Продвижение сервиса эвакуации автомобилей в Google Ads

Проект по продвижению Evakuator24 начался с решения базовой проблемы — отсутствия отслеживания конверсий и расходования бюджета на неэффективную рекламу. Чтобы решить эту задачу, мы построили надёжную систему веб-аналитики с подключением коллтрекинга Binotel, оптимизировали структуру кампаний по географии и провели серию тестов автостратегий. В результате удалось выстроить управляемую систему лидогенерации, которая при практически неизменном бюджете обеспечила кратный рост количества заказов и существенно снизила их стоимость.

Клиент

Служба Evakuator24 оказывает полный комплекс услуг по эвакуации различного автотранспорта, включая легковые автомобили (седаны, хэтчбеки, электромобили, кроссоверы и премиальные авто), внедорожники и джипы, а также микроавтобусы, коммерческий транспорт и мототехнику. Кроме того, компания эвакуирует грузовые автомобили и спецтехнику (в частности, тракторы и погрузчики) с использованием специализированного оборудования — эвакуаторов-манипуляторов и машин с гидроплатформой.

Преимущества и УТП:

• Стоимость: от 1 300 грн.
• Скорость подачи: срочная подача от 10 до 20 минут.
• Способы оплаты: наличный и безналичный расчёт.
• Официальная деятельность: предоставление чеков и актов выполненных работ (работа с юридическими лицами).
• Автопарк: современные эвакуаторы с лебёдками, гидроплатформами и средствами для сложной погрузки (включая вытаскивание из кювета).

Компания также работает со сложными и нестандартными случаями (транспортировка машин не на ходу, эвакуация после ДТП и аварий, вытаскивание авто из кювета или работа с транспортными средствами с заблокированными колёсами).

Ход работ

Задача Google Ads — ведение и оптимизация рекламных кампаний.
Цель обращения клиента — привлечение максимально возможного объёма целевого трафика, увеличение количества конверсий.

Работы начались в сентябре 2025 года. До начала сотрудничества клиент уже использовал Google Ads. В аккаунте была одна поисковая кампания, но зафиксированных конверсий не было. Показатели аккаунта до начала работы:

При имеющихся расходах аккаунт зафиксировал 0 конверсий: на сайте не были настроены Google Tag Manager и Google Analytics, а цели не импортировались в Google Ads. Из-за отсутствия данных о целевых действиях (звонки, заявки, мессенджеры) система Google Ads не могла обучаться и применять автоматические стратегии назначения ставок. Значительный рекламный бюджет тратился вслепую, без понимания реальной стоимости привлечения клиента и окупаемости рекламных инвестиций.

Аудит аккаунта

Перед началом работы мы провели аудит аккаунта клиента. Результаты аудита:

Веб-аналитика и отслеживание конверсий

• Отсутствие Google Analytics: на сайте вообще не были установлены Google Analytics и Google Tag Manager (теги не найдены).
• Ненастроенные конверсии: в аккаунте Ads отсутствовали правильно настроенные цели/конверсии.
• Отсутствие коллтрекинга: поскольку большинство заказов в этой нише срочные, мы рекомендовали обязательно подключить и настроить коллтрекинг для сбора реальной статистики.

Настройки рекламных кампаний

• Геотаргетинг: мы рекомендовали сменить тип таргетинга на «Присутствие» (люди, которые физически находятся в целевой локации), чтобы не сливать бюджет на пользователей за пределами региона.
• Аудитории: добавить аудитории в режим «Наблюдение» (в том числе по рекомендациям системы) для сбора данных и дальнейшего использования в качестве сигналов в Performance Max.
• Семантика: расширить список ключевых слов на основе конверсионных поисковых запросов и добавить украиноязычные ключевые слова.

Оптимизация объявлений и расширений

• Расширения: рекомендовано добавить все доступные типы объектов (структурированные описания, уточнения, промоакции).
• Исправление валюты в ценах: исправить ошибку в расширении «Цена».
• Заголовки: добавить новые заголовки с привлекательными УТП и закрепить 3–4 заголовка с ключевыми словами на первой позиции.

Подготовительные работы перед запуском рекламы

• Аналитика и отслеживание: создали аккаунты GTM и GA4, связали их с Google Ads, настроили импорт конверсий (клики по номеру телефона, переходы в мессенджеры и отправка формы).
• Семантика и объявления: расширили семантику украиноязычными запросами, добавили минус-слова, настроили объекты (расширения), исправили валюту в ценах и закрепили ключевые заголовки.
• Параметры кампаний: установили геотаргетинг «Присутствие», добавили аудитории в режим «Наблюдение» и задали расписание показов.

Рекламное продвижение в Google Ads охватывает все услуги эвакуации и реализуется с помощью 2 типов кампаний — поисковых и Performance Max. Показы настроены на мобильные устройства и десктопы и идут ежедневно по согласованному графику. Геотаргетинг охватывает Харьков и зону в радиусе 50 км, в которую входят такие населённые пункты, как Чугуев, Дергачи, Мерефа, Первомайский, Змиев, Волчанск, Валки и Барвенково.

Цели и KPI

• Главная цель: привлечение максимально возможного объёма целевого трафика и охват целевого спроса в рамках выделенного бюджета.
• Объём конверсий: удержание и постепенное улучшение показателей на уровне не менее 100–115 конверсий в месяц (при текущем бюджете).
• Стоимость конверсии: удержание или улучшение показателя.

Эффективность рекламы оценивается в диапазоне (а не по фиксированной цифре), поскольку спрос в нише эвакуации подвержен сезонным и естественным колебаниям (погода, аварийность, ситуация на дорогах).

Настройка коллтрекинга и отслеживания конверсий

В течение первой недели работ мы настроили коллтрекинг Binotel и отслеживание конверсий. Цели конверсий в поисковых кампаниях — отправка формы (заявка на обратный звонок) и звонок (Binotel Call Received).

После настройки мы обнаружили проблему: данные Binotel отсутствовали, подмена номеров на сайте не работала. Тег в GTM работал корректно, значит, проблема была на стороне Binotel. Задачу мы передали клиенту на решение.

В октябре 2025 года запустили тестовую локальную кампанию на Харьков. Далее запланировали эксперимент со стратегией «Процент полученных показов на самой высокой позиции». Распределение бюджета между текущими рекламными кампаниями: 50/50.

Оптимизация структуры и географии кампаний

В ходе работ выяснилось, что стоимость конверсии по регионам была вдвое выше, чем по Харькову. Мы предложили разделить кампании на отдельные направления: Харьков и область. Экспериментальную кампанию оставили только для Харькова.

Настройка отслеживания и корректировка конверсий

В ноябре, чтобы избежать двойного учёта целей, мы исключили из категории «Основные» конверсии click_phone и binotel_ct_call_details. Также мы обнаружили, что события виджета GetCall от Binotel не отслеживаются в Google Analytics. Получили инструкцию от поддержки Binotel, успешно добавили и настроили передачу события GetCall как конверсии.

Новые типы кампаний и Google Business Profile

Затем мы зарегистрировали Google Business Profile на рабочую почту клиента. После этого создали и настроили тестовую кампанию Local PMax на Харьков с фокусом на цель «Звонки». Изменили график показов объявлений на интервал 08:00–20:00. На новогодний период рекламные кампании поставили на паузу до 1 января включительно, повторный запуск выполнили 2 января. Также в январе 2026 года мы исключили показ рекламы по воскресеньям.

Распределение бюджетов, приоритеты и эксперименты (Харьков и область)

В феврале 2026 года запустили тест с автоматической стратегией «Максимум конверсий» для кампании на область (распределение бюджета 50/50). Позже приоритет перенесли на Харьков (с увеличением бюджета), так как выезды в область клиенту были неудобны. Затем эксперимент со стратегией перенесли на харьковскую кампанию, а для области оставили действующее распределение 50/50 с зафиксированным уменьшенным бюджетом.

Вскоре запустили эксперимент с тестированием стратегии «Максимум конверсий». За весь период его работы тестовая кампания принесла 50 конверсий по средней цене 224 грн, тогда как исходная (основная) кампания за то же время получила 56 конверсий по более низкой стоимости — 193 грн за одно действие.

Хотя за последние 7 дней наблюдалась положительная динамика — количество конверсий выросло на 8%, а их стоимость снизилась на 5%, — общие итоги оказались не в пользу новой стратегии, и мы остановили эксперимент. По результатам 2 недель тестирования новая стратегия показала худшую эффективность по сравнению с исходными настройками кампании. Также обновили график показов: объявления показывались ежедневно, кроме воскресенья, с 07:00 до 19:00.

Анализ просадки эффективности (27 марта – 6 апреля)

Клиент сообщил об уменьшении количества звонков. Первичный просмотр аккаунта показал просадку по кликам при сохранении уровня показов.

Мы выявили общую просадку по всем каналам продвижения, вызванную падением объёма поискового трафика. Количество показов в поиске упало из-за общего снижения рыночного спроса, при этом процент полученных показов в поиске (Search Impr. Share) остался без изменений.

Позже клиент снова сообщил об уменьшении количества заказов. Проверка показателей выявила низкий процент показов на самой высокой позиции, поэтому понадобилось повысить ставки или изменить стратегию назначения ставок для кампаний по Харькову. 15 апреля мы применили эксперимент с целевой ценой за конверсию (tCPA), а также запустили дополнительный эксперимент со стратегией «Процент полученных показов» (Target Impression Share) для Харьковского региона.

22 апреля перевели рекламу на ежедневный график (07:00–19:00), подключили расширение «Click to WhatsApp», увеличили бюджет на Харьков и вернулись к стратегии «Максимум кликов». После серии тестов цены за клик (от повышения и полного снятия лимита до повторного ограничения из-за роста CPA) запустили эксперимент с Target Impression Share. Провели чистку семантики и добавили минус-слова. Анализ мая показал, что тестовая кампания «Target Impression Share» принесла меньше конверсий, но имела более низкие расходы и выгодный CPA. Несмотря на небольшой рост стоимости конверсии в конце месяца, кампанию оставили активной для дальнейшего мониторинга.

Смена стратегии

В июне клиент поставил перед нами задачу получить максимальное количество конверсий, даже при росте их стоимости. Мы согласовали увеличение бюджета локальной кампании, чтобы поисковые объявления постоянно присутствовали на самой высокой позиции в выдаче и потенциальный клиент первым звонил именно нашему заказчику.

Новые эксперименты (июль)

В июле количество конверсий снизилось примерно на 30%. После обсуждения с командой мы решили максимизировать показатель абсолютного топа. Для кампании «ITF - Search Область» запустили новый эксперимент со стратегией «Max Conversions» и увеличением бюджета для выхода на первое место (потенциал роста был, так как текущий дневной лимит использовался не полностью). Предыдущий неэффективный эксперимент мы остановили. Для кампании «ITF - Search Харьков» повысили максимальную цену за клик. Сейчас наблюдаем за работой настроенных кампаний.

В августе утвердили с клиентом новые KPI. Запланированные шаги для достижения целей:

1. Тестирование новых настроек и стратегий кампаний.
2. Уменьшение доли потерянных показов из-за рейтинга и бюджета.
3. Анализ эффективности регионов, времени показа и других сегментов с последующей оптимизацией.
4. Перераспределение бюджета в пользу самых эффективных кампаний.
5. Анализ распределения трафика между каналами PMax.
6. Тестирование новых сигналов аудиторий в PMax.

Общий перечень работ по аккаунту

Оптимизация и работа с семантикой

• Регулярный анализ поисковых запросов: добавление целевых в список ключевых слов, нецелевых — в минус-слова.
• Приостановка неэффективных ключевых слов и ключей с высокой стоимостью.
• Добавление тем поиска в кампании Performance Max.

Управление структурой кампаний и объявлениями

• Создание отдельных поисковых кампаний (для Харькова и Харьковской области).
• Добавление новых групп объявлений и групп объектов (на услуги «грузовой эвакуатор» и «предзаказ»).
• Создание и настройка локальной кампании PMax и отдельной кампании PMax под «предзаказ».
• Приостановка неэффективных групп объявлений (в частности, «ua - евакуатор»), а также кампании ITF - Local (из-за низкой эффективности).
• Улучшение качества объявлений, графических элементов (изображений) и качества групп объектов в PMax.
• Добавление расширения «Click to WhatsApp».
• Включение AI Max в поисковой кампании.

Бюджеты, стратегии ставок и эксперименты

• Регулярная корректировка бюджетов и стратегий назначения ставок (в т. ч. уменьшение бюджетов для «ITF - Search Область»).
• Проведение и анализ экспериментов (стратегии Target Impr. Share, tCPA, Max Conversions).
• Приостановка неэффективных экспериментов и применение результатов удачных.

Таргетинг, аудитории и география

• Проверка расходов и исключение неэффективных и нецелевых местоположений (включая Чугуев для «ITF - Search Область»).
• Добавление аудиторий в режим наблюдения.
• Настройка и обновление сигналов аудиторий в PMax (в том числе по запросам, конкурентам и гео-спискам).
• Анализ площадок размещения PMax и исключение нецелевых площадок.

Настройка расписания показов

• Регулярная корректировка графиков работы и показов (круглосуточный режим, исключение воскресенья, интервалы 08:00–20:00 и 07:00–19:00).

Общее обслуживание и веб-аналитика

• Обработка рекомендаций Google Ads (применение релевантных, отклонение нецелевых).
• Импорт конверсий коллтрекинга в рекламный аккаунт.

Результаты продвижения в Google Ads

Январь 2026 года стал первым полностью стабилизированным периодом после корректировки аналитики. В ноябре–декабре завершились ключевые технические доработки: подключение отслеживания виджета GetCall от Binotel, исключение дублирующихся конверсий и регистрация Google Business Profile. Также в декабре 2025 года была запущена тестовая кампания Local PMax и внесены изменения в гео-структуру. Поэтому для оценки эффективности рекламы сравниваем январь 2026 года с декабрём 2025 года.

Показатели за январь 2026 года

Период 01.01.2026–31.01.2026:

• 314,04 конверсии;
• 189,29 грн — средняя стоимость конверсии;
• 19,90% — коэффициент конверсии;
• 1 578 кликов из 17 064 показов (средний CTR — 9,25%).

Каждый пятый переход на сайт заканчивается целевым действием (средний CR — 19,9%), что говорит о качественно настроенной семантике и релевантных посадочных страницах. Кампания ITF - Local (PMax) показывает самую низкую стоимость конверсии (129,84 грн). ITF - Search Харьков остаётся главным драйвером лидогенерации с высоким коэффициентом конверсии (26,05%).

Сравнение с декабрём 2025 года

Объём конверсий: +121,15% (рост с 142 до 314,04 привлечённых лидов).
Стоимость конверсии: −53,34% (снизилась более чем вдвое — с 405,68 грн до 189,29 грн).
Коэффициент конверсии: +55,00% (вырос с 12,84% до 19,90%).

Трафик и кликабельность:

• Показы: +28,06% (17 064 показа).
• Клики: +42,68% (1 578 кликов).
• CTR: +11,41% (вырос до 9,25%).

Расходы на рекламу выросли всего на 3,2%.

Проведённые оптимизационные работы (чистка семантики, работа со стратегиями ставок и расписанием показов) позволили получить в 2,2 раза больше конверсий (314 против 142) практически при том же уровне расходов (+3,2% бюджета), а также снизить стоимость каждого привлечённого лида на 53,3%. Расходы в эти месяцы почти идентичны (59,4 тыс. грн в январе против 57,6 тыс. грн в декабре), поэтому рост эффективности и снижение CPA на 53,3% произошли без влияния масштабирования бюджета.

Кампания ITF - Search Харьков стала главным драйвером роста, добавив +118,28 конверсии и снизив цену за лид на 61,55%. Кампания ITF - Local обеспечила самые дешёвые конверсии (129,84 грн) и показала самый высокий относительный прирост заказов (+229,99%).

Задача клиента выполнена по ключевым метрикам эффективности:

• Количество целевых кликов выросло на 42,68%, а CTR повысился с 8,30% до 9,25%, что подтверждает рост вовлечённости релевантной аудитории.
• Объём целевых действий (звонков, заявок и обращений в мессенджеры) увеличился на 121,15% (с 142 до 314,04 конверсии в месяц).
• Стоимость привлечения одного лида снизилась на 53,34% (с 405,68 грн до 189,29 грн) без увеличения рекламного бюджета (расходы выросли всего на 3,20%).

Мы продолжаем работу с клиентом, регулярно оптимизируя рекламные кампании для достижения максимальной эффективности.