Starting a new project?
получить консультацию
Оставьте свои контактные данные, наш менеджер перезвонит вам.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.
Конверсия – основное понятие в контекстной рекламе и его нужно уметь правильно определять.
Под конверсией понимают соотношение требуемых взаимодействий к общему числу посещений сайта. Но в маркетинговых кругах конверсия чаще всего и есть целевое действие, которое маркетолог стремится получить и отследить. А соотношение получило название – коэффициент конверсии.
Целевое действие может быть:
В общем, это любая точка касания пользователя с сайтом, которая приводит к нужному результату. Результатом может быть увеличение числа зарегистрированных клиентов/покупателей/базы контактов.
Понимание понятия конверсии поможет четко изложить контекстологу свои цели и желания. Знать одно определение конверсии недостаточно, при настройке рекламной кампании потребуется выбрать еще тип и ценность.
Рассмотрим, какие бывают конверсии и на что ориентироваться при их отслеживании.
Разделение конверсий основывается исходя из:
Конверсия считается одним из основных показателей успешности рекламы. Но как понять много их или мало?
Хороший коэффициент конверсии определить невозможно. На него влияют такие факторы:
Даже у разных компаний в одной отрасли показатель может существенно отличаться. Если вы занимаетесь продажей мобильных телефонов, то коэффициент конверсии у вас будет определенно выше чем у агентства недвижимости. Хотя зарабатывать оно будет больше чем бизнес по продаже мобильных.
В нише B2B, например, покупка может происходить после нескольких сеансов взаимодействия клиента с компанией, и занимать месяцы. Из этого следует вывод, что оценивать KPI нужно по окупаемости рекламы и прибыли от продаж, совершенных через этот канал. А ориентироваться на средние показатели по отрасли не нужно, ведь эти цифры необязательно будут выгодны для вас.
Мы уже сказали, что коэффициент конверсии — это отношение всех, кто совершил целевое действие, к общему числу посетителей сайта.
Наглядно формула выглядит так:
Количество конверсий / Число посетителей = Коэффициент конверсии (%)
Например, вы владеете интернет-магазином по продаже одежды. К вам на сайт зашло 10 000 человек, а покупки совершило 700.
Тогда формула будет выглядеть так:
Только мы не указали временной промежуток.
За какой период целесообразно считать коэффициент? Берите значимый для себя промежуток. Например, месяц, квартал, полгода, год. Сравните полученные значения с прошлогодними — так вы поймете, насколько цифры улучшились, и в какие отрезки времени. учтите сезонность товаров, общую экономическую обстановку в стране на тот момент, акции и праздники.
Если реклама работает, покупки идут, то вы должны об этом знать. Поэтому конверсии нужно отслеживать. Если вы работаете с поисковиком Google, то настроить отслеживание можно через Google Ads или Аналитику.
Настройка и создание цели в Аналитике происходит на вкладке Администратор в пункте Цели.
Рис. 1 – 1 шаг настройки цели
На первом этапе выбирается Тип. Есть шаблоны, в которых предварительно внесены настройки. Можно задать такой тип цели:
Если выбрали тип, переходите к экрану, где вносятся основные подробности цели. Если выбрали Количество просмотренных страниц, на этом этапе нужно вписать желаемое количество страниц.
Рис. 2 – Последний этап настройки цели
Для цели Событие нужно вписать требуемое действие. А с помощью регулярного выражения можно вписать сразу несколько событий.
Аналитика может предварительно просчитать коэффициент конверсии на основе информации за последнюю неделю.
В окне Цели отображаются все настроенные цели, и при необходимости можно их отключать.
В менеджере рекламы нужно зайти в пункт Инструменты и Настройки и выбрать пункт Конверсии.
Рис. 3 – Настройка начинается отсюда
Конверсии можно также импортировать из Аналитики и Salesforce. Общий процесс настройки состоит из 3-х шагов:
Разберем на примере настройку действия для отслеживания покупок:
Рис. 4 – Варианты установки тега на сайт
После настройки цели Ads сгенерирует код тега, который нужно будет добавить на страницу(-ы) и заодно настроить событие нажатия на кнопку OnClick (если используете вариант самостоятельной установки кода на сайт).
Если же используете Менеджер тегов (GTM), то настройка конверсий выполняется с помощью настройки тега с типом Отслеживание конверсий AdWords. В его настройках требуется вставить идентификатор и ярлык конверсии. Их нужно взять из аккаунта Ads. Проверка тега может занять несколько часов. Корректность работы тега можно проверить в GTM. В этом сценарии вам не придется обращаться к программисту. Всю настройку отслеживания конверсий PPC-специалист сможет произвести сам.
Если вы работаете с Яндекс Поиском, то следить за конверсиями можно через Яндекс.Метрику.
Заходим в пункт Цели и выбираем Создать цель.
Рис. 5 – Добавление цели
При выборе типа уже есть заданные условия – отправка формы, просмотры и др.. Также можно настроить составную цель, когда для ее фиксации системе нужно, чтобы пользователь выполнил сразу несколько шагов. Например, перешел в каталог -> выбрал категорию –> совершил покупку.
Рис. 6 – Окно добавление составной цели
Когда выберете тип условия и добавите значение (цифру просмотренных страниц, мессенджер для перехода, тип скачиваемого файла), нажмите на Добавить цель и готово. После настройки придется ждать, пока произойдут первые конверсии, т. к. иначе отследить, правильно ли срабатывает цель, не получится.
Цели в Метрике могут быть ретаргетинговые и конверсионные. На вкладке Ретаргетинговые можно увидеть цели, использующиеся для подбора аудитории ретаргетинга.
Без понимания понятия конверсии вы не сможете развиваться и следить за работой маркетологов, которые занимаются настройкой и ведением рекламы.
Конверсия и коэффициент конверсии помогут понять, эффективен ли контекст как средство продвижения бизнеса. Определить, насколько хорош коэффициент конверсии, можно за счет окупаемости вложенных финансов.
Отслеживать конверсии можно через Google Ads, GA, Метрику, или GTM. Для этого нужно настроить цели, а перед этим определить, какие действия для вас имеют наибольшее значение.
Вы уже подписаны на нашу рассылку!
Подтвердите свой Email для завершения подписки.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.