Оставьте свои контактные данные, наш менеджер перезвонит вам.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.
Большие бюджеты и красивые креативы не гарантируют прибыльность рекламы. Объявления могут крутиться и сливать бюджет вместо того, чтобы приносить результаты.
Многие клиенты сталкиваются с ошибками в работе кампаний, но не всегда могут определить, что именно настроено не так. Поэтому мы составили чек-лист для проверки работы рекламы на ФБ и ниже делимся им с вами.
Рис. 1 – Выбор цели кампании
Это делаем в первую очередь потому, что если цель задана неверно, дальнейшие шаги проверки будут бессмысленны: работа кампаний не принесет существенных результатов.
Проверять цель надо и перед настройкой РК, и уже после того, как реклама открутилась.
Цель также должна иметь конкретную формулировку. И не забываем про золотое правило 1 кампания = 1 цель.
Фейсбук разделяет цели в зависимости от результата, которого хотите добиться. Это может быть:
Узнаваемость |
|
Рассмотрение |
|
Конверсии |
|
Проще всего определить цель, задав себе вопрос: зачем? Что я хочу получить от рекламы?
Если нужно увеличить количество взаимодействий с публикациями, подойдет Вовлеченность. А если нужно увеличить количество покупок, то выбираем Конверсии или Продажи по каталогу.
Исходя из цели, алгоритмы Фейсбук будут показывать рекламу тем пользователям, которые с большей вероятностью отреагирует на указную цель. Если вы выберете цель Сообщения, то реклама будет показываться тем пользователям, которые чаще отправляют сообщения.
Часто бывает так, что реклама запущена, а пиксель на сайте не установлен или установлен, но с ошибками. Таким образом, вы не собираете аудиторию, которая взаимодействовала с сайтом.
Чтобы проверить, установлен и корректно ли работает Пиксель на вашем сайте, установите в Google Chrome расширение Facebook Pixel Helper. Оно покажет все возможные ошибки в работе пикселя, а здесь можно узнать, как их исправить.
Если отслеживание работает корректно, и вы привлекаете пользователей на сайт, то в дальнейшем сможете собрать ту аудиторию, которая ранее была на сайте и совершила какие-либо действия. Это уже теплая аудитория.
Рис. 2 – Настройка пикселя и событий для отслеживания
Также можно собрать похожую (look-alike) аудиторию. Система будет подбирать тех пользователей, которые похожи на наиболее ценных клиентов. К примеру, тех, кто совершил покупку или оставил заявку. Они с большей вероятностью также совершат целевое действие.
Так же как и в Google Ads, в Facebook Ads кампании могут обучаться. За счет функции оптимизации алгоритмы самостоятельно подбирают форматы и показывают объявления в зависимости от того, что лучше сработает для каждого конкретного случая.
На практике, такие кампании показывают лучшие результаты.
Рис. 3 – Оптимизация бюджета
При выборе бюджета на весь срок действия система распределит его так, чтобы тратить больше в те дни, когда возможностей показа больше. При выборе дневного бюджета затраты в день не будут превышать указанную сумму.
Найдите нерабочие объявления и группы объявлений. Сразу удалять ничего не надо, потому что оптимизация слетит, а результаты кампании упадут.
В этом случае выключаем кампанию –> дублируем ее –> в дублированной кампании деактивируем нерабочий сегмент.
Такая последовательность действий подойдет для долгоработающих кампаний. Если вы создали новую РК или она работает недавно, то изменения в нее можно вносить. В таком случае вы не потеряете работоспособность (или потеряете минимум) кампании, потому что данных для оптимизации и так не было накоплено много.
Пока кампания не пройдет этап обучения, правки желательно не вносить. Статус отображается на уровне Групп объявлений.
Рис. 4 – Статус группы объявлений
Бывает и так, что все сделали правильно, а отдача кампании все равно упала. Разбираться нужно ситуативно.
Не нужно вносить резкие изменения в кампанию, пока она хотя бы не отработает 2 суток после запуска. За счет слишком частых правок не будет успевать собираться статистика, достаточная для анализа реальных результатов кампаний.
Частота показывает, как часто ваша аудитория видит объявления. Если показатель метрики превышает единицу, значит пользователи видят одни и те же баннеры уже по второму, третьему кругу.
Средняя частота 1-3 – это нормальный показатель, при котором, скорее всего, мы еще не будем “надоедать”. Фейсбук показывает усредненную метрику, что означает, что некоторые пользователи видели рекламу 1 раз, а некоторые 2-3 и более.
С повторными показами следите за тем, чтобы не превышать это значение. Высокая частота подходит для увеличения узнаваемости бренда, но в других случаях пользователям лучше не надоедать.
Поддерживать аудиторию в тонусе можно с помощью:
Рис. 5 – Частота показа
В кампании с целью Охват желаемую частоту можно настроить самостоятельно, выбрав ограничения частоты.
Рис. 6 – Частота и тип оптимизации зависят от цели
Таким образом, в зависимости от цели охватной кампании вы можете выбрать количество раз, сколько покажете рекламу одному пользователю.
Одним из важных показателей эффективности выступает кликабельность (CTR). Это процентное отношение кликов к показам. По нему можно определить, насколько актуальны объявления для вашей аудитории.
Проверять кликабельность нужно на всех этапах работы кампании. Причинами падения CTR могут быть:
Если вы видите, что кликабельность объявлений резко упала, проверьте РК по этим пунктам. Возможно, баннеры нужно заменить, а аудиторию сузить, расширить или вовсе заменить на новые.
При работе с аудиториями следите за их размером и пересечением. На широкой аудитории маленький бюджет не сработает.
В менеджере рекламы алгоритмы сами определяют оптимальный размер и показывают индикацию. Старайтесь, чтобы стрелка находилась в зеленой зоне. Функция опирается на бюджет.
Рис. 7 – Индикатор оптимальности размера аудитории
Лучше всего сработает широкая аудитория с включенным детальным таргетингом. За счет этой фишки Ads Manager сможет самостоятельно расширить аудиторию показа креативов за счет включения пользователей с другими интересами, которых вероятно заинтересует ваша реклама (те, кто, скорее всего, совершат целевое действие).
Следите за тем, чтобы аудитории не пересекались. Показывая схожим аудиториям объявления из разных кампаний или групп объявлений, вы начинаете конкурировать сами с собой. Такие кампании будут неэффективны, и цена за результат будет выше.
Проверить пересечение можно на вкладке Аудитории:
Рис. 8 – Пересечение аудиторий
Допускать пересечение аудиторий можно до 20%, тогда повышение цены будет несущественным. Чтобы избежать такой ситуации, нужно либо объединить конкурирующие аудитории, либо из большей исключить меньшую.
Facebook Ads предоставляет 19 мест размещения рекламы. Максимальные результаты можно получить за счет включения функции авторазмещения.
Перед показом каждого объявления система вычисляет, где и кому будет наиболее выгодно показать креатив. Делить группы объявлений по площадкам показа не нужно.
Рис. 9 – Места размещения креативов
В случае, если исходя из предыдущего опыта запуска рекламы вы знаете, на каких плейсментах реклама работает эффективнее, тогда можете выбрать их при ручном выборе мест размещения.
Рис. 10 – Выбор мест демонстрации рекламы
Вручную можно выбрать не только площадки размещения, но и платформы.
Настраивается она в момент создания РК и дает системе понять, на какой результат нацелена реклама.
Например, возможные варианты оптимизации для цели Трафик:
Рис. 11 – Варианты оптимизации
Тип оптимизации влияет на то, кому будет показываться ваша реклама. Для каждой цели система предлагает собственные варианты оптимизации. Подробнее об этом можно прочитать на Фейсбук.
Если система отклонила ваше объявление, то дальше она будет понижать охваты. Опять-таки, ничего не удаляем в существующей кампании, а дублируем саму кампанию и уже в дубле удаляем объявление. Даже если при модерации все прошло хорошо, рекламу низкого качества лучше не запускать. Проверить качество рекламы за определенный период можно в центре диагностики.
Проверьте, насколько актуальны баннера и текст для вашей аудитории, не используйте запрещенный контент и следите за репутацией своего аккаунта. Если репутация низкая, то можно в будущем столкнуться с массовым отклонением рекламы или вообще попасть в бан.
Всегда проверяйте содержимое ваших объявлений (текст, баннеры, видео) на соответствие правилам рекламной деятельности.
Рис. 12 – Отклоненное объявление
Объявление может быть отклонено как и перед запуском рекламы, так и уже во время показа.
Для отслеживания работы рекламных кампаний можно формировать отчеты, экспортировать их, и делиться ими с клиентами, руководством и партнерами. Они помогут понять, где живут ваши потенциальные клиенты, какими устройствами и когда пользуются, после каких объявлений чаще совершаются покупки, а какие тратят бюджет безрезультатно.
Инфу можно разбивать по:
Рис. 13 – Пример отчета в Facebook Ads
Для большей детализации информации в отчете можно использовать метрики и фильтры, за счет которых можно оценить результативность РК в любом аспекте.
С нашим чек-листом вы легко сможете проверить рекламу, запущенную в Facebook Ads. Возможно, вы найдете неприбыльные кампании и объявления, удалите их и наконец-то увидите реальный доход от рекламы.
Иногда проблема кроется не в настройках, а в качестве объявлений, иногда требуется полностью переработать всю структуру рекламных кампаний или настроить таргет с нуля. Что именно из этого вам нужно, сможет сказать только опытный SMM-специалист.
А если у вас еще остались вопросы, будем рады ответить на них в комментариях.
Вы уже подписаны на нашу рассылку!
Подтвердите свой Email для завершения подписки.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.