заказать звонок
+38 (044) 358-48-00
заказать звонок
Starting a new project?
получить консультацию
Читайте наш Telegram 👈
31
1

Согласно данным Statista, Facebook - крупнейшая платформа социальных сетей с более чем 2,89 миллиардами активных пользователей в месяц. Это легко делает соцсеть одной из лучших мест для продвижения бренда.

Statistic: Number of monthly active Facebook users worldwide as of 1st quarter 2022 (in millions) | Statista
Find more statistics at Statista

2+ млрд активных пользователей в месяц - обширная аудитория, и среди этих пользователей необходимо найти свою конкретную аудиторию. Нужно тестировать варианты таргетинга и демографические данные, чтоб выделить свои сегменты пользователей.

Причины, по которым реклама в Фейсбук не дает видимых результатов:

  • нацеливание не на свою целевую аудиторию - товары предназначаются для мам 25-45 лет, а реклама показывается и в ленте мужчин (18-25). Эти пользователи не имеют ничего общего с вашей рекламой и товарами;
  • реклама плохо разработана - баннер не привлекает внимания, не создает никаких эмоций и не побуждает к взаимодействию;
  • аудитория не готова к покупке - возможно, пользователям нужно немного больше времени для принятия решения о покупке, или какая-то дополнительная разъяснительная информация о проблемах, которые решает ваш товар.

Платформа позволяет легко развивать бизнес и повышать рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS).

ROI учитывает все затраты и показывает эффективность бизнеса в целом.

ROAS же ориентируется на эффективность только маркетинговых усилий. Это один из тех KPI, который следует учитывать наряду с рентабельностью инвестиций и ценой за действие.

ROAS различается в зависимости от отрасли, платформы и кампании. У кампаний с целью повышение узнаваемости бренда ROAS ниже, чем у кампаний, нацеленных на прямые продажи. Причина - в отсутствии платных конверсий.

Разберем способы, как повысить рентабельность инвестиций в рекламу.


1. Персонализация (знайте свою ЦА и ее потребности)

Рекламу следует ориентировать на потенциальных клиентов, а не на всех пользователей. Целевые посетители заинтересованы в вашем товаре, другие же будут кликать на объявления просто из любопытства, а бюджет на рекламу сольется на эти неполезные клики.

Чем больше вы знаете про кого-то, тем легче связаться с ним так, чтоб действительно зацепить.

Если цель — достучаться до пользователя, то нужно знать его портрет. Данные целевого портрета потребителя есть в обновленной Статистике Фейсбук.

Business Suite Audience Insights аналітика

Рис. 1 — Статистика аудиторий Facebook

При запуске новой рекламной кампании убедитесь, что таргетируетесь на правильную аудиторию. Используйте расширенный механизм таргетинга Фейсбук, чтобы охватить нужных людей. Если вы уже это сделали, но ROAS не улучшился, вероятно, реклама не затрагивает болевые точки выбранной аудитории.

А если показатели некоторых выбранных аудиторий значительно превосходят другие? Найдите наиболее эффективные сегменты и расставьте их по приоритетам:

  • в Ads Manager выберите кампанию и демографический показатель (например, Возраст, Пол, Регион в меню Разбивка);
  • посмотрите результаты и найдите сегменты с самой низкой ценой за 1000 показов, ценой за клик, CTR и др. показателями.

Ads Manager Розбивка

Рис. 2 — Разбивка в Ads Manager

*из-за изменений iOS14 Разбивка возможна только для кампаний Трафик,Переход по ссылке и иногда Сообщения.

Найдите или разработайте пользу своего товара, объясните его преимущества, расскажите, почему ваш продукт — лучшее решение на рынке.

Протестируйте разговорный копирайтинг в объявлениях:

  • разговор с кем-то конкретным. Подумайте про своего конкретного покупателя, а не безликую тысячу пользователей, которых нужно привлечь. Каждый покупатель должен чувствовать, что вы обращаетесь конкретно к нему;
  • используйте встроенные команды (когда вы…, если бы вы…, вы правда не обязаны… и т. д.), чтоб поощрять мысли, которые приближают людей к вашему бренду. Это мощная побудительная техника;
  • индивидуальность — пишите о той версии себя, которая олицетворяет бренд, о котором вы пишете;
  • используйте риторические вопросы — ставьте вопрос и сами на него отвечайте. Вы действительно спрашиваете пользователя, но и сами на свой вопрос отвечаете.
  • Риторичне питання
  • Риторичне питання

Рис. 3 — Разговорный копирайтинг в объявлениях

Написанный текст влияет на аудиторию, на то, как воспримут текст пользователи. Если вы сможете сделать так, чтобы каждый читатель почувствовал себя личностью и тем человеком, о котором говорится в рекламе, вы добьетесь большего количества конверсий.


2. Маркетинговая воронка клиента

Маркетинговая воронка намечает путь клиента с момента узнавания бренда до конверсии и формирования лояльности клиента.

Маркетингова воронка

Рис. 4 — Принцип работы маркетинговой воронки

Реклама в Facebook Ads — не универсальный подход. Одна и та же реклама не может одинаково подходить всем сегментам пользователей одновременно.

Верхний широкий сегмент воронки реклама должна вовлекать, обучать и информировать о продукте. Следующим пользователям нужно помочь принять решение о покупке, осуществить конверсию и сохранить лояльность.

Ранее мы использовали рекламу в Фейсбук для привлечения трафика на сайт и совершения там конверсий. После обновления iOS14 многие вынуждены были отказаться от такого отслеживания. Большую часть времени Фейсбук больше не видит, что происходит за пределами его платформы.

Как можно обойти проблему?

Перенастроить рекламную воронку, чтобы люди продолжали взаимодействовать на платформе Фейсбук. Поскольку Фейсбук по-прежнему отслеживает все, что там происходит.

Из чего может состоять простая воронка в Фейсбук:

  1. Осведомленность — покажите пользователям свой бизнес, расскажите о нем, используя цели Узнаваемость бренда и Охват.
  2. Рассмотрение — создайте интерес к продукту с целями Трафик, Вовлечение, Установка приложений, Просмотр видео, Сообщения, Генерация лидов.
  3. Конверсия — для продаж используйте цели Конверсии, Продажи по каталогу, Посещаемость магазина.

Если цель вашей рекламы — лиды, то вместо того, чтоб перенаправлять пользователей на сайт, используйте нативную кампанию по генерации лидов вместо того, чтобы перенаправлять пользователей на целевую страницу.

Если цель — продажи, рассмотрите создание магазина на Фейсбук, чтобы посетители могли совершать покупки прямо на Фейсбук.

  • Інтернет-магазин Фейсбук
  • Інтернет-магазин Фейсбук
  • Інтернет-магазин Фейсбук

Рис. 5 — Покупка товара в магазине на Фейсбук

В магазине на Фейсбук внедрены категории товаров и фильтры. Там просто покупать: посетитель кликает на понравившийся товар, попадает на карточку товара и с нее — на сайт.

Лучшая реклама — та, которая вызывает вовлечение.

Что такое вовлекающие объявления?

Объявления с целью Вовлечение. Вовлечение разбивается на взаимодействие с постами, лайки страниц и реакции на события.

Мета залучення

Рис. 6 — Цель Вовлечение в рекламе

Преимущества бизнеса от рекламы, ориентированной на взаимодействие:

  • взаимодействие с большим числом потенциальных клиентов — аудитории проще совершить покупку у бренда, с которым он коммуницировал в прошлом;
  • взаимодействие укрепляет доверие и лояльность среди потребителей — благодаря этим сообщениям клиенты будут доверять вашему бренду и предоставлять свои платежные данные, пользователи будут уверены в качестве вашего продукта.

Взаимодействия с публикацией привлекает больше лайков, комментариев и репостов к вашим текущим публикациям. Отметки “Нравится” помогут получить больше лайков для бизнес-страницы и существующих публикаций.

Кампания по просмотрам видео

В Фейсбук видеоконтент — наиболее предпочтительный способ потребления информации. Видео более привлекательно и дольше удерживает внимание аудитории (данные entrepreneur.com).
Создать видео не так сложно, как кажется. Сегодня достаточно иметь смартфон, чтоб создать рекламный видеоролик.

В этой кампании цель запуска объявлений о вовлечении в сообщения, объявлений о просмотре страниц и объявлений о просмотре видео может быть двоякой:

  1. для подпитки маркетинговой воронки;
  2. создать социальное доказательство, что вы это делаете.

Для того, чтоб использовать рекламу для вовлечения, нужно вовлекать людей в воронку продаж.

Холодная аудитория, т. е. аудитория, которая ранее не слышала о вашем бренде, не станет покупать у вас, увидев вас впервые. Этим пользователям нужно несколько взаимодействий с брендом прежде, чем они почувствуют:

  • что доверяют вам достаточно, чтобы предоставить свою платежную информацию;
  • что они убеждены, что они нуждаются в вашем продукте (товаре или услуге).

Таким образом, ваша реклама должна быть основана исключительно на ценности, а не на продаже.

Маркетинговый контент на вершине воронки должен ориентироваться на ценность. Тогда он создаст положительное первое впечатление о бренде, когда аудитория увидит рекламу впервые и сочтет ее полезной и ценной.

Как результат:

  • отметки нравится;
  • реакции;
  • комментарии;
  • репосты.

Что выполняет вторую цель этих кампаний — социальное доказательство. Причина в том, что пользователи видят, что ваш контент уже нравится другим людям. Это эффект присоединения к большинству — популярность определённых убеждений увеличивается по мере того, как их принимает всё больше людей.

Как только вы сформировали значительную аудиторию людей, которые взаимодействуют с вами, можно повторно на них таргетироваться.

На них можно сориентировать новые объявления с продающим текстом, которые продвигают их по воронке ближе к заполнению лид-формы или покупке товара.


3. Цепляющая реклама в правильных форматах

Сегодня существует баннерная слепота и низкий уровень внимания пользователей. Чтобы действительно привлечь и запомниться, специалисту нужно очень заморочиться.
Можно сделать креатив самостоятельно с помощью бесплатных сервисов для дизайна, а можно отдать его в работу дизайнеру.

Форматы рекламы.

Это может быть одно изображение для креатива, динамические коллекции или коллекции Фейсбук. Один и тот же креатив надоедает.

Цікавий формат реклами

Рис. 7 — Бесконечная реклама в ленте

Тестируйте несколько вариантов креативов в кампании, попробуйте настроить их так, чтоб они чередовались в разные дни недели.

Расскажите историю.

Сторителлинг работает и в рекламе. Пример сторителлинга от Фейсбук.
Это может быть фотореклама или видеоролики, или комбинация. Попробуйте достучаться до пользователей через эмоции. Сконструируйте воронку продаж из рекламных объявлений, где будет начало и конец истории. 

Использование историй бренда для создания рекламных последовательностей в Фейсбук — еще один способ персонализации рекламы. Адаптация последовательности объявлений согласно пути покупателя помогает вовлекать пользователей в воронку. Потому что объявления будут говорить об опыте, который именно сейчас чувствует клиент.

Как это сделать?

Создайте несколько аудиторий согласно этапу воронки и ремаркетинг на них с последовательной рекламой. А при создании объявлений создайте несколько объявлений в группе и направьте их на одну и ту же аудиторию по мере того, как она движется по дороге покупателя:

Айдиторії

Рис. 8 — Пользовательские аудитории

Тестируйте способ и смотрите на результат.


4. Настройка и запуск ремаркетинга

Ремаркетинг обращается к пользователям, которые покупали у вас раньше, посещали сайт или знали о вашем бизнесе и предложениях. В т. ч. это те пользователи, которые положили товар в корзину и бросили ее.

Ремаркетинг ориентируется на пользователей, которым ваша компания уже знакома, вы имеете продукт, который может удовлетворить их потребности. Для таргетинга на эти аудитории нужен Pixel Facebook.

Основной принцип маркетинга предполагает, что компаниям стоит иметь 7 точек соприкосновения с рекламой или бизнесом, прежде чем они начнут действовать в соответствии с призывом к действию. Одним из таких соприкосновений может быть реклама. Вот почему важно настраивать ремаркетинг на посетителей.

Используйте Facebook Audience Insights для таргетинга объявлений. Создавайте свои аудитории с помощью данных статистики и демографической информации, чтобы охватить тех, кто проявлял интерес к вашему бизнесу.
Настраивайте ремаркетинг на разные категории: реклама для нового пользователя должна отличаться от рекламы для постоянного клиента.


5. Тестируйте и отслеживайте

Тестирование предполагает оптимизацию кампании после запуска. Вы сравниваете разные версии объявления и определяете, какая из них работает лучше.

Проводите А/В тестирование рекламы для элементов:

  • дизайн креатива;
  • копия креатива (с другим заголовком);
  • место размещения;
  • кнопки призыва к действию СТА;
  • ваше УТП.

После запуска кампании дайте время объявлениям поработать, прежде чем анализировать результаты. Кампании в Facebook требуют времени на обучение, хотя бы дня 3, чтоб набрать обороты. И только после смотрите в Ads manager на полученные данные.

Используйте инструмент Эксперименты Фейсбук для тестирования и запуска экспериментов.


6. Масштабирование с помощью определенных правил

Оптимизация рекламы в Фейсбук предполагает ее масштабирование, чтоб получить нужный результат. Помогут в этом автоматические правила.

Нажмите кнопку Правила в Ads Manager на уровне кампании, группы объявлений или объявления и выберите Пользовательское правило. Настройте параметры для масштабирования кампании. Например, когда цена за результат кампании падает ниже определенного порога или когда рентабельность инвестиций в покупку сайта превышает определенную сумму.

Денний бюджет реклами

Рис. 9 — Увеличение дневного бюджета

В меню Действие выберите Увеличить дневной бюджет на или Увеличить бюджет на весь срок действия на. Введите %, чтобы увеличить бюджет.

Чтобы избежать отправки групп объявлений на переобучение, изменяйте значения плавно (внезапно не удваивайте и не утраивайте бюджет еженедельно).


Вывод

Facebook — отличная платформа для продвижения вашего бизнеса. Его большая пользовательская база и расширенные возможности таргетинга помогут генерировать качественный трафик и больше прибыли для бизнеса. Но вы должны отметить, что кампании с высоким ROI трудно создать.

Начните с анализа аудитории, чтобы получить глубокое понимание портрета потребителя. Используйте эту информацию для создания целевых конкретных кампаний, которые являются релевантными и приведут к конверсии. Далее создайте историю бренда, которая связывает пользователей с вашей компанией.
Дополните это персональным обращением. Говорите с читателем.

Всегда обязательно настраивайте ремаркетинг на людей, проявивших интерес к вашему бренду.
Объявления в Facebook требуют персонализации, конкретного таргетинга и тестирования, чтобы получить приемлемую рентабельность инвестиций.

Тестируйте каждый из этих советов на наличие постепенных изменений для каждой идеи. В совокупности вы увидите огромную разницу (и гораздо большую отдачу).


Reels vs. TikTok banner

Reels или TikTok: что эффективнее?

Аудит социальных сетей

Как попасть в Рекомендации Инстаграм в 2022 году

Подпишитесь на наши обновления
Больше полезных статей и мануалов еще впереди. Будьте в курсе!

Вы уже подписаны на нашу рассылку!

Подтвердите свой Email для завершения подписки.

Заказать
продвижение
Больше полезных статей и мануалов еще впереди. Будьте в курсе!

Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.