заказать звонок
+38 057 755-48-00
Starting a new project?
получить консультацию
100
1

22 мая Мария Долгова, Head of PPC ITForce, провела вебинар “Основы таргетированной рекламы в Facebook” на платформе Академии интернет-маркетинга WebPromoExperts.

Мы решили остановиться на 4 ключевых преимуществах запуска рекламы через Business Manager. Подробно разберем функции каталога товаров, а также самостоятельно создадим Facebook Pixel и настроим в нем отслеживание конверсий и других событий (как пошагово настроить Ads Manager, показано в видедокладе Марии).

*видео взято с официального YouTube-канала компании WebPromoExperts.


1. Cпособы настройки рекламы в Facebook.

 

1.1 Кнопка «Продвигать публикацию».

После нажатия на нее выпадает окно с выбором базовых настроек:

  • цель и бюджет, которые предлагает Facebook;
  • аудитория;
  • местоположение пользователей;
  • базовые интересы.

Блог_Business Manager Facebook_1

1.2 Ads Manager.

Возможности инструмента в настройке рекламы в Facebook и Instagram шире. Ads Manager учитывает больше интересов аудитории и дает возможность пользоваться рекомендациями самого Facebook.

Блог_Business Manager Facebook_2

Предоставляет широкий выбор целей, которые делятся на 3 группы.

Блог_Business Manager Facebook_3
1. Группа “Узнаваемость”.

Цель ориентирована на очень крупный бизнес, либо очень известные компании с громким брендом, которым нужна имиджевая реклама.

Подцели Узнаваемость бренда и охват используются в 2х случаях:

  • имиджевая реклама на международном уровне;
  • информирование о продукте в национальных масштабах (например, запуск стартапа — когда нужно, чтоб о продукте узнали все).

В чем принципиальное отличие подцелей?
Задача охвата — показаться максимальному количеству людей.
Задача узнаваемости бренда — показ максимальному числу людей + частота показа разным людям до тех пор, пока у них не наступает узнавание бренда.

Когда нужно использовать эту группу целей?

При бюджете в день не менее 200 долл. Т. е., для малого бизнеса эти цели не подходят.

2. Группа “Лиды”.

Каждый вариант подцели оправдывает название.

  • Трафик.

Задача — привести как можно больше посетителей Facebook и Instagram на сайт.

  • Вовлеченность.

Задача — сбор максимального количества отметок “Мне нравится”, репостов и других взаимодействий с рекламным постом.
Facebook будет оптимизировать показы, исходя из задачи.

  • Установка приложения.

Задача — максимальное количество скачиваний приложения.

  • Просмотры видео.

Задача — максимальное количество просмотров видео.
Facebook оптимизирует показы так, чтоб как можно большее количество людей просмотрели ваше видео.

Если мы выбираем цель “Просмотр видео”, то нам важно, чтоб с видео ознакомилось как можно больше людей.
Почему в этом случае нельзя выбрать цель “Трафик”, ведь на 1й взгляд кажется, что контент — один и тот же. Тогда зачем нужны 2 разные цели?
Алгоритмы Facebook направлены на то, чтоб ориентироваться на ту цель, которая в данный момент интересна пользователю. Теоретически можно запустить видео на “Трафик”, но в таком случае мы не доберем максимально доступное количество просмотров видеоролика.

  • Генерация лидов.

Задача — сбор контактных данных пользователей.
Подходит тем, у кого нет сайта, или сайт есть, но не используется в объявлениях.

Механизм: при переходе с рекламного поста и нажатии на кнопку, пользователю отображается форма мини-опроса, где мы выбираем данные, которые хотим получить от посетителей для того, чтоб с ними связаться (имя, телефон и др.).
Лиды приходят к нам в виде таблицы. А если подключить СРМ-систему, то заявки будут падать в нее.

  • Сообщения.

Задача — сбор месседжей от пользователей.

Механизм действия похож на цель “Лиды” — нет необходимости привлекать свой сайт к настройке рекламной кампании) Всех пользователей система будет забрасывать в Messenger или WhatsAp.
Здесь нужно понимать и помнить, что какой-то процент людей будет отправлять ерунду. Поэтому для этой цели целесообразно настроить чат-бота, который будет отсеивать таких пользователей и автоматизировать работу, чтоб мы постоянно не висели в Messenger и не отвечали на каждый вопрос.

3. Группа “Конверсии”.
Наиболее конкретная группа целей для бизнеса. Однако, ей нужна предварительная настройка.

  • Конверсии.

Задача — совершение нужного нам действия на сайте или в приложении.
Если в рекламном аккаунте настроены конверсии (например, на посещение корзины или оформление заказа), то можно задать цену конверсии. Тогда реклама будет показываться таким образом, что подгонит цену действия под желаемый результат.

  • Продажа товаров из каталога.

Задача — показ всего ассортимента (актуально для крупного интернет-магазина).
Либо можно настроить динамический ремаркетинг, чтоб показывать только те товары, которые пользователи просматривали на нашем сайте.

  • Посещаемость точек.

Задача — привести онлайн-пользователей из digital в офлайн-точку.
Работает за счет Google Maps — в конце рекламной карусельки с фото товаров подвязывается карта Google с указанием места офлайн-офиса.
Это отличный инструмент для локального бизнеса.

1.3 Business Manager.

Раньше Facebook предлагал настройку РК через Business Manager только крупному бизнесу.
Сегодня им пользуется уже и малый, и средний бизнесы, потому что это крайне удобный инструмент.

Блог_Business Manager Facebook_4

Если проводить аналогию с Google, то это аналог MCC-аккаунта, где можно подключать разные рекламные кабинеты и Ads Manager.

2. Ключевые преимущества Business Manager.

 

2.1 Каталог.

Каталог продуктов в Business Manager — аналог фида данных в Google Merchant center.

Блог_Business Manager Facebook_5

Каталог в Facebook выполняет 4 функции:

1. Динамическая реклама.

Подходит для пользователей, которые посещали сайт, просматривали или добавляли товары их в корзину, но по каким-то причинам покинули сайт. Теперь их можно догнать динамической рекламой.

Бонус — в описании рекламного поста можно указать “Вы недавно были на нашем сайте, просматривали такой-то товар, он ожидает вас в корзине”.
Это идеальный вариант для динамического ремаркетинга в Facebook.

2. Instagram Shopping.

Настраивается с инста-тегами.
Многие уже видели этот инструмент, но мало кто настраивал, поскольку официально эта возможность в Украине все еще недоступна.
Но настройку можно провести в обход. И ее нужно использовать.
Почему? Instagram Shopping — новый формат записей, он привлекает людей. Они с бОльшей вероятностью вовлекутся в процедуру и что-нибудь купят.

3. Магазин на странице Facebook.

Человек, попадая на вашу страницу в Facebook, увидит весь ассортимент товаров.
Требования Facebook для создания магазина:

  • продажа физических товаров (цифровые или загружаемые продукты продавать нельзя);
  • принятие пользовательского соглашения Условия торговца.

4. Реклама для привлечения трафика.

Реклама настраивается на каталог для новых пользователей с какими-то интересами, которые очень тесно связаны с вашим бизнесом, и которые с бОльшей вероятностью обратятся к вам, что-либо купят или закажут.
Эта функция — т. н. аналог Google Shopping.

Каталог создается 3мя способами:

  • вручную (Add manually) — только если у вас не более 10 товаров, иначе процесс излишне трудозатратен;
  • с помощью фида (Use data feeds) — если используете Google Shopping, то фид подойдет и для загрузки каталога в Business Manager;
  • при помощи кода и программиста (Connect Facebook Pixels) — импорт каталога с помощью Пикселя Facebook.

Блог_Business Manager Facebook_6

Каталог можно создавать не только в Business Manager, но и будучи обычным пользователем FB — нужно зайти в Ads Manager и развернуть окно с кнопкой “Каталоги”, однако в данном случае использование динамического ремаркетинга недоступно.

2.2 Facebook Pixel + настройка.

В 1 рекламном кабинете можно создавать до 10 Facebook Pixel.

По умолчанию у каждого пользователя есть свой Пиксель.
Теоретически можно иметь один Пиксель для нескольких сайтов (если вы работаете с Ads Manager). Но с технической т. зр. этот ход неверный — когда каждый Пиксель отслеживает свои события, он работает продуктивнее.

К примеру, у вас сайт и несколько лендингов. Оптимально будет установить Business Manager и создать для каждого лендинга свой Пиксель.
При этом управлять всеми Пикселями вы будете из одного аккаунта.

Facebook Pixel — это система аналитики для Facebook.

Зачем его добавлять?
Каждому бизнесу в инете нужно настраивать кампанию на ремаркетинг в Facebook. Не обязательно в Instagram, т. к. Instagram считается больше эстетической площадкой, но для любой ниши ремаркетинг обязательно должен быть в Facebook.

Пиксель — кусок кода, такой же, как в Google Analytics. Мы добавляем его на сайт, и он начинает собирать данные о посетителях нашего сайта.
Помимо этого Pixel показывает все визиты из других источников трафика, и дает возможность создавать аудитории людей, которые посещали либо весь сайт, либо его отдельные категории.

Можно создать категорию людей, которые уже совершили у нас покупку: к примеру, посетили thank-you-page, и исключать их из рекламы, т. к. для нас уже неактуально показывать рекламу этим людям.

Настройка Facebook Pixel

Выбираем самостоятельную установку Пикселя, чтоб посмотреть, как он выглядит.

Блог_Business Manager Facebook_7

Так выглядит Facebook Pixel.

Блог_Business Manager Facebook_8

Нажимаем “Продолжить”.

Теперь смотрим, какие пользовательские события можно использовать для оценки результативности рекламы.
С их помощью отслеживаем действия, которые совершают пользователи на нашем сайте. События представлены в виде кода.
Facebook предлагает список возможных событий, которые подходят под каждый сайт. Если есть необходимость настроить свое “нестандартное” событие, которое не входит в число предлагаемых Facebook-ом, то это так же можно реализовать.

Блог_Business Manager Facebook_9

К примеру, мне нужно настроить «Завершенную регистрацию» на вебинар.
Нужно подсветить это событие и скопировать высветившийся ниже кусок кода, добавить его к Пикселю, и разместить на странице.

Блог_Business Manager Facebook_10

Теперь событие о регистрации будет отправляться в Facebook, а все события будут отображаться в окне “Проверка событий”.

Блог_Business Manager Facebook_11

После настройки Событий нужно настроить отслеживание конверсий в Facebook.

Блог_Business Manager Facebook_12

Для того, чтоб проверить корректность работы Пикселя и кода события, есть расширение для браузера Pixel Helper.

Блог_Business Manager Facebook_13

Если в настройке будет какая-либо ошибка, справа в окошке мы увидим сообщение об этом.

Блог_Business Manager Facebook_14
Специально настроенные конверсии — поле, где можно настроить конверсию (регистрацию на вебинар, добавление в корзину, оформление покупки и пр.).

Заходим в “Специально настроенные конверсии” и значком “+” добавляем новую конверсию. Называем ее и выбираем событие, который ранее настроили.

Блог_Business Manager Facebook_15

Также конверсию можно настраивать на URL, если есть Thank you page — указываем Thank you page и прописываем страницу “Спасибо”.

После настройки конверсий в интерфейсе Ads Manager кроме названия компании, бюджета, ставок, охвата и др. полей, можно настроить отображение специально настроенных конверсий: выбираем “Конверсии” — “Пользовательские”, поля, которые будут отображаться, и из всего списка подтягиваем конверсию вверх, чтоб она была на виду.

2.3 Рекламные аккаунты.

По умолчанию у каждого пользователя Facebook есть свой рекламный кабинет, и он 1.
В Business Manager можно создавать до 25 рекламных аккаунтов.

Когда мы регистрируем Business Manager, нам доступен 1 рекламный аккаунт. Через некоторое время работы и объема потраченных средств на рекламные кампании, появляется возможность создать еще несколько аккаунтов.

Для регистрации надо указать базовые данные:

  • страну;
  • адрес;
  • сайт.;

И пр..

После этого попадаем на страницу, где к кабинету можно прикрепить:

  • страницу компании;
  • рекламный аккаунт;
  • людей.

Это удобно, т. к. не нужно перелогиниваться и переключаться между аккаунтами.

Объекты управления в Business Manager:

  • страницы;
  • рекламные аккаунты;
  • приложения;
  • аккаунты Instagram;
  • сфера деятельности;
  • каталоги;
  • Пиксели.

Нажав на каждую вкладку, можно добавлять настройки и назначать людей, которые будут заниматься аккаунтом.

2.4 Роли и права пользователей.

В Business Manager можно добавлять разных пользователей и устанавливать им разные уровни разрешений в зависимости от бизнес-целей.

Кто это может быть:

  • SMMщик, который занимается страницей;
  • таргетолог, который крутит платную рекламу;
  • другие люди, которые добавляют товары в каталог.

И т. д..

Блог_Business Manager Facebook_16

Пользователи, которых вы добавите в Business Manager, имеют разные роли и права доступа:

  • администратор — создает и рекламирует каталог, управляет ролями на уровне Business Manager;
  • рекламодатель — создает рекламу и промоакции;
  • аналитик — просматривает статистику по рекламе и странице.

Блог_Business Manager Facebook_17

Вопросы участников вебинара.

1. Как поставить UTM-метку: нужна ли спецпрограмма, или достаточно поля с UTM-меткой “Поставить свой код”.
Достаточно поставить UTM-метку в то поле. Не обязательно использовать программу.

2. Отменили или нет шопинг-теги?
Честно говоря, не владею информацией.

3. Предположим, цель рекламы в Facebook — коммуникация с потенциальным клиентом (заявка на сайте, вопрос о продукте, получить контакты). Подходит ли настройка цели “Трафик” или “Генерация лидов”, можно ли для теста запускать параллельно 2 одинаковые кампании (настройки аудитории, объявлений), которые будут отличаться только настройками целей рекламы?
Да, это возможно. Но у вас должно быть достаточно охвата ваших пользователей, чтоб протестировать, какая кампания и с какой целью будет работать лучше.

4. Вопрос по настройке языков: настройка языка интерфейса Facebook у пользователя.
Настройка интерфейса Facebook у пользователя оказывает влияние в том пункте, где вы выбираете языки вашей аудитории. Если вы ничего не укажете, реклама будет показываться всем людям из выбранного гео.
Допустим, я не указала английский язык — захотела исключить людей, который сидят в Facebook с английского интерфейса. Это означает, что я исключу показ рекламы бизнесменам, которые смотрят Facebook из других стран, и, возможно, не разговаривают на русском.

5. Если мы делаем автоматический плейсмент в Facebook, Instagram, на площадках, что будет отражаться в Google Analytics в источниках трафика?
В Google Analytics, если мы говорим о нем, нет информации, откуда поступает реклама. Разбивайте группы на группы: одна пусть крутится в Facebook, другая — в Instagram, и третья — на площадках партнеров. В UTM-метке вручную прописывайте переходы по этому объявлению, иначе они не будут передаваться.

6. Оптимальный тип кампании для продвижения и получения регистрации на ивент.
Для ивента лучше подойдет цель “Вовлеченность”.

7. Если цель — развитие Instagram аккаунта, какую цель выбрать?
“Вовлеченность” — для того, чтоб люди взаимодействовали с контентом (подписки тоже относятся к вовлеченности).

8. Есть бизнес-страница, дали право редактора этой страницы. Могу ли я как редактор создать на ней рекламный кабинет, или необходимо, чтоб это делал сам создатель страницы, а потом давал мне права?
К странице рекламный кабинет не имеет никакого отношения. Если вы работаете на кого-то, то лучше сперва создать Business manager, и уже там создать абсолютно новый свежий рекламный кабинет. А после — отправить запрос на прикрепление страницы. Тогда будет меньше рисков, что этот рекламный кабинет или кабинет этого человека заблочат.
Лучше создать новый рекламный кабинет, подтянуть туда страницу, и ею пользоваться

9. Как отслеживать в Facebook аналитику и конверсии?
Настройте их, выведите отчетность и смотрите на источники трафика.
Главное — настроить и вывести отчетность.

10. В отчетах могут быть расхождения данных Google Analytics и в Facebook Pixel?
Да, т. к. скрипты могут по-разному считывать информацию о ваших посетителях. Точно так же, как бывают расхождения Яндекс Метрики и Google Analytics. Не совсем корректно их сравнивать, но мы же допускаем, что в Google Analytics не 100% достоверная информация. Небольшие нестыковки будут, это нормально.

11. Имели ли вы проблемы с магазинами на Magento?
С Magento не работала. Из того опыта, что был связан с интеграциями, это Shopify — было не совсем понятно, как импортировать каталог, и приходилось обращаться в поддержку Shopify, чтоб они рассказали, с помощью каких дополнительных плагинов можно его импортировать.
Почитайте документацию по Magento, как это можно сделать.

12. По рекламному кабинету: какая карта в таком случае будет привязана, если создавать кабинет через Business Manager: моя, как собственника Business Manager, или будет возможность выбрать?
Если вы добавляете платежную карточку в Business Manager, то вы сможете выбрать любую. Главное, чтоб владелец карты имел какое-то отношение к Business Manager — можно просто добавить этого пользователя в Facebook Manager, и подвязать его карту.
Если это заказчик, подвяжите его почту, добавьте его в Business Manager под той почтой, под которой он зарегистрирован в Facebook. Заказчик одобрит операцию и все.

13. Бывают ли такие ситуации, когда стоит запускать рекламу в Instagram, а не в Ads Manager?
Да. Если вы хотите, чтоб после нажатия на ваш рекламный пост человек попадал в ваш Instagram.
К примеру, у вас нет сайта и продажи идут полностью через Instagram (например, белье или украшения ручной работы). Аккаунт уже хорошо раскручен. В этом случае вам лучше вести людей на свою страницу с помощью продвижения публикаций.
Метод хорошо работает для малого бизнеса.

14. Если подключен блок e-commerce, можно ли подключить отслеживание конверсий в Facebook, не будут ли задваиваться данные в Google Analytics?
Нет. В Google Analytics будут поступать данные по объявлениям кампаний, по которым крутится реклама в Facebook. Если у вас много различных объявлений, и они у вас по-своему обозначены, вы будете видеть количество транзакций, которое падает с каждого объявления и их стоимость.

Надеемся, теперь у вас не будет проблем с настройкой Business Manager!


Как получить промокод Google Ads

Баннер блог внутренняя автоматические стратегии

Нюансы работы с автоматическими стратегиями назначения ставок в Google Ads

Подпишитесь на наши обновления
Больше полезных статей и мануалов еще впереди. Будьте в курсе!

Спасибо! Вы подписались на наши обновления.

Заказать
продвижение
Больше полезных статей и мануалов еще впереди. Будьте в курсе!

Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.