Оставьте свои контактные данные, наш менеджер перезвонит вам.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.
Заказчик обратился в ITForce с целью настройки рекламных кампаний для повышения продаж на сайте.
Таргетированная реклама в Facebook и Instagram
Реселлер мебели IKEA
Украина
Стоимость заказа $0,78
Протестировать новый источник трафика
Установка стоимости заказа на уровне Google Ads
Таргетированная реклама — мощный источник привлечения клиентов. Таргетированная реклама нацелена на показ объявлений потенциально целевым аудиториям, выбранным по определенным параметрам.
Что предполагает точная настройка рекламных кампаний:
Таргетированная реклама имеет короткую воронку продаж и длительное взаимодействие с аудиторией.
Наш клиент решил протестировать этот канал рекламы. Для выполнения задачи он обратился в ITForce в июле 2022 года, до того времени услугами SMM-продвижения не пользовался.
Наша совместная работа эффективна. Поделимся с вами результатами настройки таргета для мебели IKEA, т. к. заказчик услуги — реселлер товаров шведского бренда.
Наш клиент — реселлер мебели марки IKEA of Sweden. Имеет головной офис и небольшой склад в Украине.
Преимущества клиента:
У клиента исправно работала контекстная реклама, и он решил протестировать новый канал трафика — таргетированную рекламу.
Наш клиент предлагает стильные и современные товары для тех, кто любит создавать домашний уют, обустраивать дом или квартиру, но не может позволить себе покупку дорогой мебели и аксессуаров.
Магазин возит товары из Польши, поэтому не всегда весь ассортимент есть в наличии — и это основная сложность работы. Заказчик не может продавать все товары, которые желают приобрести покупатели, — основную часть, особенно крупногабаритные товары, необходимо ждать пару недель.
Напомним, что реселлерам бренда (а именно им и есть наш клиент) не требуется лицензия на продажу товаров.
Прежде чем настраивать таргетированную рекламу, нужно выделить целевую аудиторию — пользователей, заинтересованных в товарах заказчика.
Клиент товаров магазина IKEA — это мужчины и женщины (преимущественно женщины), ранее интересовавшиеся товарами из IKEA и аналогичных магазинов. Возраст выбранной аудитории – 25-45 лет.
Также мы делили аудиторию на сегменты по основным категориям:
Для этих категорий покупателей была собрана аудитория с соответствующими интересами. Начинали мы с бюджета $400 в месяц с последующим постепенным увеличением.
Отметим, что по услуге SMM-ведения самого аккаунта клиента мы не работали. То есть профиль в соцсети заказчик вел своими силами.
Наша головна задача — таргетована реклама. Настройка, запуск и последующая оптимизация. Также мы должны были создать магазин в Facebook.
Для настройки таргета мы:
Напомним требования для создания фида от Google Merchant Center:
С первого месяца работ мы тестировали кампании с целью Конверсии с динамическими креативами. То есть каждый пользователь видел разные изображения в рекламных объявлениях.
Рис. 1 — Примеры динамических креативов
Компании сработали очень хорошо — они сразу позволили получать покупки по цене до $1. Такой результат и нас, и клиента устраивал, поэтому в дальнейшем мы делали на нем упор.
Рис. 2 — Рекламные кампании первого месяца работы
Вместе с количеством купивших товар было много тех, кто добавил товар в корзину, но не приобрел. Этим пользователям мы показывали рекламу с напоминанием о незавершенном заказе. Пример объявления:
Рис. 3 — Креатив для незавершенного заказа
Такие кампании также разрешали получить дополнительные продажи. Все объявления демонстрировались круглосуточно.
Также мы тестировали разные плейсметы рекламы — Facebook и Instagram.
Рис. 4 — Результаты запуска рекламы в Facebook и Instagram
Видим, что в Instagram покупок меньше, но там и меньшая цена за покупку. У Facebook удается получать больше покупок, но и по большей цене. Исходя из результатов тестирования, мы приняли решение работать на обоих плейсментах.
Далее мы посмотрели на результативность рекламы в разрезе городов оформлений заказов. Наиболее результативные регионы в Google Analytics:
Рис. 5 — Наиболее конверсионные регионы (данные Google Analytics)
Видим, что Киев и Львов приносят подавляющее количество продаж (итого они составляют 62,73%). Поэтому далее мы решили протестировать отдельную кампанию на наиболее конверсионные по статистике гео – ими стали Киев и Львов. Результаты тестирования:
Рис. 6 — Тестирование кампаний по гео (Киев, Львов)
Несмотря на то, что оба региона приносили клиенту большую часть продаж, они, к сожалению, ожидаемого результата посредством снижения средней цены за покупку не показали. Поэтому мы продолжили работать со всей Украиной.
На 5 и 6 месяце работ пришлись такие крупные инфоповоды, как Черная пятница и Рождество. Для них мы подготовили отдельные кампании для аудиторий.
Черная пятница
Для нее мы настраивали рекламную кампанию с целью Покупка на 3 аудитории:
Наиболее конверсионные объявления кампаний:
Рис. 7 — Примеры объявлений на Черную пятницу и Рождество
Результат работы кампаний:
Рис. 8 — Компании на Черную пятницу и Рождество
Видим, что Черная пятница была более удачной, она принесла в 13 раз больше продаж с достаточно приемлемой ценой за результат.
При настройке таргетированной рекламы мы быстро нашли нужную целевую аудиторию, которая с бОльшей вероятностью совершала покупки. Через определенный период работы эта аудитория стала выгорать — повысилась частота показа объявлений и средняя цена за покупку. Один человек мог видеть рекламу до 10 раз.
Чтобы снизить частоту, мы тестировали разные методы:
Однако метода, как снизить частоту показов и получить оптимальную цену за заказ, так и не нашли. Но, несмотря на это, даже те пользователи, которые видели рекламу около 5 раз, все равно покупали товары. Поэтому в нашем случае высокая частота показов объявлений не оказалась слишком критичной.
Из тех аудиторий, которые мы тестировали, высокие результаты удалось извлечь из следующих аудиторий пользователей:
Для расширения числа посетителей сайта и теплой аудитории для ретаргетинга была настроена рекламная кампания с целью Трафик на сайт. Посмотрим результат работы кампании:
Рис. 9 — Компания с целью Трафик на сайт
Настроенная кампания позволила получить просмотры целевой страницы сайта по цене $0,01, что очень устраивало.
Возвращение старой аудитории
Теперь мы начали периодически обновлять объявления, чтобы старая аудитория увидела другой визуал. Эти действия позволили снизить стоимость и частоту показа. Следует отметить, что в данной нише частота показов до 5 все еще считалась нормальной. Ведь некоторые пользователи не готовы оформить заказ с первого контакта, но после того, как встречают объявление повторно, уже более склонны выполнить конверсионное действие — добавить товар в корзину или даже оформить заказ.
Также при анализе результатов мы оценивали среднюю цену за покупку и ценность конверсии, ведь не всегда самая низкая цена за покупку наиболее выгодна. И заметили, что в некоторых случаях с повышением цены повышалась и ценность за покупку.
Основную часть кампаний мы настраивали на каталог товаров. Кроме того, с нашей стороны мы предложили заказчику протестировать отдельные категории товаров. Клиент не выделил приоритетные для него категории, поэтому мы их выбрали по своему усмотрению, основываясь на 2 основных факторах:
Лучше других сработала кампания с категорией товаров, имеющих высокий средний чек за покупку. Для каждой группы были собраны отдельные аудитории пользователей и подобраны товары в объявлении. Примеры объявлений:
Рис. 10 — Объявления для отдельных категорий товаров
Кампания показала достаточно высокие результаты продаж и ценности конверсии (продавались товары высокой стоимости). Средняя цена за покупку мебели и ROAS (соотношение дохода к расходам):
Рис. 11 — Средняя цена за покупку мебели и ROAS для отдельных групп товаров
Лучший результат имеет категория Офисная мебель:
Конкуренты
Мы проводим регулярный анализ конкурентов. Смотрим, какие предложения они запускают, как выглядят баннеры, какая у конкурентов цель рекламы и т. д.. Исходя из этого вносим корректировки в рекламные кампании, чтобы быть конкурентнее.
Касательно результатов аналитики Facebook, наши главные ориентиры для изменений в рекламе:
Очень важно, что клиент вводит все наши рекомендации и проявляет инициативу, озвучивает пожелания. Посмотрим на результаты, которые нам удалось достичь вместе с заказчиком.
К нам клиент обратился с целью тестирования нового канала трафика и заданием установления стоимости заказа по этому каналу на уровне Google Ads. В начале работы с таргетированной рекламой мы получили даже меньшую стоимость заказа, чем была в то время в контекстной рекламе. Но с ростом количества покупок в период сотрудничества вместе с тем росла и средняя цена за покупку.
Отметим, что с клиентом мы начинали работать с бюджетом $400 и постепенно его увеличивали, потому что видели потенциал таргетированной рекламы и желали получить максимум из этого канала. Сегодня мы работаем с бОльшим бюджетом.
Рис. 12 — Результаты работы за 5 месяцев
Результаты, которых мы достигли за 5 месяцев работ с таргетированной рекламой:
Таргетированная реклама за 5 месяцев работы принесла клиенту ощутимый результат – 6 312 продаж с приемлемой стоимостью лида $0,78. То есть новый канал трафика и продаж сработал. Клиент и дальше планирует его развивать, в чем мы и будем помогать нашему заказчику.
В последующих периодах мы будем продолжать работу с действующими рекламными кампаниями и будем искать пути для их оптимизации.
Планируемые работы для дальнейшего ведения услуги:
Продолжаем работать дальше в рамках установленного бюджета.
Заказчик обратился к нам с целью продвижения сайта в ТОП-1 по запросам всех групп услуг, предоставляемых компанией.
Заказчик обратился к нам с целью продвижения сайта в ТОП 1-10 по ключевым словам в поисковике Google
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.
Вы уже подписаны на нашу рассылку!
Подтвердите свой Email для завершения подписки.
