Собственная Аналитика Инстаграм содержит множество метрик для отслеживания. На все ли из них нужно ориентироваться при продвижении аккаунта?
Приводим свой топ показателей, которые могут помочь для аналитики и построения стратегии присутствия в Инстаграм в 2022.
Рассмотрим каждую подробно.
Для эффективного ведения страницы бренда учет охвата публикаций – один из важнейших показателей.
Охват показывает, сколько уникальных профилей увидели ваш пост/историю/видео. Т. е. какую осведомленность и ценность получает ваш бренд.
Если цель вашего присутствия в Инстаграм – повышение узнаваемости бренда и максимального охвата пользователей, то ориентироваться следует именно на увеличение охвата в Instagram.
Рис. 1 – Охват поста и охват сторис
Необходимо отслеживать изменение охвата от поста к посту и делать выводы:
Все эти факторы влияют на поведение аудитории, поэтому стоит обратить внимание на любые изменения, которые даже в теории могут повлиять на увеличение или уменьшение показателей. И если пост получил больший или меньший охват, чем обычно, использовать эти результаты при планировании следующих постов и историй.
Кроме того, с помощью любого аналитического сервиса типа Livedune (к сожалению, подобные сервисы платные, по крайней мере, их расширенные версии), следует отслеживать посты и истории в ленте Instagram за 12 месяцев по каждому показателю эффективности, чтобы увидеть, какие из них показали наилучшие результаты.
Но с этими действиями на базовом уровне прекрасно справляется и собственная аналитика Инстаграм – Instagram Insights.
Рис. 2 – Вкладка Охват в Instagram Insights
Большинство значимых метрик отслеживает сам Инстаграм.
Охват или показы: что важнее?
Охват учитывает число уникальных аккаунтов, которые хотя бы раз просмотрели вашу публикацию.
Показы – количество показов публикации профилям пользователей. А ведь один аккаунт может просмотреть пост более одного раза. В этом случае показатель показов покажет общее число просмотров поста.
При этом в итоге метрика Охват окажется меньше, чем показатель Показов. Поэтому лучше ориентироваться именно на охват, т. е. на уникальных посетителей.
Коэффициент вовлеченности в Инстаграм – это показатель реакций вашей аудитории.
Коэффициент вовлеченности учитывает все активные действия пользователей с постом:
Если пользователи комментируют публикации и сторис, ставят им лайки, сохраняют и делятся вашим контентом, коэффициент вовлеченности покажет это.
А если у вас подключен бизнес либо профессиональный аккаунт, то вовлеченность посчитает сам Инстаграм.
Рис. 3 – Вкладка Вовлеченность в Инстаграм
Вовлеченность в Instagram Insights учитывает все взаимодействия с контентом по рубрикам. А также число подписок/отписок, данные аудитории аккаунта.
Как рассчитать коэффициент вовлеченности поста?
Сложить все реакции на публикацию и разделить на количество подписчиков аккаунта. После умножить на 100%.
Условные нормы ER для аккаунтов в зависимости от количества подписчиков:
В некоторых источниках цифры другие, это лишь примерный ориентир. Величина ER в норме может очень разниться в зависимости от количества подписчиков и тематики.
Если ER высокий, это означает, что большая часть людей, которые подписаны на аккаунт, активно взаимодействуют с вашим контентом. Если же ER низкий, то ваш контент не находит поддержки у подписчиков.
Давайте посчитаем ER поста.
Рис. 4 – Статистика поста
Итого, ER = (58 + 2 + 2) / 441 * 100% = 14,06. Для личного аккаунта это нормальный показатель.
А как подсчитать вовлеченность сторис, разбираем в статье Поднятие вовлеченности в Инстаграм сторис.
Отслеживание ER – путь к долгосрочному успеху. Так вы сможете точно определить, какие рубрики наиболее востребованы у вашей аудитории, и использовать эту информацию для формирования контентной стратегии.
Совет по отслеживанию ER видео: пользователи часто взаимодействуют с видео, просматривая его, а не нажимая кнопку "нравится". Для аналитики видео используйте охват или комментарии, чтобы получить более правдивые данные.
Instagram Stories – один из лучших способов построить прочные отношения с вашей аудиторией и вовлечь ее в жизнь бренда.
А отслеживание количества просмотров, свайпов к следующей сторис и возвратов назад подскажет, что действительно интересно подписчикам, на что они реагируют охотнее.
Каждая история, которую вы разместили в Instagram, имеет свои собственные метрики:
Рис. 5 – Статистика просмотров истории
Можно использовать метрики для каждого слайда истории, чтобы узнать:
А об основных инструментах поднятия вовлеченности снова читайте в Вовлеченность Инстаграм сторис. Личный опыт.
Также есть 2 варианта измерения успешности историй.
Коэффициент просмотров Instagram Stories измеряет процент людей, которые просмотрели сторис от начала до конца.
Показатель применим только в том случае, если у вас более 1 слайда в историях.
Коэффициент покажет процентное соотношение того, сколько людей досмотрели ваши истории до конца.
Рис. 6 – Статистика сторис
Посчитаем коэффициент для сторис с рис. 6:
Коэффициент просмотров = 61 / 62 * 100% = 98%
Значит, 98% аудитории досмотрели все сторис до конца. У нас была маленькая выборка, и текущий показатель досмотров виден и без подсчетов.
Метрика актуальна для аккаунтов с бОльшей аудиторией.
Коэффициент завершения истории измеряет, какой процент зрителей смотрит слайд полностью (а не свайпает после первой секунды).
Рассчитаем показатель для той же предыдущей картинки:
Коэффициент завершенности = (62 – 6) / 62 * 100% = 90%
Обращайте внимание на эти коэффициенты и те истории, где показатели выше. Их величина поможет при планировании и создании новых историй.
Относительно новый для Украины инструмент, который бешено поднимает охваты (в скором времени на нашем сайте будет подробная статья о механизме).
Что там можно найти: от обучающих уроков до демонстрации запуска новых продуктов.
Ролики Рилс забавны и увлекательны, они хорошо подходят для повышения узнаваемости бренда.
Статистика Инстаграм Рилс доступна во вкладке Insights и содержит те же показатели, что и пост ленты:
Где посмотреть статистику Рилс:
Рис. 7 – Статистика Рилс
Рис. 8 – Статистика Рилс в общей статистике аккаунта (картинка с SMMplanner)
Если вы используете Reels, то в них также можно рассчитать коэффициент вовлеченности.
Формула для расчета:
СОВЕТ: Используя количество просмотров для расчета коэффициента вовлеченности, вы будете лучше понимать, как ваши ролики соотносятся друг с другом.
Отслеживание количества подписчиков своего профиля важно, но теперь – благодаря метрикам "Подписки" и "Отмены подписки" в Instagram мы точно знаем, сколько подписчиков профиль получает и теряет каждый день.
Метрика помогает понять, какой контент способствует приросту числа подписчиков, а какой приводит к оттоку. Отписки – это нормально, пользователи развиваются, их интересы сменяются, и количество фолловеров в аккаунте постоянно варьируется.
Рис. 9 – Статистика публикации и общая статистика аккаунта за период
Например, если вы получили прирост отписок после публикации очередного поста в ленте, это может говорить о том, что контент не понравился вашей аудитории. Проанализируйте, о чем был текст и что изображено на фото, чтобы учесть на будущее все составляющие.
Нормально, когда какие-то рубрики в профиле набирают меньше реакций. Важно выявить, какие именно.
Не стоит слишком зацикливаться на количестве подписчиков. Их число может меняться по разным причинам. В конечном счете, меньшая по объему, но более вовлеченная аудитория, как правило, более лояльна и ценна.
Вовлеченная аудитория с гораздо большей вероятностью будет:
Работайте на лояльность и репутацию.
Сохранения в Instagram показывают, сохранили ли пользователи ваш пост на будущее, нажав на значок Сохранить в подборку под записью. И это метрика, на которую надо обращать внимание.
Рис. 10 – Количество сохранений публикации
С помощью отслеживания этой метрики вы поймете, какой контент вызывает наибольшее количество сохранений, и использовать это для разработки дальнейшей стратегии продвижения.
Будь то мотивационные цитаты или посты в карусели с советами, а может, ваша аудитория охотнее сохраняет красиво смонтированные ролики или рекомендации образовательных ресурсов.
Репост – это опция в виде самолетика под постом или сторис.
Проще говоря, репосты показывают, сколько раз пост был отправлен другому пользователю через Инстаграм.
Репосты или расшаривания важны, если мы говорим о том, чтобы привлечь больше внимания к контенту.
Рис. 11 – Статистика репостов публикации
Отслеживая, каким контентом делятся с другими пользователями, вы лучше поймете, что привлекает вашу аудиторию. Это понимание поможет адаптировать контент-план с учетом расшириваний и получить больше взаимодействий с подписчиками.
Upd. 14.01.2022 – Телеграм-канал Дежурный smmщик
Instagram работает над отображением пользователя, упомянутого в истории, в отдельном списке в статистике.
Что подразумевается под упоминаниями:
Рис. 12 – Нажатие на стикер в сторис
Отслеживайте, в каком ключе упомянули ваш аккаунт и работайте с SERP:
Эмоджи или ответ бота уже показывают ваше уважение и внимание пользователю.
Рис. 13 – Варианты реагирования на отметки бренда в сторис и постах
Работайте с репутацией бренда, повышайте удовлетворенность пользователей от коммуникации с аккаунтом. Нарабатывайте лояльность клиентов.
Как отследить трафик из Инстаграм:
Рис. 14 – Кликабельна ссылка в сторис и в профиле
Данные статистики помогут понять, что мотивирует вашу аудиторию, а что нет.
А для того, чтоб точно знать источник и количество трафика из Инстаграм, добавьте к ссылке UTM-метки. Статистика таких переходов будет отображаться в Google Analytics.
Рис. 15 – Трафик поста с UTM-меткой
Отслеживание приведенных 10 метрик – рабочий способ понять не только то, сколько трафика приносит контент, но и то, что из него конвертируется в реальные продажи.
Аналитика показателей полезна при планировании контента. Делайте выводы и отталкивайтесь от полученных данных. Так вы охватите новые аудитории пользователей и расширите свое комьюнити в соцсети.
А чтобы повысить показатели эффективности, проверьте свой аккаунт:
И наша подборка приложений для красивого визуала, монтажа и анимации контента помогут вам с этим.
Обращайтесь за консультацией к нашим специалистам!
