Просування сервісу евакуації автомобілів у Google Ads

Проєкт із просування Evakuator24 розпочався з вирішення базової проблеми — відсутності відстеження конверсій і витрачання бюджету на неефективну рекламу. Для вирішення цього завдання ми побудували надійну систему веб-аналітики з підключенням колтрекінгу Binotel, оптимізували структуру кампаній за географією та провели серію тестувань автостратегій. У результаті це дозволило сформувати керовану систему лідогенерації, яка за майже незмінного бюджету забезпечила кратне зростання кількості замовлень і суттєво знизила їхню вартість.

Клієнт

Служба Evakuator24 надає повний комплекс послуг з евакуації різноманітного автотранспорту, включаючи легкові автомобілі (седани, хетчбеки, електромобілі, кросовери та елітні авто), позашляховики й джипи, а також мікроавтобуси, комерційний транспорт і мототехніку. Окрім цього, здійснюється евакуація вантажних автомобілів і спецтехніки (зокрема тракторів та навантажувачів) із застосуванням спеціалізованого обладнання — евакуаторів-маніпуляторів та машин із гідроплатформою.

Переваги та УТП:

• Вартість: від 1 300 грн.
• Швидкість подачі: термінова подача від 10 до 20 хвилин.
• Способи оплати: готівковий та безготівковий розрахунок.
• Офіційна діяльність: надання чеків та актів виконаних робіт (робота з юридичними особами).
• Автопарк: сучасні евакуатори з лебідками, гідроплатформами та засобами для складного завантаження (включаючи витягування з кювету).

Компанія також працює зі складними та нестандартними випадками (транспортування машин не на ходу, евакуація після ДТП і аварій, витягування авто з кювету або робота з транспортними засобами із заблокованими колесами).

Хід робіт

Завдання Google Ads — ведення та оптимізація рекламних кампаній.
Мета звернення клієнта — залучення максимально можливого обсягу цільового трафіку, збільшення кількості конверсій.

Роботи розпочались у вересні 2025 року. До початку співпраці клієнт уже використовував Google Ads. В акаунті була одна пошукова кампанія, але зафіксованих конверсій не було. Показники акаунта до початку роботи:

За наявних витрат акаунт зафіксував 0 конверсій: на сайті не було налаштовано Google Tag Manager і Google Analytics, а цілі не імпортувалися в Google Ads. Через відсутність даних про цільові дії (дзвінки, заявки, месенджери) система Google Ads не мала змоги навчатися та застосовувати автоматичні стратегії призначення ставок. Значний бюджет на рекламу витрачався наосліп, без розуміння реальної вартості залучення клієнта та окупності рекламних інвестицій.

Аудит акаунта

Перед початком роботи ми провели аудит акаунта клієнта. Результати аудиту:

Веб-аналітика та відстеження конверсій

• Відсутність Google Analytics: на сайті взагалі не було встановлено Google Analytics та Google Tag Manager (теги не знайдені).
• Неналаштовані конверсії: в акаунті Ads були відсутні правильно налаштовані цілі/конверсії.
• Відсутність колтрекінгу: оскільки більшість замовлень у цій ніші термінові, ми рекомендували обов'язково підключити та налаштувати колтрекінг для збору реальної статистики.

Налаштування рекламних кампаній

• Геотаргетинг: ми рекомендували змінити тип таргетингу на «Присутність» (люди, які фізично перебувають у цільовій локації), щоб уникнути зливу бюджету на користувачів поза регіоном.
• Аудиторії: додати аудиторії в режим «Спостереження» (зокрема за рекомендаціями системи) для збору даних і подальшого використання як сигналів у Performance Max.
• Семантика: розширити список ключових слів на основі конверсійних пошукових запитів та додати україномовні ключові слова.

Оптимізація оголошень та розширень

• Розширення: рекомендовано додати всі доступні типи об'єктів (структуровані описи, повідомлення, промоакції).
• Виправлення валюти в цінах: виправити помилку в розширенні «Ціна».
• Заголовки: додати нові заголовки з привабливими УТП та закріпити 3–4 заголовки з ключовими словами на першій позиції.

Підготовчі роботи перед запуском реклами

• Аналітика та відстеження: створили акаунти GTM і GA4, зв'язали їх із Google Ads, налаштували імпорт конверсій (кліки по номеру телефону, переходи в месенджери та відправка форми).
• Семантика та оголошення: розширили семантику україномовними запитами, додали мінус-слова, налаштували об'єкти (розширення), виправили валюту в цінах і закріпили ключові заголовки.
• Параметри кампаній: встановили геотаргетинг «Присутність», додали аудиторії в режим «Спостереження» та задали розклад показів.

Рекламне просування в Google Ads охоплює всі послуги евакуації та реалізується за допомогою 2 типів кампаній — пошукових та Performance Max. Покази налаштовані на мобільні пристрої та десктопи й відбуваються щоденно за узгодженим графіком. Геотаргетинг покриває місто Харків і зону в радіусі 50 км, до якої входять такі населені пункти, як Чугуїв, Дергачі, Мерефа, Первомайський, Зміїв, Вовчанськ, Валки та Барвінкове.

Цілі та KPI

• Головна мета: залучення максимально можливого обсягу цільового трафіку та охоплення цільового попиту в межах виділеного бюджету.
• Обсяг конверсій: утримання та поступове покращення показників на рівні не менше 100–115 конверсій на місяць (за поточного бюджету).
• Вартість конверсії: утримання або покращення показника.

Оцінка ефективності реклами здійснюється в діапазоні (не за фіксованою цифрою), оскільки попит у ніші евакуації має сезонні та природні коливання (погода, аварійність, ситуація на дорогах).

Налаштування колтрекінгу та відстеження конверсій

Протягом першого тижня робіт ми налаштували колтрекінг Binotel та відстеження конверсій. Цілі конверсій у пошукових кампаніях — відправка форми (заявка на зворотний дзвінок) і дзвінок (Binotel Call Received).

Після налаштування ми виявили проблему: дані Binotel були відсутні, підміна номерів на сайті не працювала. Тег у GTM працював коректно, тож проблема була на стороні Binotel. Задачу ми передали клієнту на вирішення.

У жовтні 2025 року запущено тестову локальну кампанію на Харків. Далі заплановано налаштувати експеримент зі стратегією «Частка отриманих показів на найвищій позиції». Розподіл бюджету на наявні рекламні кампанії: 50/50.

Оптимізація структури та географії кампаній

У ході робіт виявилось, що вартість конверсії по регіонах була вдвічі вищою, ніж по Харкову. Ми запропонували розділити кампанії на окремі напрямки: Харків та область. Експериментальну ж кампанію залишили виключно для Харкова.

Налаштування відстеження та корекція конверсій

У листопаді, щоб уникнути подвійного врахування цілей, ми виключили з категорії «Основні» конверсії click_phone та binotel_ct_call_details. Також ми виявили, що події віджета GetCall від Binotel не відстежуються в Google Analytics. Отримали інструкцію від підтримки Binotel, успішно додали й налаштували передачу події GetCall як конверсії.

Налаштування нових типів кампаній та Google Business Profile

Згодом ми зареєстрували Google Business Profile на робочу пошту клієнта. Після цього створили та налаштували тестову Local PMax кампанію на м. Харків із фокусом на ціль «Дзвінки». Змінили графік показів оголошень на діапазон 08:00–20:00. На новорічний період рекламні кампанії поставили на паузу до 1 січня включно, повторний запуск виконали 2 січня. Також у січні 2026 року ми виключили показ реклами по неділях.

Розподіл бюджетів, пріоритети та експерименти (Харків та область)

У лютому 2026 року запустили тест з автоматичною стратегією «Максимум конверсій» для кампанії на область (розподіл бюджету 50/50). Пізніше пріоритет перенесли на м. Харків (зі збільшенням бюджету), адже виїзди в область клієнту були незручні. Далі експеримент зі стратегією перенесли на харківську кампанію, а на області залишили тогочасний розподіл 50/50 із зафіксованим зменшеним бюджетом.

Невдовзі запустили експеримент із тестуванням стратегії «Максимум конверсій». За весь період його роботи тестова кампанія принесла 50 конверсій за середньою ціною 224 грн, тоді як початкова (основна) кампанія за цей же час отримала 56 конверсій за нижчою вартістю — 193 грн за одну дію.

Попри те, що за останні 7 днів спостерігалася позитивна динаміка — кількість конверсій зросла на 8%, а їхня вартість знизилася на 5%, — загальні підсумки виявилися не на користь нової стратегії, і ми зупинили експеримент. За результатами 2 тижнів тестування нова стратегія показала гіршу ефективність порівняно з початковими налаштуваннями кампанії. Також оновили графік показів: оголошення показувались щоденно, крім неділі, з 07:00 до 19:00.

Аналіз просідання ефективності (27 березня – 6 квітня)

Клієнт повідомив про зменшення кількості дзвінків. Первинний перегляд акаунта показав просідання за кліками при збереженні рівня показів.

Ми виявили загальне просідання по всіх каналах просування, спричинене падінням обсягу пошукового трафіку. Кількість показів у пошуку впала через загальне зменшення ринкового попиту, при цьому частка показів у пошуку (Search Impr. Share) залишилася без змін.

Згодом клієнт знову повідомив про зменшення кількості замовлень. Перевірка показників виявила низький відсоток показів на найвищій позиції, тож виникла потреба підвищити ставки або змінити стратегію призначення ставок для кампаній по Харкову. 15 квітня ми застосували експеримент із цільовою ціною за конверсію (tCPA), а також запустили додатковий експеримент зі стратегією «Частка отриманих показів» (Target Impression Share) для Харківського регіону.

22 квітня перевели рекламу на щоденний графік (07:00–19:00), підключили розширення «Click to WhatsApp», збільшили бюджет на Харків та повернулися до стратегії «Максимум кліків». Після серії тестувань ціни за клік (від підвищення і повного зняття ліміту до повторного обмеження через зростання CPA) запустили експеримент із Target Impression Share. Провели чистку семантики та додали мінус-слова. Аналіз травня показав, що тестова кампанія «Target Impression Share» принесла менше конверсій, але мала нижчі витрати та вигідніший CPA. Попри незначне зростання вартості конверсії наприкінці місяця, кампанію залишили активною для подальшого моніторингу.

Зміна стратегії

У червні клієнт поставив перед нами завдання отримати максимальну кількість конверсій, навіть за умов зростання їхньої вартості. Ми узгодили збільшення бюджету в локальній кампанії для забезпечення постійної присутності пошукових оголошень на найвищій позиції у видачі, щоб потенційний клієнт телефонував першим саме нашому замовнику.

Нові експерименти (липень)

У липні кількість конверсій знизилася приблизно на 30%. Після обговорення з командою ми вирішили максимізувати показник абсолютного топу. Для кампанії «ITF - Search Область» запустили новий експеримент зі стратегією «Max Conversions» і збільшенням бюджету для виходу на перше місце (потенціал росту був, оскільки поточний денний ліміт використовувався не повністю). Попередній неефективний експеримент ми зупинили. Для кампанії «ITF - Search Харьков» підвищили максимальну вартість кліка. Наразі спостерігаємо за роботою налаштованих кампаній.

У серпні затвердили з клієнтом нові KPI. Заплановані кроки для досягнення цілей:

1. Тестування нових налаштувань та стратегій кампаній.
2. Зменшення частки втрачених показів через рейтинг та бюджет.
3. Аналіз ефективності регіонів, часу показу та інших сегментів із подальшою оптимізацією.
4. Перерозподіл бюджету на користь найефективніших кампаній.
5. Аналіз розподілу трафіку між каналами PMax.
6. Тестування нових сигналів аудиторій у PMax.

Загальний перелік робіт по акаунту

Оптимізація та семантична робота з ключами

• Регулярний аналіз пошукових запитів: додавання цільових до списку ключових слів, нецільових — до мінус-слів.
• Призупинення неефективних ключових слів та ключів із високою вартістю.
• Додавання тем пошуку в кампанії Performance Max.

Управління структурою кампаній та оголошеннями

• Створення окремих пошукових кампаній (для міста Харків та Харківської області).
• Додавання нових груп оголошень та груп об'єктів (на послуги «вантажний евакуатор» та «передзамовлення»).
• Створення та налаштування локальної PMax кампанії та окремої PMax кампанії під «передзамовлення».
• Призупинення неефективних груп оголошень (зокрема «ua - евакуатор»), а також кампанії ITF - Local (через низьку ефективність).
• Покращення якості оголошень, графічних елементів (зображень) та якості груп об'єктів у PMax.
• Додавання розширення «Click to WhatsApp».
• Увімкнення AI Max у пошуковій кампанії.

Бюджети, стратегії ставок та експерименти

• Регулярне коригування бюджетів та стратегій призначення ставок (у т. ч. зменшення бюджетів для «ITF - Search Область»).
• Проведення та аналіз експериментів (стратегії Target Impr. Share, tCPA, Max Conversions).
• Призупинення неефективних експериментів та застосування результатів вдало проведених.

Таргетинг, аудиторії та географія

• Перевірка витрат і виключення неефективних та нецільових місцеположень (включаючи Чугуїв для «ITF - Search Область»).
• Додавання аудиторій у спостереження.
• Налаштування та оновлення сигналів аудиторій у PMax (зокрема за запитами, конкурентами та гео-списками).
• Аналіз майданчиків розміщення PMax та виключення нецільових площадок.

Налаштування розкладу показів

• Регулярне коригування графіків роботи та показів (цілодобовий режим, виключення неділі, налаштування інтервалів 08:00–20:00 та 07:00–19:00).

Загальне обслуговування та веб-аналітика

• Опрацювання рекомендацій Google Ads (застосування релевантних, відхилення нецільових).
• Імпорт конверсій колтрекінгу в рекламний акаунт.

Результати просування Google Ads

Січень 2026 року став першим повністю стабілізованим періодом після коригування аналітики. У листопаді–грудні завершилися ключові технічні доопрацювання: підключення відстеження віджета GetCall від Binotel, виключення дубльованих конверсій та реєстрація Google Business Profile. Також у грудні 2025 року було запущено тестову Local PMax кампанію та внесено зміни до гео-структури. Тому для оцінки ефективності реклами порівнюємо січень 2026 року з груднем 2025 року.

Показники за січень 2026 року

Період 01.01.2026–31.01.2026:

• 314,04 конверсії;
• 189,29 грн — середня вартість конверсії;
• 19,90% — коефіцієнт конверсії;
• 1 578 кліків із 17 064 показів (середній CTR — 9,25%).

Кожен п'ятий перехід на сайт закінчується цільовою дією (середній CR — 19,9%), що свідчить про якісно налаштовану семантику та релевантні посадкові сторінки. Кампанія ITF - Local (PMax) має найнижчу вартість конверсії (129,84 грн). ITF - Search Харків залишається головним драйвером лідогенерації з високим коефіцієнтом конверсії (26,05%).

Порівняння з груднем 2025 року

Обсяг конверсій: +121,15% (зростання з 142 до 314,04 залучених лідів).
Вартість конверсії: −53,34% (знизилася більше ніж удвічі — з 405,68 грн до 189,29 грн).
Коефіцієнт конверсії: +55,00% (зріс з 12,84% до 19,90%).

Трафік та клікабельність:

• Покази: +28,06% (17 064 показів).
• Кліки: +42,68% (1 578 кліків).
• CTR: +11,41% (зріс до 9,25%).

Витрати на рекламу зросли лише на 3,2%.

Проведені оптимізаційні роботи (чистка семантики, робота зі стратегіями ставок та розкладом показів) дозволили згенерувати у 2,2 раза більше конверсій (314 проти 142) за практично того самого рівня витрат (+3,2% бюджету), а також зменшити вартість кожного залученого ліда на 53,3%. Витрати в ці місяці майже ідентичні (59,4 тис. грн у січні проти 57,6 тис. грн у грудні), тож зростання ефективності та зниження CPA на 53,3% відбулися без впливу масштабування бюджету.

Кампанія ITF - Search Харків стала головним рушієм росту, додавши +118,28 конверсії та знизивши ціну за лід на 61,55%. Кампанія ITF - Local забезпечила найдешевші конверсії (129,84 грн), продемонструвавши найвищий відносний приріст за замовленнями (+229,99%).

Завдання клієнта було виконано за ключовими метриками ефективності:

• Кількість цільових кліків зросла на 42,68%, а CTR підвищився з 8,30% до 9,25%, що підтверджує зростання залученості релевантної аудиторії.
• Обсяг цільових дій (дзвінків, заявок та звернень у месенджери) збільшився на 121,15% (з 142 до 314,04 конверсії на місяць).
• Вартість залучення одного ліда знизилася на 53,34% (з 405,68 грн до 189,29 грн) без збільшення рекламного бюджету (витрати зросли лише на 3,20%).

Ми продовжуємо роботу з клієнтом, регулярно оптимізуючи рекламні кампанії для досягнення найвищої ефективності.