацикливаться на количестве подписчиков. Их число может меняться по разным причинам. В конечном счете, меньшая по объему, но более вовлеченная аудитория, как правило, более лояльна и ценна.

Вовлеченная аудитория с гораздо большей вероятностью будет:

  • поддерживать ваш бренд;
  • покупать вашу продукцию;
  • оставлять полезные отзывы;
  • делиться постами со своими друзьями и близкими.

Работайте на лояльность и репутацию.


6. Сохранения постов

Сохранения в Instagram показывают, сохранили ли пользователи ваш пост на будущее, нажав на значок Сохранить в подборку под записью. И это метрика, на которую надо обращать внимание.

Топ-10 метрик Инстаграм Количество сохранений публикации

Рис. 10 — Количество сохранений публикации

С помощью отслеживания этой метрики вы поймете, какой контент вызывает наибольшее количество сохранений, и использовать это для разработки дальнейшей стратегии продвижения.

Будь то мотивационные цитаты или посты в карусели с советами, а может, ваша аудитория охотнее сохраняет красиво смонтированные ролики или рекомендации образовательных ресурсов.


7. Репосты постов и сторис

Репост — это опция в виде самолетика под постом или сторис.
Проще говоря, репосты показывают, сколько раз пост был отправлен другому пользователю через Инстаграм.

Репосты или расшаривания важны, если мы говорим о том, чтобы привлечь больше внимания к контенту.

Топ-10 метрик Инстаграм Статистика репостов публикации

Рис. 11 — Статистика репостов публикации

Отслеживая, каким контентом делятся с другими пользователями, вы лучше поймете, что привлекает вашу аудиторию. Это понимание поможет адаптировать контент-план с учетом расшириваний и получить больше взаимодействий с подписчиками.


8. Упоминания @

Upd. 14.01.2022 — Телеграм-канал Дежурный smmщик

Топ-10 метрик Инстаграм просмотр отметок

Instagram работает над отображением пользователя, упомянутого в истории, в отдельном списке в статистике.

Что подразумевается под упоминаниями:

  • отметка через @ в тексте поста (опция “Отметить людей”);
  • отметка через @ в комментарии к посту;
  • отметка в сторис стикером Инстаграм;
  • отметка на фото/видео в посте ленты;
  • отметка соавтора в посте (опция “Пригласить соавтора” тогда пост одновременно публикуется в 2х профилях).

Топ-10 метрик Инстаграм Нажатие на стикер в сторис

Рис. 12 — Нажатие на стикер в сторис

Отслеживайте, в каком ключе упомянули ваш аккаунт и работайте с SERP:

  • если отметка положительная — поблагодарите пользователя;
  • отрицательная — проанализируйте посыл и отреагируйте. Игнорировать подобные сигналы нельзя.

Эмоджи или ответ бота уже показывают ваше уважение и внимание пользователю.

Топ-10 метрик Инстаграм Варианты реагирования на отметки бренда

Рис. 13 — Варианты реагирования на отметки бренда в сторис и постах

Работайте с репутацией бренда, повышайте удовлетворенность пользователей от коммуникации с аккаунтом. Нарабатывайте лояльность клиентов.


9. Отслеживание трафика (стикер и ссылка в био)

Как отследить трафик из Инстаграм:

  • с помощью стикера со ссылкой в Инстаграм сторис;
  • по ссылке в вашем био.

Топ-10 метрик Инстаграм Кликабельна ссылка в сторис и в профиле

Рис. 14 — Кликабельна ссылка в сторис и в профиле

Данные статистики помогут понять, что мотивирует вашу аудиторию, а что нет.

А для того, чтоб точно знать источник и количество трафика из Инстаграм, добавьте к ссылке UTM-метки. Статистика таких переходов будет отображаться в Google Analytics.

Метрики Инстаграм ссылка с UTM-меткой

Рис. 15 — Трафик поста с UTM-меткой

Отслеживание приведенных 10 метрик — рабочий способ понять не только то, сколько трафика приносит контент, но и то, что из него конвертируется в реальные продажи.

Аналитика показателей полезна при планировании контента. Делайте выводы и отталкивайтесь от полученных данных. Так вы охватите новые аудитории пользователей и расширите свое комьюнити в соцсети.

А чтобы повысить показатели эффективности, проверьте свой аккаунт:

И наша подборка приложений для красивого визуала, монтажа и анимации контента помогут вам с этим.

Обращайтесь за консультацией к нашим специалистам!


Reels vs. TikTok banner

Reels или TikTok: что эффективнее?

Аудит социальных сетей

Как попасть в Рекомендации Инстаграм в 2022 году

Подпишитесь на наши обновления
Больше полезных статей и мануалов еще впереди. Будьте в курсе!

Вы уже подписаны на нашу рассылку!

Подтвердите свой Email для завершения подписки.

Заказать
продвижение
Больше полезных статей и мануалов еще впереди. Будьте в курсе!

Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.