заказать звонок
+38 057 782-28-00
заказать звонок
Starting a new project?
получить консультацию
Читайте наш Telegram 👈
627
16

Об авторе - Александра Бакланова, контент-менеджер и визуальный ассистент.

"Работаю с украинскими брендами, помогаю им создавать контент. Основатель школы визуала «BAKLANOVAA VISUAL TRENDS». Блогер, за год вырастила блог с 0 до 20 000. И уже успешно его монетизирую. Помогаю брендам зарабатывать больше, грамотно пользуясь своими социальными сетями)".

Сегодня во время пандемии коронавируса и отсутствия стабильного будущего для бизнеса очень тяжело спрогнозировать рабочий метод продаж. Только если вы не собираетесь заняться своим Инстаграмом.

Мы поговорим:

  • о том, нужен ли бизнесу Инстаграм;
  • как вести профиль Инсты;
  • кто его должен вести;
  • зачем этот кто-то должен его вести.

Или не кто-то, а вы. Но суть вы поняли, давайте разбираться.


1. Зачем бизнесу Инстаграм

Если вы владеете шоурумом, кофейней, рестораном или магазином, вы точно когда-то задумывались о том, чтобы завести Инстаграм для своей компании. И правильно делали, если задумывались. А если нет, то, надеюсь, задумаетесь после прочтения этой статьи.

В прошлом и новом году ситуация ухудшилась для многих, и эти многие побежали заводить блог для своего бизнеса. Только вот не многие всё продумали и делают правильно. Сейчас расскажу, почему.

Инстаграм — это не семейный фотоальбом, не стена в вашем рабочем кабинете, где вы публикуете достижения. Личные и рабочие. Это намного большее. Это платформа для прямой коммуникации с вашими потенциальными клиентами. И с теми, кто пока что ими не стали.

Проблема современного бизнеса в том, что многие недооценивают важность грамотной коммуникации в социальных сетях.

Пример: недавно анализировала контент ресторанов Киева и была огорчена. Мои любимые заведения абсолютно не занимаются Инстаграмом. Нет, у них есть аккаунты и они даже контент там постят. Но вот общения с подписчиками — ноль. На негативные и позитивные комментарии вообще нет реакции. Не надо так.

Контент-менеджер Инстаграм

Рис. 1 — Пример плохого репутационного менеджмента в Instagram

Это был краткий экскурс в мир социальных сетей. А теперь поговорим о том, кто может вам помочь. А может и не помочь, об этом тоже поговорим, но позже.


2. Контент-менеджер Инстаграм

Контент-менеджер Инстаграм — это специалист, который занимается контент-маркетингом в вашем аккаунте Инстаграм.
Простыми словами, это человек, который продумывает цепочку действий вашего клиента и адаптирует вашу бизнес-модель под социальные сети, продвигая ее через контент, который вы публикуете.

Например, такой адаптацией может быть 7 постов: есть 7 этапов принятия решения каждого клиента. И эти этапы он проходит вместе с каждым вашим новым постом. И так каждую неделю.
В результате, лайкая ваши фотографии и комментируя посты, клиент, сам того не понимая, приходит к покупке вашей услуги/продукции.

Контент-менеджер Инста

Рис. 2 — Пример реализации 2 этапа воронки продаж

В обязанности контент-менеджера Инстаграм входит:

  • ведение социальных сетей;
  • анализ бизнес-ниши;
  • сегментация по типу JTBD;
  • прописание контент-стратегии, исходя из определённых портретов ЦА;
  • внедрение активностей в профиль для достижения целей: повышения лояльности, увеличения спроса на покупку, вовлечения аудитории;
  • создание контента (фото, видео, истории, посты);
  • работа в паре с таргетологом;
  • публикация и аналитика контента;
  • работа с комментариями.

Вообще, сюда входит ещё много чего другого, но я написала самые основные и востребованные обязанности.


2.1 Кому необходим контент-менеджер?

Специалист поможет всем, у кого есть материальная продукция, услуга или товар. Все, что можно оплатить онлайн, можно лучше продать в том же Инстаграме.

Например, если у вас магазин цветов, шоурум одежды или вы — мастер-бровист, то контент-менеджер поможет вам в создании вовлекающего контента и удержании аудитории.

Контент-маркетинг — это широкий спектр задач. И с каждым годом он будет становиться ещё шире. Эта сфера развивается сейчас очень активно и с каждым месяцем появляется все больше онлайн-профессий. И, думаю, совсем скоро уже будет приличный список исполнителей для всех типов бизнеса.
Но, если бы все было так просто, то за предыдущий год бы каждый бизнес расцвёл.

К сожалению, контент-менеджер не принесёт вам много продаж, если вы:

  1. не имеете возможности оплачивать его услуги + услуги рекламщиков;
  2. не собираетесь масштабировать свой бизнес;
  3. не планируете расширять команду для контент-менеджера.

Теперь о каждом пункте по порядку.

1. Не имеете возможности оплачивать услуги.

Да, в этом плане лично я, как контент-менеджер, обожглась много раз. Если вы хотите в одной части бизнеса что-то увеличить (например, число продаж), нужно что-то где-то отнять (ваш капитал, его нужно вложить в сотрудников).

Один контент-менеджер НЕ может качественно и самостоятельно заниматься всеми аспектами вашего аккаунта в Инстаграм. Это «и жнец, и швец, и на дуде игрец». Либо вы должны оплачивать ему максимальную ставку, потому как больше клиентов он физически не потянет, а жить-то хочется. Либо вы должны делегировать часть обязательств другому специалисту.
Поэтому, чтобы вам помог контент-менеджер, ему нужен помощник. Хотя бы таргетолог.

Это во-первых. А во-вторых, если вы хотите существенно масштабировать продажи и, соответственно, доход, то следует расширять свою аудиторию. А это как раз привлеченный трафик и реклама (она тоже не бесплатная!).

2. Если вы не собираетесь увеличивать производство/территорию бизнеса, то вам НЕ поможет контент-менеджер.

Контент-менеджер помогает вовлекать новую аудиторию и делать ее лояльной. Таким образом он увеличивает продажи.

А теперь представим, даже если он не будет работать с холодным трафиком, а будет повышать лояльность ваших старых клиентов, то рано или поздно он проработает всю вашу базу, и она станет максимально (насколько это возможно) лояльной.
В результате, продажи не сильно увеличатся, так как нет прихода новой аудитории, хотя работа была проделана. И вы, по факту, останетесь в минусе.

3. Если вы планируете нанять контент-менеджера себе в команду и даже обеспечить ему таргетолога и рекламный бюджет, то не спешите радоваться.
Чем больше приток новой аудитории и активности в аккаунте, тем больше людей нужно в команде. 

Да, это все взаимосвязанные слагаемые. И если вы не учтете хотя бы одну единицу, уравнение будет неправильным и результата оно не принесёт.

Если ваш аккаунт успешно продвигают, и в него приходит все больше и больше потенциальных клиентов, то активность в нем растет. Один менеджер уже не справляется с объемом, так как новая аудитория требует более интересного контента (старый она уже посмотрела в профиле и ждет новой порции). Самостоятельно постоянно поддерживать такой уровень почти что нереально. Даже за очень большие деньги. Именно поэтому, рано или поздно, команда требует расширения.

Получается, что Инстаграм — это очень затратная вещь. Я сама на свой блог потратила уже много десятков тысяч гривен.
И, да, возвращаясь к вышесказанному, контент-менеджер и SMM — не панацея. Если вы сами не разберетесь в этой сфере хотя бы немного, вы потратите деньги впустую.


2.2 Визуальный ассистент

Аккаунт можно вести и самостоятельно, что я рекомендую делать малому бизнесу. Особенно, если у вас оборот до 20-30 тысяч гривен в месяц. Вам просто невыгодно нанимать специалиста (а хорошие стоят от 15 000грн). Потому что помимо бюджета на него, вы должны будете вложиться в рекламу, а потом и в увеличение производства.

В таком случае я советую найти визуального ассистента для вашего блога в Инстаграм. Это ещё одна новая профессия, которая только набирает обороты. О ней пока что мало говорят, но она уже востребована в определенных сферах.

Визуальный ассистент отвечает больше за генерацию идей и их воплощение в реальность. А контент-менеджер больше за саму контент-стратегию: что, зачем и когда публиковать.

Контент-менеджер Instagram

Рис. 3 — Профиль до и после работы визуального ассистента

В работу визуальщика входит:

  • анализ ниши;
  • подбор стилистики для вашего аккаунта в Инстаграм;
  • создание мудборда (примерный вид ленты профиля);
  • написание техзадания на съемку ИЛИ самостоятельно проведенная съемка;
  • обработка фото;
  • компоновка в едином стиле.

Из этого всего складывается потом лента — раскладка ваших фото в профиле Инстаграм.

Но я в своей работе совмещаю полученные знания о контент-маркетинге с созданием любого контента. Поэтому пришла к выводу, что как раз-таки небольшим бизнесам и брендам намного выгоднее сотрудничать с визуальными ассистентами, нежели с контент-менеджером (+ команда). Так как основные задачи на начальном этапе их бизнеса — публиковать интересный контент.


Заключение

Исходя из всего, что я разобрала выше, следует сделать простые выводы:

  • контент-менеджер — это не панацея для вашего бизнеса. Лишь вспомогательный инструмент;
  • вам не поможет ни один специалист, если вы сами не понимаете, что конкретно и когда конкретно хотите получить;
  • вам также не поможет SMM и контент-менеджер, если вы хотя бы немного не вникнете в эту сферу;
  • вам поможет контент-менеджер, если вы будете готовы менять что-то в жизни своей компании и соглашаться на эксперименты;
  • если у вас бизнес с небольшим доходом, то вы в состоянии изучить эту сферу и вести социальные сети бренда самостоятельно, конечно, на начальном этапе.

И, как по мне, самый основной вывод, который следует сделать — прежде чем что-то начинать, нужно проанализировать свои исходные данные и возможности, и уже исходя из этого что-то предпринимать. Тогда вас ждет хороший результат.


Работа алгоритмов Инстаграм

Как определить свою целевую аудиторию

Как запустить рекламу в Сторис Инстаграм?

Подпишитесь на наши обновления
Больше полезных статей и мануалов еще впереди. Будьте в курсе!

Вы уже подписаны на нашу рассылку!

Подтвердите свой Email для завершения подписки.

Заказать
продвижение
Больше полезных статей и мануалов еще впереди. Будьте в курсе!

Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.