Таргетированная реклама для компании, занимающейся перегоном автомобилей из США

English version of the case study

Маркетинг в современном мире — это постоянный подбор релевантных методов и способов продвижения. Существует немало факторов, в том числе, поведенческих, влияющих на эффективность рекламы в той или иной нише.

Наш клиент работает в очень конкурентной нише. Не смотря на долгую историю компании, заказчик пытается внедрять новые интересные методы продвижения, тестировать эффективность тех или иных рекламных кампаний, искать наиболее конверсионные подходы.

Так наш клиент решил протестировать настройку таргета в соцсетях Фейсбук и Инстаграм.

1. О клиенте

Автогалактика — компания, уже более 15 лет занимающаяся покупкой и продажей автомобилей из США. Кроме непосредственно перегона авто, компания предоставляет широкий спектр услуг, связанный с ремонтом, растаможкой, нотариальным оформлением авто и т. д..

На сайте AutoRia отмечается, что автогалактика имеет самый большой автосалон по количеству автомобилей среди всех компаний по пригону транспортных средств из США. У компании есть 4 офиса в Одессе и еще 4 в Николаеве.

Клиент обратился к нам за услугой настройки таргетированной рекламы в социальных сетях с целью увеличения запросов на покупку от потенциальных клиентов. Сотрудничать с клиентом наша команда начала в ноябре 2021 года.

2. Анализ ЦА и ниши

Перед началом работы мы анализировали конкурентов, глядя, что предлагают разные компании, как выглядят их объявления, чтобы понять, как можно выделиться среди других. Предложения по креативам и целям выдвигались с учетом анализа конкурентов.

Ниша купли и продажи авто за границей в Украине очень распространена, ведь существует немало конкурентов по всей стране. Среди основных преимуществ нашего клиента:

• 15 лет на рынке;
• есть свой автопарк и офисы;
• прозрачные процессы покупки для клиента;
• более низкая цена;
• гарантия на товар.

Физические офисы нашего клиента находятся в Одессе и Николаеве, так что после недельного тестирования кампаний по всей Украине мы решили сузить географию до 3 областей: Одесская, Николаевская и Херсонская. Жителям этих регионов удобнее всего приехать и посетить офисы компании клиента.

Среди особенностей ниши: невозможно купить/заказать товар на сайте. Поэтому нашей целью было привлечение как можно больше заинтересованных пользователей, чтобы менеджер со стороны клиента мог индивидуально проконсультировать каждого заинтересованного и подобрать автомобиль из США. В этом случае важно звонить или списываться с теми, кто оставил контакт в кратчайшие сроки. Также не всегда есть тот автомобиль, который хочет или ищет человек.

После подробного анализа мы выделили основной сегмент аудитории – это мужчины в возрасте 25-55 лет, которые интересуются авто, подержанными авто. Наши SMM-специалисты собрали в рекламном кабинете 3 основные аудитории для таргета:

Аудитория 1: мужчины, 25-55 лет, автомобили (города с гео). Аудитория 2: мужчины, 25-55 лет, марки авто. Аудитория 3: мужчины, 25-55 лет, водители.

Отметим, что ведением страниц в социальных сетях занимался клиент. Креативы для рекламы также предоставлял клиент, в то же время, он прислушивался к нашим рекомендациям.

3. Ход работ

Ввиду того, что приобрести товар в один клик невозможно, нашей основной целью было получить потенциальные запросы на покупку авто, то есть в данной нише лидами можно считать и заявки на консультацию.

Соответственно, мы тестировали разные цели рекламных кампаний: с целью Трафик, чтобы собрать потенциально заинтересованных пользователей по интересам, а также тестировали РК с целью лидогенерации, и рекламу с целью Связаться с Директе.

Для получения контактов для дальнейшей связи мы решили тестировать 3 подхода:

1. Получать запросы и вести диалог через сообщения.
2. Получать заявки на сайте.
3. Получать заявки через лед-форму на Фейсбук (генерация лидов).

Первые кампании были в целях Генерации лидов. Ее мы показывали мужчинам, которые интересуются автомобилями. За весь период работы рекламная кампания была показана 5701 раз, охватила 4770 пользователей, которые кликнули по рекламе 67 раз, а один пользователь оставил свои контакты для дальнейшей связи.

Рис. 1 - Результати РК з метою генерації лідів

Однако, кампании показали не лучшие результаты, лед был слишком дорог для клиента - 26,9$.

Объявление в РК в целях Сообщения давали эффективные результаты. За весь период работы рекламная кампания была показана 23 580 раз, охватила 12 563 пользователей, кликнувших по рекламе 319 раз, а 20 пользователей начали переписку.

Рис. 2 - Результати РК з метою відправки повідомлень

Компания с целью Сообщения позволила получить лед по средней цене 6,32$.

Рис. 3 - Наиболее конверсионные объявления

Эта кампания работала только неделю, после чего была остановлена в связи с техническими работами на сайте, в результате чего мы приостановили сотрудничество.

Параллельно с конверсионными кампаниями была запущена кампания с целью Трафик на сайт для сбора пользователей для дальнейшего ретаргетинга.

Рис. 4 - Результаты РК с целью трафика на сайт

За этот период было получено почти 1000 просмотров целевой страницы.

Всего рекламная кампания была показана 43 188 раз, охватила 23 967 пользователей, кликнувших по рекламе 2 164 раза, а 970 пользователей просмотрели целевую страницу.

Объявления, которые были показаны аудитории с интересами по маркам авто, позволили получить больше результатов по меньшей цене.

Рис. 5 - Так выглядели креативы для данной РК

После паузы в работе мы подготовили кампанию с целью Сообщения с обновленными текстами и баннерами. В Instagram компания вела в Direct, а на Facebook – в Messenger. Через некоторое время было принято решение выделить плейсмент Facebook в отдельную кампанию.

Рис. 6 - Обновленные объявления

Так, по этой кампании было получено 51 сообщение, средняя цена за лид (за начатую переписку) составила 3,57$.

Рис. 7 - Результаты обновленной РК с целью отправки сообщений

По кампании с целью Сообщения в Facebook Messenger было получено 23 сообщения, средняя цена за начатую переписку — 1,9$.

Рис. 8 - Результаты обновленной РК с целью отправки сообщений в Messenger

В креативе мы использовали карусель из фото с конкретными предложениями по авто.

Рис. 9 - Примеры креативов

После паузы через технические работы на сайте мы приняли решение снова протестировать кампанию с целью Получение заявок с сайта, ведь были введены важные изменения. К сожалению, ожидаемых результатов она тоже не принесла. Цена за заявку с сайта была свыше 20$.

Рис. 10 - Результаты обновленной РК с целью получения заявок

Креативи виглядели так:

Рис. 11 - Креативы для РК

За весь период работы рекламная кампания была показана 10046 раз, охватила 7049 пользователей, которые кликнули по рекламе 243 раза, а два пользователя заполнили и отправили форму на сайте. Средняя цена за начатую переписку составила 22,68$.

4. Результаты

Итак, за чуть больше месяц сотрудничества наш SMM-отдел выполнил следующий план работ:

1. Анализ проекта и конкурентов.
2. Проверка корректной работы рекламного кабинета, подвязки всех страниц.
3. Проверка настройки Пикселя на сайте.
4. Подготовка стратегии рекламных кампаний.
5. Сбор целевых аудиторий в рекламном кабинете.
6. Настройка таргетированной рекламы.
7. Тестирование различных целей: Трафик, Сообщения, Конверсии, Генерация лидов.
8. Регулярный мониторинг рекламных кампаний.
9. Подготовка отчета по анализу результатов.
10. Подготовка плана работ и рекомендаций по улучшению РК на следующий период.

Настроенные и запущенные кампании позволили собрать уже «теплую» аудиторию, которая может использоваться в дальнейшем для кампаний с целью Конверсии уже на лояльную аудиторию.

Рис. 12 - Результаты по всем кампаниям

В связи с техническими работами на сайте, наша команда запускала таргет в два периода: с 01.11. по 15.11 и с 06.12. по 20.12.

В эти периоды:

• объявления были показаны 127 515 раз;
• кампании охватили 66 995 пользователей, кликнувших по рекламе 3 782 раз.

Всего Автогалактика получила 2 заявки на сайте и 87 пользователей приступили к переписке. Средняя цена за начатую переписку составляет 3,92$.

Наиболее конверсионная аудитория – это мужчины в возрасте 24-45 лет, а также 45-55 лет, проживающие в Одесской области и интересующиеся автомобилями.

Пока клиент пользуется настроенными нами рекламными кампаниями, впрочем, новых мер мы не вводим. Можно сказать, что проект находится на паузе. Однако мы предоставили свои рекомендации по дальнейшему продвижению.

Мы рекомендовали:

1. Продолжать работу с текущими кампаниями с целью получения уведомлений.
2. Внести редактирование в аудитории, оставив более конверсионные сегменты.
3. Протестировать «теплую » аудиторию для ретаргетинга.
4. Подготовить и запустить новые баннеры для ретаргета.
5. Протестировать новые тексты для объявлений.
6. Протестировать продвижение постов с актуальными авто с целью Привлечение.

Клиент остался доволен сотрудничеством с нами и пользуется нашими наработками.

Если ваш бизнес не конвертирует лиды и вы наблюдаете спад продаж — обращайтесь за консультацией в агентство интернет-маркетинга ITForce.