заказать звонок
+38 057 782-28-00
заказать звонок
Starting a new project?
получить консультацию
Читайте наш Telegram 👈
55
4

Для популяризации товаров и привлечения клиентов в интернете компании используют интернет-маркетинг.

Интернет-маркетинг простыми словами - комплекс методов, направленных на увеличение продаж товаров и услуг, повышение узнаваемости, укрепления рыночных позиций компании.

Статистика, подтверждающая, что маркетинг в сети необходим:

  • C 2020 по 2021 год число пользователей интернета увеличилось на треть миллиарда.
  • Количество онлайн-покупателей насчитывает более 2 млрд. к концу 2020 года. И цифры с каждым годом растут.

Во время пандемии делать покупки из дома стало еще проще: магазины начали массово внедрять функцию доставки на дом. Компании, которые раньше работали только в розничных точках, стали переводить процессы в цифровой формат.

Разберемся, какие каналы входят в интернет-маркетинг и как их правильно использовать.


1. Каналы интернет-маркетинга

В отличие от рекламы в газетах и на билбордах, Интернет просочился во все сферы нашей жизни. Это самый быстрый способ сообщить потребителю об изменениях и новостях.

Итак, популярные каналы продвижения:

Чаще всего для продвижения используется один из перечисленных каналов. Иногда 2-3, но комплексно их применяют лишь единицы. Эти единичные компании обычно лидеры рынка в своих сферах.

Полноценное развитие бизнеса невозможно без работы в онлайн. Маркетинг предоставляет инструменты для коммуникации с аудиторией, повышения лояльности, формирования устойчивого сообщества вокруг продвигаемого продукта.


1.1 Контекстная реклама

Один из первых и наиболее действенных каналов, которые стоит задействовать для продаж товаров. Для ноунеймов это быстрый способ начать зарабатывать деньги.

Контекстная реклама обеспечивает показ объявления в поиске по запросу и на сайтах-партнерах в виде изображений, текста и видеороликов.

Интернет-маркетинг контекст

Рис. 1 — Контекстная реклама на сайтах-партнерах

Интернет-марктеинг

Рис. 2 — Контекстная реклама в поиске

Преимущество рекламы в том, что она показывается сразу целевой аудитории, что позитивно сказывается на вероятности покупки.

За что нужно платить: рекламодатель платит за клик или показы объявлений, но фиксированной стоимости нет. Цену определяет аукцион с участием других рекламодателей (конкурентов).

Настройка рекламных кампаний происходит в программном обеспечении, разработанном поисковыми системами. Поисковик нужно выбирать тот, которым пользуется ваша аудитория.
Если ЦА русскоязычная (страны СНГ), то можно работать в Яндексе, а рекламу настраивать в Яндекс.Директ.
Для Европы, США и всего остального мира нужно работать в Google, а настройку объявлений проводить в Google Ads.

Чтобы работать с этими инструментами, нужно зарегистрировать аккаунт и внести платежные данные. После этого можно начинать создание рекламных кампаний.

Процесс настройки контекстной рекламы в Google состоит из таких этапов:

  1. Создаем кампанию. Настройки кампаний и доступные типы варьируются в зависимости от цели кампании (трафик, продажи, реклама приложения, интерес к бренду и т. п.).
  2. Выбираем тип: продвигаться в поиске можно с помощью Поисковой кампании, в КМС можно повысить узнаваемость бренда, увеличить интерес к бренду и товарам можно через Видеокампанию.
  3. Задаем название: если кампаний много, по их названию получится сориентироваться в структуре аккаунта. Имя должно быть четким и уникальным, чтобы вы сразу понимали, о чем речь, и не путались.
  4. Выбираем регион для показа объявлений, то есть место на карте (город, страна, район) где живут клиенты.
  5. Задаем стратегию назначения ставок (зависит от желаемой цели). Например, для повышения видимости можно использовать стратегию Целевой процент полученных показов, а для увеличения трафика — Максимальное количество кликов.
  6. Ставим расписание показов: время нужно задавать в соответствии с периодом, когда к товару проявляется наибольший интерес.
  7. Выбираем устройства для показа (планшет, ПК, телефон), язык, аудитории (показывать всем или нацеливать рекламу на определенные группы людей).
  8. Необходимо поставить бюджет: его должно быть достаточно для конкуренции с другими игроками рынка. Посчитать бюджет и искреннюю ставку можно вручную и автоматически. Здесь рассказываем об этом подробнее.
  9. Настраиваем отслеживание конверсий. Конверсия простыми словами — это ценное действие, которое пользователи выполнили: купили товар, зарегистрировались, просмотрели страницу контактов, совершили звонок.
  10. Создаем группу объявлений, назначаем для нее ставку и создаем объявления.
  11. При создании объявлений заполняем заголовки, прикрепляем изображения или видео. Используйте все элементы объявления.

Контекстная реклама Google Ads

Рис. 3 — Интерфейс Google Ads

Рассчитать бюджет и ставки для показа можно с помощью встроенного планировщика.
Эффективность объявлений зависит от их кликабельности (CTR). Среднее значение этого показателя 5-10%.

Занимаясь контекстной рекламой, нужно проводить регулярную аналитику данных по кампаниям и их оптимизацию. Это поможет уменьшить расходы на рекламу и увеличить производительность бизнеса, сайта, товаров.


1.2 SEO продвижение

Большинство случаев использования интернета начинается с поиска чего-то. В интернете удобно искать товары, сравнивать цены, искать лучшее предложение. Многие пользователи не доверяют контекстной рекламе, считая ее навязанной. Поэтому в поиске кликают только на органически ранжированные сайты.

Поиск происходит по запросам, которые называют ключевыми словами. Основываясь на запросе, поисковая система генерирует страницы результатов со ссылками. Посещаемость сайтов с первой страницы поиска самая большая.

Интернет-маркетинг органика

Рис. 4 — Результаты органического поиска

53% всего трафика сайта приходит через органический поиск, и менее 1% доходят до второй страницы SERP. Сразу становится понятно, что без SEO отдачи от интернет-маркетинга будет мало.

SEO-оптимизация — комплекс работ по внутренней и внешней оптимизации для улучшения видимости сайта в поисковых системах.

Внутренняя оптимизация направлена на улучшение восприятия ресурса поисковыми системами и пользователями.

Интернет-маркетинг перелинковка

Рис. 5 — Внутренняя перелинковка увеличивает время, проведенное на сайте

Внешняя оптимизация направлена на увеличение количества обратных ссылок ведущих на сайт и увеличении веса этих ссылок.
Полноценное поисковое продвижение дает долгосрочный результат, но улучшать сайт и контент на нем необходимо постоянно.

Что делать, чтобы сайт был в ТОПе:

  • создавайте релевантный контент. Для каждого ресурса формируется семантическое ядро (состоит из ключей). Текст, который вы хотите разместить, должен быть наполнен ключевыми словами, чтобы вас могли найти в поиске. Текстовая информация проверяется на соответствие критериям E-A-T;
  • сделайте сайт удобным для клиентов. Чем интуитивнее, тем лучше.
  • следите за чистотой внешних ссылок: если на вас ссылается нерелевантный ресурс, то ПС и ваш ресурс посчитает нерелевантным;
  • сократите время загрузки страниц;
  • оптимизируйте сайт под мобильные устройства;
  • добавляйте изображения, видео и внутреннюю перелинковку на другие статьи вашего сайта.

1.3 SMM-маркетинг

За последние 5 лет количество пользователей соцмедиа увеличилось почти в 2 раза. Цифры по трафику, идущему из социальных сетей, значительно меньше, чем из поиска. Но если в Google можно зайти на 2 минуты, то на социальные сети пользователи тратят в среднем около 2,5 часов в день.

Интернет-маркетинг Инста

Рис. 6 — Примеры неудачного и удачного профиля Инстаграм

Слева профиль тоже имеет свой визуальный ряд, но коллажи в целом режут глаз. Тогда как справа даже над цветовым фоном заморочились. Почитать про важность визуала можно тут.

Это делает их идеальным местом для рекламы своих товаров. Рекламные инструменты таких площадок как Facebook, Twitter, VK, Pinterest позволяют таргетировать рекламные объявления на конкретные группы людей и увеличивать показатели вовлеченности.

Интернет-маркетинг соцсети

Рис. 7 — Реклама в Инстаграм, ФБ, ЛинкедИн

Рассказать о продукте можно не только с помощью рекламы, но и с помощью страницы в соцсетях. В профиле компании делятся полезной информацией по поводу использования товаров, лайфхаками, анонсируются скидки и акции.
Размещение релевантных для аудитории постов приводит к увеличению количества подписчиков, их заинтересованности, лояльности по отношению к бренду.

Интернет-маркетинг визуал

Рис. 8 — Гармоничный дизайн профиля — один из ключевых элементов для привлечения подписчиков

Что необходимо для успешного интернет-маркетинга в соцсетях:

  • привлекательная обложка, аватар, логотип;
  • в шапке профиля нужно указывать значимую информацию в краткой форме (например количество обслуженных клиентов и краткий перечень предоставляемых услуг);
  • цветовая гамма должна прослеживаться через различные элементы профиля;
  • выкладывать посты нужно регулярно и не только для того, чтобы купили. Но также, чтобы аудитория могла развлечься, чему-то научиться и просто отдохнуть, листая вашу ленту;
  • устраивайте розыгрыши и гивэвеи. Это поможет привлечь новый пользователей на страницу, которые могут стать вашими клиентами и даст понять, что вы действительно заботитесь о вашей аудитории.

Работа с инфлюенсерами

Для бренда очень важно взаимодействие с ЦА и ее наращивание, для этого компании также сотрудничают с лидерами мнений.

Инфлюенсеры имеют профили в социальных сетях, за которыми следит большое количество людей. Они постят в свои профили информацию, связанную с определенной тематикой. Тематика самого блога может быть связана с чем угодно (бьюти, лайфстаил, тревел и т. д.).
Преимущество в том, что их мнение значит для аудитории многое. Подписчики прислушиваются к лидерам мнений и охотно покупают товар, который увидели в очередном видео или фото от любимого блогера.

Инфлюенсеров знают, им доверяют, за счет сотрудничества с ними получается быстро привлечь аудиторию к продукту. Важно выбрать такого лидера мнений, чьей аудитории будет действительно интересен ваш продукт.


1.4 Email-маркетинг

Позволяет реактивировать аудиторию и наладить коммуникацию с новой за счет емейл-рассылки. Это честный путь коммуникации с пользователем, потому что тот лично дает свое согласие на получение писем от компании.

Сегодня это мощнейший инструмент для удержания аудитории, потому что телефон с почтой постоянно под рукой у большинства пользователей. Им приходят уведомления о письме и они его сразу же читают.

Интернет-маркетинг емейл

Рис. 9 — Рассылка должна быть не только привлекательной, но и полезной 

Работа по каналу емейл происходит с базой подписчиков. Собрать адреса можно через размещённую форму подписки на вашем сайте и добавив чек-бокс согласия на рассылку в корзину. Работать нужно только с “белой” аудиторией — теми, кто согласился на получение писем.

Для общения с подписавшимися на рассылку нужно настроить приветственную цепочку. В тексте письма использовать призыв к действию (CTA, call-to-action), продуманный графический дизайн и рекламировать несколько предложений только если это товары в одной категории. В других случаях: одно письмо — один инфоповод.

Привлечь посетителей сайта подписаться можно с помощью лид-магнита (дать плюшку за подписку). Это может быть как полезная информация, так и приглашение на вебинар, мастер-класс, просто скидка.

Интернет-маркетинг лид-магнит

Рис. 10 — Примеры лид-магнитов

Что нужно, чтобы пользователи не отписывались после первого письма рассылки?

  1. Контент в письме должен соответствовать тематике (используйте релевантный текст или полезные советы, например, поделитесь чек-листом по seo-оптимизации сайта и укажите, что он был составлен лично для этого подписчика на основе его интересов);
  2. продуманный визуал: элементы, их размеры и количество должны быть приятны пользователю. Письма будут открывать просто потому, что они красивые;
  3. из 2-го пункта вытекает 3-й: качество посадочной страницы должно соответствовать крутой рассылке;
  4. не заваливайте письмами: порядок отправки и периодичность определяются индивидуально для каждого проекта;
  5. используйте персонализированный подход. На основе собранной информации можно отправить пользователю письмо с гайдом по интересующему вопросу или товару. Это один из трендов 2021 года, который поможет вам выстроить более личные отношения с клиентом и повысить лояльность.

1.5 Пуш-уведомления, чат-боты, мессенджеры

Это вспомогательные каналы для общения с целевой аудиторией. Через чат-боты пользователь может узнать интересующую информацию.

Удобно тем, что пообщаться можно в любое время суток. Эти программы имеют заготовленные ответы на популярные вопросы. А это сокращает расходы на обслуживание клиентов, т. к. на простые вопросы чат-боты могут ответить без участия менеджера.

Некоторые основаны на машинном обучении и учатся общаться с клиентами самостоятельно.

Интернет-маркетинг чат-боты

Рис. 11 — В чат-ботах общение происходит как с программой, так и с реальными работниками компании

В мессенджерах компании уведомляют о новинках и акциях, приглашая посетить сайт и выбрать покупку. Открываемость таких сообщений высокая, потому что мессенджеры типа Viber используются для общения с семьей, друзьями, коллегами круглосуточно.

Интернет-маркетинг Вайбер

Рис. 12 — Уведомления в Вайбере

Push-уведомления бывают:

  • мобильные (показываются в виде поп-апов на экране смартфонов);
  • и для десктопа (доступны через подписку в браузере). Приходят при использовании браузера в правом нижнем углу. Содержат ссылку, ведущую на страницу сайта.

Интернет-маркетинг пуш

Рис. 11 — Пуш-уведомления хорошо работают на новостных сайта

На большинстве сайтов такие уведомления раздражают, и посетители блокируют показ. Но, например, на новостных сайтах пуши хорошо работают для тех, кто хочет быть в курсе событий.


2. Аналитика

Используя хотя бы один канал маркетинга, вам будет поступать множество данных об успешности кампаний. Это создает потребность в аналитике массивов информации.
Вы сможете увидеть стоимость показа контекстной рекламы, глубину просмотра страниц на сайте, количество заказов товара, охваты публикаций в соцсетях и т. д..

Придется освоить программы, которые анализируют все эти показатели (Google Аналитика и Яндекс.Метрика, Facebook Ads, Ahrefs, Semrush, Serpstat и др.).
Полученные цифры необходимо будет применять для оптимизации рекламы, то есть для увеличения отдачи маркетинговых усилий. Без аналитики невозможно скорректировать стратегию.


3. Стратегия

В интернет не пробьёшься наскоком. Конкуренция в виртуальной среде такая же жесткая, как и в обычном мире. Для продвижения даже уникального продукта придется разработать стратегию. Это последовательный план действий по раскрутке бренда и его продукции, достижению целей продвижения.

Как сформировать успешную стратегию для интернет-маркетинга:

  • изучите портрет клиента и найдите свою целевую аудиторию. Понимание потребностей клиентов помогает улучшить сервис и предоставить им то, чего они хотят;
  • изучите конкурентов и воспользуйтесь этой информацией для укрепления своих позиций;
  • изучите доступные каналы продвижения и выберите те, которые помогут достучаться до вашей аудитории;
  • подключите системы аналитики и следите за показателями;
  • корректируйте стратегию в зависимости от ее результатов.

На старте тяжело выстроить рабочую стратегию и на помощь приходят агентства продвижения. Они делают всю тяжелую работу за клиента и присылают отчеты об успехах. Плюс агентств в том, что они знают как построить успешную стратегию, которая принесет реальный результат.

Помните, что в маркетинге работает только систематичный подход.


Преимущества интернет-маркетинга

Работа в онлайн открывает множество преимуществ перед бизнесом, значительно расширяя его возможности:

  • продвигаться можно с любым бюджетом;
  • работать можно с любыми регионами мира;
  • клиентам удобнее посещать сайт, потому что они сами выбирают для этого время;
  • отсутствие аренды помещений и других накладных расходов;
  • можно отследить интересы, и покупки, и на основе этих данных персонализировать предложение для конкретного пользователя.

Если вы только начинаете, Если вы только начинаете, то популяризацию своего бизнеса в сети нужно начинать сразу.

Например, интернет-супермаркет Rozetka только недавно открыл свои первые оффлайн точки выдачи и по совместительству магазины с базовым ассортиментом товаров. И наоборот, заботясь о своих покупателях, бренды запускают онлайн-проекты и постоянно актуализируют ассортимент, доступный в сети.


Выводы

Широкий инструментарий интернет-маркетинга способен значительно увеличить заинтересованную аудиторию и количество клиентов. То есть нарастить прибыль, продажи, процент узнаваемости.
Работая в сфере диджитал, важно наращивать количество точек касания с пользователями. Но делать это нужно разными способами, а не просто заваливать их рекламой.

Продуманная стратегия и использование всех инструментов интернет-маркетинга поможет:

  • создать положительное впечатление о вас;
  • повысить заинтересованность у потенциальных клиентов и вернуть тех, кто ушел;
  • увеличить продажи и посещаемость вашего сайта;
  • комплексное продвижение позволит вашему бизнесу занять лидирующие позиции на рынке.

Мы знаем, что раскручивать бизнес в современных реалиях тяжело. Но работать с клиентами в Интернете must-have сегодняшнего времени.


Эффективный сайт с первого дня: ключевые этапы SEO-оптимизации

Поведенческие факторы Яндекс.Метрика

Почему вам не нужна накрутка поведенческих факторов?

Open Graph

Для чего использовать разметку Open Graph

Подпишитесь на наши обновления
Больше полезных статей и мануалов еще впереди. Будьте в курсе!

Вы уже подписаны на нашу рассылку!

Подтвердите свой Email для завершения подписки.

Заказать
продвижение
Больше полезных статей и мануалов еще впереди. Будьте в курсе!

Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.