заказать звонок
+38 057 755-48-00
Starting a new project?
получить консультацию

SERM (Search Engine Reputation Management)


SERM (Search Engine Reputation Management)

Управление репутацией в интернете (SERM) — деятельность по управлению информацией о вас в интернете.

Покупая товар или заказывая услугу, пользователи хотят познакомиться с вашей компанией или брендом. Они ищут информацию — упоминания и отзывы в интернете, для того, чтоб понимать, можно ли вам доверять.
В ваших интересах, чтоб результаты поиска содержали реальные упоминания и отзывы довольных клиентов. И лучше — в положительной или хотя бы нейтральной тональности. Это повышает узнаваемость бренда или компании.

SERM или управление репутацией дает возможность влиять на лояльность клиентов и формировать адвокатов бренда. Что способствует росту конверсий. В первую очередь это нужно брендовым компаниям.

В каких случаях нужно управление репутацией?

*Согласно statuslabs.com, приблизительно 85% пользователей ищут отзывы о товаре или услуге перед тем, как совершить покупку.
По данным MOZ, наличие в ТОП лишь одного негативного отзыва приводит к потере 21,9% потенциальных клиентов.
Потери вырастают до 59,2%, если таких откликов 3.
4 и больше — и вы теряете уже более 70% потенциальных клиентов.

7 из 10 клиентов охотнее оставят отрицательный отзыв.

И лишь 1 из 10 — положительный.

SERM — одна из важных составляющих SEO и PPC. Мало быть в ТОП и привести целевых пользователей на сайт. Нужно побудить их совершить покупку. Команда ITForce разрабатывает стратегию повышения имиджа вашего бизнеса в интернете.

Работы в рамках услуги SERM:

Восприятие компании клиентами зависит от того, как бизнес себя позиционирует.

Какой результат дает SERM?

Главное — решить проблемы пользователей. Будьте готовы совершенствовать товар и работать над сервисом. Одни положительные отзывы не устранят проблем несовершенства обслуживания клиентов или просрочку товара. Со временем инфополе насыщается нужной вам информацией и доверие пользователей растет.

Заказать
SERM
Больше полезных статей и мануалов еще впереди. Будьте в курсе!

Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.