заказать звонок
+38 (044) 358-48-00
заказать звонок
Starting a new project?
получить консультацию
Читайте наш Telegram 👈
105
7

В 2019 году Google заявил о создании «песочницы конфиденциальности», объявив на весь мир, что в скором времени сторонние файлы cookie прекращают поддержку. Масштабная кампания была запланирована на 2022.

Файл cookie — это фрагмент данных, который сохраняет информацию о пользователе сайта, когда тот заходит на него через браузер.

На самом деле cookies сохраняют очень большой объем данных про посетителей:

  • логин и пароль;
  • местоположение;
  • параметры источника трафика;
  • разрешение экрана;
  • тип операционной системы;
  • версию браузера;
  • страницы, которые посмотрел пользователь и время, проведенное на них;
  • общее количество сеансов.

Все больше пользователей недовольны тем, что сайты хоть и уведомляют об использовании cookies, но в случае отказа большинство платформ просто ограничивают доступ. Получается, что пользователи в любом случае вынуждены открывать доступ к конфиденциальным данными, и компании свободно распоряжаются ими.

Когда только в сети появились новости, что сторонние файлы cookie в Google Chrome исчезнут, мы написали о том, как это повлияет на контекстную рекламу.


1. В чем проблема для рекламодателей?

Для владельцев бизнеса и рекламодателей полностью изменится подход к работе. И вот почему:

  1. Без данных кукиз все пользователи, которые зашли на сайт, станут отображаться как впервые зашедшие, поскольку данные о них будут храниться сутки.
  2. Возникнут сложности с отслеживанием — откуда совершена конверсия, ведь пользователь может долго выбирать, мониторить и переходить на сайт из разных мест.
  3. Запуск кампании ремаркетинга станет невозможным, т. к. не будет аудиторий, на которые возможно запустить рекламу.
  4. Количество регистраций на сайте уменьшится, потому как будет отсутствовать технология автоматического заполнения полей и входа на сайт с помощью учетной записи в соцсетях.
  5. Возрастет стоимость привлечения клиентов.

В 2021 году Chrome отсрочил процесс и прекращение поддержки сторонних файлов cookie перенесли на середину 2023 года.
Если ваша компания еще не начала готовить свой сайт к изменениям в браузере — время еще есть!


2. Рекомендации Google по подготовке к эре конфиденциальности в интернете

Сам Google Chrome, комментируя внедрение новых технологий в браузер, заявляет, что отрасль меняется, а брендам и маркетологам нужны конкретные решения, чтобы подготовиться к грядущим изменениям. Они рекомендуют:

  1. Выстраивать отношения с клиентами.
  2. Хранить свои данные в порядке.
  3. Внедрить глобальный тег сайта Google.
  4. Изучать перспективу.

Теперь подобнее.

  1. Отношения с клиентами.

Построение имени бренда — долгосрочный процесс, при котором вы, как владелец бизнеса, должны постоянно транслировать свои идеалы через товары, услуги, открытые площадки, социальные сети и так далее.

Кукиз исследование Boston Consulting Group

Рис. 1 — Исследование Boston Consulting Group

Чем прозрачнее ваше поведение онлайн, тем доверительнее будут ваши отношения с пользователями. Соответственно, они не будут задумываться, «можно ли доверить этой компании информацию о себе через файлы куки». Люди будут спокойно регистрироваться, предоставлять информацию о себе, зная, что вы надежная компания.

Важно помнить о конфиденциальности и сообщать, с чем соглашаются потребители. Проверьте, действительно ли ваша политика конфиденциальности написана понятно и соответствует последним изменениям, рассказывайте, как люди могут осуществлять контроль над своими данными, в том числе о том, как отказаться или подать запрос на удаление информации.

  1. Хранение данных

Убедитесь, что ваши первичные данные очищены, хорошо поддерживаются и подключены к вашим внутренним системам. Это поможет вам избежать каких-либо операционных сбоев, поскольку сторонние данные постепенно удаляются.

Boston Consulting Group по заказу Google провели исследование и выяснили, что маркетологи, которые используют уникальные данные из первых рук, получают доход от одного размещения рекламы, коммуникации или охвата в два раза больше. 

  1. Использовать глобальный тег

Глобальный тег (gtag.js) — это общий тег, который поддерживает все сервисы гугл: Менеджер кампаний, Google Рекламу, Дисплей и Видео 360, Google Аналитику, Поисковую рекламу 360.

Достаточно добавить тег на все страницы сайта, и вы аналогично файлам кукис будете получать информацию о посетителях вашей площадки, что повысит точность измерений онлайн-конверсий.

Добавление глобального тега Google gtag.js

Рис. 2 — Добавление глобального тега Google

Использование тега поможет оптимизировать кампании цифрового маркетинга.

  1. Перспектива

Время не вернется вспять. Пользователи будут переживать о конфиденциальности своих данных еще больше. У вас просто не будет другого выхода, как работать с их данными честно и прозрачно.

Например, маркетологи могут захотеть купить наборы данных или использовать инструменты рекламы устройств на основе идентификации. Стоит задуматься, правильный ли этот выбор, и как это отразится на имени бренда.

Настало время работать в долгосрочную перспективу: инвестировать в построение доверительных отношений с клиентами, в сильную стратегию использования собственных данных и в обеспечение конфиденциальности в интернете.

Многим компаниям удалось сократить задержки продаж, повысить операционную эффективность и лояльность клиентов благодаря своим инвестициям в конфиденциальность.

А пока что Google использует файлы cookies и уведомляет об этом пользователей:

Разрешение на сбор кукиз


3. Какие стратегии уже используют европейские компании

источник — блог Google

Рассмотрим пример европейской компании E.ON — поставщика энергетических услуг в Европе.

В 2018 году, когда активно начались разговоры о запрете использования сторонних файлов cookie, E.ON провели исследование и определили, что не все посетители их сайта дают согласие на обработку своих персональных данных через cookies. Из-за чего возникали проблемы с измерением вовлеченности и производительности.

«Мы полагались на полные наборы данных с нашего веб-сайта, и эти данные помогли нам обеспечить эффективные онлайн-кампании. Так что это быстро стало для нас большой проблемой», — Лена Салдерн, руководитель отдела маркетинга эффективности и анализа онлайн-маркетинга в E.ON.

Руководство решило искоренить проблему защиты данных на ранней стадии. Понимание того, что обработка пользовательских данных влияет на весь путь клиента: от чекбокса согласия на главной странице до измерения и оптимизации кампании, дало возможность огромной команде E.ON полностью проверить и перезапустить весь процесс.

В команду вошли специалисты по защите данных, разработке, дизайну, маркетингу и цифровым продажам. Помогали и внешние партнеры, и сторонние агентства. Команда разработала новую стратегию, которая включила:

  1. Глобальный тег сайта. Он заложил основу для более точного измерения конверсий, полной видимости всех конверсий в Google Аналитике и легкой интеграции с другими продуктами Google.
  2. Использование тегов на стороне сервера. Таким образом E.ON больше не загружает лишние теги на свой веб-сайт или в приложение, из-за чего уменьшилось время загрузки сайта, что сразу же привело к улучшению пользовательского опыта.
  3. Режим согласия. Компания E.ON представила Consented-Only Mode — версию Consent Mode, которая помогает получать данные от пользователей, которые не дали согласие делиться своими данными через чекбокс cookies на главной странице. При этом конфиденциальность пользователей постоянно сохраняется и защищается.
  4. Google Analytics 4. Усовершенствованный инструмент аналитики собирает данные о поведении пользователей приложений и веб-ресурсов. Внедрив Google Analytics 4, компания E.ON улучшила качество данных, и повысила эффективность анализа на 15%.
  5. Расширенные конверсии. Данные с сайтов E.ON можно зашифровать и безопасно передать в Google, а затем сопоставить с зарегистрированными аккаунтами Google, чтобы более точно соотнести конверсии кампании с рекламными активностями, отследить клики и просмотры. Все это делается в соответствии с правилами защиты данных.

Как работают расширенные конверсии тестирование кукиз

Рис. 3 — Как работают расширенные конверсии

Этапы тестирования и первого запуска уже позади, теперь команда будет работать над улучшением. Как заявила руководительница отдела аналитики данных в E.ON Франциска Эйкхофф, компания начнет применять собранные и структурированные данные, а также создавать и развертывать кампании на их основе, ориентированные на конфиденциальность клиентов.

Стратегия компании E.ON по кукиз

Рис. 4 — Стратегия компании E.ON

Теперь вы знаете, с чего можно начать менять свой ресурс и свое отношение к защите конфиденциальных данных пользователей.

На сегодня Chrome — самый распространенный браузер в мире, им пользуются 300 миллионов человек, и это составляет 63% мирового рынка. Если уж Google объявил, что сторонним cookies не быть в браузере, то рано или поздно это случится. Лучше подготовиться заранее, чем понести колоссальные убытки.


4. Прощай FLoC, здравствуй Topics!

Раньше Google сообщали, что когда сторонние файлы cookie в Chrome исчезнут, им на смену придет новый алгоритм FLoC. Мы рассказывали о его особенностях в прошлой статье.

25 января Google объявил о выпуске нового предложения Topics.
Topics будет сканировать историю поиска браузера и сохранять себе интересы, группируя их по темам. Данные будут храниться три недели, а старые темы будут удаляться.

Пока известно, что количество тем будет ограничено до 300, но со временем Google планирует увеличить их количество. Также известно, что личные данные, например, пол или национальность, сохраняться не будут.

Google Topics

Рис. 5 — Принцип работы Topics

Темы на вашем устройстве будут сканироваться без использования сторонних серверов, это касается даже серверов гугл. Например, вы заходите на сайт, поддерживающий Topics API, алгоритм выбирает три темы из сохраненных в браузере (по одной теме за последние три недели) и делится полученной информацией с рекламными партнерами.

По мнению разработчиков Google, Topics более прозрачный, ведь пользователи всегда смогут посмотреть в своем браузере темы, которые им присвоены, редактировать списки тем, удалять данные или выключить Topics API, в отличие от механизма отслеживания, такого как сторонние файлы cookie.

Google Topics принцип работы

Разработчики обещают в скорейшем времени запустить тестовую версию Topics API, предназначенную только для разработчиков.

Итак, на сегодня Chrome — самый распространенный браузер в мире, им пользуются 300 миллионов человек, и это составляет 63% мирового рынка. Если уж Google объявил, что сторонним cookies не быть в браузере, то рано или поздно это случится. Лучше подготовиться заранее, чем понести колоссальные убытки.


GTM

Google Tag Manager для новичков

13 приемов Google Shopping, которые помогут улучшить вашу рекламу уже сегодня

Контекстная реклама мобильных приложений в Google Ads

Подпишитесь на наши обновления
Больше полезных статей и мануалов еще впереди. Будьте в курсе!

Вы уже подписаны на нашу рассылку!

Подтвердите свой Email для завершения подписки.

Заказать
продвижение
Больше полезных статей и мануалов еще впереди. Будьте в курсе!

Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.