заказать звонок
+38 057 755-48-00
Starting a new project?
получить консультацию
Email - маркетинг
86
2

База контактов — сокровище для маркетолога. Особенно для email-маркетолога. Но, кроме рассылок, она может использоваться и для коммуникации сейлзами, и, даже, для настройк таргета и ретаргета на заинтерессованных пользователей. Это, кстати, повышает конверсию и уменьшает затраты на рекламу.

Главное правило — пользователь должен оставить свой контакт добровольно.

Как же собрать такую базу контактов?


1. Формы на сайте

Я разделяю все типы форма на 3 основных вида:

  1. формы подписки на сайте;
  2. формы регистрации;
  3. формы обратной связи.
  • Формы подписки. Могут быть статичными, в виде всплывающих поп-апов или маленьких окошек сбоку страницы.

Поп-апы считаются самыми эффективными. Но, как и всегда, лучше протестировать все варианты на вашей аудитории или поставить сразу статичную и всплывающую форму.

Блог емейл контакты

Рис. 1 — Форма подписки в виде маленького окошка, которое можно закрыть

Блог емейл контакты

Рис. 2 — Всплывающие окна от магазина LeBoutique

Блог емейл контакты

Рис. 3 — Всплывающие окна у Megasport

Статичные формы подписки:

Блог емейл контакты

Рис. 4 — Статичные формы подписки МИФ

Блог емейл контакты

Рис. 5 — Статичные формы подписки Нетпик

  • Формы регистрации. Это может быть регистрация на сайте с дальнейшим доступом в личный кабинет или регистрация на мероприятие/курс.

В идеале вы должны добавить чек-лист с пользовательским соглашением и разрешением на рассылку перед кнопкой “зарегистрироваться”.
Формы регистрации также могут быть статичными или в виде кнопки, при нажатии на которую вас перенаправит на страницу регистрации или откроется поп-ап.

Примеры формы регистрации:

Блог емейл контакты

Рис. 6 — Форма регистрации Пинтерест

Блог емейл контакты

Рис. 7 — Форма регистрации Мейкап

Если вы не присылаете письмо-подтверждение регистрации, обязательно в первое письмо добавляйте ссылку с возможностью отписаться.

О том, как правильно оформлять шаблоны письма, чтобы они не сыпались в спам, можно почитать в моей предыдущей статье.

  • Формы обратной связи. Тут нужно быть очень осторожными и получать разрешение отправлять письма на этапе составления контактов. Никак иначе. И также оставлять право отписаться от рассылок из любого письма, кроме тех, которые отправлены с ответом на вопрос.

Блог емейл контакты

Рис. 8 — Форма обратной связи

Блог емейл контакты

Рис. 9 — Форма обратной связи


2. Бесплатные вебинары

Тут способ сбора контактов также регистрационная форма.
Основное отличие от формы на сайте в том, что это прямая демонстрация вашего продукта. Не какие-то плюшки и бонусы, а возможность познакомиться с вами или продукцией на деле.

Это могут быть вебинары как на информационные темы (саморазвитие, бизнес), обучение и повышение навыков (английский, бухгалтерское дело), так и с демонстрацией продукта. Например, урок визажа с использованием косметики определенной марки.

После просмотра вебинара, аудитория будет:

  • 100% целевой;
  • максимально подогретой;
  • заинтересованной в продукте.

Кроме того, под такие вебинары чаще всего создаются отдельные посадочные страницы.

Блог емейл контакты

Рис. 10 — Всплывающее окно регистрации

Блог емейл контакты

Рис. 11 — Статичная форма регистрации


3. Корзины

К этому способу относятся все формы оформления заказов и заявок: покупка в интернет-магазине, заявки на консультацию, запись на услугу. Тут важно также не наседать на пользователя и не заспамить его в первый же месяц.

Для этого можно добавлять чекбокс на этапе сбора контактов или хотя бы давать возможность отписаться в каждом последующем письме.

Блог емейл контакты

Рис. 12 — Форма заявки на консультацию на нашем сайте

Блог емейл контакты

Рис. 13 — Корзина доставки еды ролл-клаб

Отличный вариант подобной формы — форма предзаказа товара. Но работает она хорошо только на популярную ожидаемую продукцию. Например, гаджеты.

Блог емейл контакты

Рис. 14 — Форма предзаказа у Цитрус

Блог емейл контакты

Рис. 15 — Форма предзаказа у Цитрус


4. Розыгрыши

Такой формат подходит, если вы хотите разыграть существенный приз и собрать большую аудиторию. Иначе он просто будет неэффективен.

Механика следующая: вы делаете форму регистрации в розыгрыше или отдельную страницу под него, в которой необходимо указать email для участия. Подробности розыгрыша и/или итоги и промежуточные результаты высылаются на почту.
Также можно давать задания и просить указать ответ в соответствующей форме. В этой форме добавить поле для email и уведомлять о правильности ответа и/или результатах розыгрыша на почту.

Один из самых простых способов розыгрыша подарков — колесо фортуны. Где пользователь крутит виртуальное колесо и получает промокод на соответствующий бонус на почту.

Блог емейл контакты

Рис. 16 — Пример колеса фортуны


5. Офлайн-анкетирование

К такому способу собирать базу контактов относится:

  • оформление скидочной или бонусной карточки;
  • заполнение анкеты после оказания услуги/лекции;
  • обмен контактами на конференциях;
  • заполнение анкет при розыгрышах в офлайн-магазинах;
  • запись на курсы/лекции/процедуры;
  • и т.п.

Самый ресурсозатратный способ, так как вносить и сегментировать полученные контакты приходится вручную. Однако и самый эффективный, поскольку при личном контакте люди охотнее оставляют свои данные.


6. Почему нельзя купить?

Каждый, кто сталкивался с email-маркетингом, хоть раз задумывался о покупке базы. Но, даже если вы на 100% уверены в ее валидности и в том, что там целевая или околоцелевая аудитория, не спешите совершать покупку. Такая рассылка все равно несет огромные риски для вашей репутации, среди которых:

  • Эти пользователи не давали согласия на рассылку. Они скорее всего отправят ваше письмо в спам или отпишутся. В лучшем случае — не откроют письмо и вы просто потратите деньги. При превышении определенного % жалоб на спам (а это меньше 1% у большинства сервисов), у вас портится репутация ip и почтовые сервисы отказываются работать с вами дальше, чтобы сохранить свою репутацию.
  • При массовой отправке со своего ip по непроверенной базе могут быть такие последствия, как попадание домена и почтового адреса отправителя в черный список почтовиков.
  • Непонятное качество базы. Кто бы что не говорил, продавая ее, нельзя быть уверенным на 100%. Если вы все-таки хотите разослать информацию о вас и вашем продукте по сторонней базе — оплатите партнерскую рассылку. Это такой вид рассылки, когда ваш продукт рекламирует по своей базе другая компания/сайт.

Вот так это выглядт в рассылках vc.ru:

Блог емейл контакты

Рис. 17 — Рассылка vc.ru

  • В большинстве стран рассылка без согласия пользователя считается незаконной и может повлечь за собой крупные штрафы.
  • Прежде, чем попасть в папку “Входящие” или “Промоакции”, письмо проходит 3 этапа проверки: в сервисе рассылок, в почтовой службе и у самого подписчика. Отклонить отправку могут на любом из этапов, поэтому в 95% случаев рассылка по непроверенной базе отправится в папку “СПАМ”.

Кроме покупки базы на сторонних ресурсах, нельзя также:

  1. Собирать и использовать базы, добытые из соцсетей, досок объявлений и других открытых источников.
  2. Добавлять в рассылку всех, кто писал на корпоративную почту или личный почтовый ящик.
  3. Использовать различные программы для сбора адресов из открытых источников по заданным параметрам.
  4. Автоматически генерировать адреса с помощью специальных программ. Шансы, чтобы среди огромного количества адресов окажутся те, которые существуют на самом деле, стремится к нулю.

Выводы

Сбор базы может показаться хлопотным занятием, но так лишь на начальном этапе.

При настройке и автоматизации всех основных процессов вам не нужно будет совершать никаких дополнительных действий, чтобы база росла. Однако, все вложенные усилия окупятся, потому как удержать клиента и побудить к покупке “теплого” пользователя гораздо легче и дешевле, чем нового с нуля.


Email подходит

Почему Email-маркетинг вам не подходит?

База контактов

3 причины отказаться от покупки базы email-контактов

Емейл идеал

7 правил идеального еmail-письма

Подпишитесь на наши обновления
Больше полезных статей и мануалов еще впереди. Будьте в курсе!

Вы уже подписаны на нашу рассылку!

Подтвердите свой Email для завершения подписки.

Заказать
продвижение
Больше полезных статей и мануалов еще впереди. Будьте в курсе!

Спасибо! Скоро с Вами свяжется наш менеджер.