22 мая Мария Долгова, Head of PPC ITForce, провела вебинар “Основы таргетированной рекламы в Facebook” на платформе Академии интернет-маркетинга WebPromoExperts.
Мы решили остановиться на 4 ключевых преимуществах запуска рекламы через Business Manager. Подробно разберем функции каталога товаров, а также самостоятельно создадим Facebook Pixel и настроим в нем отслеживание конверсий и других событий (как пошагово настроить Ads Manager, показано в видедокладе Марии).
*видео взято с официального YouTube-канала компании WebPromoExperts.
Существует 3 способа настройки.
После нажатия на нее выпадает окно с выбором базовых настроек:
Возможности инструмента в настройке рекламы в Facebook и Instagram шире. Ads Manager учитывает больше интересов аудитории и дает возможность пользоваться рекомендациями самого Facebook.
Предоставляет широкий выбор целей, которые делятся на 3 группы.
1. Группа “Узнаваемость”.
Цель ориентирована на очень крупный бизнес, либо очень известные компании с громким брендом, которым нужна имиджевая реклама.
Подцели Узнаваемость бренда и охват используются в 2х случаях:
В чем принципиальное отличие подцелей?
Задача охвата – показаться максимальному количеству людей.
Задача узнаваемости бренда – показ максимальному числу людей + частота показа разным людям до тех пор, пока у них не наступает узнавание бренда.
Когда нужно использовать эту группу целей?
При бюджете в день не менее 200 долл. Т. е., для малого бизнеса эти цели не подходят.
2. Группа “Лиды”.
Каждый вариант подцели оправдывает название.
Задача – привести как можно больше посетителей Facebook и Instagram на сайт.
Задача – сбор максимального количества отметок “Мне нравится”, репостов и других взаимодействий с рекламным постом.
Facebook будет оптимизировать показы, исходя из задачи.
Задача – максимальное количество скачиваний приложения.
Задача – максимальное количество просмотров видео.
Facebook оптимизирует показы так, чтоб как можно большее количество людей просмотрели ваше видео.
Если мы выбираем цель “Просмотр видео”, то нам важно, чтоб с видео ознакомилось как можно больше людей.
Почему в этом случае нельзя выбрать цель “Трафик”, ведь на 1й взгляд кажется, что контент – один и тот же. Тогда зачем нужны 2 разные цели?
Алгоритмы Facebook направлены на то, чтоб ориентироваться на ту цель, которая в данный момент интересна пользователю. Теоретически можно запустить видео на “Трафик”, но в таком случае мы не доберем максимально доступное количество просмотров видеоролика.
Задача – сбор контактных данных пользователей.
Подходит тем, у кого нет сайта, или сайт есть, но не используется в объявлениях.
Механизм: при переходе с рекламного поста и нажатии на кнопку, пользователю отображается форма мини-опроса, где мы выбираем данные, которые хотим получить от посетителей для того, чтоб с ними связаться (имя, телефон и др.).
Лиды приходят к нам в виде таблицы. А если подключить СРМ-систему, то заявки будут падать в нее.
Задача – сбор месседжей от пользователей.
Механизм действия похож на цель “Лиды” – нет необходимости привлекать свой сайт к настройке рекламной кампании) Всех пользователей система будет забрасывать в Messenger или WhatsAp.
Здесь нужно понимать и помнить, что какой-то процент людей будет отправлять ерунду. Поэтому для этой цели целесообразно настроить чат-бота, который будет отсеивать таких пользователей и автоматизировать работу, чтоб мы постоянно не висели в Messenger и не отвечали на каждый вопрос.
3. Группа “Конверсии”.
Наиболее конкретная группа целей для бизнеса. Однако, ей нужна предварительная настройка.
Задача – совершение нужного нам действия на сайте или в приложении.
Если в рекламном аккаунте настроены конверсии (например, на посещение корзины или оформление заказа), то можно задать цену конверсии. Тогда реклама будет показываться таким образом, что подгонит цену действия под желаемый результат.
Задача – показ всего ассортимента (актуально для крупного интернет-магазина).
Либо можно настроить динамический ремаркетинг, чтоб показывать только те товары, которые пользователи просматривали на нашем сайте.
Задача – привести онлайн-пользователей из digital в офлайн-точку.
Работает за счет Google Maps – в конце рекламной карусельки с фото товаров подвязывается карта Google с указанием места офлайн-офиса.
Это отличный инструмент для локального бизнеса.
Раньше Facebook предлагал настройку РК через Business Manager только крупному бизнесу.
Сегодня им пользуется уже и малый, и средний бизнесы, потому что это крайне удобный инструмент.
Если проводить аналогию с Google, то это аналог MCC-аккаунта, где можно подключать разные рекламные кабинеты и Ads Manager.
Каталог продуктов в Business Manager – аналог фида данных в Google Merchant center.
Каталог в Facebook выполняет 4 функции:
1. Динамическая реклама.
Подходит для пользователей, которые посещали сайт, просматривали или добавляли товары их в корзину, но по каким-то причинам покинули сайт. Теперь их можно догнать динамической рекламой.
Бонус – в описании рекламного поста можно указать “Вы недавно были на нашем сайте, просматривали такой-то товар, он ожидает вас в корзине”.
Это идеальный вариант для динамического ремаркетинга в Facebook.
2. Instagram Shopping.
Настраивается с инста-тегами.
Многие уже видели этот инструмент, но мало кто настраивал, поскольку официально эта возможность в Украине все еще недоступна.
Но настройку можно провести в обход. И ее нужно использовать.
Почему? Instagram Shopping – новый формат записей, он привлекает людей. Они с бОльшей вероятностью вовлекутся в процедуру и что-нибудь купят.
3. Магазин на странице Facebook.
Человек, попадая на вашу страницу в Facebook, увидит весь ассортимент товаров.
Требования Facebook для создания магазина:
4. Реклама для привлечения трафика.
Реклама настраивается на каталог для новых пользователей с какими-то интересами, которые очень тесно связаны с вашим бизнесом, и которые с бОльшей вероятностью обратятся к вам, что-либо купят или закажут.
Эта функция – т. н. аналог Google Shopping.
Каталог создается 3мя способами:
Каталог можно создавать не только в Business Manager, но и будучи обычным пользователем FB – нужно зайти в Ads Manager и развернуть окно с кнопкой “Каталоги”, однако в данном случае использование динамического ремаркетинга недоступно.
В 1 рекламном кабинете можно создавать до 10 Facebook Pixel.
По умолчанию у каждого пользователя есть свой Пиксель.
Теоретически можно иметь один Пиксель для нескольких сайтов (если вы работаете с Ads Manager). Но с технической т. зр. этот ход неверный – когда каждый Пиксель отслеживает свои события, он работает продуктивнее.
К примеру, у вас сайт и несколько лендингов. Оптимально будет установить Business Manager и создать для каждого лендинга свой Пиксель.
При этом управлять всеми Пикселями вы будете из одного аккаунта.
Facebook Pixel – это система аналитики для Facebook.
Зачем его добавлять?
Каждому бизнесу в инете нужно настраивать кампанию на ремаркетинг в Facebook. Не обязательно в Instagram, т. к. Instagram считается больше эстетической площадкой, но для любой ниши ремаркетинг обязательно должен быть в Facebook.
Пиксель – кусок кода, такой же, как в Google Analytics. Мы добавляем его на сайт, и он начинает собирать данные о посетителях нашего сайта.
Помимо этого Pixel показывает все визиты из других источников трафика, и дает возможность создавать аудитории людей, которые посещали либо весь сайт, либо его отдельные категории.
Можно создать категорию людей, которые уже совершили у нас покупку: к примеру, посетили thank-you-page, и исключать их из рекламы, т. к. для нас уже неактуально показывать рекламу этим людям.
Выбираем самостоятельную установку Пикселя, чтоб посмотреть, как он выглядит.
Так выглядит Facebook Pixel.
Нажимаем “Продолжить”.
Теперь смотрим, какие пользовательские события можно использовать для оценки результативности рекламы.
С их помощью отслеживаем действия, которые совершают пользователи на нашем сайте. События представлены в виде кода.
Facebook предлагает список возможных событий, которые подходят под каждый сайт. Если есть необходимость настроить свое “нестандартное” событие, которое не входит в число предлагаемых Facebook-ом, то это так же можно реализовать.
К примеру, мне нужно настроить “Завершенную регистрацию” на вебинар.
Нужно подсветить это событие и скопировать высветившийся ниже кусок кода, добавить его к Пикселю, и разместить на странице.
Теперь событие о регистрации будет отправляться в Facebook, а все события будут отображаться в окне “Проверка событий”.
После настройки Событий нужно настроить отслеживание конверсий в Facebook.
Для того, чтоб проверить корректность работы Пикселя и кода события, есть расширение для браузера Pixel Helper.
Если в настройке будет какая-либо ошибка, справа в окошке мы увидим сообщение об этом.
Специально настроенные конверсии – поле, где можно настроить конверсию (регистрацию на вебинар, добавление в корзину, оформление покупки и пр.).
Заходим в “Специально настроенные конверсии” и значком “+” добавляем новую конверсию. Называем ее и выбираем событие, который ранее настроили.
Также конверсию можно настраивать на URL, если есть Thank you page – указываем Thank you page и прописываем страницу “Спасибо”.
После настройки конверсий в интерфейсе Ads Manager кроме названия компании, бюджета, ставок, охвата и др. полей, можно настроить отображение специально настроенных конверсий: выбираем “Конверсии” – “Пользовательские”, поля, которые будут отображаться, и из всего списка подтягиваем конверсию вверх, чтоб она была на виду.
По умолчанию у каждого пользователя Facebook есть свой рекламный кабинет, и он 1.
В Business Manager можно создавать до 25 рекламных аккаунтов.
Когда мы регистрируем Business Manager, нам доступен 1 рекламный аккаунт. Через некоторое время работы и объема потраченных средств на рекламные кампании, появляется возможность создать еще несколько аккаунтов.
Для регистрации надо указать базовые данные:
И пр..
После этого попадаем на страницу, где к кабинету можно прикрепить:
Это удобно, т. к. не нужно перелогиниваться и переключаться между аккаунтами.
Объекты управления в Business Manager:
Нажав на каждую вкладку, можно добавлять настройки и назначать людей, которые будут заниматься аккаунтом.
В Business Manager можно добавлять разных пользователей и устанавливать им разные уровни разрешений в зависимости от бизнес-целей.
Кто это может быть:
И т. д..
Пользователи, которых вы добавите в Business Manager, имеют разные роли и права доступа:
1. Как поставить UTM-метку: нужна ли спецпрограмма, или достаточно поля с UTM-меткой “Поставить свой код”.
Достаточно поставить UTM-метку в то поле. Не обязательно использовать программу.
2. Отменили или нет шопинг-теги?
Честно говоря, не владею информацией.
3. Предположим, цель рекламы в Facebook – коммуникация с потенциальным клиентом (заявка на сайте, вопрос о продукте, получить контакты). Подходит ли настройка цели “Трафик” или “Генерация лидов”, можно ли для теста запускать параллельно 2 одинаковые кампании (настройки аудитории, объявлений), которые будут отличаться только настройками целей рекламы?
Да, это возможно. Но у вас должно быть достаточно охвата ваших пользователей, чтоб протестировать, какая кампания и с какой целью будет работать лучше.
4. Вопрос по настройке языков: настройка языка интерфейса Facebook у пользователя.
Настройка интерфейса Facebook у пользователя оказывает влияние в том пункте, где вы выбираете языки вашей аудитории. Если вы ничего не укажете, реклама будет показываться всем людям из выбранного гео.
Допустим, я не указала английский язык – захотела исключить людей, который сидят в Facebook с английского интерфейса. Это означает, что я исключу показ рекламы бизнесменам, которые смотрят Facebook из других стран, и, возможно, не разговаривают на русском.
5. Если мы делаем автоматический плейсмент в Facebook, Instagram, на площадках, что будет отражаться в Google Analytics в источниках трафика?
В Google Analytics, если мы говорим о нем, нет информации, откуда поступает реклама. Разбивайте группы на группы: одна пусть крутится в Facebook, другая – в Instagram, и третья – на площадках партнеров. В UTM-метке вручную прописывайте переходы по этому объявлению, иначе они не будут передаваться.
6. Оптимальный тип кампании для продвижения и получения регистрации на ивент.
Для ивента лучше подойдет цель “Вовлеченность”.
7. Если цель – развитие Instagram аккаунта, какую цель выбрать?
“Вовлеченность” – для того, чтоб люди взаимодействовали с контентом (подписки тоже относятся к вовлеченности).
8. Есть бизнес-страница, дали право редактора этой страницы. Могу ли я как редактор создать на ней рекламный кабинет, или необходимо, чтоб это делал сам создатель страницы, а потом давал мне права?
К странице рекламный кабинет не имеет никакого отношения. Если вы работаете на кого-то, то лучше сперва создать Business manager, и уже там создать абсолютно новый свежий рекламный кабинет. А после – отправить запрос на прикрепление страницы. Тогда будет меньше рисков, что этот рекламный кабинет или кабинет этого человека заблочат.
Лучше создать новый рекламный кабинет, подтянуть туда страницу, и ею пользоваться
9. Как отслеживать в Facebook аналитику и конверсии?
Настройте их, выведите отчетность и смотрите на источники трафика.
Главное – настроить и вывести отчетность.
10. В отчетах могут быть расхождения данных Google Analytics и в Facebook Pixel?
Да, т. к. скрипты могут по-разному считывать информацию о ваших посетителях. Не совсем корректно их сравнивать, но мы же допускаем, что в Google Analytics не 100% достоверная информация. Небольшие нестыковки будут, это нормально.
11. Имели ли вы проблемы с магазинами на Magento?
С Magento не работала. Из того опыта, что был связан с интеграциями, это Shopify – было не совсем понятно, как импортировать каталог, и приходилось обращаться в поддержку Shopify, чтоб они рассказали, с помощью каких дополнительных плагинов можно его импортировать.
Почитайте документацию по Magento, как это можно сделать.
12. По рекламному кабинету: какая карта в таком случае будет привязана, если создавать кабинет через Business Manager: моя, как собственника Business Manager, или будет возможность выбрать?
Если вы добавляете платежную карточку в Business Manager, то вы сможете выбрать любую. Главное, чтоб владелец карты имел какое-то отношение к Business Manager – можно просто добавить этого пользователя в Facebook Manager, и подвязать его карту.
Если это заказчик, подвяжите его почту, добавьте его в Business Manager под той почтой, под которой он зарегистрирован в Facebook. Заказчик одобрит операцию и все.
13. Бывают ли такие ситуации, когда стоит запускать рекламу в Instagram, а не в Ads Manager?
Да. Если вы хотите, чтоб после нажатия на ваш рекламный пост человек попадал в ваш Instagram.
К примеру, у вас нет сайта и продажи идут полностью через Instagram (например, белье или украшения ручной работы). Аккаунт уже хорошо раскручен. В этом случае вам лучше вести людей на свою страницу с помощью продвижения публикаций.
Метод хорошо работает для малого бизнеса.
14. Если подключен блок e-commerce, можно ли подключить отслеживание конверсий в Facebook, не будут ли задваиваться данные в Google Analytics?
Нет. В Google Analytics будут поступать данные по объявлениям кампаний, по которым крутится реклама в Facebook. Если у вас много различных объявлений, и они у вас по-своему обозначены, вы будете видеть количество транзакций, которое падает с каждого объявления и их стоимость.
Надеемся, теперь у вас не будет проблем с настройкой Business Manager!
А если они все-таки возникнут, обращайтесь к нашим специалистам за помощью в настройке контекстной рекламы.
