*на основе later.com
Инстаграм — один из самых востребованных каналов продажи в интернете. Пользователи все чаще вбивают именно в поиск Инстаграм коммерческие запросы, чем в Поиск Гугл.
Продажи в Инстаграм выгодны, потому что они:
Мы знаем, что реклама в Инстаграм стоит денег, но продавать в соцсети можно и не вкладываясь в рекламные кампании.
За последние 2 года соцсеть запустила несколько функций для e-commerce: от отметки продуктов в постах ленты до покупок в Инстаграм Reels. Каким бы ни был ваш бренд или бизнес, в Инстаграм есть инструменты, которые помогут вам увеличить продажи и достичь бизнес-целей.
Инструменты Инстаграм для увеличения конверсий:
Посмотрим на реализацию каждого инструмента с примерами.
Instagram Shop предлагает компаниям разместить свой каталог товаров в соцсети, чтобы привлечь новых клиентов в Инстаграм.
Рекламодатель на странице своего профиля настраивает список товаров, доступных для покупки. Пользователи взаимодействуют с каталогом посредством кнопки Открыть магазин в шапке профиля.
Рис. 1 – Магазин в Инстаграм
Компании с магазином в Инстаграм могут быть представлены на вкладке Instagram Shop — месте для покупок, которое доступно подписчикам из главного меню навигации Instagram (для пользователей из Украины опция пока недоступна). Так Instagram показывает пользователям больше того, что они, скорее всего, купят. Происходит это на основе анализа предыдущих взаимодействий пользователя с контентом.
Нажав на предлагаемый продукт, пользователи могут увидеть полное изображение товара, цену, другие товары этого же продавца и осуществить покупку через переход на сайт.
Рис. 2 – Карточка товара в Instagram Shop
Для пользователей из США путь к заказу еще более прост — функция Instagram Checkout позволяет пользователям оплачивать продукт и предоставлять информацию о доставке, не выходя из приложения Инстаграм.
Instagram Checkout позволяет клиентам:
Классная штука Instagram Checkout, конечно, но нам пока недоступная.
Есть только одно место, где пользователь может добавить кликабельную внешнюю ссылку — раздел URL в биографии профиля в Инстаграм. Всякий раз, когда новый клиент находит вашу страницу в соцсети, он, скорее всего, кликает на ваш ник и переходит в профиль, где и видит ссылку в био. А по клику на нее — попадает в ваш магазин.
Еще один очевидный плюс ссылки в биографии в Инстаграм — ее легко найти и легко нажать, что делает ссылку в био одним из самых ценных источников трафика в профиле.
Чтобы отследить трафик через профиль, в URL нужно добавить UTM-метку, тогда каждый переход по ссылке из Инстаграм можно будет отследить.
Если одной активной ссылки вам недостаточно, используйте сервис для создания мультиссылок.
Рис. 3 – Применение мультиссылки в профиле
Немецкая группа dArtagnan реализовала мультиссылочность с помощью сервиса https://linktr.ee/.
Магазинам для удобства можно добавить ссылку на каждый популярный товар (если вы не реализовали покупки в магазине через каталог Инстаграм).
С помощью шопинг-тегов удобно помечать продукты (которые вы заблаговременно внесли в свой Инстаграм-магазин) непосредственно в постах в ленте, историях, рилс, гидах и прямых эфирах.
В ленте пост с шопинг-тегами обозначается чемоданчиком.
Чем полезны шопинг-теги в Инстаграм:
Рис. 4 – Отметка шопинг-тега в посте
Живая демонстрация продуктов на человеке понятнее, чем тот же товар на манекене. С помощью шопинг-тегов пользователи могут узнать подробности о товаре, посетить сайт бренда либо совершить покупку сразу в приложении с помощью Instagram Checkout.
Кроме того, регулярно используя Instagram Shopping, у компаний больше шансов быть представленными на вкладке Instagram Shop (вкладка не доступна для пользователей в Украине).
Рис. 5 – Вкладка Instagram Shop
*Регулярно просматривайте вкладку Instagram Insights, чтобы знать, эффективно ли вы работаете и что можно улучшить.
Гид в Instagram позволяет делиться рекомендациями в соцсети. Кроме того, гайды идеально оптимизированы для интернет-магазинов.
Рис. 6 – Гид в Инстаграм с подборкой товаров
На июль 2022 гиды доступны в 3 форматах:
Гид по продуктам — то, что нам и нужно. Это еще один способ продвижения товаров. Бренды могут либо сами создать список продуктов, либо сотрудничать с инфлюенсерами, чтобы охватить еще более широкую аудиторию пользователей.
Истории Инстаграм предоставляют брендам возможность общаться со своими фолловерами более открыто, что укрепляет доверие, повышает вовлеченность и создает лояльное сообщество.
Для продажи в сторис можем использовать стикер ссылки.
Рис. 7 – Кликабельная ссылка с товаром в сторис
Тогда при клике на ссылку Инстаграм будет перенаправлять подписчика на карточку товара на вашем сайте. Что в разы удобнее листания постов профиля в поиске нужного товара из сторис.
Минус — нужно иметь собственный сайт.
Instagram Reels Shopping — самый актуальный способ отметить и продать товары через видео.
Пользователи кликают на значок, который показывает, что в текущем видео используются шопинг-теги, и видят, какие именно продукты задействованы в ролике.
С 2021 Инстаграм усиленно продвигает этот формат в соцсети.
Рис. 8 – Шопинг-теги в Рилс
Рилс работают по другому алгоритму, чем посты в ленте. С рилс можно опубликовать видео, а оно только спустя две недели наберет обороты, потому что степень новизны — не основной фактор ранжирования в рилс.
Алгоритм Reels следит за тем, чтобы люди оставались в приложении и на основе ваших просмотров он предоставляет больше похожего контента, на котором вы задержали внимание. Так у ролика растет шанс стать вирусным. Для владельца бренда это отличный способ привлечь новых клиентов.
Ранее в этом году Instagram развернул теги продуктов для всех пользователей в США, открыв новую возможность для брендов продавать через приложение.
Да, сейчас эта функция есть только у владельцев магазинов в США, но позже Instagram планирует расширить ее на другие страны.
Everyone can now tag products on @Instagram.
Rolling out in the US over the next few months, product tags make it easier for people to share and discover products from brands and small businesses they love. pic.twitter.com/H5JxrKuSuU
— Alexandru Voica (alexvoica.eth) (@alexvoica) March 22, 2022
Раньше только авторы могли отмечать продукты компаний в своих сообщениях. Теперь любой пользователь сможет генерировать продажи от вашего имени.
Еще одна пока что недоступная нам функция.
Используя Instagram Live Shopping, бренды и криейторы могут продавать товары прямо во время прямого эфира в Инстаграм. Аккаунты с доступом к Instagram Checkout могут отметить до 30 товаров из своего магазина Инстаграм или каталога Facebook перед запуском.
Рис. 9 – Покупка в прямом эфире Инстаграм
Во время прямого эфира ведущий может прикреплять к экрану один продукт за раз, что дает новую возможность продажи.
Новая опция отлично подойдет брендам, которые хотят стимулировать продажи, так же она упрощает процесс покупки рекомендуемых продуктов по время прямого эфира, когда пользователи уже настроены на покупку.
Перед запуском эфира убедитесь, что вы добавили продукты в каталог, чтобы продемонстрировать каждый товар.
Чтобы сделать профиль и магазин поживее и вовлечь фолловеров, попробуйте снять видео (например, рилс), в котором человек примеряет товары, будто в примерочной и создает look of the day.
Например:
Или:
Пойдите дальше, разместив социальное доказательство покупки — пользовательский контент (UGC). Глядя на реальных людей, не моделей, то, как одежда сидит на них, мотивация купить возрастет.
Как видите, в Инстаграм есть множество различных функций для увеличения продаж. Чтобы найти то, что подходит именно вам, потребуется время и тесты, но при последовательной стратегии реальный результат появится раньше, чем кажется.
Огромная часть пользователей инета активна в соцсети каждый день. И большинство из них фолловят хотя бы один бренд, поэтому Инстаграм — идеальное место для поиска новых покупателей.
