Словник термінів інтернет-маркетингу

1. SEO

Alt-текст
Текстовий опис зображення в коді сторінки. Показується, якщо картинка не завантажилася, і допомагає пошуковим системам зрозуміти, що на ній. Заповнений alt — обов’язкова вимога і для доступності сайту, і для потрапляння зображень у пошук за картинками.

ASO
App Store Optimization — оптимізація сторінки мобільного застосунку в Google Play та App Store. Працює з назвою, описом, ключовими словами, скриншотами й відгуками, щоб застосунок вище показувався у внутрішньому пошуку магазину.

CLS
Cumulative Layout Shift — показник візуальної стабільності сторінки з набору Core Web Vitals. Вимірює, наскільки елементи стрибають під час завантаження. Прийнятне значення — до 0,1. Високий CLS зазвичай означає зображення без заданих розмірів або шрифти, що підвантажуються з затримкою.

CMS
Система керування контентом, «двигун» сайту. Дозволяє редагувати сторінки без програміста. Поширені: WordPress, OpenCart, Shopify. Вибір CMS впливає на швидкість, можливості кастомізації й вартість подальшої підтримки.

Core Web Vitals
Набір із трьох показників, якими Google оцінює зручність сторінки: LCP (швидкість завантаження основного вмісту), INP (швидкість відгуку на дії) і CLS (візуальна стабільність). Входять до сигналів ранжування.

E-E-A-T
Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness — досвід, експертність, авторитетність і надійність. Критерії, за якими асесори Google оцінюють якість контенту. Перше «E» (досвід) додали в грудні 2022 року. Особливо важливі для тем про здоров’я, фінанси й безпеку.

HTTPS
Протокол передачі даних із шифруванням. Захищає інформацію між браузером користувача й сервером. Сайт без HTTPS браузери позначають як незахищений, що прямо б’є по довірі та конверсії.

INP
Interaction to Next Paint — показник швидкості відгуку інтерфейсу на дії користувача. З 12 березня 2024 року замінив FID у складі Core Web Vitals. Прийнятне значення — до 200 мс.

LCP
Largest Contentful Paint — час завантаження найбільшого видимого елемента сторінки. Прийнятне значення — до 2,5 секунди. Найчастіші причини поганого LCP: важкі зображення, повільний сервер, блокуючі скрипти.

Noindex
Директива, яка забороняє пошуковій системі додавати сторінку в індекс. Використовується для службових сторінок, дублів, результатів внутрішнього пошуку — усього, що не має з’являтися у видачі.

Nofollow
Атрибут посилання, який повідомляє пошуковим системам, що переходити за ним і передавати вагу не потрібно. Для рекламних посилань Google вимагає окремого значення sponsored, для користувацького контенту — ugc.

rel=canonical
Тег, який указує пошуковій системі основну версію сторінки серед кількох схожих. Розв’язує проблему дублів: сторінки з параметрами фільтрів, сортування чи UTM-мітками не конкурують з основною.

Robots.txt
Текстовий файл у корені сайту з правилами для пошукових роботів: що сканувати можна, а що ні. Важливо розуміти: заборона в robots.txt не гарантує відсутності сторінки в індексі — для цього потрібен noindex.

SERM
Search Engine Reputation Management — управління репутацією у пошуку. Комплекс робіт, спрямований на те, щоб за брендовими запитами у видачі переважала коректна й позитивна інформація про компанію.

SERP
Сторінка результатів пошуку. Сьогодні складається не тільки з десяти органічних посилань: туди входять AI Overview, рекламні блоки, картки товарів, відео, питання користувачів і локальна видача.

Sitemap.xml
XML-файл зі списком сторінок сайту, які потрібно проіндексувати. Допомагає пошуковим роботам швидше знаходити новий і оновлений контент, особливо на великих сайтах зі складною структурою.

ЧПУ
Людинозрозумілий URL — адреса сторінки, написана осмисленими словами латиницею замість набору цифр і параметрів. Полегшує сприйняття посилання й дає пошуковій системі додатковий сигнал про зміст сторінки.

Беклінк
Зворотне посилання — посилання з іншого сайту на ваш. Один із ключових сигналів авторитетності. Значення має не кількість, а якість: посилання з тематичного авторитетного ресурсу вагоміше за десятки випадкових.

Внутрішня оптимізація
Роботи безпосередньо на сайті: структура, метатеги, заголовки, контент, швидкість, мобільна версія, усунення технічних помилок. Те, що ви контролюєте повністю, на відміну від зовнішніх факторів.

Зовнішня оптимізація
Роботи поза сайтом, передусім із посилальним профілем і згадками бренду. Мета — щоб авторитетні ресурси посилалися на вас і підтверджували вашу експертність.

Індексація
Процес додавання сторінки до бази пошукової системи після сканування. Сторінка, якої немає в індексі, не може з’явитися у видачі за жодним запитом. Перевіряється в Google Search Console.

Інтент
Справжній намір людини за пошуковим запитом. Буває інформаційний («як зробити»), навігаційний (пошук конкретного сайту), комерційний (вибір і порівняння) і транзакційний (готовність купити). Сторінка має відповідати саме інтенту, а не просто містити ключове слово.

Крауд-маркетинг
Розміщення згадок і посилань на форумах, у сервісах питань-відповідей і на сайтах відгуків у форматі природної рекомендації. Працює на впізнаваність бренду, але легко перетворюється на спам за неакуратного виконання.

Лінкбілдинг
Планомірне нарощування посилальної маси. Включає аутріч, гостьові публікації, розміщення в каталогах і роботу з профільними медіа. Google прямо забороняє купівлю посилань, тому спосіб отримання має значення не менше за результат.

Метатеги
HTML-теги, які передають пошуковим системам службову інформацію про сторінку. Найважливіші для SEO — Title і Description, вони формують те, як сторінка виглядає у видачі.

Метатег Title
Заголовок сторінки, який показується у вкладці браузера й у видачі. Один із найсильніших сигналів релевантності. Google не встановлює жорсткого обмеження, але на практиці повністю відображаються приблизно 50–60 символів.

Метатег Description
Короткий опис сторінки. Прямо на позиції не впливає, але формує сніпет і тому визначає, чи клікнуть на вас у видачі. Практичний орієнтир — 155–160 символів.

Мікророзмітка
Спеціальна розмітка коду за словником Schema.org, яка пояснює пошуковим системам зміст елементів сторінки: що тут товар, ціна, відгук, автор, організація. Дає розширені сніпети й допомагає AI-системам коректно зрозуміти сторінку.

Органічний трафік
Відвідувачі, які прийшли з безкоштовної пошукової видачі. На відміну від рекламного трафіку не зникає, коли закінчується бюджет, але й набирається значно довше.

Пагінація
Розбиття довгого списку на сторінки. Потребує уважного налаштування: неправильна пагінація створює дублі, з’їдає краулінговий бюджет і ховає товари від індексації.

Перелінковка
Внутрішні посилання між сторінками сайту. Розподіляють вагу, допомагають роботам знаходити сторінки й ведуть користувача далі по сайту. Один із найдешевших способів підняти позиції без зовнішніх ресурсів.

Показник відмов
Частка сеансів, у яких користувач не виявив залученості. У GA4 визначення змінилося: відмовою вважається сеанс, який не став залученим — тривав менше 10 секунд, не мав конверсії й не включав більше одного перегляду.

Посилальна маса
Сукупність усіх зовнішніх посилань на сайт. Оцінюється не обсягом, а якістю донорів, тематичною близькістю, природністю анкорів і темпом приросту.

Редирект 301 і 302
Переадресація з однієї адреси на іншу. 301 — постійна, передає вагу старої сторінки новій, використовується при зміні URL. 302 — тимчасова, вагу не передає. Плутанина між ними — поширена причина втрати позицій при переїзді.

Семантичне ядро
Повний перелік запитів, за якими шукають ваші товари чи послуги, згрупований за змістом. Основа структури сайту: кожна група запитів має отримати свою сторінку.

Сніпет
Те, що користувач бачить у видачі: заголовок, опис і додаткові елементи — рейтинг, ціна, хлібні крихти, посилання на розділи. Розширений сніпет формується завдяки мікророзмітці й помітно піднімає клікабельність.

Сканування
Обхід сторінок сайту пошуковим роботом. Передує індексації. На великих сайтах обмежене краулінговим бюджетом — кількістю сторінок, які робот готовий обійти за візит.

Технічне SEO
Роботи з тим, як сайт улаштований зсередини: швидкість, індексація, коди відповіді, структура URL, мобільна версія, дублі, коректність мікророзмітки. Фундамент, без якого контент і посилання не дають ефекту.

Хлібні крихти
Ланцюжок навігації, що показує, де користувач перебуває в структурі сайту (Головна → Послуги → SEO). Покращує зручність, а з мікророзміткою ще й відображається у сніпеті замість сирого URL.

Частотність запитів
Кількість пошуків за місяць. Умовно ділиться на високочастотні, середньочастотні й низькочастотні, але жорстких меж не існує — у різних нішах цифри відрізняються на порядки. Значення має не частотність сама собою, а інтент і конкуренція.

2. Контекстна реклама

CPA
Cost per Action — вартість цільової дії. Рахується як витрати на рекламу, поділені на кількість дій. Дія визначається бізнесом: заявка, реєстрація, дзвінок, підписка.

CPC
Cost per Click — вартість одного кліка. Фіксованої ціни не існує: вона визначається аукціоном і залежить від ставки, показника якості та конкуренції за конкретним запитом.

CPL
Cost per Lead — вартість ліда. Відрізняється від CPA тим, що враховує саме контакт потенційного клієнта, а не будь-яку цільову дію. Ключовий показник для послуг і B2B.

CPM
Cost per Mille — вартість тисячі показів. Основна модель оплати в медійній рекламі, де завдання — охоплення, а не негайний клік.

CPO
Cost per Order — вартість замовлення. Враховує всі оформлені замовлення, включно з неоплаченими й скасованими, тому завжди оптимістичніша за реальну вартість продажу.

CTR
Click-Through Rate — частка кліків від показів у відсотках. Показує, наскільки оголошення відповідає очікуванням людини. У пошуку й медійній мережі нормальні значення відрізняються в рази, тому порівнювати їх між собою немає сенсу.

Customer Match
Інструмент Google Ads для таргетингу на власну базу контактів. Дані завантажуються в хешованому вигляді. Для користувачів із ЄЕЗ потрібно підтвердити наявність згоди саме на рекламне використання даних.

Demand Gen
Тип кампаній Google Ads для формування попиту. Показує візуальні оголошення в YouTube, Discover і Gmail тим, хто ще не шукає ваш продукт.

DSA
Dynamic Search Ads — динамічні пошукові оголошення. Google сам підбирає заголовок і цільову сторінку на основі вмісту сайту. Корисні для великих каталогів, але потребують ретельних мінус-слів.

GCLID
Google Click Identifier — унікальний ідентифікатор кліка, який додається до посилання. Дозволяє зв’язати конкретний клік із конверсією й передати дані назад у рекламний кабінет.

Google Ads
Рекламна платформа Google. Охоплює пошук, медійну мережу, YouTube, Gmail, Карти й товарні майданчики. Основний інструмент платного залучення на українському ринку, де частка Google у пошуку становить 91,38% (StatCounter, серпень 2026).

Google Merchant Center
Сервіс, у який завантажуються дані про товари для показу в торгових кампаніях. Помилки у фіді тут блокують рекламу швидше, ніж будь-що інше в акаунті.

Performance Max
Автоматизований тип кампаній, який охоплює всі майданчики Google одночасно. Керування обмежене: система сама розподіляє бюджет. З січня 2026 року Google відкрив звітність у розрізі каналів.

ROAS
Return on Ad Spend — дохід на кожну витрачену на рекламу гривню. Рахується як дохід від реклами, поділений на витрати. На відміну від ROI не враховує собівартість товару.

ROI та ROMI
Показники окупності інвестицій. ROI враховує всі витрати бізнесу, ROMI — тільки маркетингові. Саме ROMI коректніше застосовувати для оцінки рекламних кампаній.

Аукціон
Механізм, за яким Google визначає, чиї оголошення показати й у якому порядку. Проводиться щоразу під час пошуку. Враховує ставку, показник якості, очікуваний вплив розширень і контекст запиту.

Банерна сліпота
Здатність людини не помічати рекламні блоки, навіть дивлячись прямо на них. Причина низької ефективності шаблонних банерів і аргумент на користь нативних форматів.

Брендові запити
Запити, що містять назву компанії або торгової марки. Показують рівень впізнаваності. Конверсія за ними зазвичай найвища, а вартість кліка — найнижча.

Геотаргетинг
Обмеження показів рекламою певною територією: країна, область, місто, радіус навколо точки. При розумних стратегіях ставок коригування за місцем розташування ігноруються, а виключення регіонів працюють.

Динамічний ремаркетинг
Показ реклами з конкретними товарами, які людина переглядала на сайті. Працює через товарний фід. Один із найрезультативніших форматів для інтернет-магазинів.

Клік
Натискання на оголошення. Не тотожне візиту: людина може закрити вкладку до завантаження сторінки. Розбіжність між кліками в Google Ads і сеансами в аналітиці — нормальне явище.

КМС
Контекстно-медійна мережа Google (Google Display Network) — мільйони сайтів, застосунків і відео, де показуються банери. Використовується для охоплення й ремаркетингу, рідше для прямих продажів.

Креатив
Рекламний матеріал: банер, відео, текст оголошення. У візуальних форматах саме креатив, а не налаштування, найчастіше визначає різницю в результаті.

Медійна реклама
Банерна, відео- й аудіореклама, спрямована на охоплення й упізнаваність. Оцінювати її за прямими конверсіями некоректно: вона працює на верхніх етапах воронки.

Мінус-слова
Список слів, за якими оголошення показувати не потрібно. Регулярна робота з пошуковими запитами й поповнення мінус-слів — найдешевший спосіб скоротити марні витрати.

Показник якості
Оцінка Google від 1 до 10 за релевантність ключового слова, оголошення й посадкової сторінки. Прямо впливає на ціну кліка: що вищий показник, то дешевше обходиться та сама позиція.

Покази
Кількість відображень оголошення. Сам собою показник нічого не говорить про ефективність — його читають у парі з CTR і конверсіями.

Пошукова реклама
Текстові оголошення у видачі за запитом користувача. Найтепліша аудиторія з усіх рекламних форматів: людина сама сформулювала потребу.

Рейтинг оголошення
Підсумкове значення, за яким Google визначає позицію оголошення в аукціоні. Формується зі ставки, показника якості, очікуваного ефекту розширень і контексту запиту. Саме тому висока ставка не гарантує першу позицію.

Релевантність
Ступінь відповідності оголошення й посадкової сторінки запиту користувача. Впливає на показник якості, а через нього — на ціну кліка.

Ремаркетинг
Показ реклами тим, хто вже взаємодіяв із сайтом. Для користувачів із ЄЕЗ списки наповнюються лише тими, хто дав згоду на рекламні cookie.

Розумні стратегії ставок
Автоматичне призначення ставок алгоритмом під задану мету: цільова ціна конверсії, цільова рентабельність, максимум конверсій. Працюють тільки за наявності достатнього обсягу даних про конверсії.

Склікування
Навмисні кліки по оголошеннях без наміру купити — заради витрачання бюджету конкурента. Google частково фільтрує такий трафік автоматично й повертає кошти за виявлені недійсні кліки.

Ставка
Максимальна сума, яку рекламодавець готовий заплатити за клік або конверсію. Один із факторів аукціону, але не єдиний і часто не вирішальний.

Таргетинг
Налаштування, що визначають, кому показувати рекламу: географія, мова, пристрої, аудиторії, інтереси, час показу.

Товарний фід
Структурований файл із даними всіх товарів: ідентифікатори, назви, описи, ціни, наявність, посилання на зображення. Основа торгових кампаній і динамічного ремаркетингу.

Торгові кампанії
Формат, у якому оголошення показуються карткою товару з фото, ціною й назвою магазину. Базовий канал для інтернет-магазину: аудиторія бачить товар і ціну ще до переходу.

Часовий таргетинг
Налаштування показів за днями тижня й годинами. При розумних стратегіях ставок коригування за розкладом система ігнорує, але повне вимкнення показів у певний час працює.

3. GEO та AI-пошук

AI Mode
Режим Google, у якому пошук повністю замінюється діалоговою відповіддю. Користувач ставить питання й отримує згенеровану відповідь із посиланнями на джерела, не переглядаючи класичну видачу.

AI Overview
Згенерований блок відповіді над органічною видачею Google. Забирає частину кліків: за даними Seer Interactive за лютий 2026 року, за наявності AI Overview органічний CTR падає приблизно з 15% до 8%.

GEO
Generative Engine Optimization — оптимізація сайту, контенту й брендових сигналів під генеративні системи: Google AI Mode та AI Overviews, ChatGPT, Perplexity, Claude, Bing Copilot. На відміну від SEO працює не з позиціями, а з імовірністю того, що модель візьме ваш контент за джерело.

LLM
Велика мовна модель — технологія, на якій працюють ChatGPT, Gemini, Claude та інші асистенти. Генерує відповідь на основі навчальних даних і, залежно від налаштувань, результатів веб-пошуку.

Згадка бренду
Ситуація, коли модель називає вашу компанію у відповіді. Означає, що інформація про вас є в її джерелах — зазвичай у каталогах, рейтингах і медіа, а не обов’язково на вашому сайті.

Цитування
Посилання моделі саме на вашу сторінку як на джерело відповіді. Показник того, що ваш контент сформульований придатно для цитування. Розрив між згадками й цитуваннями — перше, що показує замір видимості.

Частка голосу
Share of Voice — частка відповідей, у яких згадується ваш бренд, від загальної кількості перевірених запитів. Основна метрика для порівняння з конкурентами в AI-видачі.

Zero-click
Запит, після якого користувач не переходить на жоден сайт, бо отримав відповідь прямо у видачі або в інтерфейсі асистента. Частка таких запитів зростає, і саме вона змінює економіку інформаційного контенту.

Замір AI-видимості
Перевірка присутності бренду у відповідях асистентів. Готового кабінету зі статистикою не існує: береться набір запитів, прогоняється через кілька моделей, фіксуються згадки, цитування й домени-джерела. Повторюється після змін, щоб побачити ефект.

Промпт
Запит, сформульований до мовної моделі. У контексті GEO — набір питань, за якими перевіряють, чи згадують бренд і на які джерела спирається модель.

4. Аналітика

Consent Mode v2
Механізм передачі згоди користувача в Google. З березня 2024 року обов’язковий для реклами на Європейську економічну зону. Без нього списки ремаркетингу перестають наповнюватися європейськими користувачами, а частина конверсій зникає зі звітів.

Cookies
Невеликі файли, які сайт зберігає в браузері для впізнавання користувача. Дані з них вважаються персональними, тому для рекламних cookie потрібна згода. У квітні 2025 року Google підтвердив, що не відмовляється від третьосторонніх cookie в Chrome.

Google Analytics 4
Поточна версія системи аналітики Google. Побудована на подіях, а не на сеансах, як попередня. Сам факт установлення нічого не дає — цінність з’являється після налаштування подій і конверсій.

Google Tag Manager
Система керування тегами. Дозволяє додавати й змінювати коди відстеження без залучення розробника до кожної правки. Місце, де налаштовується Consent Mode.

Google Search Console
Безкоштовний сервіс Google з даними про те, як сайт виглядає з боку пошуку: індексація, запити, покази, позиції, технічні помилки. Єдине джерело реальних пошукових запитів до сайту.

Looker Studio
Інструмент для побудови звітів і дашбордів із даних різних джерел. Дозволяє зібрати рекламу, аналітику й CRM в одному вікні замість вивантажень у таблиці.

LTV
Lifetime Value — сумарний прибуток від клієнта за весь час співпраці. Без цього показника неможливо коректно оцінити допустиму вартість залучення, особливо в бізнесах із повторними покупками.

CAC
Cost to Acquire a Customer — вартість залучення одного клієнта. Рахується як усі витрати на маркетинг і продажі, поділені на кількість нових клієнтів. Читається у парі з LTV.

UTM-мітка
Параметр у посиланні, який передає системі аналітики джерело переходу. Дозволяє розділити трафік за кампаніями й оголошеннями. Помилки в іменуванні міток — найпоширеніша причина неможливості порівняти канали.

Атрибуція
Правило розподілу цінності конверсії між точками дотику. Одна й та сама конверсія за різними моделями може бути записана різним каналам, тому порівнювати звіти з різною атрибуцією некоректно.

Відстеження конверсій
Налаштування, за якого система фіксує цільові дії й передає їх у рекламний кабінет. Без нього алгоритми оптимізуються наосліп, а оцінити канали неможливо.

Воронка продажів
Модель шляху людини від першого контакту з брендом до покупки. Показує, на якому етапі втрачається найбільше людей, і куди має йти зусилля в першу чергу.

Джерело і канал
Пара параметрів, що описують походження трафіку: звідки прийшов користувач (google, facebook, розсилка) і яким типом переходу (organic, cpc, email). Основа будь-якого порівняння каналів.

Колтрекінг
Система підміни телефонних номерів, що дозволяє зв’язати дзвінок із конкретним джерелом трафіку. Обов’язкова для бізнесів, де значна частина звернень надходить телефоном.

Мікроконверсія
Проміжна дія, що сигналізує про інтерес, але не є метою: перегляд контактів, додавання в кошик, перехід до третьої сторінки. Використовується для навчання алгоритмів, коли основних конверсій мало.

Наскрізна аналітика
Зведення даних від рекламного кліка до фактичної оплати. Показує не вартість заявки, а вартість грошей — скільки коштує клієнт, що реально заплатив.

Подія
Базова одиниця даних у GA4: будь-яка дія користувача — перегляд сторінки, клік, відправлення форми, прокрутка. Частину подій система збирає автоматично, решту налаштовують вручну.

Сеанс
Період активності користувача на сайті. За замовчуванням завершується після 30 хвилин бездіяльності. Один користувач може створити багато сеансів.

Унікальний користувач
Людина, зарахована один раз за період незалежно від кількості візитів. Визначається за ідентифікатором у браузері, тому один користувач із трьох пристроїв буде порахований як три.

Первинні дані
First-party data — дані, зібрані вами безпосередньо: покупки, заявки, поведінка на сайті, база клієнтів. Після обмежень на стороннє відстеження стали основним активом для таргетингу.

GDPR
Загальний регламент ЄС про захист даних, чинний з 25 травня 2018 року. Діє екстериторіально: стосується будь-якої компанії, що обробляє дані людей, які перебувають у ЄС, — зокрема через рекламу й аналітику.

5. Загальні терміни

A/B тестування
Порівняння двох варіантів сторінки, оголошення чи листа на схожих аудиторіях, щоб визначити результативніший. Коректний тест змінює один елемент за раз і триває до набору статистично значущого обсягу даних.

CR
Conversion Rate — коефіцієнт конверсії, частка відвідувачів, які виконали цільову дію. Рахується як кількість конверсій, поділена на кількість відвідувачів, помножена на 100%.

CRM
Система обліку клієнтів і угод. Зберігає історію звернень, статуси угод і джерела заявок. Без зв’язки CRM із рекламними кабінетами неможлива наскрізна аналітика.

CTA
Call to Action — заклик до дії: кнопка, посилання чи фраза, що спонукає зробити наступний крок. Від його формулювання й помітності залежить конверсія сторінки не менше, ніж від решти контенту.

KPI
Ключові показники ефективності — метрики, за якими оцінюється результат. У маркетингу коректні KPI прив’язані до грошей: вартість заявки, вартість клієнта, окупність. Трафік і позиції — проміжні показники, а не результат.

Landing page
Посадкова сторінка, на яку веде реклама. Може бути як окремим односторінковим сайтом, так і сторінкою всередині великого ресурсу. Головна вимога — відповідність обіцянці з оголошення.

Look-alike аудиторія
Аудиторія, підібрана системою за схожістю з вашою базою клієнтів. Дозволяє розширити охоплення, зберігши характеристики тих, хто вже купував.

UGC
User-Generated Content — контент, створений самими користувачами: відгуки, фото, відео, розпакування. Викликає більше довіри за брендові матеріали й добре працює в рекламі.

УТП
Унікальна торгова пропозиція — сформульована причина обрати вас, а не конкурента. Має бути конкретною й перевірюваною: «доставка за добу» працює, «висока якість» не працює.

Амбасадор бренду
Людина, яка представляє бренд публічно на постійній основі. На відміну від разової рекламної інтеграції, асоціюється з компанією довгостроково.

Віджет
Інтерактивний елемент на сайті: форма зворотного дзвінка, чат, калькулятор, спливаюче вікно. Підвищує кількість звернень, але надлишок віджетів дає зворотний ефект.

Залученість
Engagement Rate — частка аудиторії, яка взаємодіє з контентом: реакції, коментарі, збереження, поширення. Показує, наскільки контент справді цікавий, а не просто показаний.

Інфлюенсер
Автор із власною аудиторією, яка довіряє його думці. Ефективність залежить не від кількості підписників, а від збігу його аудиторії з вашою цільовою.

Контент-маркетинг
Залучення й утримання аудиторії за допомогою корисних матеріалів замість прямої реклами. Працює довго, накопичувально й особливо добре в нішах із тривалим циклом ухвалення рішення.

Контент-план
Графік публікацій із темами, форматами й датами. Потрібен, щоб контент виходив системно, а не коли з’явився час.

Лід
Потенційний клієнт, який залишив контакт: заповнив форму, зателефонував, написав у месенджер. Не всі ліди однакові — якість важливіша за кількість, тому їх ділять на кваліфіковані й некваліфіковані.

Охоплення
Кількість унікальних людей, які побачили матеріал. Відрізняється від показів: одна людина, що переглянула публікацію п’ять разів, дає одне охоплення й п’ять показів.

Офер
Конкретна пропозиція з умовами й вигодою для клієнта. Сильний офер дає більший приріст конверсії, ніж будь-яка оптимізація дизайну.

Спливаюче вікно
Блок, що з’являється поверх сторінки. Може підвищити конверсію, а може погіршити показники сторінки — залежить від моменту появи, легкості закриття й того, чи корисна пропозиція.

Таргетована реклама
Реклама в соцмережах, націлена на аудиторію за характеристиками, а не за пошуковим запитом. Працює там, де попит ще не сформований.

Thank-you page
Сторінка подяки після оформлення заявки чи замовлення. Технічно потрібна для фіксації конверсії, а змістовно — щоб пояснити, що буде далі, і знизити тривогу клієнта.

Цільова аудиторія
Група людей, яким ваш продукт справді потрібен. Описується не тільки демографією, а й завданнями, які людина розв’язує, і запереченнями, які їй заважають купити.

Хештеги
Ключові слова з решіткою для тематичної навігації в соцмережах. Їхня роль у просуванні за останні роки суттєво знизилася: алгоритми спираються переважно на зміст публікації.