заказать звонок
+38 057 782-28-00
заказать звонок
Starting a new project?
получить консультацию
Читайте наш Telegram 👈
652
9

Клиенты часто не могут разобраться с терминами, которые специалисты применяют в разговорах с ними.

Сегодня расскажем о 198 понятиях в Email, PPC, SEO и SMM.


Email

A/B тестирование — это метод выявления наиболее эффективных элементов письма. Для его проведения список контактов делится на 2-3 группы, а подготовленная рассылка выполняется с отличием в тестируемом элементе.
Например, для тестирования темы письма готовится несколько вариантов тем, и рассылка ведется на тестовые группы. По итогам рассылки выявляется наиболее выигрышная тема. Так можно тестировать длину писем, цвет кнопок, призывы к действию, день и время отправки, темы письма.

Alt-текст — текстовое описание изображения, что показывается, если на сайте или в письме отключить показ картинок. Прописываются обязательно, иначе есть вероятность попадания в спам.

AMP email — интерактивные письма с динамическими элементами (анимацией, кнопками, картинками с прокруткой, формами и т. д.).

Call to action — элемент письма (чаще всего это кнопка), который мотивирует читателя совершить определенное действие.

Глоссарий Call to action

Click rate — показатель перехода. Это отношение числа переходов к количеству доставленных писем.

Click to open rate — показатель переходов по отношению к открытиям. Соотношение числа перешедших по ссылкам к числу открывших письмо.

CLV/LTV — “пожизненная стоимость клиента”. Это суммарная прибыль, которую приносит клиент за весь период работы с компанией/брендом. Email-маркетинг как раз направлен на то, чтобы продлить этот период и увеличить общую прибыль.

Complaints (Спам) — показатель отметок “Спам”.

CRM — Программа, которая позволяет хранить все данные о клиенте, включая обращения в чат-поддержки, покупки, адреса доставок и многое другое.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) — цифровая подпись. Она создается в DNS-зоне почтового домена и подтверждает подлинность вашего домена.

Double Opt-in — двойное подтверждение подписки. Это письмо, которое отправляется после подписки/регистрации с просьбой подтвердить email. Необходимо для проверки корректности электронного адреса.

Error rate — показатель ошибок. Соотношение количества ошибок к числу отправленных писем.

Email-маркетинг — это одно из направлений маркетинга, которое использует почтовые рассылки для коммуникаций с пользователями.

Email маркетинг

Follow-up email — письмо или цепочка писем подписчику в ответ на его выполненное действие (подписка, добавление товаров в корзину, оформление заказа).

Глоссарий Follow-up email

HTML Email — HTML-письмо, написанное кодом. Необходима, чтоб письмо корректно отображалось во всех браузерах и на всех устройствах. Письма имеют табличную верстку.

Open Rate — показатель открываемости писем. Отношение открытых писем к числу отправленных.

Opt-out — для подписчика это означает возможность отказаться от получения писем бренда.

RFM-анализ — разделение пользователей на группы относительно того, как часто, как давно и на какую сумму они сделали покупки или полезные действия. С помощью этого анализа можно узнать, какие пользователи приносят больше всего денег, а какие – меньше всего.

SPF-запись — уникальная цифровая подпись c типом “TXT”, которую необходимо создать в DNS-зоне вашего почтового домена для его верификации. В SPF-записи указано, с каких серверов для вашего почтового домена разрешено отправлять почту. Для домена можно создать только одну SPF-запись. Для проверки корректности созданной SPF-записи можно использовать общедоступный SPF-валидатор.

Thank-you-page — страница, на которую попадает пользователь после оформления заказа или заполнения формы.

Welcome-цепочка — автоматическая серия писем, которая отправляется пользователю сразу после того, как он дал согласие на рассылку. Это отличный способ для кампании рассказать о себе, своих преимуществах, и о выгодах для клиента.

Welcome-цепочка

Адаптивное письмо — письмо, в котором корректно отображаются все элементы, как на мобильном телефоне, так и на десктопе.

База подписчиков — база адресов людей, которые предоставили о себе информацию и дали согласие на получение рассылки от вас.

Брошенная корзина — письмо, которое отправляется клиенту, который добавил товары в корзину, но не завершил покупку. Содержит призыв оформить заказ.

Веб-версия письма — функция сервиса рассылок, что позволяет просмотреть письмо веб-страницей, если оно некорректно отобразилось в браузере.

Верификация домена — подтверждение подлинности почтового домена отправителя. Верификация нужна для того, чтобы в рассылках отображалось верное имя отправителя писем, а также, чтоб избежать несанкционированных рассылок от вашего имени.

Видимая часть письма — первый экран письма, который открывается сразу при нажатии на письмо.

Динамический контент — персонализация контента под конкретного подписчика на основе истории покупок, возраста, пола, региона проживания.

Доменная почта — адрес, привязанный к вашему сайту. Именно с доменного адреса будут рассылаться письма подписчикам.

Массовая рассылка — однократная рассылка писем всей базе подписчиков.

Партнерские рассылки — это такой вид рассылок, когда информация о продукте/событии или компании в целом доносится с помощью email-рассылки по базе вашего партнера.

Партнерка

Предзаголовок (Preheader) — текст, что показывается сразу после темы в списке писем. Доступно для некоторых почтовых сервисов.

Проморассылка — это почтовая рассылка писем от различных компаний, в которой они делятся своими предложениями, акциями и скидками с пользователями. Сюда еще входят новости, полезный контент, игры и конкурсы. Такие письма рассылаются чаще всего, т. к. они помогают поддерживать связь с вашей аудиторией.

Реанимационная (реактивационная) рассылка — оживление неактивных подписчиков путем отправки им цепочки писем.

Репутация отправителя — оценка почтовым сервисом ваших email-кампаний. Оценка зависит от частоты, масштабности и частоты коммуникаций с подписчиками.

Спам-ловушки — почтовый адрес, который используют антиспам-организации и провайдеры, чтоб ловить мошенников и недобросовестных отправителей. Цель ловушек — борьба со спамом и блокировка IP отправителя. Чревато попаданием домена в черный список отправителей и блокировкой IP отправителя. Если такие спам-ловушки есть в вашей базе, ваш показатель отказов растет, а доставляемость снижается.

Спам (спам-рассылка) — массовая рассылка писем с рекламой лицам, что не давали согласия на ее получение и не предоставляли свои почтовые данные.

Спам-фильтры — программа, что защищает пользователя от получения спама.

Тема письма — видимая часть сообщения во Входящих.

Транзакционные письма — письма, которые не несут коммерческого подтекста. Это письма-реакции на действие пользователя. Например, смена пароля в личном кабинете или изменение статуса заказа.

Триггерные письма — Это письма-реакции на действие пользователя или момент наступления какого-то события. Например, незавершенная покупка или добавление товара в корзину.

Форма подписки — статичный или динамичный блок на сайте, с помощью которого пользователь может подписаться на рассылку.

Форма подписки

Футер (Footer) — нижний блок письма. Содержит ссылки на соцсети, контакты, ссылку на отписку от рассылки.

Хедер — верхняя часть письма. Включает заголовок, прехедэр и шапку письма.

Цепочка писем — основной инструмент email-маркетинга. Письма из цепочек рассылаются в ответ на определенные действия подписчиков.

Шаблон письма — это универсальный макет, который можно использовать для разных видов рассылки: триггерной, продающей, welcome-цепочки и т. д.. Основные блоки и стиль оформления остаются неизменными, но контент письма при этом каждый раз меняется.

Шаблон письма


PPC

CAC (Cost to Acquire a Customer) — стоимость привлечения нового клиента. Это (число привлеченных посетителей*цену клика)/количество покупателей.

COS (Сost Of Sale) — средняя стоимость продажи (отношение стоимости РК к общей сумме выручки от нее). Так вы поймете, сколько тратите на рекламу и сколько с нее получаете. Если ваши расходы выше доходов, целесообразно пересмотреть настройки РК.

CPA (Cost per Action) — модель интернет-рекламы, при которой оплата происходит за совершенное пользователем действие на сайте (заказ, просмотр ролика, регистрация, и т. д..).

Глоссарий СРА

CPC (Cost per Click) — стоимость клика по поисковой рекламе с последующим переходом пользователя на рекламируемый сайт.

Глоссарий СРС

CPL (Cost Per Lead) — стоимость лида, оплата за совершенное действие (звонок, заполнение формы обратного звонка, и т. д..). Отношение стоимости рекламы к количеству лидов.

Глоссарий СРL

CPM (Cost Per Mile) — цена за 1000 показов рекламного объявления.

Глоссарий СРМ

CPO (Cost Per Order) — цена за подтверждённый заказ, который пользователь совершил на сайте. CPO учитывает абсолютно все заказы, включая неоплаченные. Это соотношение затрат на рекламу к количеству полученных заказов.

Глоссарий СРО

CPS (Cost Per Sale) — стоимость продажи товара/услуги. Отношение стоимости рекламы к числу полученных продаж. CPS рассчитывается как для всей рекламной кампании, так и для каждого объявления.
По сути, то же самое, что и показатель СРА.

CPUI (Cost Per Unique Impression) — цена каждого уникального показа. Отношение стоимости рекламы к числу уникальных показов объявлений.

CPV (Cost Per Visitor) — цена за одного посетителя, который перешёл на сайт рекламодателя. Отношение стоимости размещения рекламы к трафику на сайт. Рассчитывается в Google Analytics или Яндекс.Метрике.

CTA (Call to Action) — призыв к действию (кнопки “Заказать”, “Позвонить”), который стимулирует пользователя превратиться в потребителя.

Глоссарий СТА

CTR (Click-through rate) — соотношение числа кликов к числу показов рекламы, умноженное на 100.

Глоссарий СTR

Cookies (куки) — файл, в который сайты собирают данные пользователей. Он хранится на самом устройстве пользователей, и содержит их интересы, историю показов и посещений. Благодаря Cookies мы заново не вводим логины на сайтах, где уже идентифицировались (Gmail, Facebook и т. д..). Также с их помощью сайты рассчитывают число уникальных посетителей.

Ecommerce (модуль расширенной электронной торговли) — плагин Google Analitycs, что отслеживает взаимодействие пользователей с товарами в интернет-магазинах.

Google Ads (Google Реклама) — сервис контекстной рекламы с инструментами для создания рекламных объявлений.

GTM (Google Tag Manager) — система управления тегами, в которую внедряются теги для отслеживания и анализа поведения пользователей.

LTV (Lifetime Value) — пожизненная стоимость клиента — тот объем денег, что пользователь принесет компании, пока будет покупать товары, либо пользоваться услугами. Чем выше показатель, тем лучше. Проблема в том, что в реальности посчитать его трудно. Но вот один из способов:

Глоссарий LTV

RPC (Revenue Per Click) — доход с каждого клика по рекламному объявлению. Отношение всего дохода от РК к общему числу кликов в кампании. Если RPC больше CPC (Cost Per Click), то вам следует подумать, как оптимизировать кампанию.

PPC (Pay Per Click) — рекламная модель, при которой оплата за показ рекламы производится за каждый клик пользователя по рекламному объявлению независимо от количества показов.

ROAS — возврат инвестиций в рекламу. Это соотношение прибыли от рекламы к затратам, умноженное на 100%.

ROI и ROMI — показатель окупаемости инвестиций в маркетинг.

Глоссарий ROI

UTM-метка — переменная в URL-адресе страницы, что позволяет системам аналитики получить информацию и отследить источники переходов по ссылке.

Адаптивные объявления — объявления, которые автоматически подстраиваются под размер экрана, положение на странице, действия пользователя и т. д..

Ассоциированные конверсии — это те взаимодействия с сайтом, которые совершил пользователь перед тем, как сделать заказ. В среднем таких касаний бывает от 4 до 7.

Аукцион — процедура, во время которой Google Ads отбирает подходящие объявления для показа по тому или иному запросу, а также порядок их отображения в поисковой выдаче. Аукцион проводится каждый раз, когда пользователь что-то ищет в Google.

Баннерная слепота — способность человека сознательно или неосознанно не замечать баннеры на странице и их содержимое.

Брендовые запросы — запросы с содержанием бренда или названия торговой марки. Они показывают степень узнаваемости бренда.

Бюджет на рекламную кампанию (РК) — денежная сумма, что тратится на рекламу объявлений в выдаче поисковых систем.

Вебвизор — инструмент Яндекс.Метрики, что записывает действия посетителей на сайте и показывает их в формате видео. Так можно узнать, какие блоки на странице вообще не просматриваются и неэффективны.

Виджет — элемент сайта, который призывает посетителя совершить определенное действие. Это может быть: заказ обратного звонка, сбор контактов, подписка на рассылку, и т. д..

Глоссарий виджет

Воронка продаж — модель, которая описывает путь посетителя от первого касания с товаром/услугой до совершения заказа.

Временной таргетинг — метод показа рекламных объявлений в определённое рекламодателем время и в определённые дни недели. Помогает сократить неэффективные показы.

Геотаргетинг — ограничение на показ рекламы в определённом географическом регионе (страна, регион, город, микрорайон).

Динамические поисковые кампании (DSA) — поисковые объявления, в которых на основании контента сайта и поискового запроса пользователя автоматически подбираются заголовок и целевая страница.

Динамический ремаркетинг — показ рекламы товаров/услуг пользователям, что уже просматривали подобные продукты. Система сама решает, какой именно товар показать конкретному человеку.

Глоссарий динрем

Информационные запросы — слова, с помощью которых пользователи ищут ответы на определенные вопросы, часто со словами что, как, почему.

Клик — нажатие на рекламное объявление. И это не обязательно переход на сайт. Пользователь может не дождаться загрузки посадочной страницы и закрыть вкладку.

КМС (Google Display Network или GDN) — сеть сайтов-партнеров Google, на которых показываются рекламные баннеры.

Коллтрекинг — система отслеживания звонков и связки их с конкретными рекламными источниками.

Система колл-трекинга

Конверсия — целевое действие пользователя на сайте (покупка, регистрация и т. д.).

Коэффициент конверсии (conversion rate — CR) — это соотношение числа посетителей сайта, совершивших на нем целевое действие к общему числу посетителей сайта. Измеряется в процентах.

Креатив — набор баннеров в рекламной кампании.

Локальная кампания — рекламные кампании, что направлены на привлечение посетителей в офлайн-магазины и рост звонков в офис. Объявления появляются в Google Поиске, Картах, на YouTube и других сайтах (читайте также кейс для магазина доставки цветов в Канаде).

Медийная реклама — интерактивный вид рекламы (визуальная, анимированная, звуковая или видеореклама). Направлена на рост охвата аудитории.

Место размещения — место показа объявления на странице: над результатами поиска, под результатами или справа от него.

Минус-слова — список слов, по которым не нужно показывать объявление.

Низкочастотные запросы — слова, которые пользователи в течение месяца вводят в поиск до 150 раз.

Общие запросы — слова, что показывают какую-то общую информацию: смартфоны, матрасы, и т. д..

Поведенческий таргетинг — показ рекламы пользователю согласно его текущим интересам. С изменением интересов меняется и реклама, которую он видит.

Поисковая выдача (SERP) — сайты с первой страницы поисковика. Это первые 10 сайтов, которые показывает поисковая система на запрос пользователя.

Поисковая реклама — реклама над результатами поиска. Соответствует теме запроса, что ввел пользователь.

Глоссарий РРС

Показатель качества — оценка релевантности объявлений, ключевых слов и целевых страниц для пользователей.

Показы — число показов рекламного объявления.

Рейтинг объявления — показатель, что рассчитывается, когда пользователь вбивает поисковый запрос и ваше объявление участвует в аукционе. Зависит от ставки, ожидаемого CTR, релевантности объявления, качества целевой страницы и т. д..

Рекламный кабинет — место управления рекламой (настройка, запуск, отслеживание).

Релевантность — степень соответствия рекламного объявления запросу пользователя.

Ретаргетинг/ремаркетинг — реклама, которая показывается тем пользователям, что уже были на вашем сайте ранее.

Сквозная аналитика — анализ эффективности рекламных кампаний на основе данных о продажах и отслеживания пути клиента по воронке продаж.

Скликивание (Click Fraud) — (зло)умышленные клики по объявлениям с целью растраты бюджета рекламодателя.

Среднечастотные запросы — слова, которые пользователи в течение месяца вводят в поиск до 1000 раз.

Статическое рекламное объявление — объявление, которое составляет специалист вручную, а не программа автоматом. Чтобы изменить объявление, нужно вручную вносить изменения.

Таргетинг — настройка рекламных кампаний под определенные аудитории (на основании возраста, гео, интересов, профессии, и т. д.).

Товарный фид — файл с данными всех товаров на сайте и их атрибутах (уникальные идентификаторы, ссылки на товары и их изображения, описания и цены).

Транзакционные запросы — запросы со словами: купить, заказать, скачать. Запросы со словами цена, стоимость, сколько стоит, тоже можно отнести к транзакционным, т. к. они чаще других конвертируются в покупки.


SEO

CMS (Движок сайта) — то программное обеспечение из скриптов, на котором работает сайт.

FAQ — часто задаваемые вопросы. Блок на сайте любой тематики с ответами на самые частые вопросы пользователей.

FTP — протокол передачи данных через TCP/IP между сервером и клиентским компьютером. Фактически это компьютер, к которому подключаются внешние пользователи и работают на нем.

HTTPS — протокол передачи данных через их шифрование.

Noindex — метатег, который сообщает поисковому роботу, что данный текст/ страницу сайта вносить в индекс не следует.

Nofollow — часть тега rel, которая применяется для гиперссылок на сторонние ресурсы и говорит роботам, что при расчете ТИЦ и PR данную ссылку учитывать не нужно.

Глоссарий nofollow

rel=canonical — тег, который сообщает поисковым роботам, какую страницу с контентом следует считать основной, а какую дополнительной.

Robots.txt — текстовый документ в кодировке UTF-8, в котором написано, какие страницы сайта сканировать поисковым роботам.

SERM (Search Engine Reputation Management) — это управление репутацией в поисковых системах. Комплекс мер, направленных на вытеснение негативных откликов положительными.

Sitemap.xml (XML-карта сайта) — XML-файл с информацией, в котором отражены ссылки на все страницы сайта, которые нужно проиндексировать.

Анкор — часть ссылки между открывающимся тегом “а” и закрывающимся “/а”. Анкоре показывает суть контента, что содержится по ссылке.

Аффилиаты — сайты одной компании, цель создания которых — занять несколько позиций в выдаче.

Бэклинк (обратная ссылка) — ссылка с внешнего источника, что ведет на ваш сайт. Бывают естественные (ссылки с сайтов-отзовиков, форумов, из соцсетей) и покупные (закупаются у сайтов-доноров, могут быть вечные и временные).

Глоссарий бэклинк

Внешняя оптимизация — это работа с внешними факторами, что влияют на продвижение (ссылочной массой).

Внутренняя оптимизация — это комплекс работ, который направлен на изменение контента страниц и кода ресурса в соответствии с правилами и требованиями поисковиков.

Всплывающие окна (pop-up) — элементы интерфейса пользователя, которые отображаются поверх страницы в браузере. Их появление не зависит от каких-либо действий на сайте.

Высокочастотные запросы — слова и словосочетания, которые в течении месяца вводят в поиск более 1000 раз.

Естественные ссылки — ссылки на ваш сайт, которыми поделились люди. Обычно это ссылки на форумах, в соцсетях, блогах, отзовиках, на новостных сайтах и сервисах Q&A.

Зеркало сайта — копия сайта, доступная на другом домене (по другому URL).

Индексация — это процесс обхода роботом страниц сайта и добавления их в базу данных поисковой машины. Дальше именно из этой базы будут показываться сайты с информацией по введенным запросам пользователей.

Интент — намерение пользователя, выраженное в словесной форме и вписанное в Поиск.

Ключевые слова — слова и словосочетания, которые описывают содержание страницы, и по которым находят ваш сайт посетители.

Крауд-ссылки — это ссылки в тексте с сайтов отзывов, форумов, сервисов Q&A для повышения узнаваемости бренда и наращивании ссылочной массы.

Краулер — поисковый робот/паук. Краулеры обходят сайты, собирают информацию о них и заносят ее в базу данных поисковика (индексируют сайты).

Лид — пользователь, что совершил нужное действие на сайте или после просмотра рекламы (регистрация на сайте, оформление заказа, заполнение анкеты, и др.).

Линкбилдинг (Link Building) — процесс наращивания ссылочной массы для продвижения проекта.

Линкбилдинг

Метатеги — HTML-теги, которые передают поисковым роботам данные о содержании страницы.

Метатег Title — заголовок страницы.

Метатег Description — краткое описание страницы (например, то, о чем рассказывается в статье).

Микроразметка — это написание тегов и атрибутов страниц единым языком в коде сайта, которые помогают поисковым роботам распознать и структурировать данные со страниц.

SEO продвижение микроразметка

Низкочастотные запросы — слова, которые пользователи в течение месяца вводят в поиск до 150 раз.

Органический трафик — естественный бесплатный трафик из поиска по запросам пользователей.

Пагинация — постраничный вывод информации на одной странице. Используется для навигации по страницам.

Глоссарий пагинация

Парсинг — сбор данных чужого сайта для анализа.

Перелинковка — связывание страниц одного сайта или сайтов между собой через гиперссылки.

Показатель отказов — метрика, что показывает, какой % посетителей покинули сайт с той страницы, на которую пришли, либо просмотрели не более 1 страницы ресурса.

Ранжирование — оценка страницы сайта роботом и присвоение ей определенного места в выдаче по конкретному запросу пользователя. Факторов ранжирования 200+, механизм присвоения странице определенного места известен только роботу.

Редирект — перенаправление пользователя на другую страницу или сайт.

Релевантность — соответствие страницы поисковому запросу пользователя.

Семантическое ядро — это полный набор запросов (слов и словосочетаний), которые максимально точно описывают структуру и тематику сайта/страницы.

Сниппет — это та информация, которую вы видите на странице поиска после того, как ввели запрос. Это фрагмент текста или кода со страницы сайта, что содержит поисковый запрос пользователя. Состоит из заголовка и описания, а также может включать дополнительную информацию о ресурсе.

Емейл маркетинг сниппет

Среднечастотные запросы — слова, которые пользователи в течение месяца вводят в поиск до 1000 раз.

Ссылочный вес — показатель значимости сайта, с которого ведет ссылка. У каждой ссылки свой вес, на основе его поисковики ранжируют сайты и присваивают им определенное место в выдаче.

Ссылочная масса — сумма всех внешних ссылок, что ведут на сайт.

Тошнота текста — показатель частоты использования ключевых слов.

Трафик — это число уникальных посетителей, что попали на сайт через Поиск.

Уникальность — показатель того, оригинален текст на странице или нет.

Уникальный посетитель — это пользователь, который зашёл на сайт с какого-либо нового устройства впервые за определённый период.

Фильтр — санкции поисковой системы за нарушения во время оптимизации сайта. В итоге сайт теряет позиции в выдаче.

Хлебные крошки — элемент навигации по сайту. Хлебные крошки показывают позицию пользователя на сайте в общей структуре (Главная → Услуги → SEO-продвижение → Линкбилдинг…)

Глоссарий хлебные крошки

Хостинг — услуга, которую предоставляет сервер для размещения на нем сайта.

Цитируемость сайта — показатель, по которому поисковые роботы определяют качество сайта. Определяется количеством бэклинков. Чем больше трастовых сайтов на вас ссылается, тем выше качество вашего сайта.

Частотность запросов — количество введенных пользователями запросов за определенный промежуток времени. Бывают высокочастотные, средне- и низкочастотные.

ЧПУ (Человеку Понятный Урл) — это адрес страницы понятным для человека языком на латинице.

Юзабилити — “дружественность” сайта для посетителя (удобство взаимодействия с ресурсом: расположения блоков на странице, изображений, кнопок, и т. д.). Юзабилити влияет на посещаемость и показатель конверсии сайта.


SMM

CPF — цена привлеченного подписчика. Рассчитывается как соотношение стоимости рекламной кампании к числу привлеченных подписчиков.

ER/Вовлеченность — показатель вовлеченности подписчиков в контент сообщества/бренда.

KPI — ключевые показатели эффективности (прирост подписчиков, увеличение продаж, рост вовлеченности, рост узнаваемости бренда и др.). Ими могут быть: цена за клик, стоимость лида, конверсии.

Look-alike аудитории — аудитории, похожие на вашу исходную ЦА (по интересам, географии и пр.).

SFS (shout out for shout out) — взаимопиар. Пользователь запускает пост SFS, и просит фолловеров рассказать о своих профилях и отметить в посте или Сториз инициатора SFS. Бесплатный легальный способ продвижения.

SMM — маркетинг в соцсетях.

Stories/Истории — временный контент в соцсетях (Инстаграм, Фейсбук). Располагается вверху ленты, через 24 часа пропадает. Сториз можно закрепить под шапкой профиля, так они будут в постоянном доступе.

Глоссарий Сториз

UGC — контент, который генерируют пользователи (фото, видео, посты, отзывы).

Unlikes rate (число отписок) — процент отписок пользователей от сообщества. Рассчитывается самой соцсетью.

Аватар — картинка профиля.

Автоворонка — воронка продаж из страниц или постов, цель которых потенциального покупателя превратить в реального.

Автопостинг — автоматическая публикация постов через спецсервисы. Часто отложенная: посты подготавливаются заранее, а выходят согласно графику через сервис отложенных публикаций.

Адвокат бренда — ваш самый преданный потребитель. Даже больше, чем лояльный клиент. Он привержен вашему бренду/компании и защищает ее интересы в офлайн и онлайн пространстве.

Аккаунт — ваша страница в соцсетях.

Аккаунт автора (профессиональный аккаунт) — типа профиля для блогеров или обычных пользователей с расширенной статистикой.

Активности — любые ответные действия подписчика в соцсетях (лайк, просмотр, коммент, репост, сохранение).

Амбассадор бренда — официальный представитель бренда среди целевой аудитории. Человек, что нативно рекламирует ваш товар/бренд.

Архивация публикаций — позволяет скрыть старые посты в Instagram, не удаляя их. После архивирования фотографии становятся доступны только самому пользователю.

Бизнес-аккаунт Инстаграм — расширенные возможности продвижения, способов связи с клиентами, статистики.

Биллинг — система выставления счетов клиентам за оказываемые компанией услуги и продаваемые товары. Термин встречается в рекламном кабинете Facebook.

Блогер/лидер мнений — пользователь соцсетей, что регулярно публикует контент, имеет большое число подписчиков и влияние на них.

Виральность — способность поста становиться вирусным (получать множество репостов и расшариваний). Причем происходит это бесплатно, без доп. вливаний в рекламу.

Влог — блог, что состоит из видеоконтента. Как правило, это не студийная запись, а домашняя, включения из путешествий, с улицы, и т. д..

Гивэвэй — конкурс с подарками для подписчиков). Как правило, для этого создается отдельный аккаунт с оговоренными условиями участия. Несколько блогеров проводят гив совместно, и тогда нужно подписаться на всех спонсоров (до 50ти). Победителя определяет рандом, он получает подарок, купленный за счет спонсоров (например, новый айфон).

Гид в Инстаграм — путеводитель по профилю, подборки постов любых тем, собранные в одном месте — под шапкой профиля.

Директ — встроенный мессенджер в Инстаграм.

Инфоповод — любое событие, что призвано вызвать интерес и активность у подписчиков (праздник, скидка, запуск игры и др.)

Карусель — формат постов с возможностью загрузки нескольких фото/видео, которые можно просматривать с помощью пролистывания.

Кнопки контактов — кнопки под шапкой профиля, которые дают возможность совершить звонок или написать на почту владельцу страницы.

Комьюнити — сообщество в соцсетях. Задача — взаимодействие с участниками через новые публикации, проведение конкурсов, опросов, ответов на комментарии.

Контент — материал, что публикуется в соцсетях (фото, текст, видео). Контент призван вызвать ответное действие у подписчиков.

Контент-маркетинг — размещение постов и промопостов в сообществах партнеров со смежной тематикой.

Контент-план — утвержденный план, согласно которому выходят публикации в профиле бренда в соцсетях.

Кросспостинг — публикация одного и того же контента в нескольких соцсетях одновременно.

Лайк — реакция на пост. Аналог отметке “Нравится”.

Лайк-тайм — заранее договоренный обмен активностью между профилями. Бесплатный простой метод продвижения через обман ленты Инсты. 

Лента (Feed) — лента с новостями пользователей, на которых подписан юзер.

Марафон/челлендж — активность от блогера/бренда с целью вовлечь больше пользователей в контент, набрать подписчиков в обмен на выполнение заданий юзерами.

Маска — инструмент Инстаграм с наложением на лицо любого фильтра (макияжа, лица животного, логотипа и т. д.).

Глоссарий

Масслайкинг — массовое проставление лайков пользователю соцсети с целью получить взаимные лайки.

Масслукинг — массовый автоматизированный просмотр Сториз пользователя. Цель — повысить просмотры и видимость своего аккаунта. Уже неработающий способ.

Массфолловинг — массовая подписка на аккаунты пользователей с целью получить взаимных фолловеров.

Накрутка — искусственное увеличение лайков/подписчиков/охватов в соцсетях. Обычно производится с помощью программ, а не вручную. “Черный” метод продвижения.

Охват — количество уникальных просмотров контента. Даже если человек просмотрел вашу Сториз или пост 5 раз, в показатель охвата эти 5 просмотров засчитаются как 1. А вот просмотров будет действительно 5.

Глоссарий охват

Оффер — спецпредложение, ограниченное по времени (Оставьте заявку и получите скидку на вызов мастера -15%).

Ограниченный доступ — некое ограничение в действиях пользователя на вашей странице, новые комментарии от пользователя будете видеть только вы и он, а ваша переписка переместится в папку “Запросы”.

Паблик — публичная страница в соцсетях. Подходит для брендов и СМИ.

Платный охват — уникальные пользователи, которые увидели публикацию или страницу благодаря рекламный объявлениям.

Плейсмент — место, где будет показана реклама.

Показ — демонстрация вашего поста в ленте пользователя.

Постинг — размещение контента в соцсетях.

Промопост/промоутирование — платный показ поста (опубликованного либо специально созданного).

Глоссарий Instagram business Promote

Репост/Поделиться — публикация чьего-либо поста в своей ленте.

Стикеры — встроенные статические и динамические инструменты Инстаграм Сториз (наклейки, геометка, опрос, и т. д.).

Глоссарий стикеры

Таргетированная реклама — реклама товаров/услуг заинтересованным кластерам пользователей на основе их интересов, поведения, занятости, и др. выбранных факторов.

Троллинг — вид поведения в интернете. Как правило, это провокация и призыв вызвать негатив у того, на кого он направлен.

УТП (уникальное торговое предложение) — ваши преимущества перед конкурентами. Обычно располагается вверху акаунта.

Глоссарий УТП

Фолловер — подписчик.

Флуд — переписка в комментариях, которая не имеет общих точек с темой поста.

Хейтер — пользователь, что испытывает ненависть к какому-либо профилю в соцсетях.

Целевая аудитория — пользователи, которые с максимальной вероятностью заинтересованы в вашем продукте. Они отбираются по определенным характеристикам (интересы, возраст, гео, и т. д.), этим пользователям показывается таргетированная реклама.

Хэштеги — специальные тематические/брендовые слова/словосочетания, по которым пользователи находят нужным им контент.

Эмоджи — смайлики, которые выражают эмоции.


Идеи для контента

Где брать идеи для контента в блог

Факторы ранжирования для контента

5 сигналов ранжирования Google, о которых должны знать контент-маркетологи

Подпишитесь на наши обновления
Больше полезных статей и мануалов еще впереди. Будьте в курсе!

Вы уже подписаны на нашу рассылку!

Подтвердите свой Email для завершения подписки.

Заказать
продвижение
Больше полезных статей и мануалов еще впереди. Будьте в курсе!

Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.