Что касается технической поддержки, она оперативная — не раз отвечали даже в нерабочее время. Приятно и неожиданно было получить от них подарок на Новый год :).
В настоящее время мы расширили сотрудничество, и теперь специалисты работают с нами по SEO-продвижению. Сотрудничество началось только в этом месяце, поэтому о результатах пока ничего сказать не могу.
Контекстная реклама меняется, появляются новые инструменты и возможности оптимизации кампаний. Для достижения лучших результатов следует непрерывно тестировать эти нововведения, адаптируя стратегии к актуальным тенденциям и поведению пользователей. Эксперименты с новыми функциями и форматами объявлений могут открыть новые пути повышения эффективности рекламных расходов и привлечения целевой аудитории как в Google, так и в Facebook/Instagram.
Ход работ:
В октябре 2018г. мы уже рассказывали, как настраивали Google Shopping для этого клиента и какие результаты получили по итогам работы стандартной торговой кампании. Всегда приятно иметь доверительные отношения с клиентами, потому что именно доверяя нам, наш клиент согласился пойти дальше в нашем стремлении увеличить эффективность его рекламы, и дал согласие на настройку Умной торговой компании. Перед тем, как предложить клиенту настроить Умную торговую кампанию, мы убедились, что соблюдены следующие обязательные условия для запуска Smart Google Shopping:
- минимум 20 конверсий в стандартной Google Shopping за последние 45 дней;
- на сайт установлен глобальный тег и в ремаркетинге собрана аудитория минимум из 100 пользователей;
- в аккаунте Google Ads настроено отслеживание конверсий с динамической ценностью. Т. к основной источник продаж у клиента - Корзина сайта, в аккаунт Google Ads мы импортировали наиболее ценную для нас конверсию Транзакция.
Основные преимущества Умной торговой кампании, о которых говорит Google, и которые помогли нам в убеждении клиента:
- увеличение эффективности и узнаваемости за счет привлечения новых пользователей;
- возможность увеличить количество транзакций;
- объединение торговых объявлений и ремаркетинга для увеличения охвата пользователей в Поисковой и Медийной сетях, YouTube и Gmail;
- возможность расходовать бюджет максимально эффективно за счет автоматического определения ставок.
1. Проверка/оптимизация фида данных. На этапе настройки стандартной торговой кампании был создан фид в формате Google Таблицы, что на практике оказалось не очень удобным. В магазине более 1500 товаров, достаточно часто обновляется ассортимент, добавляются/удаляются товары, могут изменяться цены. Все изменения подобного характера приходилось вносить в ручном режиме, что зачастую требовало значительных затрат временных ресурсов. По этой причине было принято решение изменить формат фида с Google Таблицы на формат xml, который дает возможность выгружать данные в онлайн режиме по необходимым категориям, наличию в магазине, с максимально актуальной информацией о самом товаре. Кроме этого, благодаря фиду данных в формате xml, мы получили более полное описание товара (столбец description), т. к. до это описание товара заполнялось вручную и многие характеристики товара в силу человеческого фактора опускались. При генерации же фида в формате xml поле description заполняется напрямую информацией о товаре с сайта, что дает возможность создавать более подробное описание для товара и покрывать большее число запросов пользователей, которые могут вызывать показы нашего объявления.
2. Ценность конверсии мы определяем с помощью отчета по электронной торговле в аккаунте Google Analytics. Отчеты по электронной торговле содержат сведения о покупках, совершенных на вашем сайте. В них вы найдете подробную информацию о товарах и транзакциях, среднюю стоимость заказов, коэффициенты транзакций, время до покупки и другие полезные данные. Чтобы в Google Analytics появились данные по электронной торговле, необходимо сделать следующее:
- включить электронную торговлю в отчетах Google Analytics;
- настроить передачу данных о купленном товаре через корзину сайта в отчет аналитики. Для этого лучше обратиться за помощью к веб-разработчику.
На основе данных отчета по электронной торговле система получает данные о ценности транзакций.
3. Создали Умную торговую кампанию в аккаунте Google Ads. Первоначальный объем бюджета и % целевой рентабельности инвестиций были рекомендованы системой при создании кампании на основе данных о ценности конверсии. По мере того, как система обучалась, бюджет увеличивался при необходимости.
Результаты
Google рекомендует сразу отключать все стандартные торговые кампании при запуске Умной, объясняя это тем, что умные торговые кампании в рамках аккаунта имеют приоритет над стандартными, а также над медийными кампаниями с ремаркетингом. Нам было важно не потерять количество полученных транзакций и трафика во время обучения Умной торговой кампании. По этой причине месяц у нас работали обе кампании:
К концу первого месяца работы Умной торговой кампании было принято решение остановить работу стандартной торговой кампании. В общем итоге Умная торговая кампания за 2 месяца работы дала нам более эффективные результаты, чем стандартный Шопинг за 7 месяцев:
- количество транзакций увеличено на 26,7%;
- стоимость клика снизилась на 34,6%;
- стоимость транзакции снизилась на 15,5%.
Контекстная реклама - быстрый и действенный инструмент продвижения. Клиент остался доволен результатом в полной мере.
