С конца октября до Нового года в e-commerce проходит самый горячий период года: Чёрная пятница, Кибермонедельник, предновогодние покупки. Конверсия растёт, но вместе с ней растут ставки в аукционе, нагрузка на сайт и цена каждой ошибки.
Эта статья вышла в 2020 году как материал о динамическом привлечении в медийных кампаниях. Мы переписали её полностью: теперь это план подготовки к сезону — что сделать с сайтом, фидом, кампаниями и ставками заранее, чтобы в пик не приходилось ничего ремонтировать. О механике самой акции в день распродажи мы писали отдельно — как получить максимум из Чёрной пятницы.
Главный принцип: всё, что можно сломать, ломают в пик. Поэтому технические изменения, новые кампании и смену стратегий ставок делают до сезона, а не во время.
| Когда | Что делаем |
| 6–8 недель до | Техническая проверка сайта, скорость, фид и Merchant Center, аналитика и ключевые события |
| 4–6 недель до | Страницы акций, структура разделов под распродажу, сбор аудиторий ремаркетинга |
| 3–4 недели до | Запуск новых кампаний, чтобы они прошли обучение до пика; пересмотр целей tCPA/tROAS |
| 1–2 недели до | Креативы и объявления с акционными сообщениями, подготовка бюджетов, рассылки |
| Дни распродажи | Только бюджеты, корректировки сезонности и мониторинг. Никаких смен стратегий и структуры |
| После сезона | Убрать корректировки, вернуть цели, зафиксировать, что работало, дожать аудитории января |
Самая дорогая ошибка сезона — трафик пришёл, а сайт не работает. Что проверить заранее:
Правило простое: все правки в шаблонах и на страницах оплаты завершаем до старта сезона. Переделывать корзину в ноябре — худшая идея из возможных.
Товарные кампании в сезон приносят основную часть продаж, а останавливаются они не из-за ставок, а из-за фида и модерации.
Отдельно проверьте товары, которые планируете продавать в сезон: все ли они активны в Merchant Center, нет ли отклонённых позиций именно в этих категориях.
Новую кампанию не стоит запускать в первый день распродажи: она потратит пик на обучение. Запас — три-четыре недели.
| Тип кампании | Роль в сезоне |
| Performance Max и Shopping | Основной объём для магазина. Требуют живого фида и собранной статистики конверсий |
| Поисковые | Спрос, который уже сформирован: «купить + товар», «цена», брендовые запросы. В сезон добавляются запросы с «акция», «распродажа», «скидки» |
| Ремаркетинг | Самые дешёвые продажи сезона — те, кто смотрел товар до распродажи. Списки нужно собирать заранее |
| Demand Gen | Спрос, которого ещё нет: охват в YouTube, Discover, Gmail. Работает с товарным фидом, а для не-e-commerce — с business data feed |
| Брендовая поисковая | Защита бренда в пик, когда конкуренты активнее выкупают ваши запросы |
Практические моменты:
Как мы строим структуру кампаний и что входит в работу — на странице настройка Google Ads.
Главное правило сезона: не менять стратегию назначения ставок, когда трафик уже пошёл. Любое изменение настроек стратегии перезапускает обучение, а оно длится примерно до 50 конверсий или 3 циклов конверсии. В пик это значит потратить самые дорогие дни на калибровку.
Что можно и стоит сделать:
Подробно о самих стратегиях и обучении — в статье о стратегиях назначения ставок в Google Ads.
В сезон в аукционе одновременно растут ставки конкурентов и конверсия. На что это влияет:
И отдельно: резкое повышение дневного бюджета в несколько раз в разгар сезона — тоже изменение, к которому система адаптируется не мгновенно. Лучше поднять бюджет постепенно за несколько дней до старта.
Самые дешёвые продажи в сезон дают те, кто уже был на сайте. Но списки не появляются в день распродажи — они набираются месяцами.
О Demand Gen и нашем опыте работы с ним — отдельный материал.
Сезон — единственный период, когда решения принимают ежедневно, поэтому данные должны быть в порядке до его начала:
Тесты интерфейса и лендингов лучше завершить до сезона: на пиковом трафике A/B-тест даст результат быстро, но любое изменение в этот момент — это риск потерять продажи, а не только шанс их добавить.
Январь — это не пауза, а часть сезона:
Если нужно подготовить аккаунт к сезону или вести кампании в пик, это наша работа — контекстная реклама. Начинаем с проверки того, что уже настроено, и плана работ до старта сезона.
Обращайтесь!