Залиште свої контактні дані, наш менеджер передзвонить вам.
Дякуємо! Скоро з вами зв'яжеться наш менеджер.
Дякуємо! Скоро з вами зв'яжеться наш менеджер.
Коли людина замислюється щодо покупки або замовленні послуги, вона бажає познайомитися з компанією чи брендом, щоб розуміти, чи можна довірити їй свої гроші та комфорт. Користувачі шукають інформацію – згадки й відгуки в інтернеті. У ваших інтересах, щоб результати пошуку містили реальні згадки та відгуки задоволених клієнтів. І краще – в позитивній або хоча б нейтральній тональності.
Управління репутацією в інтернеті (SERM) – діяльність з управління інформацією про вас в інтернеті.
Мало бути у ТОП та приводити цільових користувачів на сайт. Потрібно спонукати їх зробити замовлення. SERM – частина комплексу робіт з просування SEO та PPC.
Робота з SERM впливає на лояльність клієнтів та формує адвокатів бренду. Ваші покупці за відгуками в мережі та сарафанне радіо призводять нових замовників, за рахунок чого зростають конверсії.
В яких випадках потрібне управління репутацією?
В першу чергу робота з репутацією потрібна брендовим компаніям, бо підвищує впізнаваність бренду. Інформація в інтернеті зберігається довго, так що ефект від вкладень у SERM довгостроковий.
*Методи, приклади й ефект від роботи з SERM ми детально розбирали в статті “SERM пошукової видачі у 2019 році“.
Сприйняття компанії клієнтами залежить від того, як бізнес себе позиціонує. Фахівці ITForce вивчають бізнес та розробляють стратегію підвищення іміджу вашого бізнесу в інтернеті.
Відгуки клієнтів в інтернеті – один з поведінкових факторів, що впливає на ранжування майданчика. Чим більше коментарів від користувачів і чим вони краще, тим вище ваш сайт розташовується у видачі, і тим більше трафіку він приносить. Для вас це означає зростання кількості замовлень.
Головне – вирішити проблеми користувачів. Адже лише одні позитивні відгуки не усунуть проблем з сервісом, прострочення та недоліки продукції. Готуйтеся вдосконалювати товар та працювати над сервісом.
Згодом інфополе насичується потрібною вам інформацією та довіра користувачів зростає. Вам залишається лише відслідковувати згадки бренду в інеті та підтримувати рівень досягнутої репутації. Результат приносить регулярний моніторинг згадок компанії в інтернеті, а не разові дії фахівця з SERM.
Дякуємо! Скоро з вами зв'яжеться наш менеджер.