Starting a new project?
получить консультацию
Оставьте свои контактные данные, наш менеджер перезвонит вам.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.
| 1. В чем проблема для рекламодателей? |
| 2. Рекомендации Google по подготовке к эре конфиденциальности в интернете |
| 3. Какие стратегии уже используют европейские компании |
В 2019 году Google заявил о создании «песочницы конфиденциальности», объявив на весь мир, что в скором времени сторонние файлы cookie прекращают поддержку. Масштабная кампания была запланирована на 2022.
Файл cookie — это фрагмент данных, который сохраняет информацию о пользователе сайта, когда тот заходит на него через браузер.
На самом деле cookies сохраняют очень большой объем данных про посетителей:
Все больше пользователей недовольны тем, что сайты хоть и уведомляют об использовании cookies, но в случае отказа большинство платформ просто ограничивают доступ. Получается, что пользователи в любом случае вынуждены открывать доступ к конфиденциальным данными, и компании свободно распоряжаются ими.
Когда только в сети появились новости, что сторонние файлы cookie в Google Chrome исчезнут, мы написали о том, как это повлияет на контекстную рекламу.
Для владельцев бизнеса и рекламодателей полностью изменится подход к работе. И вот почему:
В 2021 году Chrome отсрочил процесс и прекращение поддержки сторонних файлов cookie перенесли на середину 2023 года.
Если ваша компания еще не начала готовить свой сайт к изменениям в браузере — время еще есть!
Сам Google Chrome, комментируя внедрение новых технологий в браузер, заявляет, что отрасль меняется, а брендам и маркетологам нужны конкретные решения, чтобы подготовиться к грядущим изменениям. Они рекомендуют:
Теперь подобнее.
Построение имени бренда — долгосрочный процесс, при котором вы, как владелец бизнеса, должны постоянно транслировать свои идеалы через товары, услуги, открытые площадки, социальные сети и так далее.
Рис. 1 — Исследование Boston Consulting Group
Чем прозрачнее ваше поведение онлайн, тем доверительнее будут ваши отношения с пользователями. Соответственно, они не будут задумываться, «можно ли доверить этой компании информацию о себе через файлы куки». Люди будут спокойно регистрироваться, предоставлять информацию о себе, зная, что вы надежная компания.
Важно помнить о конфиденциальности и сообщать, с чем соглашаются потребители. Проверьте, действительно ли ваша политика конфиденциальности написана понятно и соответствует последним изменениям, рассказывайте, как люди могут осуществлять контроль над своими данными, в том числе о том, как отказаться или подать запрос на удаление информации.
Убедитесь, что ваши первичные данные очищены, хорошо поддерживаются и подключены к вашим внутренним системам. Это поможет вам избежать каких-либо операционных сбоев, поскольку сторонние данные постепенно удаляются.
Boston Consulting Group по заказу Google провели исследование и выяснили, что маркетологи, которые используют уникальные данные из первых рук, получают доход от одного размещения рекламы, коммуникации или охвата в два раза больше.
Глобальный тег (gtag.js) — это общий тег, который поддерживает все сервисы гугл: Менеджер кампаний, Google Рекламу, Дисплей и Видео 360, Google Аналитику, Поисковую рекламу 360.
Достаточно добавить тег на все страницы сайта, и вы аналогично файлам кукис будете получать информацию о посетителях вашей площадки, что повысит точность измерений онлайн-конверсий.
Рис. 2 — Добавление глобального тега Google
Использование тега поможет оптимизировать кампании цифрового маркетинга.
Время не вернется вспять. Пользователи будут переживать о конфиденциальности своих данных еще больше. У вас просто не будет другого выхода, как работать с их данными честно и прозрачно.
Например, маркетологи могут захотеть купить наборы данных или использовать инструменты рекламы устройств на основе идентификации. Стоит задуматься, правильный ли этот выбор, и как это отразится на имени бренда.
Настало время работать в долгосрочную перспективу: инвестировать в построение доверительных отношений с клиентами, в сильную стратегию использования собственных данных и в обеспечение конфиденциальности в интернете.
Многим компаниям удалось сократить задержки продаж, повысить операционную эффективность и лояльность клиентов благодаря своим инвестициям в конфиденциальность.
А пока что Google использует файлы cookies и уведомляет об этом пользователей:
источник — блог Google
Рассмотрим пример европейской компании E.ON — поставщика энергетических услуг в Европе.
В 2018 году, когда активно начались разговоры о запрете использования сторонних файлов cookie, E.ON провели исследование и определили, что не все посетители их сайта дают согласие на обработку своих персональных данных через cookies. Из-за чего возникали проблемы с измерением вовлеченности и производительности.
«Мы полагались на полные наборы данных с нашего веб-сайта, и эти данные помогли нам обеспечить эффективные онлайн-кампании. Так что это быстро стало для нас большой проблемой», — Лена Салдерн, руководитель отдела маркетинга эффективности и анализа онлайн-маркетинга в E.ON.
Руководство решило искоренить проблему защиты данных на ранней стадии. Понимание того, что обработка пользовательских данных влияет на весь путь клиента: от чекбокса согласия на главной странице до измерения и оптимизации кампании, дало возможность огромной команде E.ON полностью проверить и перезапустить весь процесс.
В команду вошли специалисты по защите данных, разработке, дизайну, маркетингу и цифровым продажам. Помогали и внешние партнеры, и сторонние агентства. Команда разработала новую стратегию, которая включила:
Рис. 3 — Как работают расширенные конверсии
Этапы тестирования и первого запуска уже позади, теперь команда будет работать над улучшением. Как заявила руководительница отдела аналитики данных в E.ON Франциска Эйкхофф, компания начнет применять собранные и структурированные данные, а также создавать и развертывать кампании на их основе, ориентированные на конфиденциальность клиентов.
Рис. 4 — Стратегия компании E.ON
Теперь вы знаете, с чего можно начать менять свой ресурс и свое отношение к защите конфиденциальных данных пользователей.
На сегодня Chrome — самый распространенный браузер в мире, им пользуются 300 миллионов человек, и это составляет 63% мирового рынка. Если уж Google объявил, что сторонним cookies не быть в браузере, то рано или поздно это случится. Лучше подготовиться заранее, чем понести колоссальные убытки.
Раньше Google сообщали, что когда сторонние файлы cookie в Chrome исчезнут, им на смену придет новый алгоритм FLoC. Мы рассказывали о его особенностях в прошлой статье.
25 января Google объявил о выпуске нового предложения Topics.
Topics будет сканировать историю поиска браузера и сохранять себе интересы, группируя их по темам. Данные будут храниться три недели, а старые темы будут удаляться.
Пока известно, что количество тем будет ограничено до 300, но со временем Google планирует увеличить их количество. Также известно, что личные данные, например, пол или национальность, сохраняться не будут.
Рис. 5 — Принцип работы Topics
Темы на вашем устройстве будут сканироваться без использования сторонних серверов, это касается даже серверов гугл. Например, вы заходите на сайт, поддерживающий Topics API, алгоритм выбирает три темы из сохраненных в браузере (по одной теме за последние три недели) и делится полученной информацией с рекламными партнерами.
По мнению разработчиков Google, Topics более прозрачный, ведь пользователи всегда смогут посмотреть в своем браузере темы, которые им присвоены, редактировать списки тем, удалять данные или выключить Topics API, в отличие от механизма отслеживания, такого как сторонние файлы cookie.
Разработчики обещают в скорейшем времени запустить тестовую версию Topics API, предназначенную только для разработчиков.
Итак, на сегодня Chrome — самый распространенный браузер в мире, им пользуются 300 миллионов человек, и это составляет 63% мирового рынка. Если уж Google объявил, что сторонним cookies не быть в браузере, то рано или поздно это случится. Лучше подготовиться заранее, чем понести колоссальные убытки.
Вы уже подписаны на нашу рассылку!
Подтвердите свой Email для завершения подписки.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.