Контекстна реклама для магазину брендового одягу та взуття

Конкуренція на ринку брендових речей є високою. Просування інтернет магазину на подібному ринку — виклик для будь-кого. На ринку наявні потужні конкуренти з багаторічною історією та суцільною впізнаваністю серед покупців, що значно ускладнює залучення нової аудиторії.

Проте завдяки чітко визначеній цільовій аудиторії, грамотно побудованій стратегії та ефективним маркетинговим інструментам можна не тільки конкурувати з лідерами ринку, але й зайняти свою нішу. Варто зазначити, що просуватися на ринку будь-якої країни, особливо де вже є потужні конкуренти з історією, є важким завданням. Це вимагає значних зусиль, інвестицій та глибокого розуміння споживача. І сьогодні ми якраз розберемо цю ситуацію в нашому кейсі.

Про клієнта

Клієнт — мультибрендингова платформа з продажу взуття, одягу та аксесуарів для різних цілей.

Бренд ідеально підходить для тих, хто цінує якість, зручність й прагне досягати успіхів, адже стильний зовнішній вигляд – це його важливий складник. Комфорт клієнтів — мета магазину. В асортименті магазин представлено понад 200 світових брендів, серед яких можна знайти товари для всієї родини — від найменших до дорослих. Пошук потрібних речей максимально спрощений завдяки продуманій системі фільтрів.

Доставка замовлень здійснюється оперативно як в межах України, так і за кордон. Клієнти мають можливість обміняти чи повернути придбаний товар згідно з чинним законодавством України. В магазині діє програма лояльності з бонусними умовами у вигляді кешбеку за покупку.

Налаштування контекстної реклами

Робота почалась у червні 2024 року. Основними завданнями стали:

1. Зменшення вартості конверсії з одночасним збереженням поточних показників ефективності.
2. Масштабування рекламних кампаній для збільшення продажів із контролем витрат та підтриманням оптимальної ціни за конверсію.

До співпраці клієнт уже мав налаштовану рекламу та штатного PPC-спеціаліста. Нашою першою задачею було проведення аудиту рекламного акаунту. Ми здійснили детальний аналіз усіх активних кампаній, щоб виявити проблемні зони та перспективні напрямки для розвитку. У результаті підготували звіт із ключовими зауваженнями та рекомендаціями.

Клієнт позитивно оцінив наш підхід і вирішив співпрацювати з нами для повного ведення Google Ads. Робочий процес розпочався із поетапного виконання завдань, які ми узгоджували зі штатним спеціалістом та маркетинговим директором клієнта. Ми регулярно моніторили результати та вносили корективи. Паралельно шукали додаткові шляхи оптимізації кампаній, щоб досягти максимальної ефективності. Уже через два місяці ми повністю взяли на себе управління рекламним акаунтом, забезпечивши регулярну комунікацію та погодження ключових змін. Таким чином ми ефективно керували значним обсягом активних кампаній в рекламному акаунті клієнта й досягти покращень в роботі реклами.

Перші кроки у налаштуванні кампаній:

• розробка пошукових кампаній;
• налаштування Performance Max;
• згодом ми додали відеокампанію та експериментальну рекламу в КММ для підвищення впізнаваності бренду.

У процесі роботи ми:

• об’єднали кампанії з різними мовами в єдину структуру, протестували групи об’єктів без креативів;
• запропонували клієнту вивантажувати окремі фіди з новими ID для більш точної сегментації;
• налаштували пошукову брендову кампанію, а також кампанію за брендами конкурентів;
• розробили PMax з креативами для розпродажів та сезонних акцій;
• додали ключові слова у широкій відповідності для розширення охоплення.

На основі отриманих KPI від клієнта щодо вартості ліда залежно від вартості товару ми почали опрацьовувати надані рекламні кампанії. Й зосередились зокрема на пошукових, а далі — на кампаніях з максимальною ефективністю. Пізніше додалась відеокампанія та реклама в КММ.

Загальні роботи впродовж співпраці:

• пересегментація кампаній по типах товарів;
• перевірка оголошень на наявність описок/помилок;
• оптимізація бюджету;
• оновлення та зупинка неактуальних розширень для оголошень;
• оновлення креативів;
• опрацювання пошукових запитів та додавання нових КС до всіх РК;
• додавання мінус-слів;
• оновлення геотаргетингу (виключення гео з низькою ефективністю);
• перегляд стратегій призначення ставок;
• додавання аудиторій до Спостереження за рекомендацією системи;
• призупинення неефективних ключових слів;
• регулярне опрацювання рекомендацій системи, відхилення неактуальних;
• додали актуальну подію передачі конверсії Purchase замість fast_checkout;
• налаштування тесту групи об`єктів без креативів, щоб кампанії показувались майже як Smart Shopping;
• включення автоматичного створення об’єктів;
• налаштування відстеження кліків на іконки соцмереж та месенджерів для відстеження другорядних подій-конверсій.

Ключові події (конверсії):

• Purchase - основна подія в акаунті.
• Замовлення зворотного дзвінка — більш другорядна.

У серпні ми успішно реалізували пілотний рекламний проєкт на платформі Tinder, дотримуючись бюджетних обмежень клієнта. Основною метою було здобуття максимального охоплення цільової аудиторії і як наслідок отримання конверсій. Водночас ми тестово запустили РК в YouTube на підвищення впізнаваності бренду.

Клієнт відкритий до наших пропозицій, що дозволяє нам впроваджувати інноваційні рішення. Так, ми вже спростили процес для клієнта, реалізувавши функцію передачі цінності замовлення в один клік.

Результати

Перевіримо, чи вдалося нам за допомогою оптимізації зміцнити позиції інтернет-платформи на висококонкурентному ринку. Проаналізуємо отримані дані, щоб визначити подальші кроки для розвитку на ринку.

Ми маємо інформацію щодо залученого на сайт клієнта трафіку. Порівняємо перші дані з початку співпраці (липень-серпень 2024) та поточні дані (серпень-вересень 2024).

Рис. 1 - Дані щодо трафіку з різних джерел

Канал платної реклами Google CPC надає таку інформацію:

• +50,78% до сеансів з ключовими подіями (конверсіями);
• +28,97% до кількості ключової події purchase - покупка;
• +27,71% до загальної кількості всіх ключових подій;
• +1,66 до кількості подій за сеанс.

Й маємо +34,23% до загального доходу. Тобто збільшення витрат на рекламу призвело до збільшення кількості взаємодій з оголошеннями, що спричинило зростання числа конверсій і як підсумок — збільшення доходу клієнта.

Загальні результати налаштування та оптимізації реклами по кампаніях:

Рис. 2 - Дані щодо результативності реклами по кампаніях

• 5 124 193 взаємодій загалом з усіх РК;
• 21 235,08 конверсій в акаунті клієнта;
• 0,42% коефіцієнт конверсій;
• 266,69 грн середня вартість конверсії.

Порівняння попереднього та поточного місяців співпраці:

Рис. 3 - Порівняння попереднього та поточного місяців співпраці

• +70,55% до показів;
• -67,79% до вартості за клік;
• +79,19% до кількості конверсій;
• +57,32% до вартості реклами;
• -12,21% до вартості конверсії;
• 661,99% ROAS.

Щодо ефективності кампаній з урахуванням зростання кількості конверсій:

• +3700% відеокампанія;
• +537,23% пошукова РК;
• від +229,5% до +523,04 в кампаніях PMax на різні групи товарів.

Завдяки вірно розробленій стратегії контекстного просування та доцільно підібраним маркетинговим інструментам платформа клієнта змогла не тільки успішно конкурувати з провідними гравцями ринку, а й знайти власну ринкову нішу та залучити нових клієнтів. Це підтверджують результати налаштованих рекламних кампаній: завдяки сегментації Performance Max нам вдалося досягти стабільного зростання конверсій для клієнта. Водночас тестово запущена відеокампанія в мережі YouTube успішно вирішила підвищення впізнаваності бренду, тобто саме ту мету, з якою вона й була налаштована. Загалом маємо суттєвий приріст показів оголошень та значний приріст кількості конверсій, що є головним показником ефективності обраної стратегії контекстного просування.

Інвестуючи більше коштів у рекламу та масштабуючи її, ми підвищили видимість оголошень та збільшили кількість клієнтів. Також спостерігаємо зниження вартості за клік. Загальна ефективність рекламних кампаній покращилася: кількість конверсій, дохід клієнта та кількість залученого трафіку на сайт, збільшились. Вартість конверсії при цьому зменшилась на 12%.

Однак для подальшого розвитку та досягнення ще кращих результатів необхідно вирішити проблему з Google Merchant Center. Помилки у файлі robots.txt призводять до постійного відхилення товарів та обмежують наші можливості для просування. Наразі ми активно працюємо над розв'язанням цієї проблеми, щоб відновити показ товарів у рекламних кампаніях.