Налаштування Meta Ads на Shopify

Ділимося досвідом налаштування таргетованої реклами для компанії з виробництва та продажу столів-трансформерів на ринку Польщі. Проєкт виявився динамічним і вимагав постійної адаптації стратегій, зокрема після значної технічної зміни - переїзду сайту на платформу Shopify, що вплинула на всі маркетингові процеси.

Основний акцент у кейсі буде зроблено на ефективності рекламних кампаній, проведених під час Великодньої акції, яка стала прикладом успішної активації продажів у святковий період та дозволила значно збільшити кількість конверсій.

Про клієнта

Gotsul Furniture PL - це сімейний бізнес із 20-річним досвідом у виробництві меблів. Компанія дотримується принципів використання натуральних матеріалів, високої якості та орієнтації на клієнта.

Основний продукт Gotsul Furniture PL - це столи-трансформери, зокрема популярна модель Spider. Це журнальний столик, який здатен замінити кілька предметів меблів. Модель має стильний сучасний дизайн та широкий діапазон висоти.

Переваги клієнта:

• стіл-трансформер має легку вагу,
• дизайн товара мінімалістичний,
• стіл легко трансформується з кавового столу в обідній,
• товар виконує безліч функцій не забираючи багато простору,
• стіл не вимагає монтажу;
• компанія клієнта швидко реалізує замовлення,
• гарантія на стіл 2 роки й необмежена в часі гарантія на механізм;
• наявність безплатної доставки.

У своїй роботі Gotsul Furniture PL використовує виключно натуральне тверде дерево, гарантуючи відповідність продукції європейським та міжнародним стандартам якості. Компанія активно впроваджує власні унікальні рішення та технології, що дозволяє надавати необмежену в часі гарантію на механізми своїх виробів. Місія компанії полягає у створенні довговічних, якісних, надійних та багатофункціональних меблів, які служитимуть своїм власникам роками.

Хід робіт

Співпрацюємо з клієнтом з 31 жовтня 2023. Мета його звернення до ITForce - налаштування таргетованої реклами з метою продажу товарів. Додатковим завданням була популяризація бренду серед цільової аудиторії.

Роботи першого місяця:

• Перевірка коректності налаштування рекламного кабінету, Пікселю Фейсбук та картки для оплати реклами.
• Аналіз конкурентів.
• Розробка/підбір рекламних креативів.
• Написання текстів для реклами.
• Підготовка банерів для реклами.
• Збір цільових аудиторій за основними сегментами.
• Налаштування таргетованої реклами
• Тестування різних цілей для досягнення найкращого результату.
• Регулярний моніторинг рекламних кампаній.

Налаштовані рекламні кампанії для досягнення поставлених цілей:

• Трафік та Залучення: кампанії спрямовані на максимальне залучення цільової аудиторії на сайт з метою підвищення впізнаваності бренду та формування первинної взаємодії.
• РК Конверсії має за мету отримати якомога більше цільових дій (розпочате оформлення замовлення, заповнення форми, завантаження тощо), що безпосередньо впливає на рентабельність інвестицій (ROI) та зростання бізнесу. 
• Повідомлення в Дірект: кампанії сприяють прямому діалогу з потенційними клієнтами, дозволяючи оперативно відповідати на запитання, надавати персоналізовані консультації та ефективно підштовхувати користувачів до прийняття рішення про покупку.

Налаштовані рекламні кампанії активно працюють на території Польщі в цілодобовому режимі. Для охоплення максимально широкої аудиторії з відповідними інтересами ми використовуємо мобільні та десктопи.

Поглянемо на ефективність налаштованих РК за 1 тиждень роботи. У період з 13 по 19 листопада 2023 року в рекламному кабінеті працювало 3 кампанії з метою Перегляд відео, Трафік на сайт та Конверсії (Початок оформлення замовлення).

Кампанія Конверсії запущена з метою початку оформлення замовлення, яке було розпочате 22 рази. Вартість початку оформлення замовлення складає менш як 10 zł. Це помірна ціна, яка показує, що Meta Ads знаходить релевантну аудиторію, готову до подальших кроків. Співвідношення показів до охоплення вказує на невелику частоту показів, що є нормальним для початку.

Кампанія Трафік на сайт була показана з метою отримання переглядів цільової сторінки (852 перегляди за ціною менш як 1 грош за перегляд). Це дуже низька та ефективна ціна за трафік, що свідчить про високу релевантність оголошень та ефективну оптимізацію кампанії на залучення відвідувачів. Разом з цим, отримано 19 розпочатих оформлень замовлень. 

Рекламна кампанія Перегляд відео мала за мету отримання переглядів відео для подальшого збору “теплої” аудиторії. Менш як 1 грош за перегляд відео - надзвичайно низька ціна, що робить цю кампанію дуже ефективною для охоплення та підвищення впізнаваності бренду через відео.

Загалом, перший тиждень демонструє позитивні тенденції у залученні трафіку та формуванні інтересу, а конверсійна кампанія приносить початкові результати.

Загальні результати 1 місяця робіт:

Кампанія Конверсії має 215 розпочатих оформлень замовлення. Це значний ріст порівняно з першим тижнем (22 результати). Ціна за результат знизилась на 55% zł за перший тиждень. Загалом робота кампанії вказує на ефективну оптимізацію та масштабування кампанії.

Перегляд відео - результати кампанії за весь період значно менші, ніж за перший тиждень (1141 перегляд), адже ми її тимчасово призупиняли. При цьому витрати на дану РК мінімальні - ціна за результат складає менш як 1 грош й залишається надзвичайно низькою.

РК Трафік на сайт принесла клієнту 3 336 переглядів цільових сторінок. Кампанія продовжує ефективно генерувати трафік на вебресурс. Ціна за результат складає менш як 1 грош, тобто залишається стабільно низькою та дуже ефективною, що є позитивним показником для залучення відвідувачів.

Конверсії Спеціальна кампанія: 17 розпочатих оформлень замовлення. Хоча кількість результатів невелика, це може бути пов'язано з коротким періодом дії або специфікою акційної пропозиції. Ціна за результат є значно вищою ціною порівняно з основною конверсійною кампанією (+460%). Це може свідчити про меншу ефективність аудиторії, банерів або умов саме цієї акційної кампанії.

Всього отримано:

• 6 714 переглядів цільової сторінки сайту
• 326 розпочатих оформлень замовлення
• 96 збереження допису
• 16 репостів (пересилань)
• 16 коментарів
• 1 продаж

6 714 переглядів цільової сторінки сайту свідчать про успішне залучення трафіку на ресурс. Рекламні оголошення є цікавими аудиторії, а таргетинг працює ефективно на початкових етапах воронки. 96 збережень допису, 16 репостів та 16 коментарів є позитивними показниками залучення користувачів — контент є цікавим, корисним та спонукає до взаємодії та поширення. Це допомагає підвищувати органічне охоплення та впізнаваність бренду. 326 розпочатих оформлень замовлення є значною кількістю, яка вказує на сильний інтерес до продукту та намір здійснити покупку. 1 продаж при 326 розпочатих оформленнях замовлення свідчить про проблему на етапі завершення покупки. Воронка продажів обривається саме тут. Таргетована реклама успішно приводить цільову аудиторію до порогу конверсії, але щось на самому сайті або в процесі оформлення замовлення відштовхує потенційних покупців.

Для покращення показників конверсії ми запропонували клієнту впровадити наступне:

• Оновлення рекламних банерів для кампанії Трафік на сайт: розробити нові, більш привабливі та релевантні банери. Це допомогло б підвищити клікабельність оголошень і залучити якісніший трафік на сайт, що є першим кроком до збільшення продажів.
• Додавання банерів з акційною пропозицією "Безкоштовна доставка" для конверсійної кампанії: з огляду на виявлені проблеми на етапі оформлення замовлення, де користувачі залишають кошики, ми припустили, що пропозиція безплатної доставки може стати вирішальним фактором. Чітке візуальне повідомлення про цю перевагу безпосередньо в рекламних матеріалах конверсійної кампанії стимулюватиме користувачів завершувати покупку, мінімізуючи відсоток покинутих кошиків.

Наведені кроки спрямовані на усунення "вузьких місць" у воронці продажів та безпосереднє стимулювання цільових дій, що зрештою призведе до зростання конверсії та покращення загальних результатів рекламних кампаній.

Повторний аналіз конкурентів

У березні 2024 ми провели повторний аналіз конкурентного середовища та виявили, що переважна більшість конкурентів клієнта зосереджують свої рекламні зусилля на контекстній рекламі, використовуючи її для охоплення аудиторії, яка вже виявляє безпосередній інтерес до певних товарів чи послуг. Водночас спостерігається майже повна відсутність активності в соціальних мережах (зокрема в Instagram), що створює нішу та можливість для диференціації. Наш клієнт вибудовує потужну присутність в Instagram, що є його вагомою конкурентною перевагою. Профіль компанії не лише естетично оформлений, але й надзвичайно інформативний. Він містить велику кількість публікацій, що наочно демонструють продукцію, її використання та переваги, уникаючи при цьому "порожніх" та нерелевантних дописів, які можуть знижувати якість контенту та взаємодії.

Щодо таргетованої реклами, то основною стратегією конкурентів є використання каруселей, які демонструють асортимент товарів з каталогу або комбінації банерів. Це дозволяє їм візуально охопити широкий спектр пропозицій. Аналіз рекламних оголошень конкурентів підкреслює важливість зазначення всіх ключових характеристик та переваг товарів у текстовій частині, оскільки це є сильним стимулом для потенційних клієнтів до прийняття рішення про покупку.

У порівнянні з конкурентами ринку, наш клієнт виділяється завдяки значно кращому та інформативнішому профілю в Instagram. Ця перевага дозволяє не тільки ефективніше привертати увагу цільової аудиторії, але й створювати глибше залучення та формувати лояльність до бренду в сегменті, який більшість конкурентів ігнорують. Це є значним стратегічним активом для подальшого просування.

1. Конкуренти сайту gotsul.pl пропонують схожий асортимент трансформаторних столів.
2. У порівнянні з gotsul.pl, певні конкуренти відзначаються більшим акцентом на дизайні та якості, тоді як дехто більше фокусується на практичності та доступності.
3. Для gotsul.pl критично важливо відрізнятися у якості, дизайні та ціновій конкурентоспроможності. Здатність виділитися за цими параметрами є запорукою залучення та утримання клієнтів у висококонкурентному ринковому середовищі. Одним із переваг gotsul.pl є активне використання таргетованої реклами, яка є відсутньою у конкурентів. Цей канал дає можливість точково охоплювати цільову аудиторію та ефективно доносити ключові повідомлення.

На основі аналізу рекламних кампаній конкурентів, де спостерігається тенденція до використання каруселей, ми пропонуємо запуск рекламних кампаній з використанням цього формату. Це дозволить ефективно демонструвати як окремі товари з каталогу, так і тематичні набори банерів, що підкреслюють різноманітність та переваги продукції gotsul.pl. Також ми рекомендували клієнту більш активно вести профіль Інстаграм - робити принаймні від 2 публікацій на місяць.

На основі даних аналізу ми розробили для клієнта унікальний фірмовий стиль рекламних креативів. Його основними рисами стали приглушені, делікатні тони та мінімалізм у дизайні банерів. Затверджений підхід дозволяє вигідно відрізнити бренд від конкурентів, та сприяє створенню елегантного та привабливого візуального образу, що гармоніює з естетикою продукції клієнта.

Переїзд на Shopify

У вересні 2024 відбулась важлива подія - сайт клієнта мігрував на платформу Shopify. Цей стратегічний крок вимагав від нашої команди низки технічних налаштувань для забезпечення безперебійної роботи та ефективності рекламних кампаній:

• Верифікація всіх цільових сторінок (проведено ретельну перевірку функціональності та коректного відображення всіх посадкових сторінок на новій платформі).
• Налаштування пікселя Meta (здійснено повторне налаштування Pixel для забезпечення точного відстеження дій користувачів на сайті).
• Конфігурація передачі даних про ключові події:
  • додавання товарів у кошик;
  • оформлення покупок;
  • цінність конверсій.

Частину рекламних кампаній було переналаштовано з огляду на технічну неможливість прямої заміни старого пікселя на новий. Для інших рекламних кампаній, де була здійснена безпосередня заміна пікселя, ми сформували нові аудиторії. Це дозволило накопичувати актуальні дані та оптимізувати таргетинг відповідно до поведінки користувачів на оновленому сайті.

У 1й місяць після переїзду на Shopify (період з 29.07 по 27.08) оголошення були показані 246 972 рази та охопили 121 454 користувачів. Рекламні кампанії з метою Додавання в кошик та Початок оформлення замовлення ще проходили навчання й не накопичили достатньо даних, тому ціна за конверсії відрізняється від тих цін, що були раніше.

Результати роботи реклами:

• 4 673 переглядів цільової сторінки сайту
• 79 розпочатих оформлень замовлення
• 172 додавань у кошик
• 37 збережень допису
• 9 репостів (пересилань)
• 14 коментарів
• 4 покупки 
• ROAS - 1.68

Кампанія Трафік на сайт продовжує ефективно залучати відвідувачів на сайт за низькою ціною – менш як 1 грош за перегляд цільової сторінки.

Кампанія Перегляд відео залишається надзвичайно дешевою для охоплення та впізнаваності – також менш як 1 грош за перегляд.

Кількість додавання товарів у кошик є помірним показником інтересу. Порівняно з переглядами сторінок, конверсія на цьому етапі є прийнятною, хоча є потенціал для її покращення. Зі 172 додавання у кошик, 79 перейшли до оформлення, що вказує на певний відсів, але загалом свідчить про досить високий рівень зацікавленості. Рівень конверсії між розпочатими оформленнями замовлення (79) та фактичними покупками (4) говорить про незвичність користувачів до нового сайту (можливі складності з оформленням замовлення, оплатою чи загальною довірою до нового сайту на Shopify тощо). ROAS 1,68 (або 168%) означає, що на кожен витрачений 1 злотий на рекламу було отримано 1,68 злотих доходу.

Показники залученості (кількість збережень дописів, репостів та коментарів) демонструють, що контент є цікавим для аудиторії, спонукає до взаємодії та сприяє органічному поширенню та підвищенню впізнаваності бренду. Тобто на верхніх та середніх етапах воронки (перегляди сторінок, додавання в кошик, соціальна залученість) реклама працює добре, що свідчить про коректний таргетинг та привабливість креативів.

Налаштування кампанії ретаргетингу

У листопаді 2024 ми тестово налаштували кампанію Ретаргетингу для залучення теплої аудиторії з метою здійснення конверсії. Ми створили відповідну аудиторію та запустили РК. Проте попри наші очікування кампанія не спрацювала належним чином. Наша спеціалістка запропонувала протестувати нову рекламу з ціллю ретаргетинг з використанням карток товарів.

Період 23.12-22.01:

Попри те, що ретаргетинг мав би працювати з "теплою" аудиторією, яка вже виявила інтерес, отримання лише 2 покупок за високу вартість є вкрай незадовільним результатом. Надалі ми продовжили спостерігати за роботою цієї РК та оптимізувати її налаштування.

Особливості проєкту

Основним викликом проєкту стала сезонність - зокрема, падіння продажів в зимовий період. Це вимагало гнучкого підходу та постійної адаптації рекламних стратегій.

Для досягнення поставлених цілей ми використовували різні типи рекламних кампаній у Meta Ads, що охоплювали користувачів на різних етапах воронки продажів:

• Кампанії на залучення Трафік та Перегляд відео працювали для збільшення охоплення та формування початкового інтересу до бренду.
• Кампанії для взаємодії Повідомлення в Дірект сприяли прямому спілкуванню з потенційними клієнтами, надаючи можливість для персоналізованих консультацій.
• Кампанії на конверсії з цілями Початок оформлення замовлення, Додавання в кошик та Покупка.

Найкращу ефективність продемонстрували кампанії, орієнтовані на додавання в кошик та початок оформлення замовлення, адже для клієнтів, які розглядають вартісну покупку, легше зробити простішу дію (додати товар у кошик або розпочати оформлення), аніж одразу здійснити фінальну покупку. Важливо, що кампанії на Початок замовлення та Додавання в кошик є менш вартісними за цільову дію, ніж безпосередньо Покупка, але водночас вони також ефективно приводять до фінальних продажів.

За період тестувань та оптимізації ми виявили, що в даному кейсі найбільш ефективними є Advantage+ аудиторії від Meta - їх використання дозволило значно покращити таргетинг та оптимізувати рекламні витрати.

Успіх проєкту значною мірою базувався на тісній співпраці з клієнтом: ми підтримували постійний зв’язок та погоджували всі правки та втручання. Це дозволило нам оперативно реалізовувати стратегічні рішення та адаптуватися до ринкових умов.

Акція на Великдень

Рекламні кампанії Великодня були налаштовані з двома цілями: Початок оформлення замовлення та Трафік. Термін роботи рекламних кампаній з 1 квітня по 7 травня.

Маємо 2 скриншоти з налаштованими РК:

21.03-17.04

18.04-16.05

За період акції від 1 квітня по 7 травня було в роботі: 

• 2 акційні рекламні кампанії;
• 5 постійних рекламних кампаній, з яких 2 трафікові та 3 конверсійні, ретаргетинг з ціллю покупка;
• 33 покупки отримано, коли за звичайний період отримується від 5 до 8 покупок;
• відвідали сторінку понад 11 000 разів.

Кількість відвідувань підтверджує ефективність трафікових кампаній та загального залучення аудиторії до акції. Збільшений трафік є основою для зростання конверсій.

Кампанія Початок оформлення замовлення_акція_Великдень демонструвала значно кращу ефективність (ціна за результат на 58% менша за звичайну) порівняно з основною активною кампанією. Це підкреслює важливість релевантних акційних пропозицій та їхнього ефективного використання в рекламних креативах.

Кампанії на трафік та перегляд відео продовжують демонструвати високу ефективність залучення аудиторії за низькою ціною. Це свідчить про успішну роботу з охопленням та початковим інтересом.

Великодня акція виявилася надзвичайно успішною в плані збільшення обсягів продажів. Збільшення кількості покупок у 4-6 разів (33 проти 5-8) демонструє, що святкові пропозиції та відповідні рекламні кампанії працюють стимулом для клієнтів. Поєднання різних видів РК забезпечило широкий приплив потенційних клієнтів й високу кількість цільових дій. Загалом, кампанії, запущені на Великдень, сприяли кращим результатам реклами у вигляді збільшення кількості покупок та, що важливо, зменшення ціни за результат.