Starting a new project?
получить консультацию
Оставьте свои контактные данные, наш менеджер перезвонит вам.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.
Берем лучшее из опыта зарубежных коллег. Сегодня приводим перевод статьи searchenginejournal.com.
Списки ремаркетинга — это мощный инструмент для всех типов кампаний Google Ads, но особенно для рекламы в Поиске Google.
Учитывая неизбежные обновления в конфиденциальности рекламы, Списки ремаркетинга — это важная часть любой PPC-стратегии. Ремаркетинг позволяет нацелить рекламу на конкретную аудиторию, уже знакомую с брендом, чтобы максимизировать рентабельность рекламных затрат (ROAS).
Путь потребителя может иметь бесчисленное количество точек соприкосновения с совершением покупки. И каждое прикосновение может стать решающим в пользу покупки.
Рассмотрим 10 креативных и действенных примеров использования списков ремаркетинга для поисковых объявлений (RLSA) для привлечения потенциальных клиентов на разных этапах их пути к покупке. Стратегии будем разбирать с начала пути клиента до завершающей конверсии.
Эти 3 стратегии ремаркетинга охватывают основы маркетинга в начале последовательности и используют разные типы кампаний, чтобы помочь использовать ваши RLSA.
Ориентируйтесь на пользователей, которые присоединились к видеокампании на YouTube, и поощряйте их. Если вы пробовали рекламу на YouTube в какой-либо форме и не смогли определить или количественно оценить результат, тогда эта стратегия может вам подойти.
Реклама на YouTube — это отличный способ повысить осведомленность о продукте, услуге или бренде, но как побудить нового пользователя к действию после первой точки контакта с ним?
В настройках войдите в списки ремаркетинга. Google Ads позволяет создавать разные типы списков ремаркетинга на основе ваших видео на Youtube. Существует 2 ключевых требования для использования этого типа списков:
Чтобы настроить списки ремаркетинга YouTube, перейдите к Инструменты и настройки > Общая библиотека > Менеджер аудитории.
В Менеджере аудиторий нажмите кнопку +, чтобы начать сегментировать списки ремаркетинга на YouTube.
Рис. 1 — Создание аудитории Зрители YouTube
Отсюда Google предлагает множество вариантов, чтобы начать использовать привлечение ваших видео на YouTube для ремаркетинга. Эти варианты включают привлечение от:
Кроме того, вы можете сегментировать дальше, чтобы сделать списки ремаркетинга максимально конкретными:
Рис. 2 — Сегментирование по просмотру видео
Чтобы использовать эти новосозданные списки ремаркетинга на YouTube, попробуйте сначала добавить их в действующие поисковые кампании как Только наблюдение, чтобы понять, будут ли эти пользователи более склонны взаимодействовать с вашими кампаниями по сравнению с теми пользователями, которые не видели ваших видеороликов на YouTube.
Если пойти дальше, вы можете создавать новые поисковые кампании, специально ориентированные на этих пользователей. Преимущество состоит в том, что вы можете предоставлять разные месседжи тем пользователям, которые уже взаимодействовали с вашим брендом.
Если вы запускали любой тип информационной кампании, то, скорее всего, наблюдали рост общего трафика, включая нерелевантные страницы или низкокачественных посетителей.
Что мы считаем некачественными или нерелевантными страницами?
Исключение этих типов посетителей сайта с самого начала поможет сделать ваши усилия по ремаркетингу более рентабельными в долгосрочной перспективе.
Напомним, что подобные аудитории перестанут поддерживаться с 1 мая 2023 — google-seo.pro. Но протестировать этот способ можно.
Использование аудиторий по интересам, учитывающим кого-либо из верхней части последовательности для вашего продукта или услуги, может быть непростым, особенно если вы малый бизнес или имеете ограниченный бюджет на рекламу.
Может показаться, что у вас не так много возможностей охватить новых пользователей, не платя за это много денег. Но задумывались ли вы когда-нибудь об использовании ваших самых ценных активов для повышения осведомленности аудитории?
Использование собственных данных для создания Lookalike-аудитории дает вам больше рычагов влияния, чем посторонние данные, такие как аудитории по интересам Google, чтобы охватить единомышленников пользователей, которым уже нравится ваш бренд.
Чтобы создать такую аудиторию, можно рассмотреть несколько вариантов:
В зависимости от размера этих списков вы сможете создать аудиторию Lookalike и использовать ее для YouTube, медийной или поисковой сети.
В примере ниже показано, как выглядит список ремаркетинга на основе URL-адреса завершенной покупки, созданный в Google Ads:
Рис. 3 — Создание списка ремаркетинга предыдущих покупателей
Автору статьи нравится использовать Google Analytics при создании списков ремаркетинга, потому что так у нас есть гораздо больше вариантов сегментации или фильтрации, чтобы быть настолько конкретными, насколько нужно.
Напоминаем, что ваш сайт должен быть связан с аккаунтами Google Analytics и Google Ads.
Эти 4 стратегии ремаркетинга помогают быстрее перевести пользователя с этапа рассмотрения в этап покупки с помощью различных стратегий назначения ставок и предложений.
Корректировка ставок работает не только с ручным назначением ставок, но и с некоторыми автоматическими стратегиями. Например, со стратегией Максимум кликов.
Простой способ привлечь «горячих» пользователей в действующие поисковые кампании — просто увеличить ставку для этих пользователей. Не нужно создавать отдельные кампании для этих пользователей, если вы этого не хотите. Сегментация этих пользователей и манипулирование ставками для них позволяют контролировать управление аккаунтом.
Чтобы использовать эту стратегию, сначала нужно создать список ремаркетинга пользователей, еще не совершивших покупку. Можно использовать квалификацию только для включения людей, которые:
После того, как вы их создали, пора добавить их в действующую поисковую кампанию и повысить ставку. Это значит, что вы готовы платить больше за их клики, поскольку они уже определенным образом взаимодействовали с вашим брендом.
Как это сделать?
В поисковой кампании выделите раздел Аудитории слева. В этом примере автор настраивает аудиторию на уровне кампании, но вы также можете настроить ее на уровне группы объявлений. Убедитесь, что вы выбрали Наблюдение, чтобы вы могли захватить других новых пользователей, которые узнают о вашем бренде.
Рис. 4 — Настройка новой аудитории на уровне кампании
После того, как вы добавили соответствующий список ремаркетинга, пора увеличить корректировку ставки. На вкладке Аудитории вы увидите добавленный список ремаркетинга. В столбцах вы увидите Корректировка ставки. Выберите иконку с карандашом, чтобы изменить ставку так, как вы считаете нужным. В этом примере автор увеличивает ставку на 15%.
Рис. 5 — Корректировка ставки для новой аудитории
После внесения этого изменения постоянно проверяйте эффективность аудитории и определите, нужно ли изменять ставки на основе эффективности.
Эта стратегия сродни приведенному выше примеру, за исключением типа пользователей, на которых вы хотите нацелиться. Если пользователь осуществил микроконверсию любого типа, он, скорее всего, является тем горячим пользователем, который совершит покупку.
Какими могут быть примеры микроконверсий? В зависимости от продукта или услуги они могут включать:
Эти типы конверсий свидетельствуют о том, что пользователь готов и дальше рассматривать товары бренда как такие, которые он способен приобрести. Повышая ставку в поисковых кампаниях для этих пользователей, вы говорите, что готовы платить больше за их клики, поскольку они с большей вероятностью осуществят конверсию.
Процесс настройки этой стратегии такой же, как и в предыдущем случае, за исключением создания списка ремаркетинга на основе достижения этих микроконверсий.
Для этой стратегии ремаркетинга нужно создать отдельную кампанию, нацеленную только на тех, кто бросил корзину.
Вы можете спросить, почему бы просто не использовать стратегию Максимальная ценность конверсии для всех? Если вы когда-нибудь тестировали стратегию назначения ставок Максимальная ценность конверсии в Google Ads, вы точно знаете, почему.
Причины, по которым автор не рекомендует использовать ее для всех кампаний, таковы:
Сегментируя поисковую кампанию специально для тех, кто бросил корзину, вы можете протестировать эту стратегию ставок на более низком пороге — и с наиболее заинтересованными (знающими о вашем бренде или товаре) пользователями, которые, скорее всего, сделают покупку.
Как и в приведенных выше примерах, эта стратегия сообщает Google, что вы готовы быть более гибкими в том, сколько вы платите за то, чтобы кто-то совершил покупку. А что может быть лучшим способом проверить это, чем пользователи, которые почти были готовы совершить покупку?
Чтобы запустить эту стратегию, сначала нужно создать список ремаркетинга Пользователи, бросившие корзину. Это будет выглядеть по-разному для каждого, но, вероятно, оно будет основано на URL-адресе и его можно будет создать в Google Analytics или Google Ads.
После того, как список создан, пора настроить новую поисковую кампанию. Эта кампания может дублировать любую другую поисковую кампанию. Просто убедитесь, что вы исключили список пользователей, покинувших корзину, из той кампании, которая уже существует. Ибо кроссоверы нам не нужны.
Создавая новую кампанию, именно здесь вы устанавливаете стратегию ставок Максимальная ценность конверсии в настройках.
Рис. 6 — Настройка новой кампании Максимальная ценность конверсии
Google Ads дает возможность установить целевой показатель рентабельности рекламных затрат, дающий определенный контроль над эффективностью кампании. В зависимости от того, насколько гибок ваш маркетинговый бюджет, можете оставить эту графу пустой или установить целевой показатель.
Если вы устанавливаете целевой показатель ROAS, убедитесь, что не устанавливаете его слишком высоко сразу. Иначе кампания не сможет эффективно обучиться.
Знали ли вы, что можете создать тот же список пользователей для ремаркетинга, но сегментировать их по количеству дней?
Скажем, у вас есть пользователь, бросивший корзину, и вы хотите подтолкнуть его к покупке как можно быстрее. Возможно, вы готовы предоставить ему большую скидку, поскольку покупка все еще была новой в их сознании. Если они все еще не приобрели товар в течение 3 дней, вы можете предоставить им скидку, но не столь большую, как в первом предложении.
Через 7 дней вы все еще хотите, чтобы они помнили о вашем продукте, но скидка или предложение может снова измениться, поскольку они так долго ждали. Как же настроить эту стратегию?
Во-первых, нужно создать 3 разных списка ремаркетинга (только для этого примера). Создайте аудитории бросивших корзину с интервалом в 1 день, 3 дня и 7 дней.
В Google Ads вы просто изменяете продолжительность членства для каждого списка. Пример того, как изменить этот параметр при создании списка:
Рис. 7 — Настройка продолжительности членства для спецпредложений
После создания этих списков автор рекомендует настроить разные группы объявлений для каждого списка. Потребуются разные группы объявлений, поскольку предложение будет отличаться для каждого списка.
Последний важный элемент таргетинга на тех, кто бросил корзину, — это исключение покупателей из вашей кампании. Это можно сделать на вкладке Аудитории вашей кампании и добавить список ремаркетинга Покупатели как исключение.
После того, как пользователь совершил покупку, это не обязательно конец его пользовательского пути!
Эти стратегии ремаркетинга позволяют прошлым покупателям стать вашим ценнейшим активом, а повторным покупателям — стать адвокатами бренда.
Один из самых лучших способов создать постоянного покупателя — порекомендовать дополнительные продукты на основе покупки пользователя.
К примеру, вы продаете косметику, и пользователь только что приобрел у вас свой первый тюбик помады и туши для ресниц. Эффективная стратегия ремаркетинга будет включать в себя создание списков прошлых покупателей, сегментированных по категориям товаров. Это позволяет перекрестно продвигать другие продукты и исключить те, которые они только что приобрели.
В этом примере можно создать список ремаркетинга пользователей, которые покупали помаду или тушь для ресниц. Затем вы можете использовать этот список для ремаркетинга таких продуктов, как тональный крем или тени для век, чтобы привлечь к повторной покупке. Эти списки и стратегии будут хорошо работать в динамических ремаркетинговых объявлениях или Google Shopping Ads. Поскольку эти продукты гораздо более заметны, вы захотите использовать эти типы кампаний в свою пользу.
Как упоминалось в стратегии №7, вам нужно исключить предыдущих покупателей из текущих кампаний, чтобы максимизировать эффективность затрат.
Пример отложенного ремаркетинга — пользователь видит рекламу уже приобретенного им продукта. Это не только раздражает пользователя, но и означает, что вы тратите ценные маркетинговые деньги на людей, уже совершивших покупку. Конечно, бывают случаи, когда вы не хотите исключать предыдущих покупателей, особенно, если ваш продукт покупается повторно. Но в этих примерах ваши поисковые кампании, скорее всего, нацелены на новых пользователей.
Чтобы исключить предыдущих покупателей, перейдите к Аудитории слева от кампании и найдите таблицу Исключения.
Рис. 8 — Исключение предыдущих покупателей из аудитории
Попробуйте этот способ и посмотрите, принесет ли он нужный эффект.
Правду говорят, что ваши клиенты — ваши лучшие адвокаты. Они доверились вам, чтобы вы предоставили им ценный продукт или услугу, которую они знают и которой доверяют.
Итак, как превратить их в адвокатов?
Эта стратегия ремаркетинга все еще предполагает использование того же списка предыдущих покупателей. Несколько различных вариантов, которые вы можете предложить предыдущим покупателям:
То, что кто-то что-то купил у вас 1 раз, еще не означает, что он станет вашим постоянным клиентом. Иногда требуется дополнительная мотивация, чтобы захотеть совершить покупку снова. Скидки за лояльность или реферальные скидки — это действенный способ удержать возвращающихся к вам действующих клиентов, а также использовать их собственные реферальные механизмы для привлечения новых клиентов (например, за каждого нового привлеченного пользователя действующим клиентом ваш клиент получает баллы, превращающиеся в денежную скидку).
Создание реферальных программ — это недорогая и эффективная многоканальная стратегия повышения осведомленности, которая взаимовыгодна для обеих сторон — бренда и клиента.
Ремаркетинг не является универсальной стратегией. Сегодня он требует вдумчивости, тактичности и сегментации, чтобы быть успешным.
Нестандартное мышление относительно стратегий ремаркетинга может привести к экономически более эффективной рекламе, более высокой рентабельности инвестиций в рекламу и более быстрому росту, если вы их правильно используете. Иногда сила ремаркетинга заключается в настройке списка и сегментации кампании.
Вы уже подписаны на нашу рассылку!
Подтвердите свой Email для завершения подписки.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.