Starting a new project?
получить консультацию
Оставьте свои контактные данные, наш менеджер перезвонит вам.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.
| 1. Зачем бизнесу Инстаграм |
| 2. Контент-менеджер Инстаграм |
| 2.1 Кому необходим контент-менеджер? |
| 2.2 Визуальный ассистент |
| Заключение |
Об авторе - Александра Бакланова, контент-менеджер и визуальный ассистент.
"Работаю с украинскими брендами, помогаю им создавать контент. Основатель школы визуала «BAKLANOVAA VISUAL TRENDS». Блогер, за год вырастила блог с 0 до 20 000. И уже успешно его монетизирую. Помогаю брендам зарабатывать больше, грамотно пользуясь своими социальными сетями)".
Сегодня во время пандемии коронавируса и отсутствия стабильного будущего для бизнеса очень тяжело спрогнозировать рабочий метод продаж. Только если вы не собираетесь заняться своим Инстаграмом.
Мы поговорим:
Или не кто-то, а вы. Но суть вы поняли, давайте разбираться.
Если вы владеете шоурумом, кофейней, рестораном или магазином, вы точно когда-то задумывались о том, чтобы завести Инстаграм для своей компании. И правильно делали, если задумывались. А если нет, то, надеюсь, задумаетесь после прочтения этой статьи.
В прошлом и новом году ситуация ухудшилась для многих, и эти многие побежали заводить блог для своего бизнеса. Только вот не многие всё продумали и делают правильно. Сейчас расскажу, почему.
Инстаграм — это не семейный фотоальбом, не стена в вашем рабочем кабинете, где вы публикуете достижения. Личные и рабочие. Это намного большее. Это платформа для прямой коммуникации с вашими потенциальными клиентами. И с теми, кто пока что ими не стали.
Проблема современного бизнеса в том, что многие недооценивают важность грамотной коммуникации в социальных сетях.
Пример: недавно анализировала контент ресторанов Киева и была огорчена. Мои любимые заведения абсолютно не занимаются Инстаграмом. Нет, у них есть аккаунты и они даже контент там постят. Но вот общения с подписчиками — ноль. На негативные и позитивные комментарии вообще нет реакции. Не надо так.
Рис. 1 — Пример плохого репутационного менеджмента в Instagram
Это был краткий экскурс в мир социальных сетей. А теперь поговорим о том, кто может вам помочь. А может и не помочь, об этом тоже поговорим, но позже.
Контент-менеджер Инстаграм — это специалист, который занимается контент-маркетингом в вашем аккаунте Инстаграм.
Простыми словами, это человек, который продумывает цепочку действий вашего клиента и адаптирует вашу бизнес-модель под социальные сети, продвигая ее через контент, который вы публикуете.
Например, такой адаптацией может быть 7 постов: есть 7 этапов принятия решения каждого клиента. И эти этапы он проходит вместе с каждым вашим новым постом. И так каждую неделю.
В результате, лайкая ваши фотографии и комментируя посты, клиент, сам того не понимая, приходит к покупке вашей услуги/продукции.
Рис. 2 — Пример реализации 2 этапа воронки продаж
В обязанности контент-менеджера Инстаграм входит:
Вообще, сюда входит ещё много чего другого, но я написала самые основные и востребованные обязанности.
Специалист поможет всем, у кого есть материальная продукция, услуга или товар. Все, что можно оплатить онлайн, можно лучше продать в том же Инстаграме.
Например, если у вас магазин цветов, шоурум одежды или вы — мастер-бровист, то контент-менеджер поможет вам в создании вовлекающего контента и удержании аудитории.
Контент-маркетинг — это широкий спектр задач. И с каждым годом он будет становиться ещё шире. Эта сфера развивается сейчас очень активно и с каждым месяцем появляется все больше онлайн-профессий. И, думаю, совсем скоро уже будет приличный список исполнителей для всех типов бизнеса.
Но, если бы все было так просто, то за предыдущий год бы каждый бизнес расцвёл.
К сожалению, контент-менеджер не принесёт вам много продаж, если вы:
Теперь о каждом пункте по порядку.
1. Не имеете возможности оплачивать услуги.
Да, в этом плане лично я, как контент-менеджер, обожглась много раз. Если вы хотите в одной части бизнеса что-то увеличить (например, число продаж), нужно что-то где-то отнять (ваш капитал, его нужно вложить в сотрудников).
Один контент-менеджер НЕ может качественно и самостоятельно заниматься всеми аспектами вашего аккаунта в Инстаграм. Это «и жнец, и швец, и на дуде игрец». Либо вы должны оплачивать ему максимальную ставку, потому как больше клиентов он физически не потянет, а жить-то хочется. Либо вы должны делегировать часть обязательств другому специалисту.
Поэтому, чтобы вам помог контент-менеджер, ему нужен помощник. Хотя бы таргетолог.
Это во-первых. А во-вторых, если вы хотите существенно масштабировать продажи и, соответственно, доход, то следует расширять свою аудиторию. А это как раз привлеченный трафик и реклама (она тоже не бесплатная!).
2. Если вы не собираетесь увеличивать производство/территорию бизнеса, то вам НЕ поможет контент-менеджер.
Контент-менеджер помогает вовлекать новую аудиторию и делать ее лояльной. Таким образом он увеличивает продажи.
А теперь представим, даже если он не будет работать с холодным трафиком, а будет повышать лояльность ваших старых клиентов, то рано или поздно он проработает всю вашу базу, и она станет максимально (насколько это возможно) лояльной.
В результате, продажи не сильно увеличатся, так как нет прихода новой аудитории, хотя работа была проделана. И вы, по факту, останетесь в минусе.
3. Если вы планируете нанять контент-менеджера себе в команду и даже обеспечить ему таргетолога и рекламный бюджет, то не спешите радоваться.
Чем больше приток новой аудитории и активности в аккаунте, тем больше людей нужно в команде.
Да, это все взаимосвязанные слагаемые. И если вы не учтете хотя бы одну единицу, уравнение будет неправильным и результата оно не принесёт.
Если ваш аккаунт успешно продвигают, и в него приходит все больше и больше потенциальных клиентов, то активность в нем растет. Один менеджер уже не справляется с объемом, так как новая аудитория требует более интересного контента (старый она уже посмотрела в профиле и ждет новой порции). Самостоятельно постоянно поддерживать такой уровень почти что нереально. Даже за очень большие деньги. Именно поэтому, рано или поздно, команда требует расширения.
Получается, что Инстаграм — это очень затратная вещь. Я сама на свой блог потратила уже много десятков тысяч гривен.
И, да, возвращаясь к вышесказанному, контент-менеджер и SMM — не панацея. Если вы сами не разберетесь в этой сфере хотя бы немного, вы потратите деньги впустую.
Аккаунт можно вести и самостоятельно, что я рекомендую делать малому бизнесу. Особенно, если у вас оборот до 20-30 тысяч гривен в месяц. Вам просто невыгодно нанимать специалиста (а хорошие стоят от 15 000грн). Потому что помимо бюджета на него, вы должны будете вложиться в рекламу, а потом и в увеличение производства.
В таком случае я советую найти визуального ассистента для вашего блога в Инстаграм. Это ещё одна новая профессия, которая только набирает обороты. О ней пока что мало говорят, но она уже востребована в определенных сферах.
Визуальный ассистент отвечает больше за генерацию идей и их воплощение в реальность. А контент-менеджер больше за саму контент-стратегию: что, зачем и когда публиковать.
Рис. 3 — Профиль до и после работы визуального ассистента
В работу визуальщика входит:
Из этого всего складывается потом лента — раскладка ваших фото в профиле Инстаграм.
Но я в своей работе совмещаю полученные знания о контент-маркетинге с созданием любого контента. Поэтому пришла к выводу, что как раз-таки небольшим бизнесам и брендам намного выгоднее сотрудничать с визуальными ассистентами, нежели с контент-менеджером (+ команда). Так как основные задачи на начальном этапе их бизнеса — публиковать интересный контент.
Исходя из всего, что я разобрала выше, следует сделать простые выводы:
И, как по мне, самый основной вывод, который следует сделать — прежде чем что-то начинать, нужно проанализировать свои исходные данные и возможности, и уже исходя из этого что-то предпринимать. Тогда вас ждет хороший результат.
Вы уже подписаны на нашу рассылку!
Подтвердите свой Email для завершения подписки.
Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.