Starting a new project?
получить консультацию
Оставьте свои контактные данные, наш менеджер перезвонит вам.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.
Я несколько раз сталкивалась со взломом аккаунтов в Инстаграм. У нескольких моих знакомых по лакоманьячной тусовке уводили профиль. Восстановить акк удалось не всем.
Какова процедура восстановления аккаунта и меры безопасности?
Способы регистрации в Инстаграм:
Таким образом, зная почтовый адрес или имея на руках ваш телефон, ворам очень легко получить доступ не только к профилю в Инсте.
Если смартфон уже не в вашем владении, проверьте безопасность сервисов, что привязаны к почте.
Варианты взлома аккаунта:
Это отправка вам на почту письма “якобы” от саппорта Инстаграм. Письмо выдержано в том же дизайне, с таким же обращением и почти таким же адресом, как и письмо от настоящей техподдержки Инстаграм.
Как выглядит настоящее письмо от Инсты:
Рис. 1 — Официальное письмо от поддержки Инстаграм
Как выглядят письма от мошенников, можно посмотреть в Гугле:
Рис. 2 — Письма от мошенников
В каждом письме-подделке пишут, что обнаружили подозрительную активность и просят подтвердить свой адрес.
Адрес отправителя обычно содержит “Instagram”, чтоб пользователь повелся на уловку.
Кстати, все отправленные вам от официального аккаунта Инстаграм электронные письма за последние 14 дней хранятся во вкладке “Электронные письма” раздела “Безопасность” (ссылка с десктопа):
Рис. 3 — Электронные письма
Время от времени рекомендуем проверять вкладку и сравнивать свои посещения с отчетом в Инсте.
Фишинговые сервисы предлагают авторизацию в программах через Инстаграм, но не проходят проверку Google Play и AppStore.
Посмотреть свои разрешенные приложения можно в Настройках.
Браузер: Настройки — Приложения и сайты.
Рис. 4 — Проверка связанных приложений в браузере
Телефон: Настройки — Безопасность — Приложения и сайты.
Рис. 5 — Проверка привязанных приложений в телефоне
Проверьте, действительно ли вы разрешали доступ связанным приложениям. Если нет, отвяжите ненужные, нажав на “Remove”.
Т. е. если телефон украли, нужно как можно скорее сменить пароль в приложении и на всех ресурсах, к нему привязанных (email, Facebook, Later и др.).
Воровство чревато тем, что ваш “живой” аккаунт могут продать. Профиль будет имитировать живого подписчика с загруженным контентом, а к такому трудно прикопаться.
Здесь содержатся все входы и местоположения пользователя. Найти их можно в Настройки — Безопасность — Входы в аккаунт (ссылка с десктопа):
Рис. 6 — Входы в аккаунт
Если видите, что вход выполнен не с вашего устройства, отменяете вход, нажав на троеточие. Следом кликаете “Сменить пароль”.
1. Вы вошли в профиль через “левый” сайт.
Попробуйте войти через официальный: смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию (подтверждение входа в профиль через телефон), если раньше она не была включена.
Рис. 7 — Подключение двухфакторной аутентификации
Теперь при входе с каждого нового устройства Инстаграм будет запрашивать код, который автоматом отправляется на тот телефон, что вы привязали к аккаунту (ссылка с десктопа).
Если же после сброса пароля вы не получаете уведомлений от Инстаграм на почту и не можете войти в профиль даже через Фейсбук, значит, мошенники уже отвязали вашу почту, номер телефона и Фейсбук.
Что делать в этом случае:
Рис. 8 — Получить помощь со входом в систему
2. Зайти в профиль не получилось.
На странице восстановления пароля нажмите “Нужна дополнительная помощь?”. Вас перебросит в Справочный центр Инстаграм:
Рис. 9 — Справочный центр
Выбираете “Мне кажется, что мой аккаунт Инстаграм взломали”. Сервис предлагает действия:
Рис. 10 — Мне кажется, что мой аккаунт Инстаграм взломали
Подробно отвечаете на вопросы поддержки о том, когда был взломан акк.
Скорее всего вам потребуется подтвердить свою личность и:
Приготовьтесь ждать ответа и запаситесь терпением. Заявок много, и сотрудники техподдержки обрабатывают их в порядке очереди бесприоритетно (что аккаунт-миллионник, что аккаунт в меньшим количеством подписчиков).
По опыту знакомых, профили которых взламывали, фотография с кодом помогает не всегда. Одной девушке так и не удалось восстановить аккаунт, несмотря на жалобы ее друзей на взлом и обращение к техподдержке Инстаграм.
Но знайте, что даже если письмо от настоящей Инсты пришло в угнанную почту и висит там уже несколько дней, все равно можно нажать “Это была не я”. Есть вероятность, что ссылка сработает.
Как еще можно обезопасить себя от взлома Инстаграм, помимо двухфакторной аутентификации:
В Настройках заходим в Центр аккаунтов:
Рис. 11 — Привязка аккаунта Фейсбук
Теперь восстановить профиль ИГ можно через Фейсбук.
Рис. 12 — Данные в кнопке “Контакты”
По кнопке “Контакты” не должны выводиться те email и телефон, на который зарегистрирован аккаунт.
Мошенники могут взломать емейл и получить доступ к профилю в Инсте и всем прочим привязанным к мейлу сервисам (как корректно оформить кнопки контактов).
Спамеры часто пишут пользователям, которые были недавно в сети. Скройте свой статус.
Рис. 13 — Сетевой статус
И самое очевидное — не переходите по сомнительным ссылкам из Директа. И не входите в приложение через Wi-Fi в общественных местах.
Единственный проверенный метод того, что саппорт поверит в то, что украденный профиль реальный и действительно ваш, это периодический постинг фото своего лица. Даже если вы официальный свотчер какого-то лакового бренда и в аккаунте содержатся только свотчи лаков.
*Бизнес-аккаунту личные фото полезны повышением доверия клиентов.
Публикация фото владельца бренда, жизни компании, рабочих процессов тоже помогут.
Именно поэтому после взлома поддержка и запрашивает фото с паспортом — чтоб сопоставить фото из документа с теми фото, что постились в Инсте.
Эту информацию я слышала от каждой лакоманьячки, которую взламывали. Выкладывать свои фото — то, что им посоветовала поддержка Инсты при восстановлении профиля.
И второй лайфхак — после того, как профиль удалось вернуть, не бросайтесь тут же восстанавливать активность и публиковать посты и Сториз. Такой всплеск в новом аккаунте подозрителен и может посчитаться спамом или работой бота. И профиль снова заблокируют. Примеров я видела достаточно. Безопаснее подождать.
Рекомендации безопасности для защиты аккаунта Инстаграм от взлома:
Вы уже подписаны на нашу рассылку!
Подтвердите свой Email для завершения подписки.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.