Starting a new project?
получить консультацию
Оставьте свои контактные данные, наш менеджер перезвонит вам.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.
| 1. Определяем показатель отказов для Google и Яндекс |
| 1.1 Google Analytics |
| 1.2 Яндекс.Метрика |
| 2. Метрики, что влияют на Bounce rate |
| Рекомендации ITForce |
Каждый сайт желает попасть на первую страницу выдачи. SEO-специалисты проводят внутреннюю оптимизацию проекта, генерируют интересный и полезный контент, закупают ссылки для продвижения. Но иногда первый экран Google и Yandex все так же далек.
Одна из вероятных причин - величина метрики «Bounce rate (Показатель отказов)». Этот термин каждый поисковик понимает по-своему. Google отрицает использование метрики отказов в качестве фактора ранжирования. Тем не менее исследования дают повод думать наоборот.
Google собирает данные от компаний, которые ими анонимно делятся и использует их для Аналитики, чтобы у пользователей Google Analytics были показатели отказов для сравнения. В справке можно посмотреть, как сделать отчет “Сравнение” и как его включить.
Сравнение показателя отказов в разных отраслях за 2017 и 2021 года (данные отчета за 2017 год):
Рис. 1 - Показатель отказов по отраслям за 2017 и 2021 года
В результате сравнения только у 7 отраслей bounce rate незначительно уменьшился:
В остальных сферах показатель вырос. Результаты можно интерпретировать двояко:
Отказ — сеанс с просмотром одной страницы на сайте.
А Bounce rate — доля подобных посещений от общего числа сеансов.
Причины:
В Google Analytics параметр Bounce rate доступен в разделе Аудитория — Обзор.
Это общий показатель отказов: и новых пользователей, и тех, что вернулись.
Рис. 2 — Вкладка Обзор
Реальный результат смотрим в пунктах Поведение — Контент сайта — Все страницы.
Рис. 3 — Вкладка Все страницы
Тут виден показатель отказов по каждой странице.
Показатель отказов:
Пример:
Т. о. целевое действие я осуществила и информация с интернет-площадки стала неактуальной. Значит, сайт следует покинуть.
Несмотря на высокий показатель отказов в подобных случаях, мой UX юзера здесь хороший.
Выделяется 12 основных показателей, что существенно влияют на Показатель отказов.
В январе 2018 руководство Google предупредило, что с июля при ранжировании будет учитываться и скорость загрузки мобильной версии сайта.
На основе анонимных данных Google Аналитики «In fact, 53% of mobile site visits are abandoned if pages take longer than three seconds to load».
Представьте только, половина мобильных юзеров не готова ждать дольше 3х секунд, пока загрузится сайт. Они уходят с него!
Где проверить скорость загрузки —https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/.
Доля мобайл-трафика с каждым годом все выше. А пользователи мобильного интернета менее терпеливы, чем десктопные. Веб-проект нужно адаптировать под разные устройства.
При просмотре с телефона или планшета страница не должна выдавать абракадабру со смещением.
Где проверить удобочитаемость — Google Search Console.
И просмотрите файл robots.txt на доступность поисковика Googlebot.
Сайты разрабатываются для людей, верно? Посетитель хочет получить запрошенную информацию быстро, поэтому точный и понятный контент — залог снижения Показателя отказов.
Веб-сервисы с продуманным юзабилити поисковые боты поднимают в выдаче.
Рис. 5 — Интерфейс 2-х разных сайтов
На фото выдача по запросу «купить сантехнику»: слева трудно разобраться, что вообще продают, справа — четкая картина ассортимента.
Чем они проще и яснее, тем вероятнее пользователь задержится на сайте.
Древовидная структура меню лучше горизонтальной или вертикальной. Также удобно меню с раскрывающимися подразделами.
Рис. 6 — Навигационная панель
Поле поиска должно быть отлично видно на экране. Старайтесь сделать его заметным сходу. Цените своих клиентов.
Продуманный дизайн без лишних областей повышает доверие к сайту — скорость загрузки контента и его корректное изображение влияют на показатель отказов.
Контент должен быть релевантным и уникальным.
Заголовки, маркированные списки, абзацы, фото и видео, — от их наличия зависит, останется ли посетитель на сайте, или уйдет.
Рис. 7 — Полотно текста
На скрине — данные выдачи запроса “выбор гидробокса”.
Пример показывает, как трудно читать сплошное полотно текста, хоть советы по выбору душа верны. Но отсутствие наглядности — структуры, изображений и описания преимуществ разных моделей и торговых марок, заумные непонятные термины мешают воспринимать текст. Нет удобства. Автор и верстальщик не подумали о том, что кроме роботов текст будет читать человек.
Уровень читабельности проверяется в сервисе readability.io. Или можно рассчитать индекс удобочитаемости самостоятельно.
А еще лучше воспользуйтесь нашими 2 статьями о контенте на сайте — как он должен выглядеть (часть 1 и часть 2).
Title и Description должны правдиво отображать содержание страниц.
Проект может высоко ранжироваться по ключевым словам, но если при переходе на него человек не находит искомую информацию, он его покидает.
То же самое касается объявлений в Google Ads, электронной рассылки, соцсетей.
Поведение юзеров показывают тепловые карты.
Поэтому перед размещением контента лучше изучить и проанализировать их. И уже согласно выводам заливать материалы на сайт.
Например, можно воспользоваться картой в Яндекс.Метрике. Другие сервисы для просмотра часто платные, а в бесплатном варианте ограниченное количество функций.
Полные результаты покажет A/B-тестирование и дальнейшая оптимизация проекта.
Когда мы что-либо просматриваем в интернете, наши глаза движутся по F-шаблону (десктопные юзеры) и Z-паттерну (mobile) — данные исследований компании Nielsen Norman Group за 2006 и 2017 года.
Значит, CTA-кнопку желательно размещать в границах букв F и Z. Призыв к действию вы четко обозначаете на странице.
Кнопка должна быть видной, броской, привлекательной, вызывать желание на нее кликнуть. При открытии сайта глаз должен сразу на ней останавливаться, а не искать.
Рис. 8 — Тепловая карта страницы
CTA-button обычно рисуется в фирменных оттенках компании или в условно благоприятных для восприятия цветах. Например, спокойном зеленом.
Сначала закрой «Показывать оповещения». Потом «Подпишись на нашу рассылку». Далее «Хотите, перезвоним вам через 30 секунд».
И хорошо, если сервис содержит всего 3 pop-up’а.
Рис. 9 — Запрос на показ уведомлений
Всплывающие сообщения раздражают посетителей. Внезапно возникающие окна сбивают с мысли и мешают осваивать содержимое. Особенно в мобильных версиях, где окно закрывает практически весь экран.
С 2017 года Google понижает рейтинг сайтов с межстраничной рекламой. Пока это коснулось только мобильной выдачи, но учитывать фактор надо, т. к. см. п. 2.
Старайтесь минимизировать количество поп-апов. Раз вы боретесь за положительный UX, Bounce rate не должен расти.
Правильно сформированная ссылочная стратегия улучшает ранжирование поисковыми роботами.
Ссылки должны быть уместны и логичны в тексте, как и ссылающиеся блоки на похожее под постом или товаром.
Удаляйте битые ссылки. Переходы должны работать, это повышает конверсию.
На битость проверяем ссылки тут:
Каждая ссылка должна открываться в новой вкладке. Во-первых, это удобно (не нужно кликать обратно), а во-вторых, это увеличивает время нахождения посетителя на ресурсе.
404 Not Found — стандартный код ответа сервера, если он не может найти запрашиваемый адрес на сайте.
Почему это произошло?
Рис. 10 — Разные варианты дизайна 404 страницы
Какой рисунок приятнее?
Для повышения привлекательности экрана с 404й ошибкой можно:
Рекомендуем не терять трафик, а скорее браться за оптимизацию показателя отказов.
Способы вы знаете. Начать советуем с разбора Google Analytics.
Далее — тепловые карты, скорость загрузки страниц, mobile-traffic.
После — оптимизация контента, добавление кнопок CTA, улучшение внутренней перелинковки.
Справка Google приводит следующие цифры по отраслям:
Даже если с нынешним процентом Bounce rate вы вписываетесь в границы, все равно старайтесь его улучшать. Повышайте трафик.
Внимание посетителей ценно, любой посетитель может из потенциального клиента стать реальным, принести прибыль.
И рекомендуем следовать SEO-тенденциям, так вы будете действовать на опережение.
Вы уже подписаны на нашу рассылку!
Подтвердите свой Email для завершения подписки.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.