Starting a new project?
получить консультацию
Оставьте свои контактные данные, наш менеджер перезвонит вам.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.
Я несколько раз сталкивалась со взломом аккаунтов в Инстаграм. У нескольких моих знакомых по лакоманьячной тусовке уводили профиль. Восстановить акк удалось не всем.
Какова процедура восстановления аккаунта и меры безопасности?
UPD. 12.02.2021 и 18.02.2021 читайте в пункте "Фишинг". Там же - официальная реакция Instagram на попытки взлома.
Способы регистрации в Инстаграм:
Таким образом, зная почтовый адрес или имея на руках ваш телефон, ворам очень легко получить доступ не только к профилю в Инсте.
Если смартфон уже не в вашем владении, проверьте безопасность сервисов, что привязаны к почте.
Варианты взлома аккаунта:
Это отправка вам на почту письма “якобы” от саппорта Инстаграм. Письмо выдержано в том же дизайне, с таким же обращением и почти таким же адресом, как и письмо от настоящей техподдержки Инстаграм.
Как выглядит настоящее письмо от Инсты:
Рис. 1 — Официальное письмо от поддержки Инстаграм
Как выглядят письма от мошенников, можно посмотреть в Гугле:
Рис. 2 — Письма от мошенников
В каждом письме-подделке пишут, что обнаружили подозрительную активность и просят подтвердить свой адрес.
Адрес отправителя обычно содержит “Instagram”, чтоб пользователь повелся на уловку.
UPD. 12.02.2021, источник — Телеграм-канал Gurov Digital
В последнюю неделю обострились случаи взлома профиля Инсты. И наконец Instagram отреагировал на эту эпидемию.
У части пользователей в Директе появилось системное предупреждение о том, что сотрудники Instagram никогда не присылают никаких уточнений касательно аккаунта и пароля в личку юзера. И что ни в коем случае не нужно реагировать на просьбы перейти на какой-либо сайт и что-то там вводить.
Новый дисклеймер заметил изобретатель хэштега Крис Мессина.
UPD. 18.02.2021 Instagram выпустил официальное пособие о защите от мошенников.
Эпидемия массовых попыток взломов все еще лихорадит мировую бизнес-общественность. Администрация Instagram наконец начала реагировать:
- поместила предупреждение об обманщиках прямо в Директе;
- сделала процедуру восстановления удаленных взломщиками постов;
- и отчиталась о том, что накрыла и заблокировала сеть из сотни хакеров, которые угоняли и подпольно торговали аккаунтами с синей галочкой и красивыми юзернеймами.
А теперь соцсеть еще и сделала подробную инструкцию на русском о том, какие виды мошенничества процветают в Инстаграме. Если коротко, это:
- «Поздравляем, вы выиграли приз»;
- «Вы нарушили правила Инстаграма, чтобы вас не заблокировали, срочно заполните эту форму»;
- «Вы подходите под крутую вакансию, для доступа к ней заплатите»;
- «Наш Егорка умирает от лейкемии, помогите».
Об остальных способах мошенничества в Инстаграме (романтические знакомства, предложение инвестиций/работы/кредитов/платной подписки и пр.), а также технические способы защиты от этого – читайте в официальном руководстве сети.
Кстати, все отправленные вам от официального аккаунта Инстаграм электронные письма за последние 14 дней хранятся во вкладке “Электронные письма” раздела “Безопасность” (ссылка с десктопа):
Рис. 3 — Электронные письма
Время от времени рекомендуем проверять вкладку и сравнивать свои посещения с отчетом в Инсте.
Фишинговые сервисы предлагают авторизацию в программах через Инстаграм, но не проходят проверку Google Play и AppStore.
Посмотреть свои разрешенные приложения можно в Настройках.
Браузер: Настройки — Приложения и сайты.
Рис. 4 — Проверка связанных приложений в браузере
Телефон: Настройки — Безопасность — Приложения и сайты.
Рис. 5 — Проверка привязанных приложений в телефоне
Проверьте, действительно ли вы разрешали доступ связанным приложениям. Если нет, отвяжите ненужные, нажав на “Remove”.
Т. е. если телефон украли, нужно как можно скорее сменить пароль в приложении и на всех ресурсах, к нему привязанных (email, Facebook, Later и др.).
Воровство чревато тем, что ваш “живой” аккаунт могут продать. Профиль будет имитировать живого подписчика с загруженным контентом, а к такому трудно прикопаться.
Здесь содержатся все входы и местоположения пользователя. Найти их можно в Настройки — Безопасность — Входы в аккаунт (ссылка с десктопа):
Рис. 6 — Входы в аккаунт
Если видите, что вход выполнен не с вашего устройства, отменяете вход, нажав на троеточие. Следом кликаете “Сменить пароль”.
1. Вы вошли в профиль через “левый” сайт.
Попробуйте войти через официальный: смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию (подтверждение входа в профиль через телефон), если раньше она не была включена.
Рис. 7 — Подключение двухфакторной аутентификации
Теперь при входе с каждого нового устройства Инстаграм будет запрашивать код, который автоматом отправляется на тот телефон, что вы привязали к аккаунту (ссылка с десктопа).
Если же после сброса пароля вы не получаете уведомлений от Инстаграм на почту и не можете войти в профиль даже через Фейсбук, значит, мошенники уже отвязали вашу почту, номер телефона и Фейсбук.
Что делать в этом случае:
Рис. 8 — Получить помощь со входом в систему
2. Зайти в профиль не получилось.
На странице восстановления пароля нажмите “Нужна дополнительная помощь?”. Вас перебросит в Справочный центр Инстаграм:
Рис. 9 — Справочный центр
Выбираете “Мне кажется, что мой аккаунт Инстаграм взломали”. Сервис предлагает действия:
Рис. 10 — Мне кажется, что мой аккаунт Инстаграм взломали
Подробно отвечаете на вопросы поддержки о том, когда был взломан акк.
Скорее всего вам потребуется подтвердить свою личность и:
Приготовьтесь ждать ответа и запаситесь терпением. Заявок много, и сотрудники техподдержки обрабатывают их в порядке очереди бесприоритетно (что аккаунт-миллионник, что аккаунт в меньшим количеством подписчиков).
По опыту знакомых, профили которых взламывали, фотография с кодом помогает не всегда. Одной девушке так и не удалось восстановить аккаунт, несмотря на жалобы ее друзей на взлом и обращение к техподдержке Инстаграм.
Но знайте, что даже если письмо от настоящей Инсты пришло в угнанную почту и висит там уже несколько дней, все равно можно нажать “Это была не я”. Есть вероятность, что ссылка сработает.
Как еще можно обезопасить себя от взлома Инстаграм, помимо двухфакторной аутентификации:
В Настройках заходим в Центр аккаунтов:
Рис. 11 — Привязка аккаунта Фейсбук
Теперь восстановить профиль ИГ можно через Фейсбук.
Рис. 12 — Данные в кнопке “Контакты”
По кнопке “Контакты” не должны выводиться те email и телефон, на который зарегистрирован аккаунт.
Мошенники могут взломать емейл и получить доступ к профилю в Инсте и всем прочим привязанным к мейлу сервисам (как корректно оформить кнопки контактов).
Спамеры часто пишут пользователям, которые были недавно в сети. Скройте свой статус.
Рис. 13 — Сетевой статус
И самое очевидное — не переходите по сомнительным ссылкам из Директа. И не входите в приложение через Wi-Fi в общественных местах.
Единственный проверенный метод того, что саппорт поверит в то, что украденный профиль реальный и действительно ваш, это периодический постинг фото своего лица. Даже если вы официальный свотчер какого-то лакового бренда и в аккаунте содержатся только свотчи лаков.
*Бизнес-аккаунту личные фото полезны повышением доверия клиентов.
Публикация фото владельца бренда, жизни компании, рабочих процессов тоже помогут.
Именно поэтому после взлома поддержка и запрашивает фото с паспортом — чтоб сопоставить фото из документа с теми фото, что постились в Инсте.
Эту информацию я слышала от каждой лакоманьячки, которую взламывали. Выкладывать свои фото — то, что им посоветовала поддержка Инсты при восстановлении профиля.
И второй лайфхак — после того, как профиль удалось вернуть, не бросайтесь тут же восстанавливать активность и публиковать посты и Сториз. Такой всплеск в новом аккаунте подозрителен и может посчитаться спамом или работой бота. И профиль снова заблокируют. Примеров я видела достаточно. Безопаснее подождать.
Рекомендации безопасности для защиты аккаунта Инстаграм от взлома:
Вы уже подписаны на нашу рассылку!
Подтвердите свой Email для завершения подписки.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.