Контакты
Телефон: +38 044 221-48-00
Скайп: itforce.com.ua
E-mail: info@itforce.ua
г. Харьков, проспект Победы, 59
Starting a new project?
получить консультацию
Оставьте свои контактные данные, наш менеджер перезвонит вам.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.
В мае 2019 я тестировала метод продвижения по хэштегам в Инстаграм. Как оказалось, он все еще работает. Сегодня проверю, сработают ли инструменты Instagram по поднятию вовлеченности в Stories.
Вовлеченность - главный фактор ранжирования в Instagram.
По официальной версии приложения:
Вовлеченность - отношение числа отметок “Нравится” к комментариям публикаций.
На самом же деле, при подсчете вовлеченности учитываются лайки, комментарии, шеры и сохранения поста. Чем выше эти показатели, тем выше охват. Тем больше людей увидят профиль и контент. Это относительно постов. А что такое вовлеченность в Сториз?
Это время, которое пользователь тратит на взаимодействие с Историей.
Поэтому блогеры и бренды стараются вовлечь пользователей в Сториз в Инстаграм — увеличить время, которое люди отводят просмотру. Ведь некоторые смотрят только Истории, а не ленту. Для контента в Сториз не так важны вылизанные фото и видео — это моментальные снимки, для которых изначально и создавался Инстаграм.
По данным совместного исследования Buffer и Delmondo, 500 млн фолловеров просматривают Инста Сториз, коэффициент просматриваемости Stories более 50%. Плюс Истории расположены над лентой, и сразу бросаются в глаза при заходе в Инстаграм.
Раньше Сториз показывались в хронологическом порядке. Сейчас контент в Stories, как и в ленте, тоже ранжируется — по количеству показов и полученных комментариев.
Какие действия ожидаются от просмотра Историй?
Обратная связь пользователя. Это стандартные предполагаемые реакции людей на жизнь аккаунта. Так профиль продвигается естественным путем, и охват растет.
Есть дополнительные интерактивные инструменты в Сториз — стикеры, которые предлагает сам сервис.
Рис. 1 — Инструменты Instagram Stories
Они предполагают использование наклейки: выбор варианта ответа, написание чего-либо в окно обратной связи, переход в упомянутый аккаунт, и др..
Чем полезны стикеры-интерактивы:
Больше ответных действий — выше вовлеченность.
Работает вкупе с присутствием бренда в Google My Business.
При клике на метку посетитель перенаправляется на страницу с фотографиями пользователей, которые тоже отметили эту локацию. Тут 3 преимущества:
При этом в средней части экрана отображается карта. При нажатии на карту пользователь переходит в Google Карты.
Рис. 2 — Инструмент “геометка”
Польза геометок:
Контент при этом попадает в Истории города или указанного места. Так история получает еще больше просмотров. Как История из примера выше — пост блогера был доступен в Истории Национального ботанического сада г. Киева.
Бонусы меток:
Главная польза этого инструмента — вероятность просмотра публикации упомянутым аккаунтом.
Бонусы:
Что это дает мне — обычному юзеру, который отметил бренд или лидера мнений?
Репост Сториз в Инстаграм-профиле компании. А это — вероятность просмотра моей страницы другими юзерами. Либо же скидка или какая-то бесплатность за отзыв (случается редко, но почему нет?).
Пример — пост-вопрос менеджера Киева (экскурсовода) Юлии Бевзенко @yuliabevzenko, автора проекта @shukay.kyiv:
Рис. 3 — Инструмент “упоминание”
После девушка протестировала кофейню. Осталась довольна результатом и сделала обзор и рекламу заведению.
Рис. 4 — Инструмент “упоминание”
Здесь использовано сразу 2 инструмента: стикер-вопрос и кликабельное упоминание в тексте.
В итоге получилась целая увлекательная история. Даже те пользователи, которые не планировали посещать локацию, посмотрели интерьер и меню. Плюс получили положительный отзыв от непредвзятого посетителя.
Хэштеги бывают 2х типов:
Эти хэштеги собирают пользовательский контент (UGC). Получается т. н. галерея фотографий определенной тематики. Например, рассвет/закат, приветственное сообщение, времена года, и т. д..
Пример — постоянная рубрика #шуткаминутка от бьюти-блогера Лизы Красновой @totallyblond. Кстати, контент для нее Лизе часто присылают подписчики.
Рис. 5 — Инструмент “хэштег”
Их преимущества:
Это если упоминание положительное. Если отзыв негативный — нужна реакция бренда и работа с SERM (в июне я как раз писала о правильном SERM в поисковой выдаче).
Слишком велика вероятность того, что после разрешения ситуации недовольный юзер выложит переписку с брендом дальше в Инста Сториз (как лакоманьяк раз в месяц стабильно наблюдаю стычки блогеров и просто пользователей с ТМ и онлайн-магазинами). И это либо сформирует положительное/нейтральное отношение к бренду, либо уничтожит всю репутацию ТМ.
*Блогеры (и не только) охотно делятся любым опытом общения с брендами. А негативным — в особенности.
Здорово запустить авторский тег, фотоподтверждение которого можно после найти и в ленте. Смотрите, как отлично сработал SMMщик группы Muse: ребята были летом в туре и предложили фанатам отмечать себя в Инстаграм спецтегом #simulatedmusers. После менеджер репостил пользовательские фото в Истории аккаунта группы:
Рис. 6 — Использование авторского хэштега
А если сегодня вбить в Поиск Инстаграм #simulatedmusers, то покажутся и фото из профилей пользователей. По-моему, это классное решение, правда?
Рис. 7 — Авторский тег из ленты
Или такой вариант в исполнении Rammstein, тег #rammstein2019:
Рис. 8 — Авторский временной тег в Сториз
Сейчас там уже множество лишних фото, но во время летнего тура каждый мог посмотреть видео с выступлений, послушать живое исполнение и увидеть фаер-шоу группы 🙂
Самый понятный инструмент. Требует не только просмотра Истории, а и активного взаимодействия с ней.
Бонусы:
Рис. 9 — Инструмент “опрос”
И даже тут можно пофантазировать — вместо типичных «да/нет» написать развернутые или юморные формулировки. Те же братья Кочут:
Рис. 10 — Вариации инструмента «опрос»
В поле для вопроса помещается 80 символов. Все, что больше — видно хозяину аккаунта, но не видно при публикации ответа в Истории. Это нужно учитывать.
При этом частично сохраняется инкогнито — после показа стикера с Вопросом пользователи увидят лишь аватарку аккаунта пользователя, который задал вопрос или написал ответ.
Также, делиться можно сразу несколькими стикерами и ответами на Вопросы.
Это самый популярный инструмент среди блогеров для поднятия вовлеченности.
Как?
“Поделиться ответом” — скачать Историю — загрузить Историю как новое изображение в Сториз — поделиться следующим Ответом.
Вопросы — самое широкое поле для общения, они обеспечивают:
Рис. 11 — Инструмент «вопрос»
Более того, в поле “Вопросы” можно даже устраивать голосование.
Смотрите, какой интересный шаг — так поступила Анна @hleb_nash:
Так каждый проголосовавший фолловер повлиял на выбор варианта печати и увидел итог своей работы.
Рис. 12 — Голосовалка в “вопросе”
Такой ход выполнил сразу 2 функции:
Итог совместной работы:
Рис. 13 — Результат голосовалки
Этим же способом подписчики голосовали за осеннюю коллекцию значков и стикеров.
Инструмент предполагает интерес и действие пользователя, вовлечение в Историю.
Можно выбрать фон и смайлик, которые будут использоваться в шкале.
Максимальная длина текста — 35 символов.
Бонусы:
Рис. 14 — Инструмент «бегунок»
Стикер-голосовалка обладает таким же большим потенциалом, как и “Вопросы”. Но помимо создания тестов можно запускать опрос с максимум 4мя вариантами ответа, а после — подсчитывать голоса.
Рис. 15 — Инструмент “тест”
Из-за элемента игры инструмент отлично вовлекает пользователей.
Можно продумать несколько ходов и развлечь подписчиков игрой, как это сделали “Видавництво Старого Лева”:
Рис. 16 — Игра в «тесте»
Рис. 17 — Игра в «тесте» (продолжение)
И 8й, дополнительный инструмент, который становится все популярнее.
Когда пользователи используют авторские маски, создатель маски указывается вверху Сториз и его ник кликабелен. Запросы на отрисовку масок повышаются — у многих селебретиз и блогеров есть свои именные маски.
Рис. 18 — Инструмент «маска»
Обратите внимание, 3й профиль — украинский тревел-блогер @juli_berk, а последний аккаунт — наш ритейл @prostor_ua — они предлагают полный макияж (выравнивают кожу, тени + стрелки на глазах, помада).
Для чего нужна маска?
Какая польза юзеру?
Блогеру — приоритет пробы либо именная маска, реклама автора маски и монетизация.
Бренду — оцифровка товаров (косметика, аксессуары) и примерка. В дальнейшем — онлайн-продажа.
Дизайнеру — поиск новых клиентов.
Летом был введен инструмент масслукинга Сториз, когда у каждого пользователя статистика Сториз была бешеная (например, Истории в моем аккаунте собирали до 220 просмотров при обычных 80). С масслукингом боролись, и в 20х числах октября алгоритм выдачи Stories обновился.
Каков новый принцип работы?
Если пользователь не досмотрел Истории текущего профиля, а взмахнул влево и перешел к Истории следующего пользователя, предыдущий аккаунт перелетает в конец списка. И если этот человек выложит новую Стори, профиль с недосмотренными Сториз не переедет в начало ленты, как было ранее. А если же недосмотренные Сториз исчезнут из-за временных ограничений, то этот аккаунт все же перейдет в начало.
Это значит, что просмотры Сториз вернулись к реальным цифрам — тому количеству живых подписчиков, которые смотрят Истории и вовлечены в жизнь аккаунта.
Теперь я проверю все инструменты на своем профиле — он обычный человеческий, без оплаченной рекламы и прочего.
Получится ли у меня с помощью стикеров повысить вовлеченность? Подключу на время бизнес-аккаунт и учту расширенные данные статистики.
На какие показатели рекомендуют ориентироваться в Buffer.com:
SMM-специалисты советуют постить Сториз каждый день. Постараюсь придерживаться этой рекомендации. Посмотрим, сработают ли инструменты поднятия вовлеченности на мне, неблогере.
Профиль Instagram — мой личный аккаунт со своей ЦА.
Тематика контента — на мое усмотрение.
Время постинга — с учетом рекомендованного исследованием Buffer.
Срок — 2 недели (6 — 20 марта).
Buffer приводят такой график эффективного времени просмотра Сториз (согласно США):
Рис. 19 — График эффективного времени просмотра
Продуктивное время (по убыванию, США/Украина):
С учетом поправки +8 часов для местного времени видно, что время показов актуально и для Украины. Кроме последнего — это все еще рабочее время.
Попробую постить Сториз в этих временных рамках. Количество публикаций в сутки — от 1.
Объект — видео с концерта Lindemann 6.03.2020 в Киеве;
Локация — концертная площадка StereoPlaza, отмечаю ее меткой.
Время постинга — вечер 22 — 24.
Рис. 20 — Использование геометки
Реакция:
Рис. 21 — Реакция пользователей на геометку
Просмотров — 73.
История попала в 3 истории локации: “Stereo Plaza”, “Stereo Plaza Kiev” и “Stereo Plaza”, которые просмотрели 25 зрителей.
Моя польза:
Сюжет фото — поздравление сотрудниками ITForce с 8 марта.
Время — утро 9 — 11.
Отмечаю профиль @itforce и смотрю на реакцию.
Рис. 22 — Использование и реакция на упоминание
Реакция:
Просмотры — 71;
Ответы — 1.
Моя польза:
Один из самый популярных хэштегов — #sunset.
Сюжет фото — закат.
Время постинга — день 16-18.
Рис. 23 — Использование и реакция на хэштег
Реакция:
Просмотры — 62;
Из тега — 0;
Ответы — 2.
Количество публикаций по тегу #sunset — 241 млн. Очевидно, что тег быстро наполняется новыми фото и мало кто листает все Сториз.
Моя польза:
Сюжет — вопрос о случайных смешных фото, запускаю голосование.
Время постинга — день 12 — 14.
Рис. 24 — Использование и реакция пользователей на опрос
Реакция:
Просмотры — 81;
Ответы — 17 “да”, 0 “нет”.
Моя польза:
Сюжет — просьба посоветовать фильмы/сериалы в духе и атмосфере “Охоты” и “Моста”.
Время постинга — день 12-14.
Рис. 25 — Использование “вопроса”
Реакция:
Рис. 26 — Реакция пользователей на “вопрос”
Просмотры — 73.
Ответы — 21 (из них 7 спам-сообщений).
Теперь на основе посоветованного я могу написать пост с подборкой экранизаций. И в посте повторно поинтересоваться мнением подписчиков, т. к. не все смотрят Сториз.
Моя польза:
Сюжет — снова фото с посещенного концерта Lindemann.
Время — вечер 22 — 24.
Рис. 27 — Использование и реакция на инструмент “бегунок”
Моя польза:
Сюжет фото — маникюр новым лаком.
Предлагаю подписчикам 4 варианта ответа (1 правильный). Причем оттенки подобраны похожие, чтоб было труднее определить верный вариант (4й).
Время — утро 10 — 12.
Рис. 28 — Использование и реакция на “тест”
Реакция:
Просмотров — 69.
Моя польза:
Расширенная статистика предлагает 16 показателей для анализа эффективности Сториз. Я учитывала только 10 актуальных мне (как далее выяснилось, 8 — оптимальный набор):
*SMS, Вызовы, Клики на сайт, Клики по кнопке “Как добраться”, Клик по ссылке, Электронные письма не учитываю, эти инструменты не использовались, там нулевая статистика.
Сначала смотрю статистику ДО использования инструментов:
Рис. 29 — Исходная статистика
Рис. 30 — Исходные статистические показатели (продолжение)
Свожу в таблицу и анализирую показатели (метод подсмотрела у Ильи Слюсарева из SMMPlanner):
ER — показатель вовлеченности в контент. Позитивные реакции делю на охват.
Рис. 31 — Показатели исходной аналитики
У последних 2 столбцов я сложила все показатели 6 Сториз, чтоб иметь общую цифру. Итого, общий %пересмотра Сториз = 192, а ER = 38%.
Теперь снимаю данные ПОСЛЕ применения инструментов:
Рис. 32 — Статистика использования инструментов «гео» и «бегунок»
Рис. 33 — Статистика использования инструментов «гео» и «бегунок» (продолжение)
Рис. 34 — Статистика использования инструментов «упоминание», «хэштег» и «опрос»
Рис. 35 — Статистика использования инструментов «упоминание», «хэштег» и «опрос» (продолжение)
Рис. 36 — Статистика использования инструментов «вопрос» и «тест»
Рис. 37 — Статистика использования инструментов «вопрос» и «тест»
Свожу данные в таблицу, чтоб было удобнее анализировать.
Рис. 38 — Статистика после применения инструментов Инстаграм
118 показов получила Сториз с концерта Lindemann (инструмент геометка), у нее же больше всего промоток вперед.
Вернуться к предыдущим Сториз пожелало 6 пользователей — и снова это инструмент “геометка” (в предыдущих Сториз я публиковала видео с разогревом Jadu и Aesthetic Perfection перед концертом, люди пожелали его посмотреть).
2 ответа — Сториз с хэштегом.
Лучший охват 81 у Сториз с опросом да/нет.
По 1 посещению профиля у Сториз с опросом, вопросом и тестом.
Снова считаю % пересмотра и ER. Причем, какой должна быть норма ER, непонятно. Буду считать, что чем выше, тем лучше. Итого:
Сравниваю пересмотры и ER до и после:
Было %пересмотра Сториз = 192, а ER = 38%.
Стало %пересмотра Сториз = 230, а ER = 39%.
Ну что, есть смысл заморачиваться и использовать инструменты Инстаграм для повышения вовлеченности? Ведь разница между показателями невелика. ER так вообще не изменился. Эксперимент профакаплен?
Нет. Во-первых, я попробовала все интерактивные инструменты сервиса.
Во-вторых, покреативила — пришлось под каждый стикер придумать контент.
Во-третьих, получила больше взаимодействий со Сториз: просмотров, ответов в стикерах и в Директ.
Какие инструменты принесли лучший результат:
Самым бестолковым оказался хэштег.
Тест, вопрос и бегунок повышают вовлеченность профиля и следующих Сториз, если на них реагируют. А геометка и хэштеги только тех, где они использованы — по тегам можно найти сходные Сториз. Т. о. взаимодействие с кнопками голосований, опросов и пр. повышают ранжирование Сторис.
Что по итогу я могу порекомендовать:
В каждом конкретном профиле будут работать свои методы повышения вовлеченности: нужно креативить, пробовать, тестировать инструменты и контент. Только так вы поймете, что работает в вашей тематике.
Главное — интересный контент. И у каждого профиля своя “интересность”, ведь в каждой нише своя тематическая (или нет) ЦА. Спросите подписчиков (а хотя бы и через Вопрос, а не Директ), что бы им хотелось видеть в ваших Сториз. Сегодня пользователи — короли потребления, нет вовлеченных подписчиков — нет продаж.
И, конечно, ecommerce аккаунтам лучше, чтоб их акк упоминали как можно чаще — так растут переходы. Как это сделать и получить бесплатно пользовательский контент, писала в статье UGC в Instagram: как генерировать и получать суперэффект.
Попробуйте работать с фото своих подписчиков. В ближайший месяц это будет сильно кстати в условиях ЧС в Украине.
*как прошла самоизоляция в Инстаграм, можно почитать в этой статье. Возможно, вам пригодятся некоторые инструменты, которые использовали инфлюенсеры во время карантина.
Тестируйте инструменты Инстаграм, вовлекайте юзеров!
Вы уже подписаны на нашу рассылку!
Подтвердите свой Email для завершения подписки.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.