заказать звонок
+38 057 755-48-00
Starting a new project?
получить консультацию
410
4

Неожиданный карантин пошатнул уверенность многих компаний в завтрашнем дне. По данным портала “Лига Бизнеса“, около 700 000 предпринимателей в Украине остановили работу на период карантина. И около 40% компаний, занимающихся интернет-бизнесом, остановили рекламу и продвижение своих сайтов.

Но коммуникации с клиентами были и есть важной составляющей успешных продаж. Как же тогда поддерживать общение с клиентами, напоминать о себе во время вынужденного перерыва или уведомлять об изменениях условий работы? Тут на помощь приходит email-маркетинг.


1. Почему email?

  1. В период карантина весь мир перешел в онлайн. Пользователи и так много времени проводят в соцсетях и почтовых ящиках, а сейчас тратят на это еще больше времени. Значит, достучаться до них легче.
  2. Email-маркетинг по-прежнему третий в списке каналов по прибыли и первый в списке самых дешевых способов привлечь и удержать клиента.
  3. Проявите заботу о своих клиентах в период карантина и они ответят вам преданностью бренду и ростом лояльности. К тому же, регулярная рассылка с полезной информацией позволит не забыть о вас даже в том случае, если вы не можете перенести свой бизнес в онлайн-режим.

Блог емейл карантин

Рис. 1 — Статистика ROI и продаж email-рассылок (данные Eposhta)


2. О чем писать?

На самом деле, тем масса. Даже если вы не работаете во время карантина, можно найти, о чем рассказать своим читателям.

Например:

  • о лайфхаках и нестандартных методах использования вашего продукта;
  • о способах защиты от коронавируса;
  • провести флешмоб или конкурс среди покупателей;
  • просто пожелать здоровья своим читателям, как это сделала Планета Кино

Блог емейл карантин

Рис. 2 — Рассылка Планеты кино

А если вы продолжаете работать, тем для рассылки становится еще больше:

  • Написать о том, как не заскучать дома во время карантина.

Отлично обыграл эту идею в своем письме Цитрус, ребята предлагают бесконтактную доставку и доставку Новой почтой за 1 грн

Блог емейл карантин

Рис. 3 — Рассылка магазина Цитрус

  • Напомнить о своем продукте тем, как он может быть полезен.

Так поступили MyBook, сделав подборку книг разных жанров —

Рассылка MyBook

Рис. 4 — Рассылка MyBook

  • И Roll club, рассказав о хитах продаж, бесконтактной доставке и оплате онлайн —

Блог емейл карантин

Рис. 5 — Рассылка Roll club

  • Рассказать о новом режиме работы и способах доставки, как магазин одежды GEPUR

Блог емейл карантин

Рис. 6 — Рассылка GEPUR

  • Провести бесплатный вебинар, как мотивацинный спикер Пинтосевич

Блог емейл карантин

Рис. 7 — Рассылка системы Пинтосевича

Еще несколько тем, которые можно затронуть в рассылка по нишам:

Магазины одежды: как дать вторую жизнь старым вещам, как одеваться, чтобы работа из дома была продуктивнее и как лучше сочетать ваши наряды.

Рестораны: доставка и еда на вынос — ваше все. Об этом вы также можете оповестить в рассылке.
Кроме того, у вас есть возможность делиться крутыми рецептами, организовать онлайн-курсы и мастер-классы по готовке и, даже, рассказать о закулисье бизнеса и том, как вы справляетесь с кризисом.

Онлайн-магазины — сейчас активно раздают скидки и предлагают бесплатную, а иногда и бесконтактную, доставку.

Инфобизнесы, онлайн-кинотеатры и библиотеки открывают доступ к курсам и платным подпискам на период карантина.
Согласитесь, вас наверняка вспомнят и поблагодарят, если вы проявите заботу о своих клиентах в такое непростое время.


3. С чего начать?

Тут стоит учитывать 3 фактора:

  1. Есть ли у вас база адресов.
  2. Использовалась ли она для рассылок ранее.
  3. Работаете ли вы в период карантина.
  • Если базы нет, то стоит начать с ее сбора: установить форму подписки на ваш сайт и скрипт для сбора адресов из корзины.

Конечно, в таком случае много писем вы не разошлете, но точно проведете карантин с пользой для бизнеса. И построите фундамент для дальнейшего развития email-маркетинга.

  • Если есть база, но пока непонятно, насколько она активная и валидная, лучше начать с ее проверки и чистки. Я делаю это с помощью специальных программ, сводя возможность попадания в спам-ловушки к минимуму.

Затем вам нужно зарегистрироваться в сервисе для рассылок и подтвердить доменную почту, с которой будут отправляться ваши письма. Это необходимо для того, чтобы они не попадали сразу в СПАМ (как этого избежать, я писала в статье 7 правил, которые помогут доставить ваше письмо получателю и миновать спам-фильтры в 2020 году).

  • Далее — делаем шаблон в фирменном стиле компании и продумываем контент-план рассылок. Рассылаем по подготовленному плану и радуемся положительным откликам подписчиков.

Вот такое письмо мы выслали подписчикам в начале карантина:

Блог емейл карантин

Рис. 8 — Рассылка ITForce

А если в период карантина вы не работаете, то добавьте в свой контент-план полезный и развлекательный контент вашей или смежной тематики.


Выводы

Общаясь с клиентами с помощью рассылок, вы не только продаете свои товары и услуги, но и строите доверительные отношения с читателями.

В период пандемии как никогда важно проявлять заботу и внимательность о клиентах, поддерживать их.
Помните, карантин — не повод сидеть сложа руки. Развивайте свой бизнес, пока другие паникуют, и благодарные клиенты не заставят себя ждать.


Емейл идеал

7 правил идеального еmail-письма

Блог email партнерка

Партнерские рассылки. Как привлечь новых пользователей?

Блог Емейл форма подписки

Форма подписки. Как настроить, чтоб работало?

Подпишитесь на наши обновления
Больше полезных статей и мануалов еще впереди. Будьте в курсе!

Вы уже подписаны на нашу рассылку!

Подтвердите свой Email для завершения подписки.

Заказать
продвижение
Больше полезных статей и мануалов еще впереди. Будьте в курсе!

Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.